Adatvezérelt döntéshozatal: Hogyan változtathatja meg a növekedési görbéket?

Intro

Elmúltak azok az idők, amikor az üzleti döntések kizárólag a megérzésekre és a találgatásokra támaszkodtak. Az adatok óriási növekedésével és az új technológiákkal, amelyek lehetővé teszik a vállalatok számára az adatok gyűjtését, feldolgozását és elemzését, a vállalatok úgy döntenek, hogy a lehető legtöbb adatot beépítik üzleti tevékenységükbe, különösen a stratégia kialakításába, és igyekeznek megőrizni versenyelőnyüket.

Legyen szó értékesítésről, marketingről vagy akár a humán erőforrásról - az adatok ma már a vállalkozás bármely aspektusának mozgatórugói. Az adatok tonnányi mennyiségének egyszerű összegyűjtése azonban nem hoz azonnali eredményeket - tudnia kell, hogyan használhatja fel azokat hatékonyan.

Az is döntő fontosságú, hogy meghatározzuk azokat a területeket, ahol az Ön vállalkozása a legtöbbet profitálhat az adatokból. Csatlakozzon hozzánk, és nézze meg részletesebben az adatvezérelt döntéshozatalt, valamint annak főbb előnyeit, és azt, hogy miként lendítheti fel üzleti növekedését az ilyen megoldások bevezetésével.

Mi az adatvezérelt döntéshozatal (DDDM)?

(Forrás: onlinedegrees.unr.edu)

Az adatvezérelt döntéshozatal (DDDM) az üzleti döntések adatvezérelt meglátásokon alapuló meghozatalának folyamata. Ez a fajta döntéshozatal minden vállalat számára előnyösnek bizonyult, méretétől, üzleti modelljétől vagy iparágától függetlenül, mivel lehetővé teszi a gyors és hatékony, megalapozottabb és pontosabb döntések meghozatalát.

A DDDM különösen hasznos a marketing, az értékesítés, az ügyfélszolgálat és az ellátási lánc menedzsment területén, ahol segíthet a trendek azonosításában, az ügyfelek viselkedésének elemzésében, a teljesítmény mérésében és a jobb előrejelzések készítésében. Számos más üzleti területen is használják, például a pénzügyek, a humánerőforrás és a termékfejlesztés területén. A Continuity2 - egy üzletmenet-folytonossági szoftverszolgáltató - szakértői szerint például az üzletmenet-folytonosság biztosítása érdekében elengedhetetlen, hogy az egyetlen hibapontok azonosításával kezdjük, így védve az összegyűjtött adatokat.

A DDDM sikeres végrehajtásához a vállalkozásoknak megbízható és pontos adatokhoz kell hozzáférniük. Az adatoknak könnyen hozzáférhetőnek és érthetőnek kell lenniük a különböző érdekeltek számára, hogy megalapozott döntéseket hozhassanak. Az adatvizualizációs eszközök segíthetnek nekik abban, hogy az adatokból betekintést nyerjenek.

Szerencsére a McKinsey Global Management Consulting szerint egyre több jel utal az adatok felismert értékére és az adatműveltség növekedésére. "Azok a vállalatok, amelyeknél például már a kamat- és adófizetés előtti eredményük (EBIT) 20 százalékát a mesterséges intelligencia (AI) adja, sokkal nagyobb valószínűséggel vesznek részt az ezeket a jellemzőket alátámasztó adatgyakorlatokban".

A DDDM előnyei

Az adatvezérelt döntéshozatal (DDDM) számos előnnyel járhat azon vállalkozások számára, amelyek hajlandóak a szükséges beruházásokra. Ezek közé tartoznak:

Csökkentett kockázatok

Először is, lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy megalapozottabb és pontosabb döntéseket hozzanak, így csökkentve a megbízható adatok nélküli döntésekkel járó kockázatokat.

A kulcsfontosságú mérőszámok és teljesítménymutatók nyomon követésével a vállalkozások gyorsan azonosíthatják a potenciális problémákat, és korrekciós intézkedéseket hozhatnak, ami csökkenti a költséges hibák esélyét, vagy segít elkerülni azokat.

Költségmegtakarítás

Emellett a nem hatékony területek azonosításával segíthet a költségek csökkentésében, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy racionalizálják működésüket és növeljék a nyereségességet.

Ez különösen igaz az olyan területeken, mint a készletgazdálkodás és az árképzés optimalizálása, ahol az adatvezérelt döntések segíthetnek a vállalkozásoknak csökkenteni a termékeik túlkínálatával vagy alulárazásával kapcsolatos költségeket.

Gyorsabb döntéshozatali folyamat

Az adatvezérelt döntéshozatal segít a döntéshozatali folyamatok felgyorsításában is, kiküszöbölve az intuícióra való hagyatkozás szükségességét. Ez segíthet a vállalkozásoknak gyorsan reagálni a változó piaci körülményekre, lehetővé téve számukra, hogy versenyképesek maradjanak.

Jól jön olyan helyzetekben, amikor az idő sürget, mint például egy ügyfélpanasz megválaszolása vagy egy válsághelyzet kezelése.

Megalapozott előrejelzés

Az adatvezérelt döntéshozatal továbbá lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy a jelenlegi trendek megértésével és a múltbeli teljesítményadatok elemzésével pontosabb előrejelzéseket készítsenek a jövőbeli eredményekről.

Ez segíthet a vállalkozásoknak a jövőbeli növekedés megtervezésében és a váratlan eseményekre való felkészülésben.

Maximált marketingköltés

Ezen túlmenően az adatvezérelt meglátások segítségével a vállalkozások pontosabban mérhetik marketingkampányaik megtérülését (ROI), és szükség szerint megvalósíthatják a marketingstratégiák akcióképes módosításait. Ez segít nekik maximalizálni a marketingköltésüket, és biztosítani, hogy azt hatékonyan használják fel.

Marketing szempontból a DDDM azt is lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy meghatározzák, mely marketingcsatornák a leghatékonyabbak, és ennek megfelelően alakítsák ki marketingstratégiáikat. Ez segít nekik abban, hogy a megfelelő célközönséget a megfelelő üzenettel - és a megfelelő időben - érjék el, ami a marketingtevékenységek nagyobb megtérülését eredményezi.

Fokozott ügyfél-elégedettség

Végül az adatvezérelt döntéshozatal hozzájárul az ügyfelek elégedettségének növeléséhez, mivel lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy jobban megértsék ügyfeleik igényeit, és olyan termékeket és szolgáltatásokat fejlesszenek ki, amelyek megfelelnek ezeknek az igényeknek.

Így a vállalkozások jobb élményeket tudnak nyújtani ügyfeleiknek, ami végső soron a vásárlói hűség növekedéséhez és a márka ismertségének javulásához vezet.

Hogyan használjuk az adatokat az üzleti növekedés előmozdítására

(Forrás: www.imd.org)

Amint láthatja, az adatvezérelt döntéshozatal hatékony eszköz lehet az üzleti növekedés előmozdításához, iparágtól függetlenül. Legyen szó az e-kereskedelemről vagy az ingyenes faxalkalmazás fejlesztéséről, a DDDM számos módon ösztönzi az üzleti növekedést és javítja a vállalat teljesítményét.

Nézzük meg közelebbről, hogyan használhatják a vállalkozások a DDDM-et az üzleti növekedés előmozdítására:

Mérlegelje a célkitűzéseket és állítson fel fontossági sorrendet

Mindig az üzleti célok és a fejlesztésre szoruló területek meghatározásával kezdődik. Miután ezeket meghatározta, ideje rangsorolni őket, és először a legkritikusabb kérdésekre összpontosítani. Ez segít abban, hogy tudja, hol kezdje az adatvezérelt döntéshozatalt.

Tehát, vállalkozásod mely területein küzdesz a legtöbbet, hogy bármilyen előrelépést elérj?

Ha például az értékesítés növelése a cél, akkor az ügyfelek viselkedésére, a versenytársak tevékenységére és a piaci trendekre vonatkozó adatok gyűjtését és elemzését kell előtérbe helyeznie. Ezután ezeket az adatokat felhasználhatja az értékesítés növelését célzó stratégiák kidolgozásához.

Releváns adatok gyűjtése

Miután rangsorolta a célkitűzéseket, a következő lépés a vonatkozó adatok összegyűjtése. Ezeket az adatokat különböző forrásokból kell gyűjteni, például ügyfélfelmérésekből, marketingkampányokból, értékesítési jelentésekből, pénzügyi dokumentumokból és így tovább.

Alapvető fontosságú, hogy az adatok pontosak és naprakészek legyenek.

Az adatok elemzése és az ügyfél útjának megértése

Ha már megvannak az adatok, ideje elemezni azokat. Ez a folyamat magában foglalja a különböző változók közötti minták, trendek és összefüggések azonosítását. Ez segíthet értékes betekintést nyerni abba , hogyan viselkednek az ügyfelek, hogyan teljesítenek a versenytársak, vagy hogyan fejlődik a piac.

Egyrészt az adatvezérelt meglátások kihasználásával a vállalkozások jobban megérthetik ügyfeleik viselkedését, preferenciáit és érdeklődési körét. Ez lehetővé teszi számukra, hogy olyan célzott kampányokat hozzanak létre, amelyek nagyobb valószínűséggel konvertálnak és több bevételt generálnak.

A vállalkozásoknak arra is törekedniük kell, hogy megértsék az ügyfél útját a kezdeti kapcsolatfelvételtől a vásárlásig. Az út különböző szakaszainak megértésével és a fejlesztési lehetőségek azonosításával a vállalkozások olyan stratégiákat dolgozhatnak ki, amelyek jobb vásárlói élményt és nagyobb eladásokat eredményeznek.

Általában véve az elemzést rendszeresen el kell végezni, mivel az adatok gyorsan változhatnak, és lépést kell tartania a változásokkal, hogy a helyzet magaslatán maradhasson.

Automatizált folyamatok végrehajtása

Forrás: apac-insider.com

Bizonyos folyamatok automatizálása segíthet a vállalkozásoknak időt és energiát megtakarítani, miközben biztosítja, hogy a döntések következetes és pontos módon szülessenek.

Például a fent említett adatgyűjtési folyamatok automatizálása és a mesterséges intelligencia (AI) alkalmazása az összegyűjtött adatok elemzésére lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy racionalizálják munkafolyamataikat, és hozzájáruljanak a jobb döntések gyorsabb meghozatalához.

Előrejelző analitika kihasználása

A prediktív analitika segíthet a vállalkozásoknak megérteni az ügyfelek viselkedését, és még pontosabban előre jelezni a jövőbeli trendeket. Ezek az információk aztán felhasználhatók olyan marketingstratégiák kidolgozására, amelyek elősegítik az üzleti növekedést.

A vállalkozások például a prediktív analitika segítségével új célközönségeket azonosíthatnak, vagy személyre szabott ajánlatokat dolgozhatnak ki, amelyek növelik az elkötelezettséget és az értékesítést.

Cselekedjen a meglátások alapján

Itt az ideje, hogy levonjuk a következtetéseket és elkezdjük a stratégiaalkotást. Ez magában foglalhatja az új termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó tervek kidolgozását, a marketingstratégiák kiigazítását vagy akár a működési folyamatok módosítását is.

Figyelembe kell vennie a döntéseiből adódó lehetséges kockázatokat és lehetőségeket is.

Mérje a sikert és igazítsa ki

Végezetül ne feledje, hogy döntései sikerét idővel mérni kell. Ezt úgy lehet megtenni, hogy kifejezetten az Ön vállalkozására vonatkozó kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI-kat) határoz meg.

Ezután az olyan adatpontok és mérőszámok elemzésével, mint az ügyfél-elégedettség, az értékesítési számok, a bevétel és a weboldal-forgalom, a vállalkozások azonosíthatják azokat a fontos mérőszámokat, amelyek jelzik, hogy mennyire jól teljesít a vállalkozásuk.

A siker mérése lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse az előrehaladást, és szükség szerint és menet közben kiigazítsa stratégiáit és terveit, biztosítva, hogy vállalkozása a növekedést és a célok elérését szolgáló pályán haladjon.

A lényeg

Az adatvezérelt döntéshozatal segíti a vállalatokat működésük és stratégiájuk javításában, mivel lehetővé teszi számukra, hogy az adatok alapján pontosabb döntéseket hozzanak. Az adatelemzés segítségével a vállalatok jobban megérthetik ügyfeleiket, és olyan stratégiákat dolgozhatnak ki, amelyek segítségével gyorsabban és hatékonyabban érhetik el céljaikat.

Az adatvezérelt betekintés kihasználásával a vállalatok feltárhatják a folyamatok hatékonyságának hiányosságait és gyengeségeit. Azt is meg tudják határozni, hogy mely stratégiák működnek és melyek nem, így jobb döntéseket hozhatnak a jövőre nézve.

Emellett az adatvezérelt döntéshozatal segíthet a vállalatoknak abban, hogy új lehetőségeket vagy piacokat fedezzenek fel, és megalapozottabb döntéseket hozzanak az új technológiákba vagy termékekbe való beruházás során.

Összességében az adatvezérelt döntéshozatal segít a vállalatoknak a növekedési görbék elmozdításában azáltal, hogy megadja számukra a szükséges betekintést ahhoz, hogy a megfelelő időben meghozzák a megfelelő döntéseket. Ez lehetővé teszi számukra, hogy azokra a területekre összpontosítsanak, ahol a legnagyobb sikert érhetik el, és gyorsabban növelhetik növekedésüket, mint valaha.