Lehet, hogy az inaktív feliratkozók akadályozzák az Ön email marketing sikerét?

Intro

Az e-mail marketing az egyik legerősebb eszköz lehet a digitális marketingesek arzenáljában, de még a legjobb e-mail kampányok is falakba ütköznek, amikor az elkötelezettség csökken. Az egyik kulcsfontosságú tényező, amely gyakran észrevétlen marad, az inaktív feliratkozók jelenléte.

Ezek a feliratkozók már nem veszik fel az e-maileket, így alacsonyabb teljesítménymutatókhoz és az e-mail kézbesíthetőséggel kapcsolatos lehetséges problémákhoz vezetnek. A kézbesíthetőség azt jelenti, hogy az e-mailek milyen arányban jutnak el a postaládába - szemben a spam mappával.

De vajon mekkora hatással vannak ezek az inaktív feliratkozók az Ön általános e-mail marketing sikerére? És mit tehet ellenük?

Vizsgáljuk meg, milyen hatással vannak a mérőszámaira, és hogyan kezelheti sikeresen e-mail listájának ezt a szegmensét.

Az inaktív előfizetők megértése

Az e-mail marketingben az inaktív feliratkozókat általában úgy határozzák meg, mint olyan fiókok, amelyek hosszabb ideig - általában hat hónapig vagy annál hosszabb ideig - nem nyitották meg az e-maileket, és nem is foglalkoztak velük. Lehet, hogy még mindig rajta vannak a listáján, de már nem lépnek interakcióba a tartalmaival.

Ez az inaktivitás több okból is adódhat, többek között:

• Irreleváns tartalom: Ha a tartalom nem felel meg a feliratkozó érdeklődési körének, akkor valószínűleg lekapcsol és nem kattint.
• Az e-mailek gyakorisága nem ideális: A túl sok vagy túl kevés e-mail miatt a feliratkozók nem veszik fel a kapcsolatot. Meg kell felelnie az előfizetők e-mail-mennyiséggel kapcsolatos elvárásainak.
• Fókuszváltás: Az előfizetők prioritásai idővel változnak, és ami egykor fontos vagy izgalmas volt, az ma már nem biztos, hogy az.

Az e-mailekkel való kapcsolatfelvétel leállításának okainak azonosítása és megértése döntő lépés az újbóli kapcsolatfelvétel vagy a listáról való eltávolítás felé.

Ne feledje, hogy az inaktív feliratkozók megszerzése normális. Alkalmanként előfordulhat, hogy valaki nem érdeklődik az e-mailjei iránt. Ha azonban a feliratkozók elkötelezettsége meredeken csökken, az aggasztó. Ha ez történik, kérdezd meg magadtól, hogy mit változtattál az e-mail marketing stratégiádon.

Miért jelentenek problémát az inaktív előfizetők

Az "inaktív előfizető" kifejezés nem tűnik fenyegetőbbnek, mint amilyen valójában. A valóságban az inaktív feliratkozók aktívan alááshatják az Ön e-mail marketing teljesítményét.

Íme néhány kulcsfontosságú módja annak, hogy a szunnyadó fiókok hogyan befolyásolják az Ön erőfeszítéseit:

• Károsítja a kézbesíthetőséget és a feladó hírnevét: Az e-mail szolgáltatók értékelik az Ön által küldött e-mailek elkötelezettségi arányát. Ha az Ön e-mailjeit gyakran figyelmen kívül hagyják, Önt spamküldőnek minősíthetik. Ez azt eredményezi, hogy az e-mailek a spam mappákban landolnak még az aktív feliratkozói számára is, akik már alig várják a következő e-mailt.
• Az elkötelezettségi arányok csökkentése: Az inaktív feliratkozók csökkentik a megnyitási és az átkattintási arányt, ami megnehezíti a kampányok hatékonyságának értékelését.
• Növekvő költségek: Sok e-mail platform a lista mérete alapján számít fel díjat. Az inaktív feliratkozók megtartása azt jelenti, hogy olyan kapcsolatokért kell fizetni, amelyek soha nem fognak konvertálni.

Végső soron az inaktív előfizetők felhígítják a kampányok teljesítményét. Ezért proaktívnak kell maradnia, és foglalkoznia kell a nem elkötelezett előfizetők problémájával.

Stratégiák az inaktív előfizetők újbóli bevonására

A jó hír az, hogy az inaktív előfizetőknek nem kell inaktívnak maradniuk. Célzott erőfeszítésekkel sokukat visszahozhatod a közösségbe.

Íme néhány stratégia, amelyet kipróbálhat:

• Szegmentálás és újracélzás: Csoportosítsa az inaktív feliratkozókat külön szegmensbe, és hozzon létre egy kifejezetten rájuk szabott, újbóli megkeresési kampányt. Ez magában foglalhat speciális üzeneteket, amelyek elismerik az inaktivitásukat, és arra ösztönzik őket, hogy újra jelentkezzenek.
• Különleges ösztönzők felajánlása: Néha egy kis extra motiváció csodákra képes. Próbáljon meg kedvezményt, exkluzív tartalmat vagy más ösztönzőket kínálni, hogy az inaktív feliratkozókat rávegye az e-mail megnyitására és a cselekvésre. Ha valóban meg akarja tartani a figyelmüket, talán többre van szükségük.
• Használjon egyértelmű cselekvésre való felhívást: Ha inaktív feliratkozókat céloz meg, könnyítse meg számukra, hogy tudják, mi a következő lépés. Akár egy linkre kell kattintani, akár egy felmérésre kell válaszolni, akár egy új terméket kell kipróbálni, biztosítsa, hogy a cselekvésre való felhívás kiemelkedő legyen, és a lehető legkönnyebbé tegye az újbóli kapcsolatfelvételt.

Meglepődnél, ha tudnád, hányan küldenek e-maileket, és a címzett nem tudja, mit várnak tőle.

Mikor kell eltávolítani az inaktív előfizetőket

Bár az újbóli bevonzásra irányuló erőfeszítések kifizetődőek, előfordulhat, hogy néhány feliratkozót egyszerűen már nem érdekel a tartalma, függetlenül az Ön által alkalmazott stratégiáktól. Ha egyértelmű, hogy bizonyos feliratkozók nem térnek vissza, itt az ideje, hogy eltávolítsa őket a listájáról.

Fontolja meg azon kapcsolatok leiratkozását vagy törlését, amelyek hat hónapja nem jelentkeztek, vagy figyelmen kívül hagyták a többszöri újraindítási kampányokat.

Bár a lista leépítése ellentmondásosnak tűnhet, végső soron az e-mail marketing előnyeit szolgálja, mivel növeli a megmaradtak elkötelezettségi arányát. A karcsúbb, elkötelezettebb lista javítja az e-mail kézbesíthetőségét. Emellett lehetővé teszi, hogy a legértékesebb feliratkozókra összpontosítson, és csökkentheti az e-mail marketing költségeit.

Optimalizálja listáját a hosszú távú siker érdekében

Az inaktív feliratkozók megszólítása hatékony módja lehet az e-mail marketing teljesítményének növelésének. Az inaktív kontaktok azonosításával, az újbóli bevonási taktikák alkalmazásával, valamint az olyanok eltávolításával, akik nem akarnak újra kapcsolatba lépni, egy szorosabban összetartozó közönséget építhet, amely értékeli az Ön tartalmát.

Figyeljen tehát a lista minőségére és egészségére. A mondás, miszerint egy uncia megelőzés többet ér, mint egy font gyógymód, különösen igaz az e-mail marketingre.

A szunnyadó feliratkozók eltávolítása mellett ne feledje, hogy a listája minden nap romlik. Az emberek gyakran változtatják e-mail címüket, különösen a B2B iparágakban. Keressen tehát egy jó hírű e-mail hitelesítési szolgáltatást, és legalább negyedévente ellenőrizze a teljes listáját. Emellett minden űrlapon beállíthat egy e-mail érvényesítési API-t, így a rossz adatok nem szivároghatnak be a listájába. Használjon feketelistafigyelőt is, hogy biztos legyen abban, hogy nem szerepel semmilyen e-mail feketelistán.

A lista rendszeres figyelemmel kísérése és optimalizálása nem csupán egy tisztítási feladat; ez egy stratégia a jobb eredmények, a jobb kézbesíthetőség és az e-mail marketing erőfeszítések nagyobb megtérülése érdekében.