Tartalommarketing SaaS vállalatok számára: Fontosság és felhasználási esetek

Intro

El tudja képzelni, hogy egyes SaaS-cégek bevételük akár 79 százalékát is marketingre költik? Fogadjunk, hogy azon gondolkodnak, hogyan tudnák egyensúlyba hozni a reklámköltségvetésüket, valamint növelni a ROI-t. Ha Ön is kíváncsi, akkor hadd mutassunk be Önnek egy hatékony módszert a termékmarketingre és a hűséges ügyfelek megszerzésére.

Ismerje meg Őfelségét, a tartalommarketinget.

Okok a tartalommarketingre

Mint már említettük, az egyik fő oka annak, hogy a vállalatok a marketingstratégiájuk részévé teszik a tartalmat, az a vágy, hogy optimalizálják a marketingköltségvetésüket. Neil Patel blogja szerint a tartalom segítségével 62 százalékkal csökkenthetők a hagyományos marketingre fordított költségek.

A minőségi tartalom, némi SEO-erőfeszítéssel és e-mail marketing stratégiával kiegészítve még több előnyt jelenthet.

• Kommunikálja értékeit, és ezáltal építse a márka ismertségét
• Növelje az értékesítési csapattal megosztott leadek listáját
• Célzott forgalmat hoz a weboldalára
• Ösztönözze az ügyfélhűséget és építsen bizalmat ügyfelei iránt

Nézzük meg, milyen típusú tartalmakból profitálhatnak a SaaS szoftverfejlesztők.

A SaaS vállalatok számára létrehozandó tartalomtípusok

A tartalommarketing a közönséggel való kommunikációról szól. Itt Önnek kell megválasztania a hangnemet, döntenie kell a témákról, és meg kell találnia az üzenet közvetítésének módját.

Ma a termékszoftverekkel foglalkozó vállalatok számos módon kommunikálnak ügyfeleikkel, és a tartalom már nem csak unalmas hosszú olvasmányokat és végtelen e-mail-sorozatokat jelent.

A SaaS-tartalom előállítása a következőket foglalja magában:

• Termék céloldalak létrehozása
• Szakértői blogbejegyzések és esettanulmányok írása
• Termékfrissítések közlése és hírlevelek küldése
• Termékkalauzok és prezentációk készítése
• Webináriumok és termékdemók előkészítése
• Videók és podcastok felvétele

A marketingszakemberek azt javasolják, hogy a konverziós tölcsérhez ragaszkodva döntse el, hogy milyen típusú tartalmak lennének hasznosak a közönsége számára. A különböző szakaszokban elérni kívánt célok megértése segít abban, hogy a megfelelő embereket a megfelelő időben célozza meg.

Az első két szakaszban az a cél, hogy megteremtse a termék ismertségét, és új érdeklődőket generáljon. Használjon blogbejegyzéseket és esettanulmányokat a termék digitális közönséggel való megismertetésére. Ahhoz, hogy segítsen a potenciális ügyfeleknek megérteni, hogy a terméked melyik fájdalmas pontjukat képes kezelni, és elmagyarázza, hogyan lehet ezt megtenni, tarts webináriumokat és készíts termékkalauzokat. Építsen jelenlétet a közösségi médiában, és csomagolja be némi hagyományos e-mail marketinggel.

Ha jól csinálja, és a leadjei elég melegek, a következő célja, hogy elmagyarázza, miért az Ön termékének választása a nyerő. Ebben a szakaszban azokat célozza meg, akik fontolóra veszik, hogy Önnél vásároljanak. Ha a pitching és a kísértés nem szerepel a napirendedben, fontold meg, hogy termékdemókkal emeld ki az erősségeidet. Közölje egyértelműen az árat, és segítsen az érdeklődőknek összehasonlítani a lehetőségeket. Ajánljon ingyenes kipróbálási lehetőségeket a hűség bemutatására.

Egy bizonyos ponton, amikor a felhasználók egy ideig Önnel maradnak, meghatározza a kölcsönösen előnyös növekedési lehetőségeket. Ajánljon fel tanácsadást, személyre szabott módon kommunikáljon termékfrissítéseket, vezessen be képzéseket, és terjesszen különleges ajánlatokat. Így az ügyfeleket a márka szószólóivá teheted, javíthatod a megtartási arányt, és upsellinget folytathatsz.

SaaS tartalom marketing legjobb gyakorlatok

Hogyan lehet tehát különböző formátumú és típusú minőségi tartalmat előállítani, és mitől lesz jó egy SaaS marketingterv?

Hozza ki a legtöbbet a vállalati blogból

A Business 2 Community tanulmánya szerint a SaaS-cégek 98 százaléka blogol. Ez a tény egyrészt hangsúlyozza annak fontosságát, hogy a SaaS marketingtervében szerepeljen a blog, másrészt pedig igényt teremt a blogon közzéteendő minőségi tartalomra.

Az SaaS-vállalatok számára a minőségi tartalom a következő jellemzőkkel rendelkezik:

1. Megfelel a célközönség érdeklődési körének (például ha a termék egy projektmenedzsereknek szánt ütemezési eszköz, magyarázza el, hogy a Scrum még mindig szuper, és adjon tanácsokat az időgazdálkodással kapcsolatban).
2. Bemutatja a terméket és annak funkcióit (például ha a termék integrációt kínál egy online csapat-kommunikációs eszközzel, mindenképpen magyarázza el az esetleges szűk keresztmetszeteket és mutassa meg, hogyan lehet azokat kezelni).
3. Az egyetemes igazság egyetlen forrását szolgálja (például, ha áttekint egy népszerű PM eszköz frissítéseit, fejtse ki őszinte véleményét és adjon meg használati példákat).
4. Mutassa be szakértelmét (határozza meg erősségeit, ossza meg azokat az eredményeket, amelyekre büszke, kérjen ügyfélbeszámolókat).
5. CTA-t tartalmaz (interaktív UI-elemek hozzáadása, amelyek a megfelelő helyeken érik el a felhasználókat, és a célzott műveletek végrehajtására ösztönzik őket).

Győződjön meg róla, hogy blogja egyértelműen tükrözi termékét és a termék által a világ számára nyújtott értékeket.

Befektetés a SEO-ba

A SaaS-tartalomstratégia kulcsfontosságú eleme a szerves keresési eredményekben elfoglalt magas pozíciójának kiépítése és megőrzése. Íme, mit tehetsz a SEO-rangod javítása érdekében:

1. Hozzon létre értelmes tartalmat. A Google legújabb frissítései az olvasót helyezik előtérbe. Ez azt jelenti, hogy válogatnia kell a kiemelni kívánt témák kiválasztásában, és még inkább figyelnie kell arra, hogyan szólítja meg közönségét. Egyszerre csak egy témára koncentráljon, adjon hozzá saját tapasztalataiból származó tényeket, és legyen hasznos.
2. Kulcsszóstratégia kidolgozása. Építse SEO-stratégiáját az Ön szakértelmét tükröző kulcsszavak csoportjai köré. Keressen hosszú kulcsszavakat a céloldalak optimalizálásához. Végezzen mélyreható kutatást a szemantikus kulcsszavak megtalálása érdekében, és gondolkodjon azon, hogyan módosíthatja stratégiáját, ha elveszíti organikus keresési pozícióit. Használjon SEO-eszközöket és marketing SaaS-megoldásokat, hogy megkönnyítse ezeket a folyamatokat.

3. A teljesítmény mérése. A digitális térben előállított és terjesztett adatmennyiségek miatt folyamatosan figyelemmel kell kísérnie a teljesítménymutatókat. E folyamat automatizálása érdekében fontolja meg, hogy kipróbálja a dedikált SaaS-tartalommarketingszolgáltatásokat. Rendszeresen ellenőrizze, hogy célzott forgalmat kap-e a weboldalain, és gondolkodjon azon, hogyan javíthatja SERP-eredményeit.
4. Ne feledkezzen meg a backlinkekről. A minőségi visszautalások a bejövő marketing elengedhetetlen részét képezik. Cseréljen linkeket a témában jártas szakértőkkel, és hozzon létre olyan tartalomtípusokat, amelyeket mások is szívesen idéznének. Ilyen tartalomnak számítanak leggyakrabban a hasznos cikkek, a technikai kutatások és az informatív céloldalak. Ellenőrizze versenytársai backlinkjeit, és figyelje, hogy a sajátjai még mindig a helyükön vannak-e, hogy segítsenek megőrizni a magas helyezést a SERP-ben.

Változatosítsd a tartalmat

A legrosszabb dolog, amit tehetsz, ha egy csodálatos termékről unalmasan beszélsz. Ahhoz, hogy a tartalmaidat magával ragadóvá tedd, hasznosnak kell lenniük, és különböző felfogású közönségeket kell megszólítaniuk, valamint meg kell felelniük az életstílusuknak.

Értelmes esettanulmányok, e-könyvek és fehér könyvek készítéséhez használjon magyarázó képeket és infografikákat. Ahol lehetséges, alkalmazzon történetmesélést, és adjon hozzá ügyfélbeszámolókat, mivel ezek természetes és humánus módon közvetítik az információkat.

A videótartalom szintén jó módja annak, hogy bemutassa a terméket és elmagyarázza annak használatát. A Wyzowl Video Marketing Statistics jelentése szerint a potenciális vásárlók 73 százaléka szívesebben néz meg egy rövid termékvideót, hogy megismerje annak jellemzőit és előnyeit.

Annak érdekében, hogy a potenciális felhasználóknak több betekintést nyújtson a termékhasználatba, és válaszoljon a kérdéseikre, készítsen előadásokat, és hívja meg őket a webináriumokra. Az élő közvetítés végeztével töltse fel a felvételt a YouTube-csatornájára, vagy helyezze el a weboldalon.

Emellett 2022-re a SaaS-cégeknek csak 18 százaléka indította el podcastját. Tehát a tiédnek mindenképpen van helye. Hívjon meg szakavatott szakértőket, és beszéljen meg olyan témákat, amelyek az ügyfelei érdeklődési körébe tartoznak.

Tartalommarketing a SaaS számára: felhasználási esetek

SaaS-termékekből sok van, de kevés az, amelyik sikeres a tartalommarketinggel. Tekintsünk át néhány példát olyan SaaS termékekről, amelyeknek sikerült megvalósítaniuk és megőrizniük egy kiemelkedő tartalommarketing stratégiát.

Shopify

Egy jól ismert, kiskereskedelmi üzletek és piacterek számára létrehozott e-kereskedelmi platformnak sikerült a weboldalát egy mindenre kiterjedő tudásbázissá alakítania ügyfelei számára. Blogjuk értékes betekintést nyújt a platform használatáról, az értékesítésről és a marketingről.

A célközönségük igényeinek kielégítésére és a tartalomgyártás diverzifikálására törekedve a Shopify két podcast-sorozatot indított vállalkozóknak és vállalkozókról.

A Shopify weboldalán minden információ egyértelműen kategorizált és felhasználóbarát módon van megjelenítve. A tartalomkészítés egyedi megközelítése és az erős marketingszakértelem segített nekik egy olyan marketingkép kialakításában, amelyet könnyű felismerni és nehéz figyelmen kívül hagyni.

Zendesk

A Zendesk egy SaaS platform az ügyféltámogatáshoz és kommunikációhoz, amelyet világszerte 40.000 vállalkozás használ. A szoftverszolgáltató tartalmaiban nagy hangsúlyt fektet az útmutatásra, betekintést nyújt az ügyfelek viselkedésébe, és elmagyarázza, hogyan biztosítható a tökéletes ügyfélélmény (CX).

Mailchimp

Ez a marketingautomatizálási platform a történetmesélés erejével szerzett magának hűséges közönséget. A Mailchimp a blogján széles körben felhasználja ügyfelei sikertörténeteit, marketinganyagokat terjeszt, és oktatási forrásokat biztosít a marketingesek számára.

A tartalomkészítéshez való hozzáállásuk túlságosan messze van attól, hogy hétköznapinak nevezzük őket. Számos podcast-sorozat mellett a márka saját filmgyártó stúdióval is rendelkezik a filmkészítéshez.

Canva

A Canva, egy népszerű tervezőeszköz, nagy erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy a blogját minden felhasználói kategória számára, a kezdőktől a profikig, tanulságosnak jelölje meg. Design Schooljuk egy igazi tanteremhez hasonlít, ahol a diákok felmérhetik a platformban rejlő lehetőségeket, és megtanulhatják, hogy milliónyi combra képes.

Ez a megközelítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy időt takarítsanak meg, és a vásárlás előtt teljes mértékben felmérjék a termékből származó értéket.

Végső gondolatok

A tartalom a király. Egy vállalat fejlődésének korai szakaszában a tartalommarketing segít világosan megfogalmazni a márka értékeit és bizalmat építeni a közönséggel. A SEO legjobb gyakorlataival együtt alkalmazva a tartalom az, amely megteremti a tudatosságot, és kiemeli SaaS szolgáltatását a versenytársak közül. A tartalom gyakran segíti a potenciális ügyfeleket a vásárlási döntés meghozatalában, és ismét a tartalom az, amely beágyazódik a vállalat megtartási és növekedési stratégiájába.

Az olyan SaaS-óriások, mint a Shopify és a Mailchimp olyan nem triviális tartalomtípusokat használnak, mint a podcastok és videók, amelyek a hűséges ügyfeleikhez szólnak, és segítenek néhány új márkakövetőt szerezni. Kezdheti olyan alapvető dolgokkal, mint az organikus keresési eredmények javítása, kifinomult e-mail szekvenciák készítése és átfogó termékkalauzok írása. Ki tudja, talán hamarosan az Ön SaaS-je lesz az, amelyet mások sikertörténetként emlegetnek.