Közösségépítés a tartalom révén: Tartalomkészítőknek

Intro

Egy virágzó közösség által támogatott vállalkozás létrehozása nem csak okos dolog. Ez egy fenntarthatóbb módja annak, hogy ne csak lineáris növekedést érjünk el, hanem a márka méretét is növeljük. És mindez a megfelelő pozicionálással lehetséges, ami a közösségépítő tartalmak létrehozásával történik.

Ez az útmutató egy keretrendszert tartalmaz az olyan tartalmak előállításához, amelyek vonzóak és közösségépítőek. Megtudhatod, hogyan állíthatod be a márkádat, hogy olyan tartalmakat készíts, amelyek mindig elkötelezettséget váltanak ki, milyen típusú tartalmakra támaszkodhatsz, és hogyan hozhatod ki a legtöbbet a közösségi elkötelezettségből, miután megnyomtad a közzétételt.

Értse meg a közönségét

Az egészséges és virágzó közösségek létrehozásával kapcsolatos legmeggyőzőbb kutatások egy maroknyi belső és külső előnyre mutatnak rá a tagok számára. Ezek közé tartoznak:

• A tagok érdekeihez igazodó társadalmi identitás elősegítése.
• A személyközi kapcsolatok kialakításának vágya, valamint az, hogy szívesen látottnak és meghallgatottnak érezzék magukat.
• Információkeresés és -megosztás
• Szórakozás, és
• Önfelfedezés

Ezekre a továbbiakban az "IWHIES" rövidítéssel fogunk hivatkozni.

Összesítve nem nehéz belátni, hogy a sikeres közösségek hogyan váltak azzá, amik ma. A Fiverr Enterprise kiváló példa arra, hogy hogyan hozhat létre egy olyan helyet, ahol a közössége úgy érezheti, hogy szívesen látják, meghallgatják, tanulhatnak és megoszthatják egymással.

Ez a bejegyzés a szabadúszók adójáról szól, ami sokak számára fájdalmas tapasztalat a gig-gazdaságban, beleértve a bérbeadó menedzsereket is. Együtt érez a közösséggel, majd megoldást kínál egy informatív blogbejegyzés formájában arról, hogyan navigáljunk az adózásban. Egy kérdést is feltesz, amely a követőket részvételre készteti.

Fiver posztja 150 lájkot és 21 kommentet (a Fiverr Enterprise válaszait is beleértve) gyűjtött, amelyek megosztják a követők meglátásait.

LinkedIn bejegyzés beágyazása: <lt;iframe src="https://www.linkedin.com/embed/feed/update/urn:li:share:7084948491361226752" height="721" width="504" frameborder="0" allowfullscreen="" title="Beágyazott bejegyzés"></iframe>

Az ehhez hasonló győzelmek csak akkor lehetségesek, ha tisztában van azzal , hogy a** **közönsége mit szeretne kapni attól, hogy az Ön közösségének része legyen.

Jó kiindulópont lehet egy olyan személyiség kialakítása, amely tartalmazza az "elvégzendő feladatokat". A Competing Against Luck című könyv által népszerűsített könyv szerzői kibontják azokat az okokat, amelyek miatt a vásárlók egy terméket választanak. A "Job-to-be-done" elmélet szerint az emberek olyan termékeket választanak, amelyekkel a legjobban el lehet érni egy eredményt.

És egy okos módja annak, hogy az emberek úgy érezzék, hogy szívesen látják őket, hogy meghallgatják őket, és hogy úgy érezzék, hogy tanulnak és képesek megosztani, az, hogy kitaláljuk, mitől érzik úgy, hogy ezek a célok teljesülnek.

Íme 5 kérdés, amelyek segítségével azonosíthatja, hogy közösségének mi a célja ezeken a területeken:

Célok/megoldandó feladatok:

Mit szeretne elérni a közönséged a márkád által kínált termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban? (sorolja fel az összes célt - nézze meg a személyiségdokumentumát, hogy mit gyűjtött már össze).

**Feeling Welcome: **

Mit tehetnétek, hogy az új tagok szívesen látottnak érezzék magukat?

**Feeling Heard: **

Mit tehetsz, hogy a tagok úgy érezzék, hogy meghallgatják és értékelik a hangjukat?

Tanulás/információgyűjtés:

• Milyen témákat fedezhetünk fel, és milyen információkkal szolgálhatunk?
• Milyen mélységeket kellene feltárnunk az információszolgáltatás során, hogy tagjaink úgy érezzék, tanulnak és fejlődnek?

TIPP: A személyiségének már tartalmaznia kell a közösségi tagok céljainak és kihívásainak részleteit. Használja ezeket útmutatóként, amikor ezekre a kérdésekre keresi a választ.

Az ezekre a kérdésekre adott válaszok birtokában elkezdheti a tartalom létrehozását egy olyan mesterséges intelligencia szöveggenerátor segítségével, amely minden egyes területet érint. De ne hozzon létre akármilyen tartalmat. Alkalmaznia kell néhány kulcsfontosságú összetevőt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy amit létrehoz, az elég jó ahhoz, hogy növelje a közösségét.

Lenyűgöző tartalom előállítása

Ahhoz, hogy tartalommal közösséget építsen, tudnia kell, hogyan hozzon létre olyan anyagokat, amelyek tömegeket vonzanak. És ez vonatkozik a fórumokra, a Facebook-csoportokra és még a Youtube-tagságokra is. A jó hír az, hogy ha egyszer megérted, hogy mit akar a közönséged, akkor csak az ő érdeklődési körükre kell játszanod.

Vegyük a Fiver Enterprise adózási szociális posztját. Egy konkrét és valós problémával foglalkozik, amellyel a felvételi menedzserek küzdenek - hogyan kell kitölteni az adóbevallást úgy, hogy ne hagyjanak ki egy kulcsfontosságú részletet, hogy elérjék az adóügyi megfelelőséget.

A Fiver felvételi menedzser személyisége ezt a feladatot elvégzendő feladatként kezelné (lásd az első kérdést, hogy választ találjon arra, hogy mit akar a közönsége), így okos kérdés, amivel foglalkoznia kell, és Ön is megteheti ugyanezt.

Kezdje a személyiség(ek) problémáinak és kihívásainak felsorolásával. Ezután ásson mélyebbre, és állapítsa meg, hogy a közönségének milyen érzelmi asszociációi vannak ezekkel a problémákkal kapcsolatban.

TIPP: Az érzelmek kulcsfontosságú elemei annak, ahogyan az emberek megtapasztalják a világot. Minél szorosabb kapcsolatot tudsz teremteni egy probléma és az általa kiváltott érzelem között, annál meggyőzőbb egy ötlet.

Azérzelmi kapcsolatok kiváltására szolgáló kérdések:** **

• Milyen érzelmeket vált ki ez a probléma?
• Milyen következményekkel jár, ha nem oldjuk meg ezt a problémát?
• Milyen érzelmeket válthat ki, ha nem oldjuk meg ezt a problémát?
• Mi az előnye a probléma megoldásának?

Visszatérve Fiver adóról szóló bejegyzéséhez, látni fogod, hogy azzal kezdi, hogy egy képet fest arról, milyen az adózásban való navigálás a felvételi menedzserek számára. "Olyan érzés lehet, mintha éjszaka egy labirintusban járnánk, egy furcsa betűszavakkal (1099-NEC?) borított térképpel".

Ez elég ahhoz, hogy legalább kellemetlen érzést, szélsőséges esetben pedig szorongást keltsen.

Ezekre az érzelmekre a továbbiakban olyan megoldást kínál, amely lehetővé teszi a munkaerő-felvételi menedzserek számára, hogy reagáljanak ezekre az érzelmekre. "Összeállítottunk egy gyors és praktikus útmutatót, amely segít a felvételi vezetőknek megérteni a szabályokat, és elkerülni a kellemetlen meglepetéseket."

Látja, hogy a problémákhoz fűződő érzelmi kapcsolatok azonosítása hogyan segít olyan tartalmak létrehozásában, amelyek elkötelezettséget váltanak ki?

Tartalomtípusok diverzifikálása

A változatosság valóban az élet fűszere, és ez a mondás a tartalomformátumra is igaz. A különböző formátumok használata az üzenetek megosztásához vonzóbbá és meggyőzőbbé teszi azokat. A különböző formátumok azért is értékesek, mert különböző tanulási stílusoknak és preferenciáknak felelnek meg.

Hogy tekintélyként pozícionálja magát, a Fiver Enterprise elindított egy videósorozatot a LinkedIn-en #AskShar néven. Ebben a Fiver Enteprise vezérigazgatója osztja meg meglátásait a vállalkozások és a szabadúszók előtt álló legnehezebb kérdésekre adott válaszokon keresztül. Figyeljék meg, hogy ez a videó milyen elkötelezettséget kapott.

Készítsen blogok, videók, podcastok és a közösségi médiában megjelenő posztok keverékét. Osszon meg példákat a tartalomtípusokra, megjegyzésekkel arra vonatkozóan, hogy miért működtek.

Íme egy példa arra, hogyan használhatsz hosszú közösségi posztokat egy blogbejegyzés népszerűsítésére. Konkrét, statisztikai adatok formájában érinti egy nemrégiben készült felmérés eredményeit. Ez összehozza a kemény adatokat és a betekintést, az elemek tökéletes kombinációja a követők számára egy nagyszerű tanulási élményhez.

Több platform kihasználása

A mindenütt jelenlétnek megvannak a maga előnyei. Több embert érhetsz el, és messziről megoszthatod az üzenetedet. A személyes blogok, a közösségi média és a fórumok nagyszerű helyek a közösségépítő tartalmak közzétételére.

Mindegyik platformnak egyedi erősségei vannak. A blogok ideálisak a mélyreható oktatási tartalmakhoz, a közösségi média és a fórumok pedig a közösségi vitákhoz.

Ez talán nem hangzik újdonságnak, azonban az a gyakorlat a legfontosabb, hogy a közönséged számára olyan tartalommal jelenj meg, amelyet ők is vonzónak találnak. Az is fontos, hogy megtaláld azokat a helyeket, ahol időt töltenek, és ezeken a platformokon kiszolgáld az igényeiket.

Egy megjegyzés a kezdő márkák számára: Koncentráljanak egy platformra, és tökéletesítsék a tartalom előállításának és megosztásának folyamatát. Amint megbarátkozott a felépített rendszerrel, adjon hozzá további platformokat.

A közösség növelése magában foglalja a jelenlétet, hogy válaszoljon és kezelje a közönségét. Ha egyszerre több platformra is beleveti magát, az erőfeszítései elaprózódhatnak, és gyengébb minőségű tartalomhoz vezethetnek, amelyet a közösség és a leendő tagok nem találnak vonzónak.

Interakcióra ösztönzés

Az elköteleződés-központú tartalom közösségeket épít, mert részvételt igényel. És ami megkönnyíti az interakciókat, az az, hogy a tartalmaidat úgy kezeled, mint két barát közötti beszélgetést.

A legtöbb márka elveti a közönséggel való közvetlen beszélgetés gondolatát. Ehelyett az üzenetküldés a közösségeik felett, és tőlük távol beszél. Amikor ez történik, az információ unalmassá és unalmassá válik, és a közönség kevésbé érzi magát közösségnek.

Első és második komponens: Érzelmek és interakciók

Az érzelmek kiváltásának erejéről már beszéltünk. Ez az interakciók létrehozásának három alapvető összetevője közül az első. A második az üzenet interakcióra való kialakítása.

Ha közvetlenül a közönségedhez beszélsz olyan témákról, amelyek valóban fontosak számukra, akkor felkapják a fejüket és meghallgatják. Válaszolni akarnak arra, amit mondasz.

A Fiver remek példa arra, hogy a jól felépített, interakciót generáló közösségi posztok hogyan lehetnek sikeresek a közösségépítésben. A legtöbb közösségi posztja kérdéseket tesz fel a követőinek. A Fiver hallani szeretné, hogy a közösség tagjai mit gondolnak a számukra fontos témákról.

Ez a LinkedIn-poszt, amely a külsős munkavállalókkal való együttműködés legjobb gyakorlatait tartalmazó útmutatót népszerűsíti, három fontos célt ér el:

Először is, a követőket egy meggyőző statisztika megosztásával oktatja. Másodszor, megoldást kínál arra a problémára, hogy a legtöbbet hozzuk ki a szabadúszókkal való együttműködésből. A követők megtanulják, hogyan lehet azonosítani a külsős munkavállalók 4 különböző típusát (hasznos mindenkinek, aki nem tudta, hogy ennyi van belőlük).

Végül pedig a Fiver arra kéri a közösségét, hogy adjon tanácsot a külső munkavállalókat irányító vállalatoknak.

Okos.

A hozzászólási szál tele volt olyan visszajelzésekkel, amelyek megválaszolták a kérdést, és más szempontokat is hoztak, mint például ezek:

Harmadik komponens: Válaszok

A sasszemű olvasók észrevehették, hogy néhány Fiver jól teljesít. Minden hozzászólásra válaszol. Miért? Mert ez azt mutatja a közösségnek, hogy meghallgatják és értékelik. Használja ezt a taktikát a saját közösségével, és ők is ugyanolyan érintettnek fogják érezni magukat.

TIPP: Ne válaszoljon egyszerű visszaigazolással, csak azért, hogy "köszönöm a részvételt". Kezelj minden egyes választ valódi és értékalapú elköteleződésként, ahol meg akarod osztani, hogy meghallgattad a követőidet, és fontos a hozzájárulásuk.

A tagok tartalommal való bevonásának módjai

Számos módja van annak, hogy a tagok interakcióba lépjenek a tartalmaiddal. Rendszeres kérdéseket és válaszokat is beiktathat, és a passzív interakciókat, például a közvélemény-kutatásokat és felméréseket is felhasználhatja az elkötelezettség és a tanulás fokozására.

Optimalizálja az erőforrás-felhasználást

A közösségépítéshez erőforrásokra van szükség. Időre, készségekre és költségvetésre van szükséged a tartalom előállításához (hacsak nem tudod ezt házon belül megoldani). Az ilyen erőforrásokhoz való hozzáférés kihívást jelenthet a kezdetek kezdetén, ezért a mennyiség helyett a minőségre összpontosítson.

Íme tippek az erőforrások kihasználására:

Fókuszáljon a főbb problémákra:

Határozza meg a közösség legnagyobb problémáit, és készítsen azok köré tartalmat. A nagy problémák nem mennek ki a divatból, és ha segíthetsz a megoldásukban, az emberek úgy fogják érezni, hogy te vagy a legjobb információforrás az adott témában.

Használd újra a cuccaidat:

Az ötleteket újra lehet hasznosítani, ahogyan a tartalmakat is, amelyekbe csomagolták őket. A legjobban teljesítő blogbejegyzések, útmutatók és egyéb tartalmak, és aprózza fel őket kisebb darabokra, amelyeket megoszthat a közösségi platformokon.

Tartalom kötegelt létrehozása:

Valószínűleg az idő az egyetlen dolog, ami miatt úgy érzi, hogy túlterheltnek érzi magát, amikor belevág a tartalomalapú közösségépítésbe. Töltsd bölcsen a tartalom tételes létrehozásával. A következő egy-két hónapra vonatkozó blogbejegyzés-ötleteket egy ülésen ötleteljen. A következőben végezzen kutatást.

A következő két-három hétre szóló közösségi posztokat egy ülésben készítse el. A kötegelés nagyobb struktúrát teremt a tartalomkészítés folyamatában, és kevésbé érzi magát túlterheltnek a tartalomkészítéssel kapcsolatban.

Menetrend Tartalom és interakció:

Minden nap szánjon időt a közösség tagjaival való kapcsolattartásra. Ha naponta 30 percet vagy egy órát szánsz az interakcióra, az racionalizálja a termelékenységedet. Ha szükséges, az időt két munkamenetre is feloszthatja, hogy gyorsabban reagálhasson a közösségi interakciókra. Ez a struktúra segít a reaktív állapotból egy tervezett és hatékony kommunikációs modellre váltani.

Sikerességi mérőszámok nyomon követése

Ha elkezdi alkalmazni ezt a keretrendszert, rögtön látni fogja a változásokat. És miközben a kis győzelmek dopamin-csapást jelentenek, a konkrét mérőszámok nyomon követése révén ezek a győzelmek kevésbé tűnnek véletlennek, inkább kiszámítható és stratégiai fejlődésnek tűnnek.

Figyelje a tartalmi elkötelezettséget, a webes látogatásokat, a tartózkodási időt és a hozzászólásokat, hogy felmérje stratégiái hatékonyságát, és szükség szerint kiigazítsa azokat. A mérőszámok és az eredmény birtokában már eljuthat a célok és a KPI-k meghatározásához.

Pozitív közösségi kultúra ápolása

J. Amoah kutatása arról, hogy a márkák milyen módon kapcsolódnak a közösségekhez, közvetlen hatást gyakorol a visszacsatolt elkötelezettség szintjére, valamint a tagok által kialakított lojalitásra és bizalomra. A megfelelő elköteleződés elősegítése érdekében határozzon meg egy értékrendet, amelyet a tagoknak el kell fogadniuk és vállalniuk kell, amikor csatlakoznak a közösségéhez.

A megfontolásra érdemes értékek közé tartozik a pozitivitás, a befogadás, a kreativitás, a támogatás, az innováció és a tanulás. Az értékek gyakran törekvések, de gyakorolni is lehet őket, és nem úgy, hogy naponta posztol egy-egy értékre emlékeztető üzenetet. Az interakcióidon és tartalmaidon keresztül is demonstrálhatod őket.

Egy lépéssel közelebb vagy

Most fogyasztott el egy olyan keretrendszert, amelynek célja, hogy tartalommal közösséget építsen a márkája számára. Amikor ezeket alkalmazza, ne feledje, hogy időre és következetes erőfeszítésre van szükség, valamint a visszajelzésekre és a KPI-kre való odafigyelésre, amelyek megmutatják, hogy mi működik és mi nem. De az előnyök megérik. Ha cselekszel, könnyebben fogod alkalmazni ezt a keretrendszert, látni fogod az eredményeket, és felépítheted álmaid közösségét.