Növelje az eredményt: Növelje az online értékesítést 12 hatékony stratégiával

Intro

Számos vásárló, aki a COVID-19 otthonmaradás miatt kezdett el online vásárolni, hűséges online vásárlóvá vált. Az online értékesítés növelése és a hűség kialakítása alapvető stratégiák és marketing taktikák alkalmazásával lehetséges.

A listán rengeteg ötletet találsz, ezért válassz ki néhányat, amely szerinted a legjobban fog működni a vállalkozásod számára, és kezdj hozzá.

Ismerje a célközönséget

Vásárlóinak ismerete segít Önnek abban, hogy helyes döntéseket hozzon termékeivel és marketingtevékenységeivel kapcsolatban. A vásárlási szokásokat és preferenciákat az online áruháza elemzési eszközeinek felhasználásával azonosíthatja.

Bár a személyes interakciónak nincs alternatívája, még mindig rengeteg lehetősége van arra, hogy kérdéseket tegyen fel e-mailben, online csevegésen és telefonhívásokon keresztül.

Google Analytics használata

A marketingforrások és az idő bölcs felhasználása alapvető fontosságú. A Google Analytics segítségével jobban összpontosíthatja marketingtevékenységét, és kutathatja, hogyan találják meg a vásárlók az áruházát.

Az Ön edényboltja esetében, ha egy egészséges táplálkozásról szóló cikk nagy forgalmat generál, akkor több tartalmat kell írnia erről. Érdemes lehet többet befektetni a hirdetésekbe, ha az eladások nagy része a Facebook-hirdetésekből származik.

Az Ön egyedi értékesítési pontja

Van valami, amit ön tud ajánlani, amit senki más nem tud? Ki vagy te, az üzleted és a termékeid? Egyediségét a háztetőkről kell kiabálni, ha már azonosította azt. Adja hozzá a szlogenjéhez, tegye kiemelkedővé a honlapon, emelje ki az e-mail marketingjében, és hirdesse meg a közösségi média hirdetésekben.

Azzal, hogy marketingkampányait és erőfeszítéseit az egyedi értékesítési ajánlatára építi, okot adhat az embereknek arra, hogy felkeressék webáruházát, és ami még fontosabb, hogy megvásárolják termékeit.

Növelje az ügyfélélményt az egyszerűsítéssel

Könnyítse meg az ügyfelek számára, hogy megtalálják és megvásárolják, amit szeretnének. Lehet, hogy javítania kell a vásárlói élményen, ha az elemzések azt mutatják, hogy sokan látogatják az oldalát, de még nem vásároltak.

Kérje meg a célpiacához tartozó barátokat és családtagokat, hogy játsszák el a vásárlók szerepét az online áruházában, és figyelje meg, hogyan mennek végig a folyamaton. Nézze meg a küzdelmeiket vagy hibáikat. A keresési funkció, a terméknavigáció és a pénztári folyamat mind fejlesztésre szorul a weboldalán.

Az ügyfélszolgálat a kulcs

A kiváló ügyfélkiszolgálás elengedhetetlen az ügyfelek számára. Adjon egyértelmű elérhetőségi információkat a weboldalának kapcsolatfelvételi oldalán. Ha van chat linkje, tüntesse fel a linket, az elérhetőségi számot és az e-mail címet. Weboldalának előnyére válhat egy GYIK-oldal, amely segít az embereknek gyorsan megtalálni a válaszokat.

A legfontosabb, hogy gyorsan válaszoljon az Önnel kapcsolatba lépő ügyfeleknek. Az online áruházakban ritkán van személyes beszélgetés, ezért használja ki a legtöbbet a kapcsolatteremtés lehetőségét.

Tegye weboldalát Chat-baráttá

A COVID-19 világjárvány kitörése óta a csevegés egyre elterjedtebb módja a vállalkozásokkal való kommunikációnak. Győződjön meg róla, hogy van-e chat funkció a weboldalán, ha még mindig szüksége van rá.

Ügyfelei automatikus válaszadó segítségével értesítést kapnak, ha visszatér, mivel Ön nem tud 24 órát a számítógépén ülni. Emellett használhatja a Virtuális ügynök technológiát (VAT), egy olyan beépülő modult a weboldalához, amely azonnal válaszol az ügyfelek gyakori és alapvető kérdéseire.

Tegye egyszerűvé a pénztárgépet

A fizetés kritikus fontosságú a vásárlói út során, de sok értékesítőnek segítségre van szüksége. A vásárlók hosszú űrlapok kitöltése nélkül vásárolhatnak, ha vendégpénztárat kínálnak.

Ahelyett, hogy elárasztaná a vásárlót az információs mezőkkel, ossza a pénztárfolyamatot több oldalra vagy egy bővülő oldalra. Ügyeljen arra, hogy a szöveg rövid legyen. A "Megveszem" gomb és a kosár ikonja szabványos gombok és szóvirágok.

Döntse el, melyik e-kereskedelmi platform a megfelelő az Ön számára

Válasszon olyan platformot, amely egyszerű folyamatokkal és kezelési funkciókkal rendelkezik, hogy ügyfelei könnyen navigálhassanak webhelyén. Ahelyett, hogy az áruházát növelné, a vállalkozásának növekedésére összpontosíthat.

Ahelyett, hogy egy teljes webhelyet építene, fontolja meg egy olyan platform használatát, mint a Square Online Checkout, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára az online fizetést anélkül, hogy egy teljes webhelyre lenne szükség.

Vásárlói vélemények megjelenítése a termékoldalakon

Növelheti online eladásait, ha lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy megosszák a termékeivel kapcsolatos pozitív és negatív megjegyzéseket. Lehet, hogy itt az ideje megoldani a problémákat, vagy megszüntetni egy olyan terméket, amelyről folyamatosan rossz értékelés érkezik.

Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a vélemények hozzáadásakor csillagokat és megjegyzéseket is hagyjanak. Biztosítson az ügyfeleknek minél könnyebbséget a vélemények megírásához. Egy olyan platform, amely tartalmazza ezt a funkciót, még jobb.

Mutassa meg termékeinek kiváló minőségű fényképeit

A jó fénykép elengedhetetlen. A termékek jellemzőinek bemutatásához szükség esetén bízzon meg egy profi fotóst. Az online termékvisszaküldések 22%-a akkor történik, ha a termékek másképp néznek ki, mint a fotókon.

Győződjön meg róla, hogy a fotók pontosan ábrázolják a termékeket. Egy termékről több kép is közzétehető. Az amerikai online vásárlók mintegy 60%-ának átlagosan három-négy képet kell látnia, mielőtt vásárol.

Unboxing tapasztalat

Az e-kereskedelem sikerének fontos szempontja a csomagolás szerepe az értékesítés növelésében. A csomagolás nem csupán a védelem eszköze, hanem a márkaépítés és a vásárlói elköteleződés hatékony eszköze is.

A jól megtervezett és átgondoltan kivitelezett csomagolási stratégiák javítják a dobozolás élményét. Egy izgalmas termék csomagolása várakozást és izgalmat kelthet a fogyasztókban, és ezzel a kötődés érzését keltheti.

A csomagolás továbbá információt nyújthat a vásárlóknak a termékről, annak tulajdonságairól és használatáról, ami segítheti a vásárlási döntéseiket, és bizalmat adhat nekik.

A vállalkozások azonosítható vizuális identitást hozhatnak létre azáltal, hogy a csomagolást a márka értékeihez és esztétikájához igazítják. Egy hatékony csomagolási stratégia megkülönböztetheti a termékeket, ösztönözheti az ismételt vásárlást, és végső soron növelheti az online eladásokat az online kiskereskedelemben.

Egy megbízható csomagoló partnerrel olyan egyedi csomagolást hozhat létre, amely megfelel a termék követelményeinek. A csomagolási megoldások világában a Blue Box Packaging az innováció, a minőség és a fenntarthatóság iránt elkötelezett vezetőként tűnik ki.

A szállítási költségek alacsonyan tartása elengedhetetlen

A fogyasztók a pénztárig nagyobb figyelmet fordítanak a szállítási költségekre, mivel sok nagy kiskereskedő ingyenes szállítást kínál. Ha lehetséges, kínáljon ingyenes szállítást, és építse be a szállítási költségeket a termékeibe. Ha van minimális rendelés, kínálhat ingyenes szállítást vagy előre átalánydíjat, ha ez nem kivitelezhető.

A SEO elengedhetetlen

Segítene, ha megkönnyítené vásárlói számára, hogy megtalálják Önt, ha van webáruháza. Jó ötlet, ha javítja a keresőmotorok rangsorát a kulcsszavakra, amelyekre az ügyfelei keresnek, amikor megtalálják az üzletét. A SEO célja, hogy webhelye a Google keresőmotorok találati listáján előkelőbb helyre kerüljön. Egy megbízható SEO ügynökség segíthet Önnek.

Tartalom létrehozása

A Google az első hely, ahová az emberek fordulnak, ha kérdésük van. A SEO segítségével segíthet az embereknek megtalálni e-kereskedelmi áruházát olyan tartalmak létrehozásával, amelyek izgalmas és releváns információkat nyújtanak számukra. Fontolja meg, hogy a termékekről való írás helyett a gyakori kihívásokkal vagy a termékek használatának módjaival foglalkozik. Írhatna a macskával játszható szórakoztató játékokról, vagy arról, hogyan csillapíthatja a macskák szeparációs szorongását, ha macskajátékokat árul. Ha rendszeresen ír új bejegyzéseket, az segít a keresőmotorokban jobb helyezést elérni, mivel a keresőmotorok előnyben részesítik a következetes tartalmat nyújtó oldalakat.

Tegye weboldalát reszponzívvá

A mobilbarát webáruház elengedhetetlen a mobileszközöket vásárlásra használó vásárlók számára. A reszponzív e-kereskedelmi platform helyesen jeleníti meg a weboldalakat az okostelefonokon, ezért érdemes ilyet használni. Vásárlói számára kényelmes, hogy bármikor, bármilyen eszközzel vásárolhatnak termékeket.

Email marketing

Bár az e-mail marketing régimódinak tűnik, még ma is működik. Ügyfelei gyorsan értesülhetnek az eladásokról, új termékekről és tippekről, ha olyan platformot használ, amely automatikusan gyűjti az e-maileket. Ha blogjához feliratkozási lehetőséget ad hozzá, vagy kedvezménykódot kínál, az szintén segíthet az e-mail címek gyűjtésében. Az ügyfelekkel való rendszeres kapcsolattartás e-mail hírlevél küldésével érhető el.

Legyen aktív a közösségi médiában

Azzal segítheti üzletét új vásárlók megnyerésében, ha következetesen megosztja a célközönség számára releváns tartalmakat a közösségi médiában. Gondoskodjon arról, hogy Instagram-fiókja tele legyen jó minőségű képekkel vagy videókkal a termékek használatáról.

Többféle fizetési lehetőség biztosítása

Mindenki számára könnyebb a hozzáférés, ha többféle fizetési lehetőség áll rendelkezésre. Nincs olyan típusú pénzügyi háttér vagy fizetési mód, amely mindenkinek megfelelne. Például a telefonjukon vásárlók az Apple Payt részesíthetik előnyben, mert a hitelkártyájuk nem áll könnyen rendelkezésre. A különböző fizetési lehetőségek megléte megakadályozza a kosár elhagyását.

Jutalmakon alapuló ösztönzők

Azzal, hogy ösztönzőket kínál, cége arra ösztönzi az embereket, hogy Öntől vásároljanak. Fontolja meg az ingyenes szállítást, kedvezménykódokat vagy más kedvezményt egy bizonyos összeg feletti vásárlás esetén.

Hirdetés

Manapság szinte minden szolgáltató vállalkozásnak szüksége van digitális marketingre ahhoz, hogy sikeres legyen. A hirdetések használata egyre népszerűbbé válik, mivel így több ügyfelet lehet vonzani. A márkáját nem ismerő potenciális ügyfelek a megfelelő célzási lehetőségek segítségével érhetők el.

A digitális marketinghirdetések marketingterveikbe való beépítésének eredményeképpen a vállalkozások azt tapasztalták, hogy online eladásaik jelentősen megnövekedtek. Ezeket a hirdetéseket sokkal egyszerűbb létrehozni, mint a hagyományos reklámokat, amelyek sokkal olcsóbbak. Ezekben a hirdetésekben különböző tartalmak szerepelnek, például videók, szövegek, képek és interaktív funkciók. A célközönség értékeitől függően különböző hirdetéseket hozhat létre.