B2B Email marketing hibák, amelyeket 2023-ban el kell kerülni

Intro

Bár rengeteg embertől hallhatod, hogy az e-mail marketing halott, a statisztikák teljesen mást mondanak. A becslések szerint csak az email marketingből származó bevétel 2023-ban majdnem 11 milliárd dollárra fog rúgni! Nem csak ez, a grafikon exponenciális éveket mutat az elkövetkező néhány évben.

(Forrás)

Úgy gondolom, hogy az e-mail még mindig nagyon is a mindennapi élet része, és nem csak a boomerek számára. A rövid formátumú videókat kedvelő Gen-Z közönség több mint fele és az ezredfordulósok több mint egyharmada még mindig szívesen kap márkás e-maileket.

Ez azt bizonyítja, hogy a B2B e-mail marketing a mai napig hatékony eszköz az ügyfélkör bővítésére.

Az e-mail marketing azonban nem olyan egyszerű, mint az alkalmi e-mailek kiküldése. Ez egy sokrétű feladat, amelyet megfelelően kell elvégeznie, ha sikeres e-mail marketinges akar lenni. Számos módszer létezik, amely segíthet a sikerben. Például számos közösségi média menedzsment platform létezik, amelyek segíthetnek a posztok, az elkötelezettség és az elérés szabályozásában. Hasonlóképpen többféle stratégia és eszköz létezik, amelyeket a B2B e-mail marketing kezeléséhez használhat.

Ezenkívül van néhány különleges hiba, amit el kell kerülnie. Ezt fogjuk megvitatni ebben a részben. Minden további nélkül beszéljünk arról a nyolc e-mail marketing hibáról, amelyet el kell kerülnie.

1. Helytelen indítás

Gratulálunk! Az Ön e-mail listája új feliratkozót kapott.

Akkor most mit fogsz csinálni?

Hatalmas lehetőséget szalaszt el, ha a válasza nem az, hogy "azonnal küldjön nekik üdvözlő e-mailt".

Az első e-mail, amelyet elküld a feliratkozóinak, szinte biztosan a legolvasottabb lesz. Miért? mivel akkor küldöd, amikor az olvasók a leginkább érdeklődnek irántad.

Most jelentkeztek. Az önökkel kapcsolatos emlékeik frissek. Vissza tudnak emlékezni rád.

Tehát, amint valaki feliratkozik az Ön e-mail kampányára, kapnia kell egy e-mailt Öntől, amelyben ismerteti, hogy ki Ön és mit fog küldeni neki. Használhat egy SERP-ellenőrzőt, hogy kiderítse, mi hiányzik a versenytársainak, és az üdvözlő e-mailben kiemelheti cégének ezeket az USP-it.

Három dolog szerepel minden kiváló üdvözlő e-mailben:

• Üdvözlet az olvasónak
• A szerző vagy a vállalat bemutatása az olvasónak
• Állítsa be a következő események színterét

Az Ön e-mail kampánya remekül fog indulni, ha tudja, hogyan kell megírni egy üdvözlő e-mailt, amely ezt a három célt teljesíti.

2. Meghatározatlan vásárlói személyiségek

Az a cél, hogy az e-maileket egy adott fogyasztói személyiségnek címezze, annál pontosabbá válik, minél specifikusabb a vásárlói személyiség. Mit tudsz mondani az e-mailjeidben, mint egy általános, nyomtatópapírt értékesítő cég, anélkül, hogy túlságosan általánosan hangzana?

Az Ön üzenete azonban nagyon világos és tömör lesz, ha Ön egy olyan nyomdaipari cég, amely kizárólag regények és mesekönyvek nyomtatására specializált papírt kínál. Bár egyes ügyfelek talán túlságosan élesnek találják, Ön alkalmazhatja a regénynyomdák számára ideális speciális kiadói és nyomdai szókincset és hangnemet.

Mindenekelőtt használja a kulcsszókereső programot, hogy azonosítsa, mit keres a célközönsége. Ezután hozzon létre egy személyiséget, és térjen át az e-mail marketingre, ha még nincs egy nagyon jól elkülöníthető karaktere, akit az e-mailjeiben megszólít. Minden korosztály használja az e-mailt, ezért találja meg a niche közönségét, és igazítsa hozzájuk üzleti e-mailjeit.

(Az Egyesült Államokban az e-mailt használó internetezők százalékos aránya korcsoportonként - Forrás)

3. Nem egyértelmű, Clickbaity vagy hatástalan tárgysorok használata

"Ha van hely az okosságra, használd ki. Bár nem szabad lekezelőnek lenni, de finoman arrogánsnak is lehetsz, ha a helyzet úgy kívánja. Egy-két jó kacagás is lehet az eredménye.

A tárgyban azonban legyen közvetlen és tömör." Mondja Shad Elia, a New England Home Buyers vezérigazgatója.

Sok internetes marketingguru sikert aratott az olyan tárgysorokkal, mint a "Hé", "Haver" vagy "Nyitva", de a B2B vásárlók számára kihívást jelenthetnek.

És amikor megnyitja ezeket az e-maileket, gyakran tapasztalja, hogy a tárgysornak és az e-mail szövegének semmi köze egymáshoz.

Azok az emberek, akik kíváncsiak arra, hogy mi rejlik az intelligens e-mailek egyszavas tárgysorai mögött, még akkor is megnyitják azokat, ha nem áll szándékukban vásárolni.

Az egyértelmű címekkel ellátott e-maileket viszont olyan emberek nyitják meg, akiknek egyértelmű céljaik vannak. Lehet, hogy nem ma vásárolnak, de legalább tisztábban látják, hogy mit keresnek.

A jól működő B2B e-mail tárgysorok a következők:

• Szellemes humor
• Enyhe vita
• Számozott listák
• Egy személy neve

4. Hétköznapi szövegek írása

A sima, unalmas, elkalandozó e-mailek nem fogják lekötni a nyugtalan közönség figyelmét. Akkor mit tehet?

• Használjon rövid e-maileket: Fontolja meg a rövid e-mailekkel való kísérletezést. Térjen a lényegre az e-mailben, amilyen hamar csak lehet.
• Készítsen olyan tárgysorokat és fejléceket, amelyek bevonzzák az olvasót, és kiemelik az e-mail fő pontjait. Ennek eredményeképpen javulni fog a megnyitási és kattintási arány.
• Tegye személyessé a címzett nevének feltüntetésével. Ez elsőre kissé bonyolultnak tűnhet, de megéri a fáradságot. Az e-mailek személyre szabása olyan részletekkel, mint a név, növeli hitelességüket és vonzerejüket.
• Adjon hozzá egy meggyőző felhívást a cselekvésre (CTA): a "Bővebben" és a "Fedezze fel most" nem elegendő. A CTA-kat olyan mondatokkal kell fűszerezni, mint például "Ezt nem akarja majd kihagyni". Végül is a személyre szabott CTA-k 202%-kal jobban konvertálnak, mint bármely más CTA.

Az írásodnak és az üzenetednek olvashatónak, tömörnek és magával ragadónak kell lennie. A közönséggel való hatékonyabb kapcsolatteremtés érdekében próbálja meg a hangnemet megközelíthetőbbé tenni.

(Forrás)

5. Nincs feladói információ

Ha egy e-mail úgy tűnik, hogy egy valódi személy küldte, a címzettek hajlamosabbak megnyitni azt. Ezért biztosítani kell, hogy a küldött információ ne taszítsa el a fogyasztókat. Kerülje például az olyan feladói címekről érkező e-mail marketingüzenetek küldését, mint a DoNotReply@yourdomain.com. Szinte kizárt, hogy megnyitom az e-mailt, ha ezt látom, és nem én vagyok az egyetlen.

A "küldte" információnak emiatt nem kell túlságosan személyesnek lennie. Engem nem feltétlenül zavar, ha nem konkrét személyektől, hanem cégektől kapok e-maileket. Például gyakran kapok e-maileket VoIP-től, mint például "Airbnb" vagy akár "Netflix". Mivel ismerem a márkát és tudom, hogy mire számíthatok, nem látom ezeket az e-maileket, és azonnal törlöm őket.

Az, hogy a "küldött" név személy legyen, alternatívája annak, hogy csak a márkanevet küldje el feladói információként. Ez a stratégia jól működik, mert személyes jelleget kölcsönöz az e-mailnek. Én legalább tudatosan arra gondolok, hogy "Ó, egy igazi embertől jött az e-mail", amikor a "Jen From Hotels.com"-tól kapok egy e-mailt. Nagyszerű!"

Mindez azt jelenti, hogy bár nincs egyetlen helyes módszer a feladói információk strukturálására, kétségtelenül van egy helytelen módszer.

6. Túlzásba vitt önreklámozás vagy egyáltalán semmi

A két véglet, ó, te jó ég. Vagy mindent vagy semmit, amikor a promócióról van szó.

Az e-mail a marketing eszköze, a hatékony marketing pedig értékesítéshez vezet. Ez azt jelenti, hogy a hatékony marketingnek finoman vásárlásra kell ösztönöznie az ügyfeleket.

Bár lehetőségük van arra, hogy igent vagy nemet mondjanak, a célunk az, hogy eljussanak erre a pontra. Jó, ha vásárolnak. Ha nem, az is rendben van. Lehet, hogy utána megvásárolják. A lényeg, hogy az emberek eljutnak a döntésig és döntenek". Mondja Alice Rowen Hall a Rowen Homes-tól.

Ezért az e-mailekben egyensúlyt kell teremtenünk, hogy az olvasókat finoman mozgatni tudjuk az értékesítési tölcsér mentén. Hasonlítható ahhoz, mintha egy madarat tartanánk a kezünkben. Elrepülhet, ha túl lazán tartod, de el is pusztulhat, ha túl szorosan fogod.

Az e-maileknek ezért lassan kell haladniuk az előfizetőkkel, hogy ne is tudjanak róla.

Amikor valamit reklámozol, az olvasóidat valóban érdekli, hogy többet tudjanak meg róla. Az ideális stratégia az, ha egy csábító üzenetet teszel az e-mail szövegébe, majd összekapcsolod a weboldaladon található értékesítési levéllel, mivel az e-mailben korlátozott a hely.

A másik véglet az, amikor az e-mailben még csak utalás sincs a reklámra. Ez olyan, mintha minden nap kimennél a folyóhoz, bedobnál egy vödör haleledelt a vízbe, de nem hoznád magaddal a horgászfelszerelést, hogy halat foghass, és minden nap üres kézzel térnél vissza.

Több tanulmány is megállapította, hogy az egy felhívást és három linket tartalmazó e-mailek a legsikeresebbek. A marketing sikerét egy rangsoroló segítségével mérheti.

Az e-mailből négy helyen lehet visszakapcsolódni az értékesítési oldalra:

• A másolat közepén
• A zárónyilatkozat előtt
• Mielőtt elbúcsúzunk és a következtetést követően
• A szerző aláírása után

Ennek eredményeképpen, mint láthatja, létezik egy középút a promóció és a túlzott promóció között.

7. Kihagyott tesztelés

"Előfordult már veled, hogy megalázó elírást követtél el egy elküldött e-mailben? Vagy esetleg tévedésből mindenkinek válaszoltál, pedig csak egy személynek akartál válaszolni? Gondoljon bele, milyen megalázó, sőt katasztrofális lenne egy e-mail hiba, ha az egész listájának elküldené.

Emiatt minden hírlevél e-mailt belsőleg kell tesztelnie, mielőtt az éles változatot szétküldi. Hogy világos legyen, a tesztelés fantasztikus segítség a kínos hibák megelőzésében, de fantasztikus lehetőség az e-mailek kismértékű javítására is.

Jó eséllyel senki sem veszi zokon, ha kihagy egy szóközt két szó között, vagy elír egy kifejezést, de a tökéletes e-mailek szinte biztos, hogy jobb eredményt hoznak. Van esélyed megtalálni a kisebb hibákat, és profibbnak tűnhetsz, ha elküldesz egy teszt e-mailt magadnak, mielőtt elküldenéd az egész listádnak." Mondja Seth Larson a 1st Key Homebuyers-től.

Befejezés

Az e-mail marketing még mindig a legnépszerűbb ügyfélkommunikációs módszer, és mindig jobban fog teljesíteni, mint más marketing taktikák. Tegye az e-mail marketinget a legjövedelmezőbb csatornává, ha követi ezeket a javaslatokat, és elkerüli a buktatókat. A helytelen mérőszámok mérése az egyik legnagyobb hiba az Ön által esetleg alkalmazott e-mail marketingstratégiában.