7 gyakori e-mail marketing hiba, amit 2024-ben el kell kerülni

Intro

Aze-mail marketing az egyik legjobban bevált ügyfélszerzési csatorna a vállalkozások számára. A legtöbb vállalkozás valamilyen mértékben használja az e-mail marketinget, de rendkívül alulhasznosított és alulpénzelt. Ez nagyrészt annak köszönhető, hogy a vállalkozások gyakori hibákat követnek el az e-mail marketinggel kapcsolatban, és ez megakadályozza őket abban, hogy teljes mértékben kihasználják e csatorna megtérülését. A megfelelő email marketing kivitelezéséhez szükség van a célközönség megértésére, átgondolt szegmentálásra és célzásra, erős kreatív szövegekre és megbízható analitikára az erőfeszítések folyamatos optimalizálása érdekében. Ebben a bejegyzésben azonosítjuk a buktatókat, amelyeket el kell kerülni, valamint megvalósítható tippeket és stratégiákat adunk az e-mail marketing felemeléséhez. Ha ezek közül csak néhányat elkerül, akkor drámaian javíthatja az e-mail marketing ROI-ját.

1. Nem végez e-mail marketinget

Az első és legnagyobb hiba, amit a legtöbben elkövetnek az e-mail marketinggel kapcsolatban, hogy nem csinálják meg. Az e-mail marketing a vállalkozások számára átlagosan a legmagasabb ROI-jú csatorna, ahol minden befektetett 1 dollárért átlagosan 42 dollárt kapnak. Mégis sok vállalkozás egyáltalán nem használja ki az e-mail marketinget, vagy nem fordít rá elegendő erőforrást. Ez egy elszalasztott lehetőség, mivel egy stratégiai email marketing program a leadgenerálás, az értékesítés és az általános növekedés erőteljes motorjává válhat. Egy elkötelezett e-mail lista közvetlen kommunikációs vonalat biztosít a közönségéhez anélkül, hogy külső platformokra támaszkodna.

Az e-mail marketing fő értéktételei a következők:

• További bevételi csatorna: A vállalkozások számára a beszerzési csatornák túlnyomó többsége kölcsönzött. Az olyan platformok, mint a LinkedIn, a Google, a YouTube, a Facebook és a TikTok saját belátásuk szerint deaktiválhatják csatornáját és kampányait. Ha nagymértékben támaszkodik ezekre, hatalmas a kockázata annak, hogy az algoritmusaiknak van kitéve. Az e-mail listád örökre a tiéd, és nem veszítheted el.
• Közvetlen kommunikáció az ügyfelekkel: Sok platformon van egy sor olyan dolog, amit használhatsz és nem használhatsz a hirdetéseidben. Az e-mail listáddal közvetlenül a fogyasztókhoz fordulhatsz, és úgy marketingelhetsz nekik, ahogy akarsz. Ez lehetővé teszi, hogy továbbra is értéket adjon az e-mail listájának, miközben népszerűsíti termékeit és szolgáltatásait.
• Összetett hozamok: Az e-mail marketing ROI-ja is nőni fog. Ennek oka, hogy az e-mail marketing költségei nem nőnek a nagyobb e-mail listával együtt. Úgy folytathatja a marketinget és az értékesítést több ügyfélnek, hogy közben viszonylag alacsonyan tarthatja a rezsiköltségeit.

2. Nem követi a mérőszámokat:

Nem lehet javítani azon, amit nem lehet mérni. Az e-mail marketingben a mérőszámok nyomon követése kulcsfontosságú a kampányok teljesítményének értékeléséhez. A mérőszámok segítségével betekintést nyerhetsz abba, hogy mennyire elkötelezett a közönséged. Az olyan konkrét mérőszámok, mint a megnyitási arányok, az átkattintási arányok és a konverziós arányok segítenek megmutatni, hogy az Ön által végrehajtott intézkedések segítenek-e javítani az eladásait vagy sem. Emellett a mérőszámok segíthetnek az e-mail marketinggel kapcsolatos trendek azonosításában. Ha bizonyos mérőszámok kezdenek lecsúszni, gyorsan intézkedhet a probléma gyökerének orvoslása érdekében. Néhány a legfontosabb nyomon követendő metrikák közül:

• Nyitási arány: A címzettek százalékos aránya, akik megnyitják az e-mailt a kézbesített e-mailek teljes számához képest.
• Átkattintási arány (CTR): Azoknak a címzetteknek a százalékos aránya, akik legalább egy linkre kattintanak az e-mailben. Az e-mail tartalmának és a cselekvésre való felhívásnak a hatékonyságát méri.
• Konverziós arány: A címzettek százalékos aránya az összes címzetthez képest, akik végrehajtanak egy kívánt műveletet, például vásárolnak vagy kitöltenek egy űrlapot. Megmutatja, hogy az e-mail kampányai mennyire vezetnek a kívánt eredményekhez.
• Visszafordulási arány: Azoknak az e-maileknek a százalékos aránya, amelyeket nem sikerült eljuttatni a címzettek postaládájába. A visszapattanások kemény visszapattanások (állandó kézbesítési hibák) vagy puha visszapattanások (ideiglenes kézbesítési problémák) kategóriájába sorolhatók.
• Leiratkozási arány: Azoknak a címzetteknek a százalékos aránya, akik egy adott e-mail kézhezvétele után lemondanak a listáról érkező további e-mailekről. Ez azt jelzi, hogy elégedetlenek vagy nem veszik fel a kapcsolatot az Ön e-mailjének tartalmával vagy gyakoriságával.

3. Gyenge vagy semmilyen e-mail szegmentáció

Az e-mail szegmentálás az e-mail marketing gerince. Amikor először kezdi el a listaépítést, csak egy nagy listája lesz, amelyen mindenki szerepel, aki hajlandó megadni az e-mail címét. Az e-mail szegmentálás lehetővé teszi, hogy e-mail listáját kisebb és célzottabb szegmensekre ossza. Ez lehetővé teszi, hogy személyre szabja kampányait, miközben javítja a konverziós arányokat és a lista elkötelezettségét.

Az e-mail szegmentálás kulcsfontosságú, mert lehetővé teszi, hogy ismételten A/B teszteket végezzen a listájával. Szegmentálhatja közönségét demográfiai adatok, a kampányaira adott reakciók, az Öntől való vásárlás stb. alapján. A szegmentálással testre szabhatja kampányait, és jelentősen növelheti kampányai megtérülését.

A hatékony szegmentáláshoz tervezésre és stratégiai gondolkodásra van szükség az ideális vásárlói személyiségekről. Bontsa a listát olyan jellemzők alapján, mint az életkor, a nem, az érdeklődési kör, a korábbi vásárlások és az elkötelezettségi mutatók. A célzás ezen szintje lehetővé teszi, hogy hiper-személyre szabott üzeneteket és ajánlatokat hozzon létre. Például küldjön új termékfrissítéseket kifejezetten a korábbi vásárlóknak, vagy promóciós kedvezményeket a lejárt feliratkozóknak. Minél kifinomultabbak a szegmensek, annál nagyobb esélye van arra, hogy a feliratkozókkal rezonáljon, és idővel hűséges vásárlókká alakítsa őket.

Jó példa az e-mail tervezésre a Melinda's Foods által készített e-mailben

4. Rossz email design

Valószínűleg több olyan e-mailje is van, amelyek túl színesek, túlságosan vonzóak, nem férnek bele a mobil e-mail alkalmazásába stb. Az e-mail design az e-mail marketing egyik legalulértékeltebb aspektusa. A jó e-mail design tükrözi a vállalat márkaidentitását, miközben láthatóan tetszik az olvasónak. Az esztétikum mellett a dizájnnak mobileszközökre optimalizáltnak is kell lennie. A felhasználók túlnyomó többsége telefonon nyitja meg az e-maileket, ezért érdemes erre optimalizálni.

Az e-mail tervezés néhány eleme, amit érdemes szem előtt tartani:

• Betöltési idő: A képek és egyéb interaktív elemek méretének optimalizálásával az e-mail tervezésének lehetővé kell tennie a gyors betöltést. Néhány másodperccel hosszabb betöltési idő drámaian ronthatja a visszalépési arányt.
• Kattintható gombok: Sokszor az e-mail marketingesek e-mail designt használnak a felhívásokhoz. Ez általában egy nagy, látható gomb az e-mail végén. Létfontosságú, hogy a gombon legyen egy link a céloldalra, különben elveszítheti az összes konverziót az e-mail marketing kampányában.

Az e-mail tervezése magában foglalja a kilépési szándékú felugró ablakokat is. A felugró ablakokat személyre szabhatod, hogy valami olyan legyen, ami releváns az oldalad számára. Itt egy remek példa a Couch.com-tól:

Amint látja, kreatív és tömör. Mivel az oldal elsősorban a legjobb kanapékat tekinti át, ezt a témát veszi át a pop-upok tervezésében is. A webhely témájához illeszkedő design használata kulcsfontosságú az e-mailek és az opt-inek konverziós arányának maximalizálásához, hogy növelje a listáját.

5. E-mailek küldése rossz időben

Vasárnap este 8 órakor e-maileket küldeni a vállalkozásodnak nem a legokosabb időpont. Az átlagember több száz e-mail listára van feliratkozva, és rossz stratégia akkor küldeni őket, amikor a legkevésbé valószínű, hogy cselekedni fognak. Az e-mailek küldésének legjobb ideje jellemzően a munkanap és a munkahét folyamán van. Ez drámaian változhat attól függően, hogy milyen iparágban dolgozik, ezért a legjobb, ha ügyfél-visszajelzéseket szerez be, hogy ezt beállítsa a kampányaihoz. Például egy adószakembereknek küldött e-mail eltérhet egy edzőtermeknek küldött e-mailtől. Minden résnek megvannak a maga árnyalatai, ezért a legjobb, ha a közönségedhez igazodsz.

6. A személyre szabás hiánya

Sok ügyfél fel van iratkozva olyan e-mail listákra, amelyeken még a keresztnevükön sem szólítják meg őket. Nagyon nehéz személyes kapcsolatot teremteni vagy kapcsolatot építeni a feliratkozókkal, ha az e-mailekből hiányzik az alapvető személyre szabás. Az olyan vállalatoknál, mint az Amazon, a Walmart stb., amelyek több éves ügyféladatokkal rendelkeznek, a személyre szabás mércéje nagyon magasan van. Van néhány dolog, amivel segíthet az e-mailek személyre szabásában. Ezek közé tartoznak:

• Gyűjtse össze a releváns adatokat: A személyre szabás első lépése az adatgyűjtés. Össze kell gyűjtenie az összes olyan adatot, amely fontos az e-mail kampányai számára. Ezek közé tartozhat a név, a korosztály, a céges e-mail cím stb.
• Személyre szabott tárgysorok: A címzett nevét vagy a közelmúltbeli interakciókra való hivatkozást is beépítheti, hogy a tárgysorok vonzóbbá és relevánsabbá váljanak.
• A/B teszt személyre szabási elemek: Kísérletezhet az e-mail különböző részeinek személyre szabásával, és megnézheti, hogy a listája mire reagál a legjobban. Ezután a bevált módszereket használhatja a későbbi kampányokban.

7. Rossz szövegírás

A szövegírás az e-mail marketinget megalapozhatja vagy megtörheti. A tárgysorától a cselekvésre való felhívásig mindent nagyban befolyásol a szövegírói képessége. Egy nagyszerű e-mail a jó szövegírói elveket alkalmazza az ügyfél vonzása, bevonása és konvertálása érdekében. Az árulkodó jele annak, hogy javítania kell a szövegírásán, ha a mérőszámai, például a megnyitás, az átkattintás aránya stb. alacsonyak.

Ez azt jelenti, hogy bár az e-mailek eljutnak a feliratkozókhoz, nincs elég ösztönzés arra, hogy megnyissák azokat. A jó szövegírás nemcsak arra csábítja őket, hogy megnyissák az e-mailt, hanem aktívan érzelmeket vált ki és értéket nyújt. Ez végső soron segít abban, hogy az e-mailje kiemelkedjen a zsúfolt postaládából.

Ezeknek a buktatóknak az elkerülése nagyszerű első lépés az e-mail marketing eredményeinek javításához. Az olyan gyakori hibák elkerülésével, mint a rossz e-mail design, a rossz szövegezés és a szegmentálás hiánya, drámaian javíthatod az elkötelezettséget és a konverziós arányt. Nincs szükséged szuperdrága szoftverre vagy milliárd dolláros ügynökségre ahhoz, hogy kijavítsd az e-mail marketingedben lévő szivárgásokat. Elég, ha ragaszkodik az alapokhoz, vagyis ahhoz, hogy következetesen marketingeljen a listájának, és hogy az e-maileket olvashatóvá és értékessé tegye, és máris a legtöbb versenytársát megelőzi. Ezeknek a lépéseknek a megtétele segít egy olyan e-mail marketingcsatorna kialakításában, amely hosszú távon ismétlődő látogatásokat, eladásokat és hűséget eredményez.