6 lépés annak eldöntéséhez, hogy melyik közösségi média platform ideális az online közösség építéséhez

Intro

Azon gondolkodik, hogy melyik közösségi médiaplatform a legjobb a közösségépítéshez? Ha igen, akkor jó helyen jár.

Lássuk be: a vállalkozások és marketingesek minden iparágban tudják, hogy közönségük rengeteg időt tölt a közösségi médiában. Azt is tudjuk, hogy a közösségi média átalakította a másokkal való kapcsolattartást, legyen szó akár családtagokról, akár márkákról.

Kétségtelen, hogy a megfelelő közösségi médiaplatform kiválasztása a marketing és az elkötelezettség szempontjából létfontosságú a hosszú távú siker szempontjából.

De a rengeteg elérhető platform miatt könnyű megzavarodni a lehetőségek puszta számától.

Ha mostanában tapasztaltad ezt, akkor szerencséd van! Ma megosztom veled, hogy milyen előnyökkel jár a közösségi médián keresztül történő online közösségépítés, és milyen lépéseket tehetsz annak eldöntésére, hogy melyik platform a legjobb neked és ügyfeleidnek.

Merüljünk el!

A közösségi médiában való online közösségépítés előnyei

Mielőtt megnéznénk, milyen lépéseket kell követnie, amikor kiválasztja a megfelelő platformot az online közösség építéséhez, fontosnak tartom megérteni, hogy milyen fontos ezt a marketingstratégiát követni és elsajátítani.

• Fokozza az elkötelezettséget - A közösségi médiát arra tervezték, hogy összehozza az embereket, így teljesen érthető, hogy ez egy nagyszerű hely az elkötelezettség növelésére. Ha Ön időt tölt a közösségi médiában a posztolással és a másokkal való kapcsolattartással, a közönsége valószínűleg csatlakozik a vitákhoz, kérdéseket tesz fel, és megosztja gondolatait.
• Márkahűség kialakítása - A közösségi médiában közösségek építése nagyobb márkahűséget eredményez. Ha a közösséged látja, hogy reagálsz, és értékeled a hozzászólásaikat, nagyobb valószínűséggel maradnak és mesélnek rólad másoknak. A kommentekre való reagálás, a webináriumok szervezése vagy a rendszeres frissítések közzététele azt eredményezheti, hogy követői úgy érzik, hogy bevonják és megbecsülik őket, ami tovább erősíti a márkához való hűségüket.
• Gyűjtse össze az ügyfelek visszajelzéseit - A közösségi média lehetőséget biztosít a valós idejű visszajelzésekre. A közönséggel való kapcsolattartás révén gyorsan megtudhatja, hogy mi tetszik nekik, mi nem tetszik nekik, és hogyan tud jobb élményt nyújtani a közösségi médiában és azon kívül is. Nem kérdés, hogy mindezek az ügyfél-visszajelzések elősegíthetik a sikerét.
• Költséghatékony marketing - A közösségi médián keresztüli marketing valójában az egyik legolcsóbb módja annak, hogy elérje közönségét. A megfelelő gondolkodásmóddal és platformmal viszonylag kis befektetéssel növelheti online közösségét. Ahogy közösséged növekszik, új követőket érsz el tartalmaiddal organikusan, és elég jó esély van arra, hogy a növekedésed hólabdaként sokkal nagyobb méretűvé válhat.
• Bővítse a kapcsolatépítési lehetőségeket - A közösségi média a kapcsolatépítés kiváló eszköze is. Egy online közösség kiépítésével potenciális ügyfeleket, befolyásolókat és más iparági vezetőket vonzhat. Ezek a kapcsolatok együttműködéseket, interjúkat és stratégiai partnerségeket eredményezhetnek, amelyek segítenek kiterjeszteni az Ön hatókörét. A közösségi médián keresztül az Ön szakterületének szakembereivel való kapcsolatfelvétel emeli márkája hitelességét is, és olyan új közönséggel ismerteti meg Önt, akik egyébként talán nem fedezték volna fel munkáját.
• A márkaismertség javítása - Végül, de nem utolsósorban a közösségi média nagyszerű módja annak, hogy javítsa márkája jelenlétét. Amikor követői részt vesznek az Ön tartalmaiban, a hálózatuk is láthatja azt, ami drámaian javíthatja az Ön elérését. Egy olyan poszt, amely mély rezonanciát vált ki a közönségéből, vírusként terjedhet, és minden további erőfeszítés nélkül segíthet új követőkre és ismertségre szert tenni.

Hogyan döntse el, melyik közösségi médiaplatform a legjobb az Ön közösségének?

Most, hogy ismeri a közösségi média közösség építésének előnyeit, beszéljünk néhány megvalósítható lépésről, amelyek segítenek a legjobb eredmények elérésében.

Mielőtt túlságosan belemennénk, azt hiszem, érdemes megemlíteni, hogy minden márka más és más. Amikor ezeket a tippeket saját magad számára alkalmazod, mindig fontos, hogy figyelembe vedd az iparágadat és az erőforrásaidat.

1. lépés: Határozza meg céljait

A közösségi médiaplatform kiválasztása előtt fontos, hogy meghatározzuk a céljainkat.

Gondolj bele: egy hajót az óceánba kormányozni térkép és úti cél nélkül nem sok értelme van, igaz? Nos, ugyanez elmondható a közösségi média marketingről is.

Ha úgy próbálsz belevágni, hogy nem határoztad meg a célodat, akkor nagy az esélye, hogy csalódottan fogsz távozni, és ez nem jó sem neked, sem az ügyfeleidnek.

Kérdezd meg magadtól: a márka ismertségét próbálod növelni, ügyfélszolgálatot nyújtani vagy az eladásokat ösztönözni? Talán leadeket szeretne generálni vagy részletes vevői személyiségeket szeretne kialakítani.

Bármi is legyen a célja, ha világos elképzelést alakít ki arról, hogy mit szeretne elérni, sokkal könnyebben kezelhetővé teszi a folyamatot.

Miután meghatározta a céljait, kezdjen el gondolkodni azokon a mutatókon, amelyek azt mutatják, hogy jó úton jár. Ha például azt szeretné, hogy növekedjen a látogatottsága, tűzzön ki egy célt, és ellenőrizze a jelenlegi forgalmi alapszintet és az átirányított forgalmat, hogy láthassa, jó úton jár-e, amint a terve elindult.

A közösségi média marketing céljai // Forrás: Sukhpreet Singh a LinkedIn-en

2. lépés: Ismerje a közönségét

Most, hogy már tudja, mit szeretne elérni, ideje a lehető legtöbb információt összegyűjteni a célközönségről.

Ha nem tudod, hogy kit akarsz rávenni, hogy csatlakozzon a közösségedhez, akkor nehéz lesz megtalálni őket, és meggyőzni őket, hogy kattintsanak a követésre.

Itt van valami, amit érdemes figyelembe venni: a világ közel 60%-a használja a közösségi médiát. Ha az egy százalék töredékével próbálsz kapcsolatot teremteni, akkor a legjobb, ha ismered közönséged céljait, igényeit és fájdalompontjait, hogy részletes vásárlói személyiségképeket tudj kialakítani.

Példa a vásárlói személyiségre // Kép forrása: MemberPress

Mivel a közönsége lényegében egy tű a szénakazalban, sok időt kell töltenie közönségkutatással, a helyszíni analitika áttekintésével, az ügyfelek visszajelzési űrlapjainak elemzésével és a közösségi figyelés gyakorlásával.

Miután elegendő adatot gyűjtött a vevői személyiségek kialakításához, elkezdheti felmérni, hogy a közönség hol tölti az idejét.

Például, ha a kutatásodból kiderül, hogy a közönséged többsége 40 éves vagy idősebb, a TikTok nem a legjobb hely a közösségépítésre.

Hasonlóan, ha egy szórakoztató "hobbi" közösséget indítasz, lehet, hogy nem érdemes a LinkedInnel bajlódnod, mert az elsősorban a profiknak szól, akik üzleti témákról akarnak beszélgetni.

Másrészt, mondjuk, hogy egy olyan rendezvényszervező közösséget céloz meg, amely az ünnepi témájú partikra specializálódott. Az olyan platformok, mint a Pinterest és a Facebook ideálisak lehetnek az ötletek megosztására és a szezonális tartalmak, például a szilveszteri előételreceptek vagy a felnőtteknek szóló halloweeni partijátékok révén történő elköteleződésre.

Általánosságban elmondható, hogy minél többet tudsz a közönségedről, mielőtt úgy döntesz, hogy online közösséget építesz, annál jobb.

3. lépés: A jellemzők elemzése

Minden közösségi médiaoldalnak van egy sor olyan funkciója, amely egyedivé teszi.

Marketingesként ezeket az alapvető funkciókat a hosszú távú céljaid és a közönséged összefüggésében kell értékelned, ha erős közösséget akarsz építeni.

A Facebook-csoportok például remek lehetőséget nyújtanak arra, hogy közösséget építsünk egy ötlet köré, és az embereket részletes vitákba vonjuk be, míg az Instagram-sztorik és -forgatások rövid, vizuálisan vonzó frissítésekre alkalmasak.

A LinkedIn viszont hálózatépítéssel és iparág-specifikus tartalommal rendelkezik, ami jó választássá teszi a B2B vállalatok számára.

Minden platform egy kicsit más, ezért ezt szem előtt tartva fontolja meg, hogy az egyes oldalak funkciói hogyan illeszkednek majd az Ön tartalmához és ügyfeleihez.

A közösségi média jellemzői // Kép forrása: A közösségi média jellemzői // Kép forrása: A közösségi média jellemzői: Prism Global

Ha videós tartalmak készítését tervezi, ami nem rossz ötlet, ha figyelembe vesszük, hogy a marketingesek 91%-a szerint a videók segítettek nekik a forgalom növelésében és új érdeklődők generálásában, akkor olyan platformokat érdemes választania, mint a YouTube vagy a TikTok. Azoknak a márkáknak, akiket jobban érdekel a hosszú formátumú elköteleződés és a viták, érdemes kipróbálniuk a Facebookot vagy a Redditet.

Mindkét tartalomtípusnak helye van a legtöbb marketingstratégiában. Másrészt például,

Azt is javaslom, hogy ellenőrizze, hogyan integrálódnak az egyes platformok az Ön által már használt eszközökkel és szolgáltatásokkal. Nem akarja, hogy olyan helyzetbe kerüljön, amikor rengeteg időt és pénzt fektet egy olyan közösségi médiaplatformba, amely nem kompatibilis a legtöbb eszközével. Ez a hiba biztosan megzavarja a munkafolyamatokat, és késlelteti a közösségépítésre irányuló célját.

4. lépés: Fontolja meg a tartalmi stratégiát

Ezután itt az ideje, hogy alaposan átgondolja, milyen típusú tartalmat szeretne készíteni, és hogyan illeszkedik majd a használni kívánt platformokhoz.

Korábban említettem, hogy a TikTok és a YouTube egyaránt jó videótartalmakra, de ezzel még nem ért véget a beszélgetés.

Ha hosszú formátumú tartalmak és élő közvetítések köré szeretne közösséget építeni, a YouTube lehet, hogy jobb választás az Ön számára. De hosszabb videóidat rövidfilmekre vághatod, és megoszthatod őket a TikTok-on, az Instagramon, sőt, a Shorts-on keresztül akár újra be is vezetheted őket a YouTube algoritmusába.

Tartalmi stratégiájának tartalmaznia kell egy tervet arra vonatkozóan is, hogy milyen gyakran fog posztolni. Az olyan platformokon, mint a Twitter és az Instagram, előnyös a gyakori frissítés, míg a LinkedIn felhasználói nem feltétlenül várnak napi tartalmat.

Ideális esetben olyan gyakorisággal kell posztolnod, amelyet a közönséged értékel, és ezt gyakran az határozza meg, hogy hol szeretik tölteni az idejüket. Például nem tudsz minden nap egy jó minőségű, 30 perces YouTube-videót készíteni, így ez a gyakoriság biztosan más lesz, mintha 1-2 mondatot szeretnél megosztani az X-en (hivatalosan a Twitteren).

Ezt szem előtt tartva mindig győződjön meg arról, hogy a választott platform támogatja a tartalom ütemezését anélkül, hogy túlterhelné az erőforrásait.

5. lépés: A költségvetés és az erőforrások felmérése

Fontos felmérni, hogy az egyes platformokon milyen erőforrások állnak rendelkezésre a közösség kezeléséhez.

Javaslom, hogy tegye fel magának a következő kérdéseket:

• Van-e külön csapata a közösségi médiára, vagy maga fogja kezelni?
• Mennyi időt tudsz szánni a közösségi médiában való posztolásra?
• Moderátorokat kell majd találni?
• Milyen erőforrásokba kell befektetnie ahhoz, hogy stratégiája sikeres legyen?
• Van rá esély, hogy ki kell szerveznie?

Mindezek a kérdések segítenek figyelembe venni a felmerülő költségeket, például a reklámozás, a munkaerő-felvétel vagy a közösségi médiaeszközök megvásárlása esetén.

Nem szeretné, ha csak azért állna elő egy szilárd tervvel, hogy rájöjjön, hogy a költségvetés valójában 3x annyi, mint amennyit hajlandó volt költeni. Ez megállíthatja a közösségépítést.

Azt is nagyon fontosnak tartom, hogy felmérjük az egyes platformok hatékony kezeléséhez szükséges időigényt.

Az olyan platformok, mint a YouTube, sokkal hosszabb időt vesznek igénybe, mivel jelentős szerkesztési és gyártási időt igényelnek a videók, míg a Facebook és az X frissítések néhány percet vehetnek igénybe.

Végső soron az Ön érdeke, hogy olyan platformot válasszon, amely összhangban van mind a költségvetésével, mind a rendelkezésre álló erőforrásokkal.

A közösségi média költségvetésének bontása // Kép forrása: Influencer Marketing Hub

6. lépés: Tesztelés és értékelés

Ha már végigmentél ezeken a lépéseken, valószínűleg pontosan tudni fogod, hogy melyik közösségi médiaplatformot érdemes követned. Bár ez nem feltétlenül rossz dolog, mégis nyitottnak kell maradnia.

Rengeteg lehetőség kínálkozik számos különböző platformon. Ha nem vagy hajlandó kísérletezni és új utakat találni a közösséged bővítésére és az elérésed növelésére, akkor lemaradhatsz néhány igen jelentős lehetőségről a közönségeddel való növekedés és kapcsolatépítés terén.

Azt javaslom, hogy teszteljen néhány különböző lehetőséget, ha már megalapozott, és figyelje az eredményeket. Tartsa szemmel a követők számát, az elkötelezettségi arányt és azt, hogy hogyan lépnek kapcsolatba a tartalmaival. Ez a stratégia segít új utakat nyitni, és olyan módon növelni a közösségeidet, amire talán nem is számítottál.

Általános tanácsom, hogy ne feledje, hogy nem minden közösségi médiastratégia kőbe vésett. Folyamatosan értékelje az egyes platformok teljesítményét, és legyen nyitott arra, hogy idővel kiigazításokat eszközöljön, mert a közönségének igényei és az, hogy hol tartózkodik, idővel változhat.

Végső gondolatok

A megfelelő közösségi médiaplatform kiválasztása kritikus lépés egy erős, virágzó online közösség kialakításában. Minden platformnak megvannak a maga erősségei és gyengeségei, és ami az egyik márkának beválik, az nem biztos, hogy a másiknak is.

Fontos, hogy meghatározzuk a céljainkat, megértsük a közönségünket, és teszteljük a stratégiáinkat. Az olyan tényezők figyelembevételével, mint a platform jellemzői, a tartalmi stratégia és a rendelkezésre álló erőforrások, a lehető legjobb döntést hozhatja meg márkája és ügyfelei számára.

Végső soron a rugalmasság és az alkalmazkodás elengedhetetlen a sikerhez. Ha nyitott vagy a stratégiád idővel történő fejlesztésére, az biztosítja, hogy a közösséged az elkövetkező években is növekedni fog. Most, hogy már tudja, hogy a közösségi média hihetetlenül hatékony eszköz a hűséges, elkötelezett közönség kialakításához, már csak annyi a dolga, hogy elkezdje építeni a közösségét!