Intro
A B2B iparág gyakran nem áll az online statisztikák középpontjában. Az emberek inkább a kiskereskedelmi vállalkozásokkal és szolgáltatásokkal foglalkoznak. A B2B vállalkozások azonban figyelmet érdemelnek. Az információk nagy része felhasználható arra, hogy javítsa vállalkozásának marketingjét, működését és profitját.
Íme tehát a legfontosabb B2B statisztikák, amelyeket ismernie kell.
Általános statisztikák
- A B2B digitális értékesítés 2019-ben 10,9%-kal nőtt.
- Sok B2B kiskereskedő már több mint két éve használja az internetet a zökkenőmentes működés biztosítása érdekében.
- A B2B tranzakciók 61%-a online kezdődik.
- A B2B vállalkozások 85%-a használ élő chatet az értékesítési folyamat során.
- A B2B e-kereskedelmi piac 2018-ban elérte az 1,134 billió dollárt, ami közel 20%-kal több az előrejelzéseknél.
- A különböző fizetési módok lehetővé tétele kulcsfontosságú a sikerhez, mivel a B2B vásárlók nagyon sokféleképpen fizetnek az árukért és szolgáltatásokért online.
B2B vásárlói elvárások
- A B2B CMO-k 86%-a szerint az ügyfélélmény jelentősége a jövőben növekedni fog.
- A B2B-vásárlók 33%-a jobb ügyfélélményt szeretne, mint amit a múltban kapott.
- A B2B vásárlók a funkciókat/funkcionalitásokat (73%), az árképzést (72%), az értékeléseket (59%), a fejlesztési időt/könnyebb használatot (56%) és a fájdalmas pont megoldását (47%) tartják a legfontosabb tényezőknek egy megoldás megvásárlásakor.
- Ha B2B ügyfeleknek értékesít, az ő élményeikre való összpontosítás akár 10%-kal is növelheti a bevételt.
- A B2B-vásárlók 86%-a túlterhelt lesz, ha több mint tízféle értékesítési tartalmat kap.
- A B2B-vásárlók 42%-a érzi úgy, hogy túlterhelt, ha ötnél többféle értékesítési tartalmat kap.
- A korai szakaszban lévő B2B-vásárlók 81%-a kedveli a listás cikkeket, 72%-uk rendszeresen olvas vizuális tartalmakat és infografikákat, míg 66%-uk szívesen olvas üzleti blogokat.
- A középfázisban lévő vevők 58%-a inkább értékelést szeretne látni. Fele webináriumokat szeretne nézni, míg 40%-uk inkább az esettanulmányok iránt érdeklődik.
- A késői szakaszban lévő B2B-vásárlók számára az esettanulmányok a legkedveltebb marketinganyagok (39%) és a felhasználói vélemények (38%).A B2B-vásárlók 76%-a fokozottan igényli a személyre szabott tartalmakat és értékesítési anyagokat.
- A B2B-vásárlók 97%-a szeretné, ha az eladó weboldalán található tartalom relevánsabb lenne a márkájához.
- A vásárlók többsége weboldalon (80%), e-mailen (77%) és mobiltelefonon (72%) keresztül rendel.
- A B2B vásárlók 77%-a úgy találta, hogy legutóbbi vásárlása túl bonyolult és kihívást jelentő volt.
B2B hálózatok
- Az üzleti vezetők 60%-a szerint a B2B márkák bevételének 35%-át külső szervezetek befolyásolják.
- A szervezeteknek csupán 6%-a próbálja aktívan kiépíteni hálózatát.
- A B2B márkák 63%-a használt startupokat és digitális vállalkozásokat a működésük javításához.
- A legtöbb B2B vállalatnak (84%) fogalma sincs a partnerei csővezetékeiről.
- Azok a vállalkozások, amelyek jó partnerkapcsolati kampányokat folytatnak, 63%-kal nagyobb valószínűséggel érik el a bevételi célokat.
- A partnerkapcsolat-kezelő programot bevezető B2B-értékesítők háromnegyede jobban átlátja partnerei értékesítési csatornáit.
B2B marketing
- A vállalatok a marketingstratégiák széles skáláját alkalmazzák, beleértve a közösségi médiát (95%), a blogolást (89%), az e-mail marketinget (81%), a személyes rendezvényeket (73%) és a videókat (71%).
- Az üzleti vezetők 19%-a szerint a leghatékonyabb leadgeneráló stratégia a személyes rendezvények.
- A B2B márkák 25%-a számára a személyes rendezvények jelentik a leghatékonyabb lehetőséget a leadek átalakítására.
- A marketingesek 79%-a számára aze-mail marketing a leghatékonyabb keresletgenerálás.
- A B2B marketingesek több mint kétharmada (69%) dokumentál tartalommarketing stratégiát.
- A B2B marketingesek mindössze 42%-a gondolja úgy, hogy tartalommarketing stratégiája kifinomult vagy kiforrott.
- A személyre szabott weboldal-élmény 19%-kal növelheti az eladásokat.
- A leghatékonyabb leadgenerálási taktika az e-mail marketing (50%), a SEO/SEM (43%), a tartalommarketing (34%), az élő rendezvények (32%) és a közösségi média (23%) volt.
- A B2B marketingesek 59%-a szerint a hatékony SEO stratégia van a legnagyobb hatással a leadgenerálásra. Ezért érdemes időt szánnia egy működő tartalomstratégia kialakítására.
A B2B vásárlási folyamat
- A B2B vásárlói út közel 70%-a már azelőtt befejeződik, hogy a potenciális vásárló beszélne egy értékesítési képviselővel.
- A B2B-vásárlóknak csak 48%-a hagyatkozik kizárólag az eladó weboldalára a kutatás során, és ez alapján hoz vásárlási döntést.
- A B2B-vásárlók 77%-a több időt tölt a beszállítók felkutatásával.
- A B2B vásárlóknak csak 53%-a használja a közösségi médiatartalmakat kutatási forrásként a vásárlási folyamat során.
- A B2B értékesítési képviselők 54%-a ma már nagyobb kihívásnak tartja, hogy beszéljen az érdeklődőkkel, mint öt évvel ezelőtt.
- A kezdeti érdeklődők legalább 50%-ának nincs szüksége arra a termékre vagy szolgáltatásra, amellyel kapcsolatban az értékesítési képviselő felhívja.
- Tízből kilenc döntéshozó nem reagál a hideg elérési kampányokra.
- A szállítónak a megoldással és az üzleti környezettel kapcsolatos ismeretei a legfontosabb ok, amiért a vevő az egyik szállítót választja a másik helyett.
- Ötből négy vállalkozás már nem használ értékesítési naptárat.
- A B2B vásárlók 68%-a számára a vásárlási folyamat meghosszabbodott.
B2B szoftver
- A B2B vállalkozások mintegy harmada (30%) várhatóan 2020 decemberéig kezdi el használni a mesterséges intelligenciát.
- Az adatokba való befektetés, az ügyfélélmény javítása és a többcsatornás marketing jelenleg létfontosságú a B2B marketingosztályok számára.
- A csúcstechnológiai B2B-értékesítések több mint fele várhatóan digitális csatornákon keresztül történik majd.
- Azok a márkák, amelyek magas fokú digitális marketinget alkalmaznak, ötször annyi bevételt generálnak, mint társaik.
- A vállalkozások negyede (25%) 2022 végére AR technológiát fog használni.
B2B eladók az adatok felhasználásával
- Az értékesítők több mint kétharmada (68%) úgy véli, hogy az ügyféladatok kezelése létfontosságú a vállalkozásuk növekedésének előmozdításához.
- Majdnem minden ötödik vállalkozás (19%) alkalmazza a közösségi figyelést marketing- és adatgyűjtési kampányaiban.
A Covid-19 járvány és a B2B márkák
- A turizmus és vendéglátás területén működő vállalkozások kétharmada számolt be arról, hogy a világjárvány jelentősen befolyásolta üzleti tevékenységét.
- A vállalkozások közel fele (47%) tapasztalta már a költségvetés befagyasztását vagy csökkentését.
- Tízből kilenc vállalatvezető úgy véli, hogy a távoli, digitális értékesítési módszerek a normál üzletmenet új részévé válnak.
- Az üzleti vezetők és a B2B-vásárlók 97%-a hajlandó végponttól végpontig tartó, digitális önkiszolgáló környezetben vásárolni.
- Az üzleti vezetők háromnegyede úgy véli, hogy a világjárvány által létrehozott új értékesítési módszerek ugyanolyan hatékonyak vagy hatékonyabbak, mint a régi üzleti modellek.
- A B2B-vásárlóknak már csak 20%-a hajlandó személyesen kapcsolatba lépni az értékesítési képviselőkkel.
Végső szó:
A B2B térben nagy a verseny. Fentebb a statisztikák, amelyeket ismernie kell, hogy megismerje a trendeket és az előnyöket. Ezen információk felhasználásával javíthatja esélyeit arra, hogy sikeres B2B üzleti vezető legyen.
