4 módja a közösségi média márkaépítésnek

Intro

A márkaépítés alapvető marketingelem minden olyan vállalkozás számára, amely emlékezetes akar lenni, és bizalmat akar kialakítani maga és ügyfelei között. A márka hangvételének megteremtése, valamint a legfontosabb értékek és küldetésnyilatkozat meghatározása segíthet abban, hogy a megfelelő időben a megfelelő közönséget vonzza.

Ezzel a kijelentéssel a legtöbb marketinges egyetért, különösen a digitális világban, ahogy az alábbi statisztika is mutatja:

(Forrás)

Persze a felismerhető és átélhető márkahang megteremtése semmit sem ér, ha senki sem látja. Ha nem építi be ezt a hangot a közösségi média marketingstratégiájába és a digitális erőfeszítései egészébe, azzal nem tesz szívességet.

A közösségi média márkaépítésnek megvannak a maga szabályai és módszerei, amelyek segítenek a jobb teljesítmény elérésében. Ezek közé tartozik a célközönségének azonosítása, a konkurencia működésének megértése, valamint a fizetett hirdetések és a fantasztikus közösségi média kampányok beépítése a teljes marketingtervébe.

De hogyan fogsz a közösségi média márkaépítésben aszódi lenni? És hogyan fogja a márkaépítés a közösségi média követőit email listává és értékes forgalommá alakítani, amely konverziót hoz? Lássuk csak.

A márka és a közönség megértése

Mit próbál a márkája elmondani a közönségének? Mi az a probléma, amit a terméked megoldhat? Milyen élményeket fog a márkája a közönségének nyújtani?

A fenti kérdések csak a kezdete annak, hogy mélyebben megértse a márkáját és azt, hogy a célközönsége hogyan lép kapcsolatba vele. Marketingesként, vállalkozóként vagy egyéni vállalkozóként Ön tudja, hogy a terméke mit tud nyújtani a nagyközönségnek. De ezt egyszerűbb szavakba és formába kell öntenie.

Mi az, ami meghatározza a márkádat? Milyen értékeket képvisel, és hogyan fogja ezeket olyan szavakba önteni, hogy a célközönsége megértse, és végül megszeresse?

Ezeknek a kérdéseknek a megválaszolása adja meg az értékajánlatát. Ezt követően próbálja megérteni a célközönségét, és hozzon létre vevői személyiségképeket. Így megértheti, hogy egy felhasználónak miért van szüksége az Ön által nyújtott élményre valaki mással szemben.

Ahhoz, hogy létrehozza ezeket a személyiségképeket, össze kell gyűjtenie minden adatot, amit csak tud, elemeznie kell őket, és meg kell értenie őket. Ne habozzon egy közösségi média felmérést vagy egy kvízt választani, amely tisztázza, hogy a felhasználók hogyan vélekednek a márkájáról és a tartalmáról. Vonja be az elégedetlen ügyfeleket, különösen azokat, akik alternatívát keresnek egy már bevált márkával szemben.

Ha például az ActiveCampaign egyik alternatívája vagy, és meg kell értened, hogyan fejezd ki, mi különbözteti meg a platformodat, kezdd el ellenőrizni a rossz értékeléseket a közösségi médiaplatformokon és az értékelő webhelyeken. Így két dologra fog rájönni:

• Mit ne tegyen, ha az ügyfeleiről van szó
• Hogyan lehet megkülönböztetni a márka hangvételét, és mégis elérni a kívánt célközönséget?

A legtöbb érdeklődő érzelmi kötődést alakít ki a márkákkal, amelyekkel azonosulni tud. És ha meghallgatjuk egyedi nézőpontjukat, akkor úgy érzik, hogy meghallgatják és megértik őket. Arról nem is beszélve, hogy a visszajelzéseik segítenek olyan márkahangot kialakítani, amely úgy néz ki és úgy érzi, mintha kizárólag nekik lett volna kialakítva.

Tehát gyűjtsön bátran adatokat, majd szegmentálja a közönségét. Használhat bármilyen kulcsfontosságú megkülönböztető tényezőt, mind pszichográfiai, mind demográfiai szempontból. Ehhez térjünk vissza az e-mail marketingplatform példájára. Nyugodtan mondhatod, hogy egy szolgáltatást kínálsz meghatározott szintekkel. Minden egyes szintnek sajátos jellemzői vannak.

(Forrás)

Önnek és a közösségi média márkaépítési erőfeszítései számára az lenne a legjobb, ha megértené az egyes szintekbe tartozó vásárlói személyiségeket. Például a nem globális vállalkozások döntéshozói esetleg kihagyják az egyéni mezők és a dinamikus tartalom használatának lehetőségét. Nekik saját vevői személyiséget kell alkotniuk, és nem szabad őket egy olyan személyiséggel csoportosítani, amely globális ügyekkel foglalkozik.

Az identitásod meghatározása meghatározza a tartalmadat

A közösségi média márkaépítési erőfeszítések fő paramétere az, hogy a márka identitása hogyan jelenik meg a tartalomban. Persze ehhez egy-két extra lépésre is szükséged lesz.

Az első teendő az lenne, hogy világos márkairányvonalakat hozzon létre. Ezek egyfajta iránytűként működnek majd a márka számára, és elvezetik a marketingcsapatot ahhoz, amit a márka "Igazi Északnak" tekint. A márkairányelveknek a következőket kell tartalmazniuk:

• A márka hangja és a fent említett értékek
• A márka színei és az, hogy ezek használata hogyan hoz létre érzelmi kötődést a közönséggel.

Ezt nézze meg:

(Forrás)

A "Benefit Cosmetics" márka mindenhol egy különleges és emlékezetes rózsaszínt használ, a termékeik csomagolásától kezdve az Instagram-oldalukon át mindenhol. És ezt a kombót ne is említsük:

(Forrás)

A márka hangvételének mindenhol meg kell jelennie, az e-mailje fülbemászó tárgysorától kezdve az egyedi értékjavaslatát támogató színekig. A Rolex zöld és arany színei például luxusélményeket ígérnek.

(Forrás)

Másrészt a Swatch hívogató és barátságos, bár kissé "semleges", akárcsak a svájci kereszt a logóban.

(Forrás)

Márkája közösségi média márkaépítési erőfeszítései között olyan tartalmaknak kell szerepelniük, amelyek rezonálnak a közönségére, és ezeknek a tartalmaknak összhangban kell lenniük a márka kommunikációs pilléreivel.

Az identitásod meghatározása segít megérteni, hogy milyen érdeklődőket szeretnél magadhoz vonzani. Ez pedig segít az ideális közösségi média poszt megalkotásában. Természetesen ez túlmutat a poszt tartalmán, és köze van a poszt típusához, hosszához, sőt még a közösségi média kampánya formátumához is.

Spot-on tartalom létrehozása

A közösségi médiában közzétett posztok elengedhetetlenek a márkaépítés szempontjából. Természetesen a közösségi média csak egy idő után hozza meg a kívánt bevételt, de a megfelelő típusú közösségi média márkaépítéssel fokozhatja erőfeszítéseit.

Amit a közösségi médiában megosztasz, azt jelzi, hogy milyen a márkád egésze. Ha gyakran osztasz meg közvélemény-kutatásokat és felméréseket a közösségi médián, olyan márkának tűnsz, amely sokat foglalkozik a közönséggel való kommunikációval. Ennek egy fiatalos és kommunikatív márka esetében van értelme, amely fiatalabb közönséggel rendelkezik.

(Forrás)

Azonban, ahogy a fenti statisztika is mutatja, ez egy luxusmárka vagy egy szigorúbb márka esetében összességében kissé oda nem illőnek tűnhet. Győződjön meg tehát arról, hogy a márkás tartalma az, amit a közönsége szívesen lát. Természetesen az, hogy milyen típusú érdeklődők látogatják a platformot, egy másik paraméter, amit figyelembe kell venni.

A közönségét nem érdeklő tartalmak nem tesznek Önnek szívességet. Végül is a közösségi média márkaépítésben nagyon is igaz a kérdés: "Ha egy fa kidől az erdőben, és senki sincs a közelben, aki hallaná, vajon hallatszik-e a hangja?".

A helytálló tartalom létrehozásakor a következőkkel kell tisztában lennie:

• Hogyan használd a márkás színeket és palettát?
• Hogyan hozzon létre olyan tipográfiát, amely értelmet ad a márkájának

Ezek az elemek a közösségi média egészének viselkedését fogják meghatározni, mivel ezek célja, hogy egy bizonyos közönséget vonzzanak. És a későbbiekben ez az, ami segíteni fog abban, hogy növelje az eladásait, és megértse, hogy a felhasználók miért vásárolnak Öntől. A pontszerű tartalom a márkafelismerésben is segít. Itt van, hogy mire gondolok:

(Forrás)

Frank, a Frank Body márka minden közösségi médiás márkaépítési kísérletének pimasz "narrátora" jellegzetes, felismerhető hangot teremtett.

A Frank Body az ilyen típusú márkafelismerést szem előtt tartva hozta létre a tartalmat. Győződjön meg tehát arról, hogy a közösségi média márkaépítési tervét relatibilis és adaptálható tartalmakkal készíti el.

Győződjön meg róla, hogy a vizuális aspektus a helyén van, amikor a közösségi média márkaépítéséről van szó. Olyan fotókra van szükséged, amelyek megfelelnek az egyes platformok specifikációinak, és olyan rövid vagy hosszú vizuális anyagokra, amelyek a közönséged minden egyes szegmensének megfelelően rövidek vagy hosszúak. A következőkre gondolok:

(Forrás)

Ha a YouTube-videóidról és azok időtartamáról beszélünk, a következőket kell betartanod:

(Forrás)

Ahogy a fenti statisztika is mutatja, minél rövidebb és átfogóbb a videó, annál jobban működik az ügyfelek bevonása szempontjából. Hozzon létre olyan falatnyi tartalmakat, amelyek mögött a felhasználók könnyen el tudnak helyezkedni és könnyen megjegyzik őket. Sok marketinges esik abba a csapdába, hogy terjedelmesebb, de kevésbé megjegyezhető videókat készít.

Természetesen a fenti formák szakértői tartalomnaptárt igényelnek, amely lehetővé teszi a csapatok számára, hogy a felhasznált anyagokkal és a közösségi médiás tevékenységek céljaival összhangban legyenek. Természetesen a magas konverziós közösségi médiatartalmak generálása nem mindig lehetséges.

Ez az a pont, ahol el kell kezdenie a tartalom újrafelhasználását. Blogbejegyzések, régi közösségi médiakampányok, sőt, még a szépen működő e-mail design is felhasználható egy új formátum létrehozásához, amely fellendítheti a közösségi média márkaépítési erőfeszítéseit. A közösségi média posztok lehetnek egy terjedelmes blogbejegyzés kisebb, emészthetőbb formái, az új borítóképed a Facebookon pedig lehet egy régi e-mail dizájn, amelyet az emberek felismernek és szeretnek.

Természetesen nem szabad elaludnia a felhasználókkal szemben, amikor helytálló tartalmat hoz létre. Létrehozhat és lefuttathat versenyeket a legjobb kép vagy videó készítésére a márkás tartalmaival, és a felhasználók által generált tartalmak (UGC) révén fokozhatja márkaépítési erőfeszítéseit. Így közösségi média kampányokat hozhat létre, és közönségét márkanagykövetekké teheti. A videós oktatóanyagok, az ajánlások vagy akár egy márkás hashtag jobb esélyt adnak arra, hogy behatoljon a célpiacára, mint egy egyszerű blogbejegyzés.

Mindig teszteljen és mérjen

A közösségi média branding a türelem és néha a szerencse játéka. A cél lehet nyilvánvaló és konkrét, de a marketingcsapatoknak időnként felül kell vizsgálniuk néhány stratégiát.

Itt jönnek jól a mérőszámok. Végül is a közösségi média márkaépítés lényege, hogy eljuttassa üzenetét a világhoz. A sokoldalúság elengedhetetlen ehhez a lépéshez.

Lehet, hogy nagyon is tisztában vagy azzal, hogy mi a színpalettád, vagy hogy hol kell posztolnod, de ettől függetlenül olyan posztokat kell létrehoznod, amelyekkel a felhasználók foglalkozni fognak. Hogy biztos legyen abban, hogy a megfelelő irányba halad, mindig végezhet felméréseket, és kikérheti a felhasználók véleményét olyan kérdésekben, mint a közösségi média posztok, a videomarketing, vagy akár a weboldal és az e-mail szekvenciák.

Ez segít megérteni, hogyan látják a felhasználók a márkát. Ezt követően futtasson A/B teszteket, hozzon létre új személyiségképeket, és észlelje a trendeket és mintákat a mikroszegmensek kialakítására alkalmas, erre a célra kifejlesztett eszközök segítségével.

A bevétel

A közösségi média márkaépítés időbe telik. Az olyan márkák, mint a Nike, a McDonald's, vagy akár az olyan újabb márkák, mint a Benefit Cosmetics és a Frank Body, úgy tudtak márkát építeni a közösségi médián keresztül, hogy megtalálták egyedi hangjukat és következetesek voltak.

Készítsen tervet, tartsa magát a tervhez, és mindig emlékezzen a vevői személyiségek fontosságára, valamint arra, hogy a hanghordozása hogyan hatna az említett személyiségekre. Ezt követően kövesse nyomon a mérőszámait, és elemezze az adatait. És biztos lehet benne, hogy pillanatok alatt megalkotja a tökéletes közösségi média márkaépítési tervet.