13 káros közösségi média marketing hiba, amit nem akarsz elkövetni 2023-ban

Intro

A célközönséggel való kapcsolattartás a közösségi médián keresztül csodálatos módja a márkaépítésnek. Az ügyfelekkel való közvetlen kapcsolatteremtés lehetősége segítheti vállalkozásait abban, hogy személyes kapcsolatokat alakítsanak ki rajongóikkal és követőikkel. Ennek ellenére az online világ kiszámíthatatlan hely lehet, különösen a közösségi média változékony birodalmában. Mivel a trendek folyamatosan változnak, nehéz tudni, hogy nem követ-e el marketinghibákat, miközben a vállalat közösségi médiáját vezeti.

Akár évtizedek óta létezik vállalkozása, akár teljesen új, a versenyképesség megőrzése érdekében elengedhetetlen, hogy valamilyen szintű közösségi médiajelenlétet tartson fenn. Bár a megközelítések vállalkozásonként eltérőek, például a kisvállalkozások számára olyan tippek is hasznosak lehetnek, amelyek a nagyobb vállalatok számára kevésbé alkalmasak, egy gyenge közösségi médiastratégia azt eredményezheti, hogy vállalkozása elveszíti a potenciális ügyfeleket.

Íme, néhány káros hiba, amit el kell kerülnie a közösségi média marketing sikeréhez vezető úton ebben az évben.

1. Nincs stratégiánk kitűzött célokkal

Az egyik leggyakoribb hiba, amit a márkák elkövetnek, hogy nem rendelkeznek megfelelő közösségi média marketing stratégiával. Egy hatékony ütemterv kidolgozásának elmulasztása nemcsak a vállalati célok elérését akadályozhatja meg, hanem az erőforrások elpazarlásához is vezethet. Ahelyett, hogy egyszerűen és szórványosan posztolnának online, a vállalatoknak gondosan és megfontoltan kell kezelniük a közösségi média optimalizálását. Ügyfelei ugyanúgy értékelni fogják a plusz figyelmet, mint a SEO-rangsorokat!

Kezdje azzal, hogy világos célokat határoz meg, költségvetéssel és cselekvési tervvel, amely segít az elérésükben. Tanulhat versenytársai taktikáiból, vagy alkalmazhat egy új, az Ön márkájára szabott stratégiát. Az is fontos, hogy megértse, kivel akar kapcsolatot teremteni, és hogy milyen módon tudja őket a legjobban elérni.

Ha a célközönség és az általuk látogatott platformok alapos ismerete áll a háttérben, a jövőbeli kampányok minden eddiginél nagyobb magasságokba juthatnak!

2. Nem célozza meg megfelelően a közönségét

Ha már a célközönségről beszélünk, egy másik hiba, amit a márkák gyakran elkövetnek, az a rossz célzás. A közösségi médiaplatformok sokféle embert vonzanak, és nem mindenki fog beleilleni az Ön termékének vagy márkájának formájába. Ahelyett, hogy megpróbálna minél több követőt szerezni, gondosan meg kell határoznia és meg kell céloznia azokat, akiket valóban érdekel, amit kínál.

Ahhoz, hogy jobban szegmentálja azokat a fogyasztókat, akiknek szeretné, hogy lássák a tartalmát, vegye figyelembe demográfiai jellemzőiket, közösségi médiahasználatukat, azt, hogy mit keresnek Öntől, és így tovább. A márkák gyakran használnak személyes találkozókat, fogyasztói felméréseket és hasonlókat, hogy segítsenek meghatározni ezeket a tulajdonságokat. Azt is fontos figyelembe venni, hogy milyen közösségi médiaplatformokat használ a célközönsége. Az Instagram például lehet, hogy lenyűgöző számú aktív felhasználóval büszkélkedhet, de ha a célközönsége üzleti szakemberekből áll, egy olyan platform, mint a LinkedIn jobb lehet a kapcsolatok kialakítására.

Ha már van egy jól meghatározott célközönsége, könnyebb értékes üzeneteket megfogalmazni és online kapcsolatokat kialakítani.

(Forrás)

3. Nem foglalkozik a közönségével

Beszélgetések

Természetesen nem elég csak megtalálni a közönséget. A márkáknak releváns tartalommal és beszélgetésekkel kell bevonniuk őket. Elvégre, ha senki sem kommentálja, reagál vagy osztja meg a posztjait, akkor nem sokat tesznek a márka ismertségének növeléséért.

Ne feledje, a közösségi média marketing lényege, hogy "közösségi" legyen, és a közönségnek kényelmes eszközt adjon a márkával való kapcsolatteremtéshez.

A márkák fogyasztókkal való kommunikációjának elsajátítása trükkös lehet. Mindig tegyen meg mindent, hogy udvariasan, barátságosan és a márkának megfelelően reagáljon, még akkor is, ha negatív megjegyzésekre válaszol. Az is tanácsos, hogy ragaszkodjon a pozitív elköteleződést elősegítő és konstruktív beszélgetéseket kiváltó párbeszédekhez, ne pedig olyanokhoz, amelyek negatív eszmecserékhez vezethetnek.

Említések

Az online említések elfelejtése egy másik hiba. Akár az Instagramon, akár a Twitteren, egy említés nagy hatást gyakorolhat a leendő ügyfelekre. Valójában a felhasználók 75%-a a jelentések szerint a közösségi oldalakat használja a márkakutatás során, ami magában foglalja a megemlítéseket is.

Bár triviálisnak tűnhetnek, a megemlítések a felhasználók által generált tartalom erőteljes formái lehetnek, amelyek humanizálják a márkát és társadalmi bizonyítékot nyújtanak.

Az említések nyomon követése, nyomon követése és az azokra való reagálás szintén fontos, mivel ez segíthet jobban megérteni a közönségét. Ha a közönségkutatás szemszögéből nézzük, a jövőbeli tartalomkészítés során hihetetlenül értékes lehet, ha tudjuk, hogy ki említi Önt és mit mond.

4. A trendek kihasználásának elmulasztása

A sikeres marketingesek tudják, hogy kulcsfontosságú, hogy naprakészek maradjanak az aktuális közösségi média trendekkel kapcsolatban. Miért van ez így? Ha a márkája nem vesz részt az eseményekben, akkor nem része a beszélgetésnek. Ilyen egyszerű.

Ha nem akarja elmulasztani a márkaismertség növelésének potenciális lehetőségeit, figyeljen arra, hogy mi hangzik el, és lépjen kapcsolatba közönségével a népszerű témák kapcsán, még akkor is, ha azok csak egy pillanatig tartanak. Az új eszközök, például az AI kihasználása versenyelőnyhöz juttathatja vállalkozását a versenytársakkal szemben, különösen, ha azok nem tudnak gyorsan alkalmazkodni a trendekhez.

(Forrás)

5. Követők vásárlása

Bár csábító, de végül nem éri meg követőket vásárolni. Néhány szervezet a saját bőrén tanulta meg ezt a hibát, mivel ez rossz fényt vetett rájuk, amint kiderült. A hírnévnek okozott ilyen károk a pillanatnyi időn túl is megmaradhatnak, mivel a márka a későbbiekben kétségbeesettnek vagy akár megbízhatatlannak is tűnhet.

Míg egyesek a követők megvásárlására úgy tekinthetnek, mint egy kis közösségi médiaoldal gyors beindításának gyors módjára, a hamis követők használatának következményei árthatnak a vállalkozás közösségi média teljesítményének, hatékonyan csökkentve annak esélyét, hogy egy valódi személy megtalálja a vállalkozását. Ha egy vállalkozás olyan közönségnek tesz közzé egy posztot, amely nagyrészt hamis fiókokból áll, amelyek nem nyújtanak elkötelezettséget, az átkattintási aránya alacsonyabb lesz, mint egy kisebb, aktívabb követőkkel rendelkező fióké. Végül a követők vásárlása egy vállalkozásnak a pénzébe, a hírnevébe és az ügyfelei bizalmába kerül.

Emellett a lenyűgöző közösségi médiajelenlét kiépítése és a valódi követők megszerzése azt jelenti, hogy tényleges ügyfelei vannak, akik támogatják vállalkozását és segítik annak növekedését, ami hosszú távon sokkal kifizetődőbbnek bizonyul.

6. Kreatív és egyedi tartalmak közzététele

Az emberek a közösségi médiát szórakoztatásra és tájékoztatásra használják, valamint arra, hogy kapcsolatot teremtsenek másokkal. Ha újra és újra ugyanazt az ötlettelen tartalmat posztolja, akkor unatkozni fognak. Ugyanez vonatkozik az Ön által közzétett tartalom formájára is.

A kiváló minőségű videóktól és képektől kezdve a blogbejegyzéseken át a felhasználók által generált tartalmakig sokféleképpen bevonhatja közönségét. Mit tegyen tehát?

Ahhoz, hogy megtalálja, mire vágyik a közönsége, fontolja meg, hogy új tartalmi formákkal kísérletezik az érdeklődés felkeltése érdekében. Azt is megnézheti, hogy mi a divat, követheti az iparági meglátásokat, vagy megnézheti, hogy mi működik másoknál az Ön piacán.

Bár a következetesség és a terméked támogatására való erős összpontosítás kiváló, ez nem elég a túlságosan telített online területen.

7. Alacsony minőségű képek és videók közzététele

Mielőtt kipróbálna egy új tartalmi formát, feltétlenül mérlegelnie kell annak minőségét. Az elmosódott grafika és a szaggatott videók többet árthatnak, mint használhatnak az interneten. Az egyértelműen alacsony költségvetésű eszközökkel készült vizuális tartalom például csalódást okozhat a közönségnek mind az esztétikában, mind az Ön márkájában.

Ehelyett kínáljon nekik vizuálisan kellemes és figyelemfelkeltő tartalmat a megfelelő eszközökbe való befektetéssel. A tartalma végső soron az Ön márkáját tükrözi, és bár a kiváló minőségű tartalom előállítása nehéznek és költségesnek bizonyulhat, az alacsony minőségű tartalom létrehozásán való spórolás azt fogja kommunikálni a fogyasztók felé, hogy Ön szerint mit ér a márkája.

8. Nem kezelünk minden közösségi médiaplatformot eltérően

Ha minden platformon ugyanazt az anyagot használja, akkor az üzenetnek nagy rossz szolgálatot tesz. Bár időmegtakarítást jelenthet, ha minden platformot egyformának tekintünk, ez egyszerűen nem így van. Mindegyiknek megvannak a maga árnyalatai és nyelvezete, amelyekhez meg kell tanulnia és hozzá kell igazítania a tartalmat, ha azt szeretné, hogy az üzenet valóban meghallgatásra találjon.

Továbbá, ha megismeri az egyes platformok működését, új kommunikációs lehetőségeket fedezhet fel, amelyekkel szélesebb közönséghez juthat el. A márkaismertség növelése érdekében a jövőben ügyeljen arra, hogy kampányaiba rugalmasságot építsen be, hogy az üzenetet jobban hozzá tudja igazítani az egyes platformok közönségéhez és viselkedéséhez.

9. Túl sok közösségi médiaplatform kihasználása

A dolog másik oldala, hogy a közösségi média marketingkampány túlságosan elnyújtása a céljai ellen is hathat. Ne hozzon létre profilt mindenhol, ahol csak tud, csak azért, mert megteheti. Ehelyett jól meghatározott közösségi teljesítménymutatók segítségével határozza meg, hogy mely közösségi média tevékenységek felelnek meg leginkább az igényeinek és érik el a célközönséget.

A cél az, hogy erőforrásait a közönsége által gyakran látogatott platformokra összpontosítsa, és azokra, amelyeken a legtöbb potenciális érdeklődő van. Bizonyos platformok bizonyos típusú tartalmakat is jobban értékelnek, mint mások, így annak megértése, hogy melyik platform a legmegfelelőbb a marketingkampányához, segíthet javítani elérését.

10. Nem a megfelelő hashtagek használata

A hashtagek remek módja lehetnek az üzenet terjesztésének. Ne feledje, hogy a márkák gyakran elkövetik azt a hibát, hogy túl sok vagy irreleváns hashtaget használnak. Az eredmény egy spammelős poszt, amely elriaszthatja a leendő ügyfeleket, vagy akár a követők elvesztéséhez is vezethet. Őrizze meg posztjainak esztétikáját és hitelességét azzal, hogy csak releváns hashtageket használ, és kerüli a túlzott használatot.

(Forrás)

11. Nem frissíti a közösségi média marketing stratégiáját

Ahogy a közösségi média hatóköre folyamatosan változik, úgy az Ön közösségi médiastratégiájának is változnia kell. Ha nem frissíti azt rendszeresen, akkor azt kockáztatja, hogy elveszíti a konverziókat, és lemarad versenytársai mögött. Egyeseknek segíthet, ha úgy gondolnak a stratégiára, mint valamire, amit idővel táplálni kell, és a közönség igényeinek megfelelően módosítani.

Ahhoz, hogy lépést tartson, elengedhetetlen, hogy ne vegye természetesnek a közösségi médiát, és hajlandó legyen megfelelő, rugalmas költségvetéssel fenntartani azt. A megfelelő közösségi média menedzsment ugyanis elegendő munkaerőt, erőforrást és készségeket igényel ahhoz, hogy minőségi tartalmat hozzon létre, amelyet a közönsége vonzónak talál.

Ha nem biztosít költségvetést és eszközöket a stratégia folyamatos támogatásához, akkor azt kockáztatja, hogy potenciálisan káros hibát követ el a közösségi média kezelésében.

12. Nem követi nyomon a fejlődését vagy nem használja az analitikát

Az adatelemzés felbecsülhetetlen értéket képvisel, és kétségtelenül a közösségi média marketingstratégiájának részét kell képeznie, ha még nem az.

A megfelelő analitikai eszközökkel:

• Figyelmesen kövesse nyomon a fejlődését.
• Értékelje múltbeli tetteinek hatását.
• Szerezzen kulcsfontosságú marketingismereteket.
• Figyelje az ügyfelek elkötelezettségét és a vásárlási trendeket.
• Értékelje általános teljesítményét.

Ha ezekkel az adatokkal megerősítik, a különböző legjobb közösségi média gyakorlatok ismerete javulhat, és a stratégiájában megvalósítható változtatásokat eredményezhet. A különböző formájú és méretű vállalatok vétek lenne figyelmen kívül hagyni az adatelemzés erejét és annak képességét a célzott marketingstratégiák és a márka követésének javítására.

13. Nem használja ki a közösségi média ütemező alkalmazások előnyeit

Bármely iparágban a siker egyik legfontosabb szempontja a rendelkezésre álló legmodernebb eszközök használata. Ez a közösségi média marketing esetében sincs másképp. Léteznek olyan ütemező alkalmazások, amelyeket kifejezetten arra terveztek, hogy automatikusan közzétegyék tartalmait az Ön által beprogramozott platformokon.

Bár időről időre továbbra is érdemes manuálisan posztolni, hogy az oldal személyes és aktív maradjon, nem igazán optimalizált kampányt futtatsz, ha figyelmen kívül hagyod ezeket a praktikus eszközöket, vagy nem használod őket megfelelően.

Összefoglalva

Az online vonzerő megszerzése és vállalkozásának a közösségi médián keresztül történő népszerűsítése időbe telik, de a megfelelő stratégiákkal nagy előrelépést érhet el egy kampány során.

Ne várjon eredményt egyik napról a másikra vagy önkényes kiküldetéstől. A fent említett hibák kijavítása és az új megközelítések kipróbálása során ne feledje, hogy legyen türelmes, maradjon következetes az erőfeszítéseiben, és tartsa magát a hosszú távú tervéhez.

Ha valaha is úgy érzi, hogy elakadt, szakértők, valamint online eszközök és források állnak rendelkezésére, amelyek segítenek a tartalom bővítésében, és végső soron a vállalat online jelenlétének növelésében.