10 konverziós ráta optimalizálási stratégia a webáruházi konverziós ráta növelésére

Intro

A célvásárlók folyamatosan keresik a megfelelő e-kereskedelmi vállalkozásokat, amelyek termékei segítenek megoldani fájdalmaikat.

Mint e-kereskedelmi áruház, a megfelelő marketingstratégia segíthet több konverziót elérni, vezetőket generálni és vásárlóvá tenni őket. Ez a cikk megosztja azokat a stratégiákat, amelyekkel növelheti áruháza konverziós arányát, és több eladást és bevételt érhet el.

Mi a konverziós ráta optimalizálás

Ezek azok a stratégiák és módszerek, amelyeket a márkák arra használnak, hogy növeljék a weboldal látogatóinak arányát, akik a weboldalon való megjelenés után lépéseket tesznek, ami konverzióhoz és a webáruházi termékek megvásárlásához vezethet. Ezek a cselekvések lehetnek:

• Csatlakozás az e-mail listához
• Termékbemutató kérése
• Termék vásárlása
• Hívásfoglalás az értékesítési csapattal

Hogyan számítják ki?

Íme a képlet, amellyel kiszámíthatja a konverziós arányt az e-kereskedelmi áruháza vagy bármely más vállalkozása számára. A konverziók számát elosztja a weboldal látogatóinak teljes számával.

Például, ha egy hónap alatt webáruháza 10 000 látogatót fogad, és közülük 2000-en feliratkoznak a hírlevélre vagy termékbemutatót kérnek. Akkor a konverziós arány 2000/10000 *100 = 20%.

Mérőszámok az e-kereskedelmi konverziók méréséhez

1. Visszafordulási arány Azon látogatók száma, akik meglátogatnak egy weboldalt, de nem tesznek semmilyen lépést. Megérkeznek egy weboldalra, és anélkül hagyják el azt, hogy bármely más oldalt megnéznének.
2. Átlagos munkamenet időtartama A látogató átlagos tartózkodási idejét méri egy weboldalon.
3. Átlagos rendelési érték Az átlagos rendelési érték azt az átlagos összeget követi nyomon, amelyet egy ügyfél minden alkalommal elkölt, amikor egy üzletet vásárol.
4. Kosárelhagyási arány Ez azon célvásárlók számát méri, akik a pénztárfolyamat során tételeket tesznek a kosárba, de nem fejezik be a teljes folyamatot.
5. Visszatérítési és visszaküldési arány Ez mutatja a webáruházakban vásárolt és különböző okokból visszaküldött termékek számát.

Az e-kereskedelmi konverziós arányok növelésének módjai

1. Használjon kiváló minőségű képeket a termékeihez

Az Ön vásárlója látni szeretné, hogy mit vásárol az Ön üzletében. A több konverzió elérése érdekében mutassa meg célvásárlóinak az Ön által kínált termékeket.

Készítsen jó minőségű képeket a termékeiről, és adjon hozzá olyan leírásokat, amelyek többet mutatnak az érdeklődőknek a termékről, és arról, hogyan oldja meg a fájdalmaikat, ha megvásárolják. Íme néhány példa az Amazonon található okosórák termékképeire.

Forrás: Amazon

Győződjön meg róla, hogy kiváló minőségű eszközöket használ, hogy a célközönség számára világos és jó minőségű képeket adjon a webáruházában értékesített termékekről. Győződjön meg róla, hogy a képeket a keresési rangsoroláshoz optimalizálja.

2. Optimalizálja weboldalát mobil használatra

Ma már sokan használják a mobileszközöket információszerzésre, valamint a fájdalmaik megoldására szolgáló szolgáltatások vagy termékek keresésére. A statisztikai kutatások azt mutatják, hogy 2027-re több mint 7,6 millió okostelefon-felhasználó lesz.

Ez azt mutatja, hogy sokkal több célközönség használja ma már a mobileszközöket a fájdalmaikat megoldó termékek keresésére. Könnyítse meg az érdeklődők számára, hogy mobilkészülékeiken keresztül is kapcsolatba léphessenek webhelyével, miközben megoldást keresnek fájdalmaikra.

Biztosítsa, hogy webhelye könnyen navigálható és gyorsabban betöltődik. Helyezze a legfontosabb információkat az üzleti termékeiről a hajtás fölé, ahol a célközönség a weboldal oldalainak görgetése nélkül láthatja azokat.

Lehetnek csodálatos oldalai, nagyszerű termékleírásokkal, de ha a célvásárlóknak hosszú időbe telik, mire megkapják, amit szeretnének az áruházából, akkor más alternatívát keresnek, és ez hatással lehet az értékesítésre és a bevételre.

3. Optimalizálja a pénztári folyamatot

A célvásárlók utálják, ha kihívásokkal találkoznak a pénztári folyamat során, és könnyen elhagyhatják a kosarat. Tegye egyszerűvé a webáruházi pénztárfolyamatot, és adjon hozzá vendégfiókot, hogy a célvásárlóknak ne kelljen fiókot létrehozniuk a vásárlási folyamat során.

Ha bonyolulttá teszi a folyamatot, az érdeklődők elzárkóznak az Ön vállalkozásától, ami hatással lehet az értékesítésre és a bevételre. Legyenek különböző fizetési részletek, hogy a célközönsége azt a modellt használhassa, amelyiket kényelmesen tudja használni, amikor az Ön üzletében vásárol.

4. Nagyszerű ügyfélszolgálati csapat

Néha a célközönsége kihívásokkal szembesül a termékek megvásárlása során. Gondoskodjon arról, hogy ügyfélszolgálati csapata készen álljon arra, hogy segítsen a vásárlóknak kezelni a vásárlási folyamat során felmerülő kihívásokat.

Az értékesítési folyamat hatékonyabbá tétele érdekében felvehet egy virtuális értékesítési asszisztenst , aki többek között segíthet a lead-kutatásban és az érdeklődők hívásfoglalásának ütemezésében.

Egy nagyszerű és hatékony ügyfélszolgálati csapat bizalmat és hitet ad a célközönségnek, hogy a vállalkozás értékeli őket, és készen áll arra, hogy a legjobb termékeket és szolgáltatásokat nyújtsa a kihívásaik megoldására.

Legyen élő chat funkció a weboldalán, ahol a vásárlók azonnali segítséget kaphatnak, miközben kapcsolatba lépnek a webáruházzal, és megtudhatják, hogyan oldják meg a termékek a fájdalmukat, vagy bármilyen más kérdésük van, amiben segítségre van szükségük. Lásd ezt a példát a mi oldalunkon.

Forrás: Ranktracker

5. Vásárlói élményfelmérés az üzletével

Készítsen felmérést, és küldje el a legmegbízhatóbb és legelégedettebb ügyfeleinek. Hagyja, hogy megosszák tapasztalataikat arról, hogyan élvezik a termékeit.

Kérje meg az ügyfeleket, hogy osszák meg visszajelzéseiket arról, hogy mit szeretnének, ha a vállalkozás javítana a jobb termékek és ügyfélszolgálat érdekében.

Vegye figyelembe a vásárlói ajánlásokat arra vonatkozóan, hogy mit kell javítaniuk, és jobb felhasználói élményt nyújtson a webáruházából.

Kérheti a boldog ügyfelek beszámolóit is. A célvásárlók megbíznak azokban a márkákban, amelyeket mások is használtak, és értéket látnak a kihívásaik megoldásában. Itt van például egy példa az egyik boldog ügyfelünktől.

Forrás: Ranktracker

6. Használja ki a közösségi médiát a márkamarketinghez

A közösségi média nagyszerű csatorna a célvásárlók bevonására és megismertetésére az Ön márkájával és az Ön által kínált e-kereskedelmi termékekkel, amelyekkel megoldhatja a vásárlók fájdalmas problémáit.

Hozzon létre egy csodálatos oldalt a webáruházi márkájának a közösségi oldalakon, hogy megmutassa az érdeklődőknek, hogy miről szól a vállalkozása és milyen termékei vannak. Itt van például egy képernyőkép a Shopify LinkedIn vállalati oldaláról.

Forrás: Linkedin

Csatlakozzon olyan csoportokhoz és fórumokhoz, ahol a célközönség lóg, és legyen segítőkész. Válaszoljon kérdésekre és tegyen fel hasznos kérdéseket, amelyek megmutatják a szakértelmét, hogy bizalmat építsen a célcsoporttal, és rávegye őket, hogy kapcsolatba lépjenek a webáruházával.

7. Futtasson A/B teszteket az E-commerce áruháza számára

Ahhoz, hogy megtudja, mi működik a webáruházában, a/b teszteket kell futtatnia a weboldal különböző aspektusain. Futtathat teszteket a céloldalakon, az árképzési oldalon, a termékleírásban és a pénztár oldalain.

Gondoskodjon arról, hogy a teszteket elég hosszú ideig futtassa, hogy az ügyfelektől megfelelő információkat kapjon arról, hogy mi működik. A tesztek elemzése alapján hajtsa végre azokat a változtatásokat, amelyek működnek a webáruházi webhelyén, hogy javítsa a potenciális ügyfelek konverziós arányát. Emellett kerülje el ezeket az a/b tesztelési hibákat a folyamat során, mivel ezek befolyásolhatják a tesztekből kapott végső visszajelzéseket.

8. Kedvezmények és ingyenes szállítás

Sok célközönség konvertál és vásárol termékeket egy webáruházból, ha ajánlatokat, kedvezményeket vagy ingyenes webáruházi szállítást kap a megvásárolt termékekhez.

Adhat a célközönségnek ajánlatokat és kedvezményeket, hogy motiválja őket a termékek csökkentett áron történő beszerzésére.

Ez többnyire hatékony, különösen az ünnepi időszakokban. Íme egy példa egy hírlevélre, amely kedvezményes ajánlatokat népszerűsít az ügyfeleink számára.

Forrás: Ranktracker

9. Biztonságossá tegye a webhelyet a bizalom kiépítése érdekében

A célközönség nem fogja megosztani a hitelkártyaadatait, ha azt látja, hogy az Ön weboldala nem biztonságos. A célközönség bizalmának elnyerése érdekében gondoskodjon arról, hogy webhelye biztonságos legyen, és adjon hozzá bizalmi jeleket, például SSL-tanúsítványokat. Íme néhány példa ezekre a biztonsági pecsétekre, amelyek azt mutatják, hogy webhelye biztonságos.

A bizalomépítés részeként folyamatosan hozzon létre olyan tartalmakat, amelyek oktatják és értéket mutatnak az érdeklődőknek a termékeiről és arról, hogyan segítenek megoldani a kihívásokat.

Optimalizálja a tartalmat a megfelelő kulcsszavakkal, amelyeket a célvásárlók a megfelelő termékek keresése során használnak. Hozzon létre különböző típusú tartalmakat a nagyobb elkötelezettség érdekében. Folyamatosan gondozza a leadeket e-mail marketinggel, hogy a vásárlói út során végigkísérje őket.

10. Egyértelmű szállítási és visszaküldési politika információk

Sok célvásárló szeretné megismerni a termékek szállítási feltételeit és a visszaküldési politikát, mielőtt vásárolnának az Ön üzletében.

Annak érdekében, hogy megkönnyítse a kilátások egy egyszerű és világos politika irányadó a cél kilátások a cég szállítási és visszatérési politika.

Ez segít nekik abban, hogy tudják, mit kell tenniük, amikor termékeket vásárolnak az Ön üzletében. Az információs részletekre mutató linkeket olyan helyen helyezze el, ahol a célközönség könnyen láthatja.

Következtetés

A magas konverziós arány a webáruháza számára több vezetést és eladást eredményezhet.

Ahhoz, hogy áruháza nagyobb konverziót érjen el, megfelelő marketingstratégiát kell alkalmaznia a bizalom kiépítéséhez, és meg kell mutatnia a célközönségének, hogy milyen értéket kapnak a termékei által, hogy megoldják a fájdalmaikat.

Használja a fenti stratégiát, hogy nagyszerű felhasználói élményt nyújtson, értéket mutasson, a felhasználók bízzanak a márkájában, növelje a konverziós arányt, és növelje a webáruházi értékesítését és bevételeit.