Pourquoi votre entreprise en ligne n'atteint-elle pas son potentiel ?

Intro

Sortir une entreprise de sa première période difficile est un défi de taille. Même si votre entreprise a connu un succès initial, quelques erreurs pourraient facilement la faire entrer dans le groupe des 20 % d'entreprises qui échouent au cours de la première année. Un jour, vous ne pouvez pas vous tromper, le lendemain, votre clientèle est au point mort et vous êtes sur le point de disparaître.

Des milliers de start-ups sont créées chaque année, mais très peu d'entre elles atteignent le potentiel promis par leur idée initiale. Si votre entreprise ne parvient pas à réaliser son plein potentiel, c'est peut-être pour l'une des raisons suivantes :

Vous suivez les mauvais exemples de l'industrie

Apprendre de ses concurrents et des entreprises dont on veut s'inspirer est une bonne stratégie pour les petites entreprises qui cherchent à décoller. Cela leur donne un objectif à atteindre et un modèle à suivre. En revanche, si vous visez trop haut, votre entreprise aura du mal à répondre à vos propres attentes et fera des choix qui conviendraient mieux à une organisation deux fois plus grande qu'elle.

Vous pourriez penser qu'il est efficace de simplement trouver une entreprise qui mérite d'être imitée et de faire de votre mieux pour copier son modèle de réussite, mais il s 'agit rarement d'une bonne stratégie. Le succès d'une entreprise dépend en grande partie des circonstances, et il peut être pratiquement impossible de reproduire les conditions dans lesquelles les leaders du secteur ont pu découvrir leur créneau et leur public.

Même si vous trouvez une entreprise digne d'être imitée et que vous vous mettez à copier ce qu'elle fait, les clients sont moins enclins à faire des affaires avec un clone et se tourneront vers l'original. Se présenter comme un leader du secteur avant d'en être un peut nuire à votre réputation si le service n'est pas aussi bon par la suite.

S'inspirer est une bonne chose, mais appliquer des idées qui ne correspondent pas à votre entreprise l'empêchera de réaliser son potentiel maximal. Ne vous laissez pas emporter et ne mettez pas votre entreprise sur la mauvaise voie. Inspirez-vous des entreprises prospères de votre secteur d'activité, bien sûr, mais les imiter est rarement la clé du progrès.

Votre présence en ligne est insuffisante

Les entreprises en ligne vivent et meurent de leur présence sur le web. Si vous disposez d'un magasin physique que les gens peuvent visiter, vous devez vous assurer que votre influence sur l'internet est comparable à celle d'un magasin local que tout le monde connaît dans une petite ville.

Trouvez les créneaux que vous pouvez occuper et les publics auxquels vous pouvez vous adresser. Un certain nombre de faux pas peuvent conduire à une faible présence en ligne, qu'il s'agisse d'un investissement limité dans l'optimisation des moteurs de recherche et les outils de référencement, ou d'un manque d'activité dans les médias sociaux.

Si vous ne développez pas une forte présence sur les médias sociaux pour votre entreprise, vous la privez de l'accès à un large public potentiel en ligne. Les entreprises en ligne les plus astucieuses ont constaté que les plateformes telles que Facebook et Instagram offrent d'énormes possibilités d'accroître leur audience. Elles constituent généralement le premier arrêt, et le plus prolongé, d'un utilisateur lors d'une session de navigation.

Il ne suffit pas non plus d'avoir un compte : vous devez le mettre à jour régulièrement avec du nouveau contenu et interagir avec votre public.

Le classement dans Google peut faire ou défaire une entreprise, quelle que soit son ancienneté. Si vous n'investissez pas dans l'amélioration de votre classement pour les mots clés et les termes de recherche importants, il sera impossible pour les nouveaux clients de vous trouver. Il en va de même pour les publicités payantes, qui peuvent grever considérablement votre budget si elles ne sont pas correctement ciblées sur des publics spécifiques. Une mauvaise visibilité en ligne est le prolongement d'un marketing et d'une image de marque médiocres.

Votre entreprise n'est pas digne de confiance

Rien ne coule plus vite une entreprise en ligne que de paraître indigne de confiance. Comment votre entreprise se présente-t-elle ? Votre présence en ligne est votre marque, et votre site web est le visage de votre entreprise. Il doit avoir l'air digne de confiance et professionnel, un aspect avec lequel un client se sentirait à l'aise pour faire ses achats.

Si votre site web ne couvre pas les éléments de base de la confiance, il ne se développera jamais au-delà d'un certain niveau. Les clients potentiels accordent une grande importance à la manière dont vous présentez votre marque, à la facilité avec laquelle vos coordonnées sont mises à jour et à la présence ou non d'une preuve sociale suffisante de la part des visiteurs précédents.

En outre, vous devez tenir compte de votre offre de service à la clientèle. Êtes-vous en mesure d'offrir une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ? Si ce n'est pas le cas, réfléchissez à la manière de le faire. Les chatbots sont un moyen rentable d'y parvenir, mais si vous souhaitez apporter une touche vraiment personnelle, il pourrait être intéressant de créer une équipe mondiale d'agents d'assistance par le biais d'un service tel que Remote. De cette façon, vos clients n'auront pas à attendre une solution, ce qui augmentera la probabilité qu'ils laissent un avis positif - et une preuve sociale puissante - sur des sites tiers comme Trustpilot.

Vous n'utilisez pas de profils de clients

Attirer plus de clients est la clé de la croissance d'une entreprise, mais si vous ne savez pas à quoi ressemblent ces clients, il peut être difficile de les trouver. L'utilisation de profils de clients vous permet de cibler des types de clients bien définis dans le cadre de vos stratégies, ce qui vous aide à élargir votre base de clients, avec un public engagé et actif, plus susceptible de se convertir.

Si vous ne disposez pas de profils de clients bien pensés, votre publicité sera confuse et mal ciblée, car vous ne saurez pas exactement à qui elle s'adresse. Vous ne saurez pas exactement à qui s'adresse votre publicité, ce qui bloque le parcours du client. Au lieu de cela, vous devriez créer quelques personas de clients bien définis et créer des campagnes adaptées à ces personas. Ces personas doivent guider l'ensemble de votre marketing, la conception de votre contenu et l'endroit où vous faites de la publicité.

Il ne suffit pas d'essayer de plaire à tout le monde. Votre site web aura toujours des niches, quel que soit votre produit ou service. Cela vous rendrait un mauvais service et limiterait le potentiel de votre site web. Suivez ces conseils et vous aurez un public beaucoup plus intéressé et désireux de s'impliquer dans ce que vous faites.

**Toutes les entreprises n'atteignent pas le potentiel que leurs fondateurs avaient prévu. Parfois, les entreprises échouent simplement en raison d'une trop forte concurrence ou d'un marché trop étroit, mais souvent, elles commettent des erreurs qui peuvent être évitées et qui freinent leur potentiel. Évitez ces pièges courants et donnez-vous les meilleures chances de réussir en ligne. **