Qu'est-ce que le suivi des courriels et pourquoi devriez-vous vous en préoccuper ?

Intro

Les applications de messagerie texte font peut-être fureur dans la communication personnelle, mais les courriels continuent de régner en maître sur le plan professionnel. Selon une étude récente de ZIPPIA, près de 350 milliards de courriels sont envoyés chaque jour à l'échelle mondiale.

Source de l'image : ZIPPIA

Mais vous êtes-vous déjà demandé combien de ces courriels sont lus ?

Si votre travail ou votre entreprise vous oblige à envoyer des courriels, vous devez en assurer le suivi.

Pourquoi devriez-vous suivre vos courriels ?

Parce que vous devez connaître les performances de vos courriels. Après tout, chaque courrier électronique a un objectif précis. S'il n'atteint pas son objectif, tout l'argent, les efforts et le brainstorming que vous avez consacrés à votre marketing par courrier électronique sont réduits à néant.

En outre, les courriels peuvent être facilement suivis, alors autant le faire. Si vous avez toujours douté de l'utilité du suivi des courriels, voici les trois principales raisons pour lesquelles vous devriez commencer à le faire :

1. Obtenir des informations pour améliorer votre action de sensibilisation

Le problème avec l'envoi massif d'e-mails est que sans données de performance, vous ne saurez pas si cela fonctionne. Vous pouvez consacrer autant de temps, d'efforts et de budget que vous le pouvez à la création d'une campagne d'e-mailing et suivre toutes les meilleures pratiques existantes, vous ne saurez jamais si elle fonctionne bien et comment l'améliorer.

Mais si vous suivez les indicateurs de performance clés tels que les taux d'ouverture, les taux de clics vers l'ouverture, les taux de rebond, etc. vous pouvez améliorer considérablement votre portée.

Le suivi de vos courriels vous donne accès à des mesures de performance. Vous pouvez les analyser pour identifier le talon d'Achille de vos courriels et apporter les changements nécessaires. Si vos courriels sont déjà performants, vous saurez quelles sont les pratiques à poursuivre.

2. Créer des courriels qui font mouche

Les messages électroniques doivent être pertinents pour leur public cible. Dans le cas contraire, il est facile pour un courriel d'échapper à l'attention de vos destinataires ou d'être carrément ignoré.

Heureusement, il existe une solution à ce problème.

Il suffit de s'assurer que l'e-mail vaut la peine d'être reçu par le destinataire.

Le suivi de vos courriels vous permet d'y voir plus clair :

• Quelles sont les lignes d'objet qui fonctionnent
• Quel type de texte est susceptible d'attirer l'attention de votre public ?
• Quels sont les CTA sur lesquels on clique le plus, etc.

Vous pouvez utiliser les informations fournies par le suivi des courriels pour affiner vos courriels de la meilleure façon possible.

3. Maximiser le retour sur investissement de votre marketing par courriel

Les petites et moyennes entreprises peuvent dépenser entre 9 et 1 000 dollars par mois en courriels. Que vous fassiez le travail en interne, que vous embauchiez des experts ou que vous utilisiez un outil tiers, votre investissement doit valoir chaque centime.

Le suivi de vos courriels vous permet de mesurer les résultats obtenus. Vous pouvez utiliser les enseignements que vous en tirez pour optimiser vos futures campagnes d'e-mailing et maximiser le retour sur investissement.

Lorsqu'il est bien fait, le marketing par courrier électronique peut avoir un retour sur investissement de 36:1. Pourquoi ne pas aller plus loin et s'assurer que vos courriels valent la peine d'être dépensés ?

4. Optimisez vos campagnes de création de liens

Lorsqu'il s'agit de mener à bien des campagnes de création de liens, le suivi des courriels est un outil indispensable à votre arsenal. Le suivi des courriels fournit des informations inestimables sur l'efficacité de vos efforts de sensibilisation, vous aidant à optimiser vos stratégies pour obtenir des backlinks de qualité.

En combinant une solution de suivi des emails avec un outil d'analyse des liens retour des concurrents tel que Backlink Checker de Ranktracker, vous avez la possibilité de découvrir des opportunités de liens retour et d'exécuter des campagnes d'approche de construction de liens efficaces.

Les indicateurs clés de performance de l'email marketing que vous devez suivre

Source de l'image : https://blog.aweber.com/learn/email-marketing-metrics-and-kpis.htm

Le suivi de vos courriels est essentiel à la réussite de vos efforts de marketing numérique. C'est le lubrifiant qui maintient les rouages de vos ventes et de votre marketing en mouvement. Bien qu'il soit facile d'oublier le suivi de vos courriels dans l'ordre des choses, un tel oubli peut avoir des résultats dévastateurs.

Si le suivi de vos courriels est une bonne chose, vous devez également connaître les indicateurs clés de performance(ICP) du marketing par courriel qu'il convient de suivre. Les KPI suivants sont des constantes dans la mesure de l'efficacité et de la performance de vos courriels :

1. Taux de livraison

Les courriels que vous avez envoyés ont-ils atterri dans la boîte de réception des destinataires prévus ? Le taux de distribution vous indique combien de courriels sont arrivés là où ils devaient arriver et si votre liste de diffusion a besoin d'être nettoyée.

C'est particulièrement important si vous envoyez des milliers de courriels. Vous ne voulez pas que vos courriels finissent dans le dossier Spam ou qu'ils rebondissent. Cette mesure vous permet de nettoyer et de filtrer votre liste de diffusion afin qu'elle reste à jour et pertinente pour votre entreprise.

2. Taux d'ouverture

Il s'agit peut-être de l'indicateur de performance clé le plus important à prendre en compte lors de l'envoi d'e-mails en masse. Le taux d'ouverture indique le nombre de destinataires qui ont ouvert l'e-mail que vous leur avez envoyé. Il est important de savoir si votre courriel a été ouvert, car la plupart des clients choisissent d'ignorer les courriels qu'ils jugent sans intérêt pour eux.

Cependant, si vos destinataires ouvrent les courriels, cela montre que votre courriel a attiré leur attention ou qu'il répond à leurs intérêts.

3. Taux de clics (CTR)

Il est tout aussi important de savoir si les destinataires de votre liste de diffusion cliquent sur les liens que vous avez insérés dans le courrier électronique. Il peut s'agir d'un élément aussi crucial qu'un appel à l'action (CTA) ou un catalogue de produits que vous aimeriez qu'ils consultent.

La mesure du CTR vous indique que le client a commencé son parcours dans votre entonnoir de vente. Bien qu'un bon CTR ne garantisse pas toujours la conversion, il vous indique que des prospects sont intéressés par ce que vous leur dites et qu'ils peuvent être convertis à l'avenir.

4. Taux de conversion

Cette mesure indique le pourcentage de destinataires qui ont accompli ce que vous vouliez qu'ils fassent. Imaginez que vous envoyiez un courrier électronique dans le but de programmer un appel. Si 5 destinataires sur 25 prennent rendez-vous, cela signifie que vous avez obtenu un taux de conversion de 20 %.

Le taux de conversion vous indique dans quelle mesure votre e-mail a atteint sa cible.

Comment suivre vos courriels ?

Il existe plusieurs façons de suivre vos courriels. L'activation des accusés de réception de Gmail dans votre espace de travail Google est le moyen le plus simple de vérifier si vos messages ont été ouverts ou non. Bien que Gmail propose de nombreuses fonctionnalités telles que les accusés de réception ou la fusion de courrier, ces modules complémentaires présentent de nombreuses limites.

Les fonctionnalités intégrées de Gmail étant plutôt limitées, vous pouvez opter pour un fournisseur de services tiers qui vous permet de suivre vos courriels du début à la fin.

Les plateformes de marketing par courriel de bout en bout sont dotées de fonctions intégrées de suivi des courriels. Si vous n'avez pas encore investi dans une telle fonctionnalité, une extension Chrome peut vous venir en aide. Vous pouvez facilement installer un outil de suivi des courriels conçu dans le seul but de surveiller vos courriels (contrairement aux plateformes de marketing par courriel qui offrent une multitude de fonctions).

Mailtrack est une extension Chrome gratuite qui fait un travail remarquable. Que vous souhaitiez transmettre des e-mails froids ou envoyer un suivi à votre campagne d'e-mailing, Mailtrack vous facilite la tâche en vous signalant au bon moment.

Suivi des courriels avec une extension Chrome

Vous pouvez visiter la boutique en ligne de Chrome et rechercher "Mailtrack" pour localiser l'extension. Une fois que vous l'avez trouvée et que vous l'avez ajoutée à votre Chrome (de la même manière que vous ajouteriez n'importe quelle extension), vous êtes prêt à commencer à suivre vos courriels.

Mailtrack utilise un suivi basé sur des pixels pour vous donner des informations cruciales sur les courriels que vous envoyez. Une fois installé, il s'intègre à votre boîte de réception Gmail et vous fournit toutes les informations dont vous avez besoin.

Voici un aperçu des différentes fonctionnalités de Mailtrack, bien que certaines d'entre elles se trouvent derrière un paywall.

1. Suivez les e-mails individuels envoyés dans le cadre d'une campagne de marketing par e-mail et obtenez des informations uniques sur le comportement des destinataires.
2. Vérifiez quand et combien de fois vos courriels ont été ouverts.
3. Vérifiez qui a cliqué sur les liens/ACTS intégrés dans votre courrier électronique, quand et combien de fois.
4. Créez et enregistrez des listes de contacts personnalisés pour vos campagnes de marketing par courriel.
5. Suivez tous les indicateurs de performance de l'e-mail et améliorez votre communication.
6. Envoyez des campagnes de courrier électronique à un maximum de 10 000 destinataires à l'aide de la fonction Premium Campaigns. Ces campagnes peuvent être personnalisées et programmées.
7. Utilisez la fonction de fusion de courrier intégrée à Gmail pour personnaliser vos campagnes de publipostage.
8. Envoyez des demandes de signature et recevez une notification lorsqu'un document est signé.
9. Partagez en toute sécurité des documents confidentiels avec différentes parties prenantes et limitez-en facilement l'accès.
10. Obtenez des informations étayées par des données sur l'engagement de votre public à l'égard des documents (PDF) que vous partagez avec lui. Obtenez une carte thermique de l'engagement par page et d'autres informations analytiques pour affiner votre contenu.

Mailtrack est également livré avec une solution robuste de gestion de la relation client (CRM), une intégration Zapier et des rappels pour l'envoi d'e-mails de suivi.

Bien qu'il ne puisse pas remplacer une boîte à outils ou un logiciel de marketing par courriel, Mailtrack peut renforcer vos efforts de marketing par courriel en vous donnant la transparence nécessaire sur ce qu'il advient de vos correspondances une fois qu'elles ont été envoyées.

Les 15 meilleurs services de suivi des e-mails

Bien que nous ayons présenté Mailtrack comme une solution de suivi des emails exceptionnelle, il est essentiel d'explorer d'autres options pour faire un choix éclairé qui corresponde le mieux à vos objectifs. Chaque entreprise a des besoins uniques et il n'existe pas de solution universelle.

De l'analyse des données en temps réel à l'évaluation de l'engagement des destinataires, les 15 outils présentés dans le tableau ci-dessous offrent un large éventail de fonctionnalités pour renforcer vos campagnes. Ils sont évalués en fonction de leurs fonctionnalités, de leur convivialité et de leur structure tarifaire. Cette évaluation vous permet de déterminer l'outil qui s'harmonise le mieux avec vos objectifs de campagne et vos considérations budgétaires...

Plate-forme	Délivrabilité	Suivi	Facilité d'utilisation	Prix (US)
Mailtrack	Excellent	Excellent	Excellent	10 $/mois
Gmass	Excellent	Excellent	Modéré	49,95 $/mois
Encore un autre publipostage	Mauvais	Modéré	Superbe	10 $/mois
Mailmeteor	Superbe	Superbe	Modéré	49,99 $/mois
Trait	Manque	Excellent	Modéré	69 $/mois
Mixmax	Manque	Modéré	Modéré	69 $/mois
QuickMail	Superbe	Modéré	Superbe	79 $/mois
Boîte de réception droite	Manque	Modéré	Superbe	14,95 $/mois
Mailshake	Excellent	Modéré	Modéré	83 $/mois
Vocus.io	Manque	Superbe	Superbe	20 $/mois
Mailchimp	Superbe	Modéré	Mauvais	20 $/mois
SendGrid	Excellent	Superbe	Modéré	89,95 $/mois
Hubspot	Modéré	Modéré	Modéré	50 $/mois
sendinblue	Manque	Modéré	Modéré	65 $/mois
Constant Contact	Manque	Modéré	Modéré	45 $/mois

Quand utiliser une solution dédiée de suivi des courriels ?

Envisagez d'investir dans une solution de suivi des courriels si vous le souhaitez :

1. Gagnez du temps. Envoyez des courriels qui ont de fortes chances d'être convertis par le bon public. Veillez à ce que votre courriel ne soit pas marqué comme spam ou n'atterrisse pas dans la corbeille.
2. Réduisez vos efforts. Recevez des rappels en temps voulu, envoyez des suivis et sachez quels sont les contacts à contacter.
3. Réduisez les erreurs. Créez des listes de diffusion personnalisées et segmentées tout en réduisant les erreurs.

Que vous choisissiez un logiciel de marketing par courriel complet ou que vous souhaitiez simplement commencer à suivre vos envois avec une application simple comme Mailtrack, le suivi de vos campagnes est essentiel. Veillez à inclure ces fonctionnalités afin de pouvoir vérifier l'efficacité de vos efforts et procéder aux ajustements nécessaires.