Les 5 meilleurs outils pour réaliser un suivi précis des conversions sur Facebook

Intro

Êtes-vous un spécialiste du marketing qui cherche à maximiser son retour sur investissement publicitaire (ROAS) ? Si c'est le cas, un suivi précis des conversions est une nécessité.

En comprenant quelles campagnes, et quelles publicités au sein de ces campagnes, génèrent le plus de conversions, vous serez en mesure de prendre des décisions fondées sur des données quant à la meilleure façon d'orienter votre budget et d'optimiser les résultats.

Mais le seul moyen d'obtenir ces informations est de mettre en œuvre des méthodes et des outils de suivi des conversions fiables, capables de fournir des résultats précis et fiables, rapides et faciles à interpréter.

Dans cet article, nous allons explorer les cinq outils les plus complets disponibles à l'heure actuelle, qui permettent aux spécialistes du marketing comme vous d'atteindre une précision optimale lors de la mesure et de l'évaluation de la performance des campagnes et du ROAS.

Qu'est-ce que le suivi des conversions sur Facebook ?

Lorsque vous apprenez à mener des campagnes publicitaires sur Facebook, le suivi des conversions est essentiel pour gérer une campagne publicitaire réussie.

Après tout, Facebook est l'un des canaux d'acquisition payants dont le retour sur investissement est le plus élevé. Et pour les spécialistes du marketing, le retour sur investissement est le mot d'ordre.

Mais qu'est-ce que le suivi des conversions ?

En termes simples, le suivi des conversions mesure et indique le nombre de personnes qui accomplissent une action souhaitée (par exemple, devenir un client potentiel ou acheter un produit) après avoir vu votre publicité sur la plateforme de médias sociaux.

Pourquoi le suivi des conversions sur Facebook est-il essentiel pour mener des campagnes réussies ?

Les publicités Facebook sont une forme de publicité PPC - techniquement, Facebook facture sur la base d'un modèle CPM - coût par mille impressions.

Les coûts pour atteindre des publics différents varient. Les coûts publicitaires peuvent donc varier considérablement d'un public à l'autre.

Mais quels que soient les coûts, les annonceurs cherchent à générer un retour sur investissement positif à partir de leurs dépenses publicitaires, et le suivi des conversions fait partie intégrante de la gestion des performances de la campagne et de la réalisation des indicateurs clés de performance.

Voici quelques avantages que vous constaterez lorsque vous mettrez en place les outils décrits dans cet article de blog :

• Vous pourrez lancer des campagnes publicitaires Facebook pour des objectifs spécifiques, comme l'inscription à votre liste de diffusion, l'achat d'un produit, le téléchargement d'un aimant à prospects, etc.
• Vous connaîtrez le rendement exact des dépenses publicitaires - pour chaque campagne, chaque ensemble de publicités et même pour chaque publicité ;
• Facebook saura qui sont vos clients et diffusera des publicités aux personnes les plus susceptibles de devenir des prospects ou des clients.
• Vous pourrez créer des audiences personnalisées et lancer des campagnes de remarketing auprès des visiteurs du site web, des personnes qui ont ajouté des produits à leur panier mais ne sont pas passées à la caisse, et des pages vues spécifiques (en configurant des conversions personnalisées) ;
• Vous pourrez exclure de vos campagnes publicitaires les acheteurs récents, les prospects ou les visiteurs du site web.

Il s'agit là d'avantages intéressants, si vous voulez mon avis, et en tant que spécialiste du marketing, vous y voyez probablement aussi des opportunités intéressantes.

Les 5 meilleurs outils pour réaliser un suivi précis des conversions sur Facebook

La liste suivante d'outils est classée par ordre décroissant, en commençant par les plus importants comme le pixel Facebook, les événements de conversion et l'API de conversion.

Ensuite, nous disposons d'un outil gratuit - Google Analytics - qui ajoute une couche supplémentaire et améliore le suivi natif de Facebook.

Enfin, nous disposons d'outils de suivi publicitaire tiers pour des fonctionnalités améliorées et plus complètes.

À chaque étape de la croissance de votre entreprise et de vos dépenses de campagne, vous voudrez investir dans des outils plus performants et plus précis.

Est-il nécessaire d'investir dans les outils les plus sophistiqués dès le premier jour ? Cela dépend de votre budget et de vos besoins. Mais pour la plupart des spécialistes du marketing et des situations, des outils gratuits suffiront.

Pixel Facebook

(Source : Facebook Events Manager)

Le code pixel Facebook permet aux propriétaires de sites web de mesurer, d'optimiser et de créer des audiences pour les campagnes publicitaires en ligne. Il s'agit essentiellement d'un outil qui fait le lien entre ce qui se passe sur votre site web et la plateforme de gestion des publicités de Facebook.

Grâce à ce petit bout de code, les chefs d'entreprise peuvent mieux contrôler le succès ou l'échec de leurs campagnes publicitaires sur Facebook, ce qui les aide à prendre des décisions plus intelligentes basées sur les interactions réelles avec les clients.

Événements de conversion Facebook

(Source : Facebook Events Manager)

Ces événements fonctionnent en conjonction avec le pixel de suivi des conversions de Facebook. Si vous ne les configurez pas, vous ne pourrez pas mener de campagnes de conversion et de vente.

En mettant en place des événements de conversion, Facebook peut suivre les conversions et les différents comportements des clients afin d'optimiser les campagnes en fonction de leur objectif.

Ces événements se présentent sous deux formes :

1. Conversions personnalisées ;
2. Événements standard.

Un événement de conversion personnalisé vous permet de définir vos objectifs, tels que visiter une page spécifique ou cliquer sur un bouton.

Un événement standard est couramment utilisé par de nombreux sites web - ajouter au panier, lancer le paiement, événements d'achat, et bien d'autres encore.

Vous pouvez utiliser un outil gratuit et facile à utiliser - le Facebook pixel helper - pour mettre en place les événements que vous souhaitez suivre sans avoir de connaissances en codage. Vous pouvez le trouver dans le gestionnaire d'événements du business manager de Facebook. Vous devez être connecté pour accéder à la page.

API de conversion Facebook

(Source : Gestionnaire d'événements Facebook)

L'API de conversion Facebook est un outil du géant des médias sociaux qui permet aux spécialistes du marketing de mesurer avec précision les performances publicitaires dans un monde post-iOS 14.5.

Avec les nouvelles règles d'Apple en matière de suivi, les utilisateurs doivent explicitement accepter de partager leurs données avec les annonceurs pour recevoir des publicités personnalisées. Comme vous pouvez l'imaginer, la plupart des utilisateurs d'iPhone sont réticents à partager ces données.

En outre, l'utilisation des bloqueurs de publicité sur les ordinateurs de bureau n'a cessé de croître au fil des ans.

Ces deux facteurs ont posé un problème aux spécialistes du marketing, car ils empêchent le Pixel de Facebook de suivre le comportement des utilisateurs sur la plateforme de votre site web et d'envoyer ces données à Facebook, contournant ainsi tout ciblage publicitaire pertinent.

Cependant, l'API de conversion contrebalance ce phénomène en fournissant un pont supplémentaire directement entre le serveur de votre site web et la plateforme de gestion des publicités de Facebook.

En fin de compte, l'API de conversion offre de nombreuses possibilités aux spécialistes du marketing qui s'efforcent de proposer des publicités efficaces sans être limités par les protocoles de protection de la vie privée des utilisateurs.

Configurer Google Analytics avec des paramètres d'URL UTM

(Source : Campaign URL Builder)

Même avant la mise à jour iOS 14.5 en 2021, les rapports de conversion natifs de Facebook n'étaient pas très fiables ou précis. La plupart des comptes sur lesquels j'ai travaillé présentaient des données de conversion gonflées.

Mais après la mise à jour, la plateforme de gestion des annonces affiche des estimations de conversion agrégées plutôt que des chiffres spécifiques.

Cela crée une situation cauchemardesque lorsqu'il s'agit d'optimiser ou d'étendre les campagnes. Après tout, en tant que spécialistes du marketing, nous devons nous appuyer sur des mesures précises pour évaluer les performances de nos campagnes.

La bonne nouvelle, c'est que la configuration de Google Analytics avec des paramètres d'URL UTM nous permet d'obtenir des données précises sur les sessions et les conversions du site web. Campagne par campagne, annonce par annonce.

Il convient également de mentionner que, par défaut, chaque plateforme utilise des paramètres d'attribution différents, ce qui peut être quelque peu déroutant.

Facebook utilise une fenêtre de clic de 7 jours ou de visualisation d'un jour, tandis que Google Analytics attribue les conversions au dernier clic.

Ainsi, si vous êtes plutôt conservateur en matière de rapports sur les performances publicitaires, fiez-vous davantage aux données de performance de la campagne de Google Analytics.

Logiciel tiers de suivi des publicités, d'attribution et d'analyse

Investir dans un outil de suivi publicitaire tiers peut s'avérer très avantageux si vous travaillez avec des budgets importants et que vous souhaitez augmenter le retour sur investissement de votre campagne.

Ces outils offrent des informations que le suivi des conversions de Facebook et Google Analytics n'offrent pas.

L'un des nombreux avantages est le suivi inter-appareils. En tant que service dédié au suivi des publicités, ces plateformes peuvent suivre une personne depuis sa première visite jusqu'à la fin de son parcours client, qu'elle change de navigateur (de chrome à firefox), d'appareil (de téléphone à ordinateur portable) et même d'adresse IP.

Si vous êtes en mesure de suivre chaque visite et le comportement de l'utilisateur, vous pouvez suivre avec précision la valeur à vie de chaque client.

En connaissant la valeur exacte de la durée de vie d'un client, vous pouvez augmenter les dépenses publicitaires de vos campagnes les plus performantes en toute confiance.

Cela permet d'éviter les dépenses inutiles liées à des campagnes peu performantes et d'améliorer considérablement votre ROAS.

Conclusion

Quelle que soit l'étape à laquelle se trouve votre entreprise, le suivi des données relatives à l'acquisition et à la conversion des utilisateurs est essentiel pour comprendre comment les clients potentiels interagissent avec votre marque, d'où ils viennent et à quel moment ils deviennent des clients payants.

Cela vous aidera à déterminer quels canaux de marketing sont les plus efficaces pour obtenir des résultats commerciaux tangibles et mesurables.

Les outils natifs de Facebook et Google Analytics conviennent aux entreprises de toutes tailles - les petites entreprises peuvent démarrer rapidement et gratuitement. Les petites entreprises peuvent se lancer rapidement et gratuitement, tandis que les grandes entreprises bien établies peuvent bénéficier des fonctionnalités robustes offertes par ces plateformes.

Lorsque le moment est venu d'augmenter vos dépenses publicitaires et vos efforts d'acquisition de clients, les solutions logicielles tierces fournissent un suivi précis qui peut vous aider à prendre des décisions commerciales judicieuses au fur et à mesure de votre croissance.

Quelles données suivez-vous pour mesurer le succès de vos campagnes de marketing ?