Le guide ultime du marketing par géofencing

Intro

Avez-vous réfléchi aux notifications que vous recevez lorsque vous vous trouvez à proximité de votre café ou restaurant préféré ? Disons que vous êtes au centre commercial et qu'un coupon Starbucks s'affiche sur votre téléphone. En levant la tête, vous repérez un Starbucks.

Ou peut-être avez-vous bénéficié d'une réduction sur une housse de téléphone immédiatement après avoir acheté un smartphone, ou d'une offre pour un système ACD (distribution automatique d'appels) juste après avoir mis en place votre centre de contact ?

Ces expériences sont rendues possibles par le marketing de géofencing.

Qu'est-ce que le géofencing ?

Le géofencing est devenu un outil standard pour les spécialistes du marketing et les entreprises à mesure que le nombre de fournisseurs de services pour smartphones augmente dans le monde. Le marché devrait connaître un taux de croissance annuel composé de 25,8 % au cours des cinq à dix prochaines années.

(Image tirée de maximizemarketresearch.com )

Associé à une application, le géofencing - une forme de marketing géolocalisé - crée une frontière géographique virtuelle, en exploitant le GPS pour entrer en contact avec les utilisateurs qui se trouvent dans son périmètre.

Les données cellulaires, le Wi-Fi, le Bluetooth, la RFID (identification par radiofréquence) et le GPS fonctionnent tous ensemble pour localiser votre position. Ces informations sont ensuite utilisées par différentes applications pour smartphones afin d'envoyer des alertes lorsque vous entrez ou quittez une certaine zone.

Vous pouvez bloquer une partie du monde sur une carte en traçant une bordure autour de la zone que vous souhaitez cibler. Cela permet d'accroître l'intérêt des consommateurs locaux pour votre produit ou service.

Qu'est-ce que le marketing de géofencing ?

Cet outil, comme d'autres dans la boîte à outils d'un spécialiste du marketing, est utilisé pour rendre une entreprise plus visible dans une certaine zone. Les entreprises peuvent cibler les clients avec un marketing personnalisé basé sur la localisation lorsqu'ils entrent ou sortent d'une région géofréquentée.

Les entreprises de toutes tailles, des chaînes nationales aux petits commerces, peuvent bénéficier de cette stratégie de marketing de proximité. Le rayon de la limite géographique est réglable de 200 à 1 000 mètres. Par exemple, une marque peut "géofréquenter" la zone entourant la façade de son magasin et envoyer des messages de marketing aux personnes se trouvant à proximité.

Lorsqu'un client entre dans une zone à accès restreint, il voit une publicité conçue spécialement pour lui. Cette publicité peut être présentée à l'utilisateur par le biais d'un bon, d'une notification in-app ou d'un SMS.

Faire de la publicité dans une certaine zone géographique peut vous aider de la manière suivante :

• Les marques peuvent augmenter la fréquentation en envoyant des publicités, des promotions et des alertes push sur les appareils mobiles des clients.
• Les entreprises et les groupes communautaires qui parrainent des foires, des festivals et des concerts peuvent l'utiliser pour susciter l'intérêt des participants et les attirer vers leurs stands.
• Vous pouvez utiliser une géo-clôture pour attirer les clients loin de la concurrence en délimitant une zone autour de leur magasin.
• Le géofencing aide les entreprises à compiler les données relatives aux clients, comme le temps qu'ils sont restés dans un magasin ou les endroits où ils sont allés pendant leur séjour, afin de mieux comprendre leurs habitudes et leurs préférences.

Les avantages de la commercialisation par géofence

Parmi d'autres avantages intéressants, les entreprises peuvent attirer efficacement du trafic vers des lieux physiques grâce au marketing de géofencing.

(Image tirée de sitecentre.com.au)

Voici quelques avantages à l'utiliser pour moderniser votre entreprise.

Améliorer la notoriété de la marque

La publicité géociblée permet de renforcer la reconnaissance de la marque et d'augmenter le trafic sur vos canaux en ligne.

Vous pouvez utiliser ces publicités pour rappeler à votre public cible que vous existez, que vous êtes à proximité et que vous êtes prêt à les aider. Il se souviendra mieux de votre magasin et de votre marque.

Personnaliser votre expérience client

Vous pouvez également adapter vos messages aux données démographiques spécifiques et à la région géographique que vous avez sélectionnée avec une géofence pour personnaliser le parcours du client.

Collecter des informations sur les habitudes des acheteurs

Comparée au marketing numérique, la publicité géociblée fournit aux entreprises des données en temps réel leur permettant de connaître les personnes ayant une forte intention d'achat. Au fil du temps, vous pouvez utiliser ces données pour affiner vos stratégies de publicité et de ciblage afin d'obtenir des performances optimales.

Tout comme les résultats d'un audit de site web, le géociblage peut fournir des données éclairantes. Les données de localisation anonymes des clients peuvent indiquer les magasins des concurrents qu'ils fréquentent, les panneaux d'affichage qu'ils ont pu voir et les autoroutes ou quartiers qu'ils visitent.

Les annonceurs peuvent donc s'efforcer d'accroître l'efficacité de leurs campagnes ou découvrir si les entreprises voisines sont des rivaux légitimes.

Renforcer la fidélité des clients

(Image tirée de webfx.com)

Si vous utilisez le marketing de geofencing de manière responsable, vous pouvez fidéliser votre clientèle sans l'importuner. Si vous offrez aux nouveaux consommateurs une expérience unique (éventuellement avec des incitations telles que des réductions), ils sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles.

Incorporer le géofencing dans votre campagne publicitaire

Comprendre votre public

Si vous avez une quelconque expérience de l'identification des visiteurs de sites Web ou d'autres méthodes de collecte de données sur les clients, vous savez que la compréhension des clients est essentielle pour obtenir des résultats.

Vous devez connaître leurs données démographiques, notamment leur sexe, leur âge, leurs centres d'intérêt et leurs habitudes d'achat, pour affiner vos campagnes publicitaires. Qu'est-ce qu'ils apprécient dans votre entreprise ? Comment se fait-il qu'ils aient immédiatement pensé à vous lorsqu'ils ont eu besoin de votre produit ?

Comprendre votre profil démographique vous aidera à composer et à concevoir des annonces qui trouvent un écho auprès de votre marché cible.

Découvrez quelle est la taille de la géofence qui vous convient le mieux

Les géofences de grande taille sont plus coûteuses à mettre en place, mais elles ne sont pas toujours nécessaires. Par exemple, si votre géofence couvre un large rayon autour de votre entreprise, vous risquez de gaspiller de l'argent pour des consommateurs qui habitent trop loin pour faire le déplacement en personne.

Il peut être plus efficace de construire plusieurs petits périmètres qu'un seul grand. La distance maximale entre les périmètres et votre magasin est d'environ cinq minutes.

Mais vous n'êtes pas limité à l'extérieur de votre magasin. La mise en place de géoférences lors d'événements est une option viable dans certaines circonstances. Votre petite entreprise peut s'en servir pour faire connaître sa présence lors d'événements tels que des festivals de musique.

Utilisez un appel à l'action convaincant

Évitez de ne parler que de vos produits et services. Annoncez des remises en magasin ou proposez des incitations pour que les internautes répondent aux alertes. De la même manière que vous exploitez le pouvoir de l'intention de recherche des utilisateurs, vous devez leur fournir une raison impérieuse de visiter votre entreprise.

Votre message bénéficiera d'une demande directe d'action spécifique. Cet appel à l'action devrait idéalement susciter une réponse urgente.

Contrairement à un panneau générique "40% de réduction sur tout !", un message tel que "Dernier jour pour bénéficier d'une réduction de 40% sur les systèmes téléphoniques PBX pour petites entreprises" a beaucoup plus de chances de susciter une réponse.

Exploiter d'autres alternatives de ciblage

Avec les publicités géociblées, vous pouvez choisir parmi un certain nombre d'options de ciblage pour vous aider à atteindre les personnes que vous souhaitez. Ces options comprennent :

(Image tirée de increasily.com)

Mesurer les résultats de vos annonces de géofencing

Si vous voulez savoir si vos initiatives de marketing géociblées sont fructueuses, vous devez garder un œil sur les bons indicateurs clés de performance et les bonnes analyses. Les utilisateurs peuvent collecter des données pour les campagnes en utilisant de nombreux outils de marketing différents.

Consultez ces analyses pour savoir où vous en êtes :

• Les vues ou impressions de la publicité sont le nombre total de fois où votre publicité a été vue.
• Le rapport entre le nombre de clics et le nombre total d'impressions est appelé le taux de clics (CTR) de votre publicité.
• Le CPM (coût par impression) est le prix que vous dépensez pour chaque millier d'impressions.
• Les visites dans la zone de conversion sont le nombre total de personnes qui ont vu votre annonce et se sont ensuite rendues dans votre magasin ou dans un autre lieu désigné.
• La somme dépensée en publicité pour attirer un client est exprimée en "coût par visite".
• Le pourcentage de piétons de passage qui entrent dans votre magasin par la porte d'entrée est connu sous le nom de "taux de passage".

Adaptez votre stratégie marketing comme vous le souhaitez. Essayez de modifier votre formulation ou vos stratégies publicitaires si vous constatez que votre public cible ne réagit pas à vos alertes push comme vous l'aviez espéré.

Meilleures pratiques de marketing par géofencing

Plusieurs facteurs doivent être pris en compte pour obtenir des résultats optimaux lors de la configuration du marketing géociblé.

Précision du GPS

Le succès de cette technique publicitaire repose sur son orientation géographique. Maintenez une position précise si vous voulez atteindre les clients.

Protection de la vie privée des clients

Tenez toujours vos consommateurs au courant de la manière dont vous utilisez leurs données de localisation pour leur proposer des offres spéciales et des réductions.

Gardez votre cercle restreint

Une géofence trop importante est la cause la plus fréquente d'échec. Garder le tout à une échelle gérable vous permet d'attirer des acheteurs potentiels plus pertinents.

Cibler les endroits clés

Par exemple :

• Vos locaux professionnels
• Les locaux du concours
• Événements et rassemblements
• Universités et institutions
• Hôpitaux
• Quartiers environnants

Bloquez la croissance de votre entreprise grâce au géofencing

Au final, le geofencing est une méthode utile pour entrer en contact avec les clients et augmenter vos revenus. L'utilisation de cet outil précieux donnera à votre entreprise un avantage sur ses rivaux.

Avoir des clients fidèles qui participent activement au succès de votre entreprise par des conversions en clics est l'un des nombreux avantages que vous pouvez attendre.

Utilisez cet outil merveilleux dès aujourd'hui pour offrir des remises ponctuelles aux clients locaux lorsque vous cherchez à stimuler le trafic piétonnier.