Intro
Le marketing a changé depuis qu'Internet est devenu la pierre angulaire de la commercialisation des marques. La production de l'entreprise n'est plus le seul moyen pour les clients de s'informer sur les marques, les produits et les services. Le contenu généré par les utilisateurs devient essentiel au marketing et aide les marques à convertir davantage de navigateurs en clients. Quelles sont donc les principales statistiques sur le contenu généré par les utilisateurs ?
Le contenu généré par l'utilisateur renforce l'authenticité
- Neuf consommateurs sur dix affirment que l'authenticité est l'élément le plus important dans le choix des marques qu'ils soutiennent et apprécient.
- 92 % des consommateurs demanderont à des personnes qu'ils connaissent de les recommander pour les aider à trouver des produits ou des services.
- Plus de quatre consommateurs sur cinq (84 %) font confiance aux recommandations de leurs pairs avant toute autre source de publicité.
- Près de quatre consommateurs sur cinq (79 %) pensent que le contenu généré par les utilisateurs influence les décisions d'achat.
- Les consommateurs trouvent souvent que le contenu généré par les utilisateurs a 9,8 fois plus d'influence sur leurs décisions d'achat que le contenu produit par des influenceurs.
- Les milléniaux ont 50 % plus confiance dans le contenu généré par leurs pairs que dans celui généré par la marque.
- Près des trois quarts des consommateurs s'appuient sur le contenu des médias sociaux pour les aider à prendre des décisions d'achat.
- Les consommateurs estiment que le contenu généré par les utilisateurs est 2,4 fois plus authentique que les autres contenus.
- Les Millennials passent 18 heures par jour avec les médias, dont 30 % avec du contenu généré par les utilisateurs.
- Seulement 1% des consommateurs pensent que les publicités génériques offrent de l'authenticité par rapport au contenu généré par les utilisateurs.
- Troisièmement, les entreprises admettent que les articles d'actualité négatifs ruinent leur réputation de marque et comptent donc sur la suppression des articles d'actualité négatifs pour construire une solide réputation de marque en ligne.
Création de contenu généré par l'utilisateur
- Plus de 70 % du contenu généré par les utilisateurs est créé par des personnes âgées de 25 à 40 ans (millennials).
- Le contenu généré par les utilisateurs est 35 % plus mémorable que le contenu grand public.
- Les consommateurs passeront plus de cinq heures par jour sur du contenu généré par les utilisateurs.
- Un quart des résultats de recherche orienteront le public vers du contenu généré par les utilisateurs.
- 87 % des marques utiliseront le contenu généré par les utilisateurs dans le cadre de leurs stratégies de campagne.
Le retour sur investissement du contenu généré par les utilisateurs
- Le marketing de bouche à oreille est plus efficace pour créer un produit réussi que la publicité payante, générant deux fois le nombre et la valeur des ventes.
- Seuls 16 % des marques ont une stratégie concernant la création de contenu généré par les utilisateurs.
- L'engagement augmente de 28 % lorsqu'il y a un mélange de contenu généré par les utilisateurs et de contenu professionnel sur le flux de contenu d'une marque.
- La moitié des consommateurs aimeraient que les marques leur indiquent le type de contenu à créer et à partager.
- Le contenu généré par les utilisateurs permet d'obtenir des conversions 29 % plus élevées que les campagnes sans contenu.
- Le contenu généré par les utilisateurs améliore les conversions sur un site web de 10 % s'il est inclus dans le parcours d'achat.
- Lorsque le contenu généré par les utilisateurs est utilisé dans les publicités, il génère un taux de clics quatre fois plus élevé et réduit le prix des clics de 50 %.
- 70 % des consommateurs lisent les avis générés par les utilisateurs avant de décider d'acheter un produit.
- 41 % des consommateurs lisent quatre à sept avis avant de prendre une décision d'achat.
- Les marques ont dépensé plus d'un milliard de dollars en marketing d'influence l'année dernière, mais seuls 8 % des consommateurs font confiance à leur contenu.
- 49 % des marques prévoient de dépenser davantage en marketing d'influence, même si l'efficacité est remise en question.
Contenu généré par l'utilisateur et employés
- L'utilisation du contenu généré par les utilisateurs peut permettre aux marques d'économiser environ 72 000 dollars sur l'embauche d'un producteur de contenu dédié.
- 50 % des employés utilisent leurs comptes de médias sociaux pour publier du contenu sur la marque de leur employeur, en particulier dans les entreprises à distance.
- Le contenu partagé par les employés aura un taux d'engagement deux fois plus élevé que les autres contenus.
- En moyenne, un employé dispose d'un réseau 1000% plus grand que celui d'une marque.
- Le contenu partagé par les employés suscitera huit fois plus d'engagement que le contenu partagé par la marque.
- Les messages de marque sont jusqu'à 24 fois plus partagés lorsqu'un employé partage le contenu que lorsqu'il s'agit de la marque.
Contenu généré par l'utilisateur et personnalisation
- Deux tiers (67 %) des consommateurs estiment qu'il est important que les marques offrent une expérience personnalisée.
- Neuf spécialistes du marketing sur dix (92 %) pensent qu'ils fournissent un contenu personnalisé à leur public.
- Toutefois, seuls 45 % des consommateurs reconnaissent que la majorité des marques offrent une bonne expérience personnalisée.
- 19 spécialistes du marketing sur 20 pensent que l'offre d'e-mails personnalisés a amélioré le taux d'ouverture de leurs e-mails.
- Plus de la moitié des consommateurs (55 %) attendent avec impatience de recevoir des remises et des offres personnalisées en fonction de leurs besoins et de leurs envies.
Le contenu généré par l'utilisateur est partagé
- Près de neuf consommateurs sur dix (89 %) publieraient un message sur leur expérience positive d'une destination de voyage.
- 85 % des clients sont prêts à publier un article sur une expérience positive dans un restaurant.
- Un peu moins des deux tiers de vos consommateurs partageraient des informations sur leur expérience positive en matière de produits de santé ou de beauté.
- Une nouvelle voiture est partagée par environ 62% des consommateurs.
Contenu généré par l'utilisateur et marketing vidéo
- Près de la moitié des personnes (45 %) regardent plus d'une heure de vidéo sur YouTube ou Facebook, chaque semaine.
- Plus de la moitié des consommateurs souhaitent voir des photos et des vidéos générées par les utilisateurs des marques avec lesquelles ils s'engagent.
- Sur YouTube, les vidéos de fans de contenu généré par les utilisateurs obtiennent dix fois plus de vues que le contenu de marque.
L'impact du contenu généré par les utilisateurs sur le temps de visite des sites Web
- Les visiteurs qui voient des galeries de contenu généré par les utilisateurs sur un site web passeront 90% de temps en plus sur ce site.
- Le contenu généré par les utilisateurs améliore de 20 % le taux de retour des visiteurs.
- Lorsque les Leading Hotels of the World ont ajouté du contenu généré par les utilisateurs sur leur site web, le temps moyen passé sur leur page a doublé.
Contenu généré par l'utilisateur sur les médias sociaux
- Il y a 60 millions d'images téléchargées sur Instagram chaque jour.
- Environ 50 % des personnes déclarent créer du contenu quotidiennement. Environ 23 % des utilisateurs de médias sociaux créent du contenu entre deux et cinq fois par jour.
- Près de la moitié des gens (45 %) ne suivront pas une marque si elle publie trop de contenu autopromotionnel.
- Le contenu des médias sociaux qui utilise du contenu généré par les utilisateurs augmente de 50 % l'engagement (goûts, partages et commentaires).
- 51 % des consommateurs s'engageront davantage auprès des marques si celles-ci partagent leurs photos, vidéos ou messages interactifs sur les médias sociaux sur leurs canaux de marketing.
Mot de la fin
Le contenu généré par les utilisateurs est l'un des héros méconnus des entreprises. Sans lui, les entreprises peuvent souffrir et obtenir des résultats limités des campagnes normales. Avec le contenu généré par les utilisateurs, les revenus peuvent augmenter et les bénéfices être plus élevés car le contenu généré par les utilisateurs est souvent moins cher à produire.
