Le rôle de l'expérience utilisateur (UX) dans le classement des SERP

Intro

Atteindre une proéminence dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) de l'environnement numérique hypercompétitif d'aujourd'hui nécessite des stratégies qui vont au-delà des anciennes méthodes d'optimisation. Les algorithmes utilisés par les moteurs de recherche les plus populaires, notamment Google, deviennent de plus en plus complexes et, par conséquent, les principaux moteurs de recherche mettent progressivement l'accent sur l'importance de l'expérience de l'utilisateur (UX) en tant qu'élément de classement primaire. Ce paradigme changeant souligne la nécessité pour les entreprises d'ajuster leurs stratégies et de placer l'expérience utilisateur (UX) au premier plan de la planification et de l'exécution de leurs initiatives numériques. Cet article examine en profondeur le lien entre l'expérience utilisateur (UX) et le classement des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), en mettant en lumière les différentes façons dont ces deux facteurs se croisent et en soulignant comment des outils tels que Ranktracker peuvent être importants pour aider les entreprises à naviguer dans ce domaine complexe avec précision et efficacité.

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1. L'évolution vers le centrage sur l'utilisateur :

De nos jours, les moteurs de recherche accordent plus d'importance aux indicateurs centrés sur l'utilisateur qu'aux mesures traditionnelles. Les sites web qui offrent aux utilisateurs une expérience de navigation simple, qui répondent à leurs questions et qui permettent une visite sans problème sont mieux classés par les moteurs de recherche. Ces nouveaux algorithmes donnent l'impression que la robustesse du référencement d'un site web est directement liée à la qualité de l'expérience utilisateur qu'il offre. En outre, lorsque les entreprises se font concurrence pour dominer les environnements numériques, celles qui élaborent leurs stratégies en gardant à l'esprit les utilisateurs finaux sont celles qui connaîtront le succès à long terme et prendront de l'avance sur leurs rivales.

Exemple : Le site officiel d'Apple est une excellente illustration de la conception centrée sur l'utilisateur. Il présente une apparence rationalisée avec un design épuré, une navigation directe et des pages réactives, ce qui permet aux visiteurs de découvrir et de comprendre les informations sur les produits en toute simplicité.

2. Core Web Vitals : Le nouvel étalon-or :

Graham Grieve, fondateur de A1 SEO, déclare : "Il est impossible de surestimer l'importance de Core Web Vitals à la lumière de l'évolution récente de Google vers des mesures UX particulières. Les sites web qui respectent ces paramètres se placent dans une position avantageuse. Non seulement ils offrent aux visiteurs une expérience exceptionnelle, mais ils sont également conformes à ce que Google considère comme un site web de haute qualité. Comprendre ces principes fondamentaux et optimiser votre site en conséquence deviendra un élément essentiel de toute stratégie de référencement, car Google continue à mettre l'accent sur ces facteurs."

Exemple : Le New York Speeds s'est concentré sur l'amélioration de ses "Core Web Vitals", ce qui a entraîné une augmentation de 12 % du trafic organique grâce à l'amélioration de la vitesse de chargement des pages et à l'engagement accru des utilisateurs.

3. Les trois piliers de Core Web Vitals :

Lieu Dang, responsable du marketing chez Ling App, explique : "Les Core Web Vitals sont constitués de trois indicateurs différents au total. Chaque indicateur met en évidence un élément essentiel de l'expérience de l'utilisateur, allant des temps de chargement et de l'interaction à la cohérence visuelle et à la cohérence globale. Néanmoins, ces mesures ne sont pas isolées les unes des autres. Elles se complètent pour donner une image complète de l'état d'un site. La maîtrise de ces mesures devient de plus en plus importante pour les entreprises qui cherchent à atteindre l'excellence numérique, car elle ouvre la voie à une présence en ligne réactive, attrayante et cohérente."

Exemple : Le géant du commerce électronique Shopify met fortement l'accent sur chacun des trois piliers, en s'assurant que son site web se charge rapidement (à l'aide de Largest Contentful Paint), qu'il est interactif rapidement (à l'aide de First Input Delay) et qu'il conserve sa stabilité visuelle (à l'aide de Cumulative Layout Shift) pendant toute la durée de l'expérience du client.

4. Décoder pourquoi l'UX fait partie intégrante du référencement :

"L'expérience utilisateur peut être considérée comme le cœur battant d'un site web", déclare Jeff Romero, fondateur d'Octiv Digital. "Une meilleure expérience utilisateur se traduit par des visites plus longues, des taux de rebond moins élevés et un engagement accru, autant d'éléments considérés comme des indications positives par les moteurs de recherche. Lorsque tous ces aspects sont réunis, ils renforcent la légitimité d'un site web aux yeux des algorithmes de recherche, ce qui conduit en fin de compte à un meilleur classement. Au-delà du domaine des algorithmes, une expérience utilisateur robuste est également un témoignage de la dévotion d'une entreprise envers son public, ce qui se traduit à son tour par la loyauté, la confiance et les conversions."

Exemple : La refonte de la plateforme mise en œuvre par Airbnb, qui mettait l'accent sur la clarté des CTA et la simplicité de la recherche, a permis d'accroître l'engagement des utilisateurs et, par conséquent, d'améliorer considérablement la visibilité de l'entreprise dans les moteurs de recherche organiques.

5. Optimisation mobile : Une nécessité absolue :

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De nos jours, une part considérable des interactions sur le web a lieu lorsque l'utilisateur se déplace. Dans le modèle de consommation numérique, les appareils mobiles se sont taillé une place prépondérante. Les sites web qui ne sont pas optimisés pour les appareils mobiles risquent de s'aliéner une part importante de leur lectorat. En outre, comme Google s'oriente vers l'indexation "mobile-first", l'optimisation mobile ne consiste plus simplement à atteindre le public, mais plutôt à être visible en premier lieu. Dans sa forme la plus élémentaire, l'optimisation mobile sert de lien entre le présent et l'avenir des interactions numériques.

Exemple : Grâce à l'interface mobile simplifiée d'Amazon, qui, combinée à des temps de chargement rapides et à des méthodes de paiement conviviales, permet à la grande majorité de ses clients d'acheter sans difficulté à partir de leur téléphone portable.

6. Adopter l'accessibilité et l'inclusivité :

Diego Cardini, fondateur de The Drum Ninja, souligne : "À l'heure où l'accessibilité à l'internet s'accroît, personne ne doit être laissé pour compte. Un site web inclusif garantit que tous les utilisateurs, quelles que soient leurs limitations physiques ou cognitives, peuvent profiter pleinement du web. Cette tendance à l'accessibilité n'est pas seulement une nécessité morale ; elle est également bénéfique pour les entreprises. Un site web accessible attire un public plus large, ce que les moteurs de recherche détectent et récompensent. Cela lie encore davantage l'expérience de l'utilisateur (UX) et l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)".

Exemple : Le site web principal de Microsoft présente des caractéristiques d'accessibilité telles qu'un mode à contraste élevé et une optimisation pour les lecteurs d'écran. Ces éléments rendent le site utilisable par les personnes souffrant de déficiences visuelles et lui permettent d'atteindre un public plus large.

7. L'impératif de sécurité des sites web :

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Shannon Coventry, responsable marketing chez First Vehicle Leasing, déclare : "L'élément de confiance qui sous-tend l'équation de la confiance numérique est la sécurité. Les sites web qui accordent une grande importance à la sécurité de leurs utilisateurs sont plus susceptibles d'inspirer confiance à une époque où les violations de données et autres types de cybercriminalité sont de plus en plus fréquents. Cette confiance est essentielle à la fois pour la fidélisation des utilisateurs et pour l'optimisation des moteurs de recherche. Les moteurs de recherche se méfient des sites web peu sûrs ; en l'absence de mesures de sécurité adéquates, même les sites web les plus axés sur l'utilisateur courent le risque d'être noyés dans les résultats de recherche".

Exemple : Pour que les utilisateurs puissent leur faire confiance et que leurs données soient protégées, les institutions financières telles que Bank of America mettent en place des mesures de sécurité rigoureuses. Ces protocoles comprennent le protocole HTTPS et l'authentification à deux facteurs.

8. Fusionner les principes UX et la stratégie de référencement :

Mark McShane, responsable de la formation électrique chez Skills Training Group, explique : "Une stratégie numérique synergique peut être produite en réunissant l'UX et le SEO. Alors que le référencement garantit la visibilité, l'expérience utilisateur garantit à la fois la rétention et l'engagement. Ces disciplines interconnectées, lorsqu'elles sont exécutées en synchronisation, créent un cercle vertueux : une expérience utilisateur supérieure entraîne une amélioration du référencement, qui à son tour génère du trafic, ce qui amplifie encore la demande d'une expérience utilisateur exceptionnelle. Pour que les marques réussissent à long terme dans les médias numériques, elles doivent perfectionner ce délicat exercice d'équilibre."

Exemple : HubSpot, l'un des meilleurs outils de marketing entrant, associe un contenu de blog substantiel à une conception conviviale. Cela permet de maximiser l'engagement des utilisateurs tout en augmentant l'exposition aux recherches.

9. Ranktracker : Naviguer dans un référencement orienté UX :

Des outils tels que Ranktracker brillent comme des lumières de guidage dans le labyrinthe complexe des mesures numériques. Ils permettent aux entreprises de modifier leurs plans avec précision, car ils offrent une perspective granulaire des performances et des tendances des mots-clés. Quelle que soit l'évolution des environnements de recherche au fil du temps, les entreprises peuvent conserver leur agilité, leur réactivité et leur orientation utilisateur grâce à la capacité de Ranktracker à incorporer sans effort des changements UX basés sur des données en temps réel.

Exemple : Un café de quartier qui souhaitait améliorer sa visibilité en ligne a utilisé Ranktracker pour découvrir et résoudre les problèmes d'expérience utilisateur qui affectaient le classement de ses mots-clés. En conséquence, le café a vu une augmentation de 25 % du trafic de recherche local qu'il recevait.

10. S'engager à apprendre et à s'adapter en permanence :

Derek Bruce, directeur de la formation aux premiers secours à Glasgow First Aid Courses, déclare : " Dans le monde de la technologie numérique, rester immobile équivaut à reculer. Les marques doivent s'assurer qu'elles ont toujours une longueur d'avance sur les comportements changeants des utilisateurs et les technologies en développement. Cela implique non seulement de se familiariser avec les techniques UX et SEO les plus efficaces actuellement en place, mais aussi d'être capable d'anticiper les changements à venir. Un engagement dans la formation continue garantit que les marques d'une entreprise continueront à être actuelles, à résonner et à être prêtes à tirer parti de nouvelles possibilités dès qu'elles se présentent."

Exemple : Pour offrir aux consommateurs une expérience de streaming personnalisée et sans erreur, Netflix améliore continuellement son algorithme et son interface utilisateur. Il réagit ainsi à l'évolution des habitudes de consommation de ses utilisateurs.

11. L'importance de la pertinence et de la qualité du contenu :

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Bien que les aspects technologiques tels que les temps de chargement et la réactivité mobile soient extrêmement importants, le contenu continue de régner en maître. L'intention de l'utilisateur peut être satisfaite par un contenu pertinent et de haute qualité, qui encourage les visiteurs à rester plus longtemps sur le site et à participer davantage. Lorsque les visiteurs réagissent fortement à un élément d'information, les moteurs de recherche reçoivent de fortes indications que le site web en question fait autorité et est pertinent. À l'heure où les fausses informations peuvent circuler à la vitesse de la lumière, il est plus important que jamais de vérifier que le contenu que vous fournissez est exact et fiable. Combiné à une expérience utilisateur facile à naviguer, l'attrait d'un site web peut être considérablement accru, tant pour les internautes que pour les moteurs de recherche.

Exemple : Le site web de la Mayo Clinic se distingue par la réputation et l'exhaustivité des informations qu'il contient sur la santé, ce qui en fait une ressource de choix et lui assure un bon classement dans les SERP.

12. La conception visuelle et son impact sur l'engagement :

Matt Magnante, responsable du marketing chez FitnessVolt, souligne que "la valeur esthétique d'un site web ne doit jamais être sous-estimée. La création d'une expérience utilisateur intuitive et discrète est au cœur d'une bonne conception ; l'esthétique n'est qu'un aspect de ce qui constitue une bonne conception. La couleur, la typographie et l'espacement, entre autres, sont des facteurs importants pour la navigation et la fidélisation des utilisateurs. Un site web conçu avec soin peut alléger la charge mentale et faciliter l'assimilation des informations. Le lien entre l'expérience utilisateur et l'optimisation pour les moteurs de recherche est d'autant plus évident que les sites web visuellement attrayants ont généralement des taux d'engagement plus élevés."

Exemple : Behance, une plateforme développée par Adobe, est un bon exemple de la façon dont la conception esthétique peut être puissante, car les portfolios visuels de la plateforme sont responsables des niveaux élevés d'engagement et de rétention des utilisateurs.

13. Le rôle des signaux sociaux dans le classement des SERP :

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L'influence des médias sociaux ne peut être ignorée dans le contexte du monde numérique interconnecté d'aujourd'hui. Les engagements sur les sites de médias sociaux tels que Facebook, Twitter ou LinkedIn, tels que les partages, les likes et les commentaires, peuvent avoir un impact indirect sur le classement des pages de résultats des moteurs de recherche. Une présence sociale active peut renforcer l'autorité du domaine, promouvoir la visibilité de la marque et attirer des visiteurs, même si les moteurs de recherche n'utilisent pas ces éléments comme des considérations fondamentales de classement. La proéminence numérique d'un site web peut être montée en flèche en associant une stratégie de médias sociaux puissante à une expérience utilisateur (UX) exceptionnelle.

Exemple : La diffusion du "Ice Bucket Challenge" sur les plateformes de médias sociaux a entraîné une augmentation du trafic sur le site web de l'ALS Association, ce qui a permis d'accroître la visibilité de l'association dans les moteurs de recherche.

14. L'optimisation de la recherche vocale et l'avenir de l'UX :

L'optimisation de l'expérience utilisateur pour la recherche vocale devient de plus en plus importante à mesure que les assistants vocaux et les haut-parleurs intelligents deviennent de plus en plus courants dans les foyers. Les recherches vocales sont naturellement uniques ; elles sont souvent plus conversationnelles et nécessitent des réponses succinctes et pertinentes. Cette base d'utilisateurs en expansion peut être satisfaite par des sites web optimisés pour la recherche vocale et comprenant des données structurées, un contenu conversationnel et des temps de chargement rapides. Cela illustre la nature en constante évolution de la conception de l'expérience utilisateur à l'ère numérique.

Exemple : Domino's Pizza a ajouté la commande vocale à son application en réponse au nombre croissant de clients qui préfèrent utiliser des commandes vocales plutôt que la méthode plus conventionnelle de la recherche.

15. La synergie entre les commentaires des utilisateurs et les améliorations des SERP :

Rhodes Perry, propriétaire d'IceBike, explique : "Les consommateurs eux-mêmes sont les mieux placés pour apporter des améliorations à l'expérience des utilisateurs. L'intégration d'outils tels que les formulaires de retour d'information, les sondages ou les tests d'utilisateurs peut fournir des informations utiles sur les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées. Grâce à cette boucle de rétroaction directe, les entreprises peuvent mieux adapter leurs services numériques aux besoins de leurs clients. L'amélioration du classement des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) est le résultat direct de la reconnaissance et de la récompense par les moteurs de recherche des améliorations centrées sur l'utilisateur."

Exemple : Dropbox invite périodiquement les utilisateurs de l'application à donner leur avis sur ses services. L'entreprise a pris des mesures en fonction de ces commentaires, ce qui a permis non seulement d'améliorer le produit, mais aussi l'expérience des utilisateurs et le classement dans les moteurs de recherche.

Conclusion :

En résumé, à mesure que la tapisserie numérique se densifie, les fils de l'expérience utilisateur et de l'optimisation des moteurs de recherche s'entremêlent de plus en plus. Le fait que l'expérience utilisateur joue un rôle dans le classement d'un site web dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) est la preuve que l'avenir du web sera centré sur les besoins de ses utilisateurs. Les entreprises ont désormais les moyens de traverser ce paysage complexe, grâce à des solutions telles que Ranktracker, qui leur permettent non seulement d'assurer leur pérennité, mais aussi de se positionner pour réussir dans ce monde numérique qui évolue rapidement.