Le rôle des informations sur les formulaires dans le comportement des utilisateurs pour une stratégie marketing basée sur les données

Intro

Alors que les entreprises s'efforcent d'engager efficacement leurs visiteurs en ligne, il devient extrêmement important de recueillir et d'analyser le comportement des utilisateurs.

À l'ère d'Internet, où chaque clic, chaque défilement et chaque envoi contient une mine d'informations, les informations sur les formulaires révolutionnent le jeu en fournissant aux entreprises une compréhension complète de la relation complexe entre les utilisateurs et les formulaires en ligne.

Dans cet article, nous examinerons le rôle important des informations sur les formulaires dans l'interprétation du comportement des utilisateurs et la manière dont ces données précieuses peuvent servir de base à une stratégie de marketing solide, fondée sur les données.

Nous y voilà !

Comprendre Form Insights

Form Insights est un outil d'analyse avancé qui vise à offrir une analyse détaillée de la façon dont les utilisateurs interagissent avec les formulaires en ligne. Il va au-delà du simple suivi des soumissions de formulaires et fournit une compréhension complète du comportement de l'utilisateur tout au long du processus de remplissage du formulaire.

Les formulaires sont une pratique courante pour les entreprises. Des études récentes prouvent que 50 % des spécialistes du marketing s'appuient sur des stratégies de marketing entrant, en particulier les formulaires en ligne, comme principale méthode de génération de prospects.

Néanmoins, le fait que près de 70 % des utilisateurs de sites web abandonnent les formulaires en ligne nous incite à reconsidérer la manière dont les spécialistes du marketing et les entreprises abordent cette stratégie cruciale pour comprendre le comportement des utilisateurs.

En bref, les informations sur les formulaires offrent des données axées sur la conversion qui vous permettent de suivre chaque étape franchie par un visiteur lorsqu'il remplit un formulaire sur votre site web. Cela inclut leur point de départ, les moments d'hésitation, les points d'abandon du formulaire, l'activité de la souris, et bien d'autres choses encore.

Dans les sections suivantes, nous verrons pourquoi l'analyse des données de formulaires est vitale pour toute entreprise et comment vous pouvez utiliser cet outil puissant pour développer et étendre votre stratégie de marketing basée sur les données.

Pourquoi les Form Insights sont-ils importants pour votre entreprise ?

La réussite d'une entreprise ne tient pas qu'à un coup de chance.

Ils ne cessent d'améliorer leurs produits ou services, leurs processus, leurs stratégies de marketing et l'expérience de leurs clients en s'appuyant sur l'analyse des données. Les informations sur les formulaires peuvent certainement offrir des données précieuses qui vont au-delà de la simple performance des formulaires. Ils offrent des informations inestimables et des observations pratiques sur le comportement des utilisateurs lorsqu'ils remplissent des formulaires.

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Permettez-nous de partager avec vous plusieurs raisons clés qui soulignent l'importance de l'utilisation des informations sur les formulaires pour votre entreprise :

1. Simple et super efficace

Les formulaires en ligne, contrairement à l'analyse des données de vente, sont sans aucun doute le moyen le plus simple et le plus facultatif de recueillir des données, avant même qu'un achat ne soit effectué. Ils peuvent également fournir des indications sur les raisons pour lesquelles vos ventes ne répondent pas aux attentes.

Comme nous l'avons déjà mentionné, près de 80 % des formulaires en ligne sont abandonnés par les utilisateurs. Les informations sur les formulaires peuvent aider les entreprises à identifier les endroits où les utilisateurs abandonnent au cours du processus de remplissage du formulaire. En comprenant les raisons de l'abandon, les entreprises peuvent faire les ajustements nécessaires pour réduire les frictions et encourager l'achèvement du formulaire.

Vous pouvez créer votre formulaire à l'aide de Google Forms ou choisir parmi une grande variété de modèles en ligne auxquels vous pouvez facilement accéder et que vous pouvez commencer à utiliser.

Si vous souhaitez recueillir des réponses à des enquêtes, il vous suffit d'utiliser l'un de ces modèles pour préparer votre questionnaire. Et lorsque vous envoyez ces liens cliquables, le formulaire s'affiche comme par magie dans votre programme de messagerie par défaut.

2. Stimuler la prise de décision fondée sur les données

L'un des avantages des formulaires en ligne est qu'ils offrent un excellent moyen de collecter et d'analyser toutes les données nécessaires d'une manière cohérente et très sûre.

Ce n'est un secret pour personne que les entreprises peuvent grandement bénéficier de décisions marketing basées sur des données. Toutefois, selon Forrester, seule une petite partie des données(moins de 0,5 %) est analysée et utilisée. Le cabinet estime également que si une entreprise typique du classement Fortune 1000 pouvait améliorer l'accessibilité des données de seulement 10 %, cela se traduirait par un revenu net supplémentaire de plus de 65 millions de dollars.

La bonne nouvelle, c'est que les formulaires en ligne peuvent servir d'outil astucieux dans la transformation numérique des entreprises, permettant d'augmenter très facilement l'utilisation des données et, par conséquent, de prendre des décisions marketing et commerciales davantage axées sur les données.

3. Réduire les abandons de formulaires

Comme nous l'avons déjà souligné, plus de la moitié des formulaires en ligne sont abandonnés par les utilisateurs. Les informations tirées des formulaires peuvent aider les entreprises à déterminer où les utilisateurs abandonnent pendant qu'ils remplissent le formulaire. En comprenant les raisons de cet abandon, les entreprises peuvent apporter les changements nécessaires pour réduire les obstacles et motiver les utilisateurs à terminer le formulaire.

4. Améliorer l'interface utilisateur et augmenter les taux de conversion

En surveillant la manière dont les utilisateurs interagissent avec les formulaires, les entreprises peuvent identifier et traiter les domaines dans lesquels les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés. L'expérience utilisateur (UX) s'en trouve améliorée, ce qui la rend plus fluide et plus agréable.

Les informations sur les formulaires ont également le pouvoir d'augmenter les taux de conversion pour toute entreprise. Comprendre le comportement des utilisateurs et répondre à leurs besoins spécifiques vous permettra d'optimiser vos formulaires pour obtenir de meilleurs taux de conversion.

Comment suivre le comportement des utilisateurs et recueillir des données grâce à Form Analytics ?

Avec l'aide de l'analyse des formulaires, il est possible de recueillir diverses données, y compris des détails démographiques essentiels, des interactions avec les formulaires, des commentaires, des taux d'abandon et bien plus encore. Entrons à présent dans les détails complexes de certains points de données essentiels.

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Informations démographiques

Les formulaires en ligne, qui servent de poignée de main virtuelle, permettent aux entreprises de recueillir des données démographiques essentielles. Ces données comprennent des informations géographiques, des informations sur l'âge et le sexe, ainsi que des informations professionnelles qui vous permettent de porter la personnalisation de votre contenu à un tout autre niveau.

Formulaire Interactions Données

L'exploration des complexités de l'utilisation des formulaires par les utilisateurs permet d'obtenir un trésor de données, comprenant des statistiques sur les taux de remplissage des champs, les préférences en matière d'appareils et de navigateurs, ainsi que le temps passé à remplir les formulaires.

Retour d'information et avis

Les formulaires sont un moyen pratique pour les utilisateurs de partager leurs idées et leurs opinions. Vous pouvez exploiter cette mine d'or de données qualitatives pour recueillir les commentaires et les préférences des utilisateurs et évaluer le service à la clientèle.

Taux d'abandon et raisons

Les formulaires vous permettent également de collecter des données sur les abandons.

En comprenant les taux d'abandon et les raisons, vous pouvez optimiser considérablement le parcours de l'utilisateur.

Quelles sont les techniques de collecte de données ?

Diverses techniques servent de balises, aidant les entreprises à recueillir des informations précieuses à partir de formulaires en ligne. Il s'agit notamment des enquêtes, des formulaires de retour d'information, des formulaires de génération de leads, etc.

Les enquêtes sont comme des couteaux suisses dans le monde de la collecte de données. Elles fournissent une approche structurée pour découvrir ce que les utilisateurs pensent et veulent. Grâce aux enquêtes, votre entreprise peut recueillir des données quantitatives qui l'aideront à analyser les tendances et les modèles au sein de son public.

Les formulaires de retour d'information sont comme une ligne directe avec les voix des utilisateurs. Qu'il s'agisse de mesurer le niveau de satisfaction ou d'identifier les points à améliorer, ces formulaires fournissent aux entreprises des données qualitatives précieuses qui sont essentielles pour améliorer encore les produits ou les services.

En même temps, les formulaires de génération de prospects sont des outils puissants pour les entreprises qui cherchent à cultiver des clients potentiels.

Comment intégrer les informations sur les formulaires dans les stratégies de marketing ?

Voyons maintenant comment votre entreprise peut intégrer de manière transparente Form Insights dans sa structure marketing, en débloquant le potentiel de personnalisation, d'amélioration de l'engagement, de segmentation de l'audience, de personnalisation et d'optimisation globale de la campagne.

Personnaliser les campagnes de marketing en fonction des données des utilisateurs

Pour exploiter la magie des formulaires Insights, la première étape consiste à personnaliser vos campagnes de marketing en utilisant le trésor de données collectées. En connaissant les caractéristiques démographiques, les préférences et les comportements des utilisateurs grâce aux formulaires soumis, vous pouvez adapter votre message et votre contenu pour toucher des publics cibles spécifiques. Ce niveau de personnalisation permet non seulement d'accroître l'efficacité des efforts de marketing, mais aussi de renforcer le lien entre la marque et son public.

La plupart des grandes entreprises utilisent des formulaires en ligne pour recueillir des informations importantes et des commentaires de leurs clients. Apple, par exemple, utilise les enquêtes NPS pour recueillir les commentaires de ses clients, dans le but d'améliorer l'expérience en magasin.

Chaque client, qu'il s'agisse d'un acheteur ou d'un visiteur, reçoit une enquête par courrier électronique et, chose curieuse, les commentaires de ces enquêtes sont souvent affichés sur le grand écran de télévision de la salle de repos de nombreux magasins de détail.

Planifier des stratégies d'amélioration de l'engagement sur la base de données

Les informations fournies par les formulaires permettent de stimuler l'engagement en mettant en évidence les domaines de préoccupation et les préférences. Amazon, leader dans le domaine du marketing basé sur les données, utilise les données des utilisateurs provenant des formulaires pour améliorer la conception de son site web, en recommandant des produits en fonction des actions de l'utilisateur.

Grâce à ces informations précieuses, les entreprises peuvent planifier stratégiquement des améliorations afin de créer une expérience client numérique fluide et d'augmenter les niveaux d'engagement.

Segmentation de l'audience

La segmentation de l'audience est un élément essentiel d'une stratégie marketing réussie, et les informations sur les formulaires sont cruciales à cet égard. Par exemple, Airbnb utilise les données des formulaires des utilisateurs pour diviser son public en différents groupes, ce qui lui permet de créer des messages marketing adaptés à des données démographiques ou à des préférences spécifiques. En comprenant les différents besoins de ces segments, les entreprises peuvent créer des campagnes ciblées qui s'adressent réellement à des groupes d'utilisateurs spécifiques.

Personnalisation des efforts de marketing

La personnalisation crée un lien plus fort entre les marques et les utilisateurs, et les informations tirées des données de formulaire sont la clé pour libérer ce potentiel. Prenons l'exemple de Spotify, qui utilise les préférences des utilisateurs pour créer des listes de lecture et des recommandations personnalisées. En intégrant les données de formulaire, les entreprises peuvent personnaliser leurs efforts de marketing en proposant un contenu qui correspond aux goûts et aux préférences de chaque utilisateur.

Optimisation des campagnes

Les informations contenues dans les formulaires permettent de créer un cycle de rétroaction continu pour optimiser les campagnes. HubSpot, l'un des principaux acteurs de l'inbound marketing, utilise les données des formulaires pour affiner ses tactiques de génération de leads. En analysant régulièrement les interactions des formulaires, les entreprises peuvent ajuster leurs campagnes en temps réel et s'assurer qu'elles restent en phase avec les comportements changeants des utilisateurs et les tendances du marché.

Dernières paroles

Comme l'ont prouvé des géants de l'industrie tels qu'Apple, Amazon et Spotify, l'intégration d'informations sur les formulaires dans vos stratégies de marketing n'est pas une simple mode ; c'est l'engouement actuel pour le triomphe numérique. Il ne s'agit pas seulement de compter les clics et les soumissions, mais de véritablement analyser, prédire et dépasser les attentes des utilisateurs.

Il s'agit de déchiffrer le code du langage de votre public, d'orchestrer des campagnes qui touchent une corde sensible et, en fin de compte, de tirer un grand coup de chapeau sur la scène de l'excellence marketing.