Les différences entre le remarketing et le retargeting, et comment les mettre en œuvre

Intro

Les statistiques ont montré que seulement 2 % des clients effectuent un achat lors de leur première visite sur votre site web.

C'est une statistique assez flagrante qui démontre la nécessité du remarketing.

Ou le reciblage.

Ou les deux.

Attends, quoi ?

Vous ne savez peut-être pas ce que sont le remarketing et le reciblage et vous vous demandez quelles sont les différences.

Dans cet article, nous allons vous présenter le remarketing et le reciblage, et vous montrer exactement comment les mettre en œuvre dans vos campagnes de marketing pour reconquérir les clients qui vous ont quitté.

Qu'est-ce que le remarketing ?

Les spécialistes du marketing utilisent les tactiques de remarketing pour attirer les clients qui ont déjà manifesté un certain intérêt pour leurs produits ou services et qui se sont inscrits sur une liste d'adresses électroniques.

Les clients ont peut-être visité un site web ou même ajouté un article à leur panier, avant de l'abandonner.

En tant que spécialiste du marketing, vous pouvez utiliser le remarketing pour envoyer des e-mails qui maintiennent un client dans l'entonnoir de vente, en lui rappelant ce qu'il peut gagner s'il effectue un achat, en lui faisant valoir les avantages et en lui rappelant généralement qu'il n'est qu'à un clic de finaliser son achat.

Le remarketing implique généralement des séquences d'e-mails segmentées, telles que des offres de livraison gratuite et d'autres remises.

Comment utiliser le remarketing

Vous pouvez utiliser un logiciel de marketing par courriel pour identifier les clients qui ont abandonné leur panier et les articles qu'ils y ont laissés. Ensuite, vous pouvez envoyer des courriels les encourageant à aller jusqu'au bout de leur achat (par exemple, l'offre de livraison gratuite).

Toutefois, pour tirer le meilleur parti de votre stratégie de remarketing, il est utile de diviser les clients en différents segments. Les segments peuvent être les nouveaux clients, le montant dépensé, les pages visitées, les contacts d'un événement professionnel tel qu'un salon de l'emploi, etc.

Par exemple, vous pouvez envoyer une note de remerciement à un premier acheteur. Ou vous pouvez envoyer des articles recommandés à toute personne ayant acheté certains produits.

Qu'est-ce que le reciblage ?

Les choses deviennent un peu confuses lorsque les spécialistes du marketing utilisent indifféremment les termes "remarketing" et "reciblage" pour désigner la même chose.

Mais si les deux stratégies ont des points communs, il existe suffisamment de différences pour les distinguer.

Essentiellement, le reciblage consiste à placer une publicité en ligne à un endroit spécifique, comme Facebook. Cette publicité cible les personnes qui se sont déjà engagées avec votre site Web ou votre marque.

Il faut recueillir suffisamment d'informations pour que ces types d'annonces soient hautement personnalisés et basés sur les actions précédentes des utilisateurs. Cela permet de s'assurer qu'elles affichent un contenu pertinent, en rapport avec l'intérêt du client, et qui a donc de meilleures chances de conversion.

L'objectif est d'inciter l'utilisateur à revenir sur votre site Web.

Le reciblage peut devenir coûteux. En fonction de votre modèle d'entreprise, vous devrez peut-être envisager d'acquérir un financement SaaS pour mener à bien votre campagne.

Comment utiliser le reciblage

Le reciblage implique généralement deux stratégies spécifiques :

• Reciblage par liste
• Reciblage par pixel

Examinons de plus près chaque stratégie :

Reciblage basé sur les pixels

Chaque fois qu'un utilisateur visite votre site Web et effectue une action spécifique (par exemple, ajouter des articles à son panier avant de l'abandonner), un cookie s'enregistre dans son navigateur. Il s'agit d'un morceau de code qui retrace leur parcours.

Il vous indique également où vous pouvez les trouver en ligne après qu'ils ont quitté votre site.

Vous pouvez donc utiliser ces informations pour afficher des publicités pertinentes et personnalisées (par exemple, des témoignages vidéo ou des vidéos de déballage) pour vos articles sur plusieurs canaux, y compris Linkedin.

Reciblage à partir de listes

Pour cette stratégie, vous devrez disposer d'une liste d'adresses électroniques déjà en place. De plus, cette liste doit contenir des abonnés qui ont déjà montré un intérêt pour votre marque.

Pour que votre liste d'e-mails fonctionne pour le reciblage basé sur les listes, vous devez télécharger votre liste sur toutes les plateformes sociales que vous avez l'intention d'utiliser à des fins de reciblage. Elles enregistreront alors le profil de chaque abonné et afficheront vos publicités personnalisées sur leurs canaux, devant les bonnes personnes.

L'avantage de cette forme de reciblage est que vous pouvez la personnaliser autant que vous le souhaitez. Ainsi, les publicités ciblent les clients en fonction de leurs goûts, de leurs intérêts et de leur comportement antérieur.

Quel est votre meilleur plan d'action ?

En ce qui concerne le remarketing et le reciblage, la différence réside dans la façon dont vous les abordez.

Quelle est la différence ?

Le remarketing se limite principalement aux courriels, tandis que le reciblage fait appel à divers canaux et peut donc étirer un peu plus vos ressources marketing.

Tous deux vous permettent de personnaliser vos messages et vos annonces, de sauvegarder les paniers abandonnés et de faire revenir les clients dans le jeu.

Le remarketing est utile parce que vous ciblez essentiellement les clients qui sont déjà sur votre liste d'emails. Et comme les statistiques ont montré que les taux de conversion des e-mails étaient en moyenne de 15,22 % en 2021, il est logique de tirer parti de cette stratégie.

Grâce au reciblage, vous pouvez adapter différents types de campagnes publicitaires et les améliorer. Au fil du temps, vous pouvez accéder à de nouveaux marchés tout en réalisant des économies en comprenant mieux vos clients et en apprenant leurs préférences.

De quelle stratégie avez-vous besoin ?

Par conséquent, si vous disposez du budget, des outils et de l'équipe de marketing nécessaires, vous devriez chercher à intégrer les deux stratégies dans vos campagnes globales de marketing numérique.

(Image source : pixabay.com)

Comment optimiser vos stratégies

Enfin, il convient de mentionner qu'il existe des outils que vous pouvez utiliser pour optimiser vos campagnes.

Des outils comme Ranktracker pour le reciblage des recherches, qui consiste à recibler les utilisateurs en fonction des mots clés qu'ils ont utilisés.

Ainsi, si un client a utilisé le mot clé "chaussures noires", vous pouvez créer une audience personnalisée sur la base de ce mot clé et la recibler avec des annonces pertinentes.

C'est aussi une bonne idée de faire des tests A/B sur les copies d'annonces et les pages de destination avec un outil comme Leadpages. Cela vous permettra de voir ce qui fonctionne le mieux dans vos campagnes de remarketing et de reciblage.

Réflexions finales

Remarketing ou retargeting ?

La question devient presque sans objet si vous utilisez les deux stratégies, ce qui est exactement ce que nous vous recommandons de faire.

Les deux vous permettent de (re)cibler les clients qui sont clairement intéressés par ce que vous proposez, et les deux vous permettent de vous débarrasser de la concurrence et d'augmenter vos conversions.

Assurez-vous simplement de travailler avec les bons outils qui vous aideront à apporter les ajustements nécessaires à vos campagnes, à mettre en place une équipe de marketing de haute qualité et à peaufiner vos annonces et votre contenu avec des textes qui font mouche.