Sécurité de la télésanté : Garantir la protection de la vie privée et des données

Intro

Ces dernières années, la télésanté a gagné en popularité car elle permet aux patients du monde entier d'accéder facilement aux services de santé. Toutefois, à mesure que la télésanté gagne en popularité, de solides mesures de sécurité sont nécessaires pour garantir la protection de la vie privée des patients et sauvegarder les données sensibles.

Comprendre la sécurité de la télésanté

Vulnérabilité des canaux de communication

La technologie et les canaux de communication tels que les applications de messagerie, les logiciels de vidéoconférence et les connexions internet sont essentiels à la télésanté. Si ces canaux ne sont pas correctement sécurisés, ils peuvent faire l'objet de cyberattaques, d'interceptions de données ou d'accès non autorisés.

Violation des données des patients

Les plateformes numériques sont utilisées pour échanger des données sensibles sur les patients dans le cadre de la télésanté. Ces données comprennent les dossiers médicaux personnels, les antécédents médicaux et éventuellement des données financières. Les pirates informatiques peuvent cibler ces données si elles ne sont pas suffisamment protégées. Il pourrait en résulter des violations de données et une éventuelle utilisation abusive des informations relatives aux patients.

Accès non autorisé aux informations sur les patients

Les plateformes de télésanté doivent veiller à ce que les données des patients ne soient accessibles qu'aux personnes autorisées, telles que les patients et les professionnels de la santé. En l'absence de procédures d'authentification appropriées et de contrôles d'accès sécurisés, la confidentialité et la vie privée des patients peuvent être compromises si des parties non autorisées obtiennent l'accès aux données des patients.

Garantir la protection de la vie privée dans le domaine de la télésanté

Mise en place de canaux de communication sécurisés

1. Cryptage de la transmission des données

Les plateformes de télésanté devraient utiliser des protocoles de cryptage puissants pour garantir l'intégrité et la confidentialité des données des patients pendant la transmission. Les spécialistes doivent crypter les données à l'aide d'algorithmes qui les mélangent. Cela les rend inintelligibles pour les parties non approuvées. Sans la clé de décryptage, il est impossible d'accéder aux données ou de les décoder, même si elles sont interceptées pendant la transmission.

2. Plateformes de vidéoconférence sécurisées

Bien que la vidéoconférence soit un élément essentiel de la télésanté, les risques de sécurité peuvent également l'affecter. Les prestataires de soins de santé devraient utiliser des plateformes de vidéoconférence sécurisées, comme iotum, qui intègrent des fonctions de sécurité afin de protéger la vie privée des patients. Le cryptage de bout en bout, les procédures de connexion et d'authentification sûres et la capacité de gérer l'accès et les autorisations des participants sont quelques exemples de ces fonctions.

Protéger les données des patients

1. Authentification et contrôles d'accès robustes

Les plateformes de télésanté doivent mettre en œuvre des mesures d'authentification fortes pour vérifier l'identité des utilisateurs qui accèdent aux données des patients. Cela peut impliquer l'utilisation de jetons de sécurité, la vérification biométrique ou l'authentification multifactorielle. Des contrôles d'accès doivent également être mis en place pour limiter l'accès des utilisateurs en fonction de leur rôle et des données des patients auxquelles ils doivent accéder. Cela réduit la possibilité que des personnes non autorisées obtiennent des informations sensibles.

2. Sauvegardes régulières des données et plans de reprise après sinistre

Les plateformes de télésanté doivent créer des plans de reprise après sinistre complets et sauvegarder régulièrement les données afin d'éviter la perte ou l'endommagement des données des patients. Des sauvegardes fréquentes garantissent que les données des patients peuvent être restaurées à partir d'un point antérieur dans le cas d'une violation des données ou d'une défaillance du système. Les plans de reprise après sinistre décrivent les mesures à prendre en cas de catastrophe naturelle ou de violation de la sécurité pour protéger les informations des patients et maintenir les services de télésanté.

Protection des données dans le domaine de la télésanté

Respect des réglementations et des normes

1. HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)

Aux États-Unis, une loi fédérale appelée HIPAA établit des lignes directrices pour la protection des informations personnelles sur la santé. Les prestataires de soins de santé doivent s'assurer que les données des patients sont transférées, stockées et accessibles en toute sécurité par les personnes autorisées dans le cadre de la télésanté. Les spécialistes doivent donc mettre en place des mesures de protection administratives, telles que des évaluations régulières des risques et la formation des employés au respect de la loi HIPAA.

2. GDPR (General Data Protection Regulation)

Le règlement général sur la protection des données est un règlement de l'UE qui régit la confidentialité et la protection des données. Les fournisseurs de services de télésanté qui opèrent dans l'UE ou qui traitent des données appartenant à des citoyens de l'UE doivent se conformer aux dispositions du GDPR. Ainsi, les spécialistes doivent obtenir le consentement explicite des patients avant de traiter leurs données, s'assurer qu'elles sont transférées et stockées en toute sécurité et donner aux personnes la possibilité de consulter, de modifier et de supprimer leurs données. Un délégué à la protection des données doit être nommé par les organismes de télésanté, et les violations de données doivent être signalées dans les 72 heures.

Formation et éducation pour les prestataires de soins de santé

1. Importance d'une manipulation et d'un stockage corrects des données relatives aux patients

Les professionnels de la santé doivent être sensibilisés à l'importance de traiter les données des patients avec précaution. Cela signifie qu'ils doivent comprendre à quel point les données de santé sont sensibles et comment la confiance des patients et leur droit à la vie privée peuvent être affectés par des violations de données. La formation doit porter sur les méthodes sûres de saisie, de stockage, de transfert et d'élimination des données afin de protéger les informations des patients. Elle doit également mettre l'accent sur l'utilisation de mots de passe forts, du cryptage et de canaux de communication sécurisés.

2. Reconnaître et signaler les incidents de sécurité potentiels

Les professionnels de la santé devraient recevoir une formation sur la manière de repérer les signes avant-coureurs d'éventuels incidents de sécurité, tels que les tentatives d'hameçonnage, les activités suspectes sur le réseau et les tentatives d'accès non autorisé. Ils doivent savoir à quel point il est crucial d'informer dès que possible les membres du personnel informatique ou de sécurité de leur entreprise de tels incidents. Les protocoles de réponse aux incidents, tels que la manière d'atténuer les effets d'une violation, d'informer les personnes concernées et de respecter les exigences légales en matière de déclaration de l'incident aux organismes de réglementation, devraient également être abordés dans le cadre de cette formation.

Meilleures pratiques pour la sécurité de la télésanté

Effectuer des évaluations régulières des risques de sécurité

Pour trouver les failles ou les points faibles de leurs systèmes, les prestataires de télésanté doivent évaluer régulièrement les risques de sécurité liés à leurs activités. Ils doivent évaluer les risques possibles, la probabilité et les conséquences des failles de sécurité.

Participer à des audits de sécurité effectués par des tiers

Les prestataires de télésanté devraient envisager de faire appel à des spécialistes externes pour réaliser des audits de sécurité. Grâce à ces audits, les spécialistes peuvent fournir une évaluation objective des mesures de sécurité en place et aider à localiser les failles ou les vulnérabilités du système qui auraient pu passer inaperçues.

Appliquer des politiques de mots de passe solides

Les prestataires de télésanté devraient imposer des politiques strictes en matière de mots de passe, exigeant des utilisateurs qu'ils créent des mots de passe distincts et complexes. Cela réduit le risque de failles de sécurité liées aux mots de passe et aide à prévenir l'accès indésirable aux données privées des patients.

Mise en place de plans d'intervention en cas d'incident

Il est impératif que les prestataires de télésanté établissent des plans de réponse aux incidents clairement définis afin de gérer efficacement et de minimiser les incidents de sécurité. Ces plans précisent les protocoles de communication, de confinement et de récupération à suivre en cas de violation de la sécurité. Un plan d'intervention solide permet de protéger les données des patients et de réduire les dommages qui peuvent résulter d'une violation.

Conclusion*

La sécurité de la télésanté est d'une importance capitale pour garantir la protection de la vie privée et des données, tant pour les prestataires de soins de santé que pour les patients.

Si l'utilisation croissante des services de télésanté présente de nombreux avantages, elle comporte également des inconvénients, notamment la découverte de faiblesses dont les pirates informatiques pourraient tirer parti. Les entreprises du secteur de la santé doivent mettre en place des mesures de sécurité solides, telles que le cryptage, l'authentification multifactorielle et des audits de sécurité fréquents, afin d'atténuer ces risques.

Pour éviter les accès indésirables et les violations de données, le personnel de santé devrait également recevoir une formation sur les meilleures pratiques en matière de sécurité de la télésanté.

Les prestataires de soins de santé peuvent profiter des avantages de la technologie de la télésanté et garantir la confiance des patients. Ils doivent donner la priorité à la sécurité de la télésanté et prendre des mesures proactives pour protéger les informations des patients.