Étapes de la création de personas d'acheteurs pour un marketing de contenu réussi

Intro

Les buyer personas sont essentiels pour un marketing de contenu efficace ; pourquoi ? Parce qu'un persona représente vos clients idéaux. Un persona vous aide à vous plonger dans les défis et les préférences du monde réel de vos clients potentiels.

Les personas offrent une vision approfondie de la communication avec vos prospects d'une manière qui garantit presque les conversions.

Selon le groupe Marketing Insider, 93 % des entreprises qui dépassent leurs objectifs de revenus segmentent leurs bases de données par buyer persona.

Dans cet article, nous allons apprendre comment construire des personas d'acheteurs précis et améliorer les résultats du marketing de contenu.

Qu'est-ce qu'un "buyer persona" ?

Imaginez vos personnages préférés de jeux vidéo, de films ou de romans. Maintenant, pensez à votre client idéal. Ressemble-t-il à l'un d'entre eux ?

Si oui, vous avez déjà une bonne idée de votre buyer persona. En termes simples, un buyer persona est une représentation fictive de votre client idéal. En outre, avec un buyer persona, vous essayez de décrire vos clients cibles.

Les buyer personas sont la vie et l'âme des efforts de marketing de contenu réussis. Et ils vous facilitent la vie. En effet, lorsque vous avez une connaissance approfondie des préférences de vos prospects en matière de contenu, vous pouvez créer exactement ce dont ils ont besoin.

Personas de marketing de contenu : Pourquoi sont-ils essentiels ?

Les personas de marketing de contenu vous aident à atteindre les bonnes personnes avec votre contenu. En outre, la création de personas de contenu précis permet d'améliorer l'efficacité du contenu et les résultats.

• Grâce aux personas, vous pouvez comprendre les problèmes de votre public et vous efforcer de les résoudre avec du contenu de marque.
• Chaque personne a des besoins, des goûts et des préférences différents en matière de contenu. En sachant qui est votre public, vous pouvez créer un contenu qu'il trouve utile et accessible.

Prenons l'exemple de deux entreprises : un outil de productivité pour les équipes de RH et un outil éducatif pour les étudiants. Le persona client idéal pour ces deux entreprises sera très différent.

Vous voyez ce que je veux dire ?

Voici une autre raison importante pour laquelle vous devriez créer des personas de contenu.

• Le monde est plein de contenu. Comment faire pour que le vôtre atteigne les personnes qui veulent acheter chez vous ? En connaissant les caractéristiques démographiques et psychographiques de votre public, il est plus facile d'adapter votre marketing de contenu et de le centrer davantage sur le public.
• En outre, vous pouvez créer un contenu qui s'aligne sur les différentes étapes du cycle de vie du client. Ce type de contenu vous permet d'atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés avec le contenu de marque.
• Les personas de contenu aident à analyser les besoins émotionnels de votre public. Ces détails vous permettent de donner à votre contenu de marque une voix unique.
• Beaucoup d'entreprises se concentrent sur la création de contenu adapté aux recherches. Malheureusement, elles ne tiennent pas compte de l'intention de l'utilisateur.
• Le développement de personas d'acheteurs détaillés aide les spécialistes du marketing à créer des propositions de valeur crédibles pour les clients potentiels.
• Le fait de disposer de personas jette les bases d'un contenu plus humain.

Comprenons maintenant le processus d'élaboration des buyer personas pour votre entreprise.

Les détails dont vous avez besoin pour créer un buyer persona

Voici les éléments que vous devez inclure dans la documentation de votre buyer persona :

• Principaux points douloureux : dressez la liste des problèmes auxquels vos clients sont actuellement confrontés.
• La vie professionnelle : Que font vos clients potentiels pour gagner leur vie ? Dressez une liste des titres d'emploi que vous ciblez.
• Aspirations : Cherchez à connaître les ambitions personnelles et professionnelles du public cible. Par exemple, cherchent-ils à acheter une nouvelle maison ou une nouvelle voiture ? Cherchent-ils à réorienter leur carrière ?
• Une journée typique : À quoi ressemble une journée moyenne dans la vie de votre client idéal ? Essayez de découvrir ce qui les pousse à faire ce qu'ils font. Recherchent-ils des produits, des services ou des informations spécifiques ?
• L'adéquation du produit : Analysez si votre produit ou service correspond à leurs objectifs.
• Les plateformes en ligne qu'ils utilisent : Si vous savez où vos prospects traînent, vous saurez où publier votre contenu et engager le dialogue avec eux. Cet aspect de votre étude est donc essentiel.

Combien de personas une entreprise doit-elle avoir ?

Chaque entreprise a une stratégie différente pour déterminer qui elle souhaite cibler et dans quelle proportion. Ainsi, que vous ayez trois personas ou huit dépend de vos produits et services.

• La meilleure stratégie consiste à optimiser le nombre de vos personas pour personnaliser efficacement vos messages.
• Veillez à créer des profils des types de clients les plus rentables pour votre entreprise.
• Dressez la liste de vos meilleurs clients et répartissez-les en segments. Le nombre de segments que vous avez correspond au nombre de personas dont vous avez besoin.

Commencez par collecter des données

Pour construire des personas de contenu précis, vous devez vous concentrer sur la qualité des données d'audience. Dans cette section, nous allons comprendre les différents aspects de ce processus vital.

Segmentez vos clients

L'idéal est de déterminer ce que les clients achètent chez vous.

"Identifiez ceux qui achètent chez vous et ceux qui ont le plus de succès en utilisant votre produit. N'excluez pas les premiers des buyer personas, mais sachez que les seconds doivent être vos cibles principales", déclare Nadine Heir, directrice de la création, stratégie de messagerie chez Feral.

Dans les segmentations de clients plus avancées, vous pouvez prendre en compte l'étape du parcours dans leur cycle de vie client.

Créez un ensemble de prospects de recherche

Une fois que vous avez déterminé quelques segments de clients pertinents, vous pouvez élaborer un plan d'action pour les sonder. Mais d'abord, développez des enquêtes approfondies à envoyer à une grande variété de personnes au sein de votre échantillon.

Posez-leur des questions pour recueillir des informations pertinentes. Ensuite, utilisez votre enquête pour comprendre les objectifs et les valeurs fondamentales de vos prospects.

Analyser la recherche pour créer des personas de contenu

Vous pouvez en créer un pour chaque segment de clientèle. Ajoutez une illustration et un texte d'accompagnement. De plus, vous pouvez nommer vos personas en fonction des différents segments.

À quoi ressemblent les personas ?

Jetez un coup d'œil à cet exemple de buyer persona:

C'est précisément la façon dont vous pouvez en créer un pour votre entreprise.

Personnalités d'acheteurs B2B et B2C

Il existe une différence fondamentale entre le marketing de contenu B2B et B2C. C'est pourquoi vous devez créer des personas d'audience différents pour ces deux types de marketing de contenu.

• Le parcours d'un acheteur B2B est généralement long. Un décideur B2B doit passer par un processus long et fastidieux avant de prendre une décision d'achat. En revanche, les décideurs B2C peuvent prendre une décision d'achat en quelques heures ou quelques jours. Les acheteurs B2C visitent souvent un magasin de commerce électronique et parcourent quelques produits avant d'acheter celui qui leur convient le mieux.
• Les acheteurs B2B prennent du temps pour acheter un produit parce que ces produits ont un prix élevé et nécessitent une réflexion considérable. Les produits et services B2B représentent souvent un investissement pour l'entreprise qui les achète. Il n'en va pas de même pour les produits B2C ; ils sont destinés à la consommation personnelle.
• Un acheteur B2C cherche à satisfaire des besoins émotionnels, tandis qu'un acheteur B2B est heureux de connaître les avantages commerciaux d'un produit ou d'un service.

Créer un Persona de contenu B2B

Les acheteurs B2B sont des professionnels et des décideurs. Par conséquent, lorsque vous créez de tels personas, vous devez vous préoccuper de leurs objectifs commerciaux.

Par exemple, un gestionnaire de processus d'affaires cherchera à réduire les redondances dans les processus d'affaires quotidiens.

"Lorsque vous créez des personas B2B, vous devez vous concentrer sur les désignations professionnelles des clients potentiels et déterminer s'ils sont les décideurs pertinents", explique Natalie Ann Holborow, spécialiste du marketing de contenu chez Thingi.

(Source)

• La plupart des spécialistes du marketing de contenu B2B créent plusieurs personas de marketing de contenu. C'est parce qu'ils veulent établir des relations avec différents décideurs au sein des entreprises.

Comment créer un Persona B2C

La création de personas d'acheteurs B2C précis peut vous aider à les transformer en or du marketing de contenu. Des personas B2C précis peuvent vous aider à inciter les bonnes personnes à acheter chez vous.

• Les acheteurs B2C cherchent à satisfaire leurs aspirations. Et vous ne devez pas oublier ce fait essentiel.
• Renseignez-vous sur les plateformes de médias sociaux et les lieux hors ligne qu'ils fréquentent.
• Essayez de connaître les choses qui leur tiennent à cœur. De plus, vous devez dresser une liste de leurs habitudes de vie essentielles.
• D'autres détails passionnants que vous devez connaître sur vos personas clients B2C incluent leur niveau de revenu, leur statut financier actuel, leurs habitudes de dépense et leurs méthodes de paiement préférées.
• Comprenez leur statut de vie et faites des recherches approfondies pour en savoir le plus possible sur leurs habitudes.
• Enfin, vous devez étudier les influences clés dans les décisions d'achat de vos clients B2C.

Voici un exemple intéressant de persona de marketing de contenu B2C :

(Source)

Appliquer les personas de contenu au contenu de marque

Voici la partie amusante.

Lorsque vous connaissez les personas de votre client idéal, il est temps de comprendre leur côté humain. Documentez et faites circuler ces personas avec votre équipe de contenu et commencez à discuter.

• Parlez des meilleures façons de créer du contenu qui résonnerait auprès de ces personnes.
• Élaborer des stratégies et des campagnes pour adapter le contenu aux différents segments et personas.
• Divisez vos données de vente en différents personas pour leur envoyer des messages et du contenu personnalisés.

Réflexions finales

Les personas de marketing de contenu peuvent donner des indications précieuses sur vos clients cibles. Ils vous offrent des tendances de consommation clés et vous aident à trouver les meilleures opportunités de contenu pour votre entreprise. Lorsque vous effectuez des recherches approfondies sur les consommateurs, vous pouvez imaginer votre public. C'est le meilleur moyen de donner à votre équipe de rédaction une idée claire de la manière de communiquer avec les clients potentiels. Enfin, documenter les personas d'audience vous aide à segmenter votre public et à créer un contenu qui les attire vers votre entreprise.