Logiciel pour le commerce électronique B2B : Petit guide

Intro

Le commerce électronique peut être une activité très lucrative, et il ne doit pas être compliqué. Le choix de la bonne solution logicielle de commerce électronique B2B pour votre entreprise peut présenter des avantages et des inconvénients. Nous avons abordé les bases sur cette page, notamment le commerce électronique et la sélection de la plateforme adaptée à vos besoins. Nous passerons également en revue certaines options populaires et leurs caractéristiques afin de déterminer celle qui conviendra le mieux à votre environnement de vente unique.

Qu'est-ce que le commerce électronique ?

Le commerce électronique est un modèle commercial de vente au détail dans lequel les entreprises vendent principalement des biens et des services en ligne. Il s'inscrit dans le cadre du commerce en ligne, qui englobe tous les sites Web où les consommateurs peuvent acheter des produits ou des services par l'intermédiaire d'Internet, y compris les places de marché comme Amazon.com ou les détaillants tiers comme Walmart.com, mais le commerce électronique fait explicitement référence aux entreprises qui se concentrent sur la vente de leurs produits uniques par le biais d'une vitrine en ligne, plutôt que sur la revente des produits d'autres entreprises.

Comment savoir si mon entreprise doit utiliser un logiciel de commerce électronique ?

Supposons que votre entreprise vende des produits directement aux clients (plutôt que de les vendre en gros). Dans ce cas, vous êtes un excellent candidat pour l'utilisation d'un système de commerce électronique pour gérer votre site et assurer le bon déroulement des opérations en coulisses, surtout si vous souhaitez vous développer à partir de là.

Comment choisir une plateforme de commerce électronique

Le choix de la bonne plateforme de commerce électronique est essentiel à la réussite de votre entreprise. Si vous êtes prêt à investir dans un logiciel qui ne répond pas à vos besoins, cela peut signifier une perte d'activité et d'argent.

Voici quelques éléments à prendre en compte lors du choix d'une plateforme de commerce électronique :

• Quel type de site est-ce que je veux ? Est-ce que je veux une place de marché comme Amazon ou Etsy où d'autres vendeurs proposent leurs produits à côté des miens ? Ou est-ce que je veux concevoir ma propre vitrine en partant de zéro ?
• Combien de temps dois-je consacrer quotidiennement à la gestion de mon site Web ? Si vous êtes seul et que vous ne disposez pas de beaucoup de ressources, envisagez d'utiliser une interface facile à utiliser, de type glisser-déposer, conçue pour les personnes ayant des capacités techniques limitées (comme Shopify). Si vous recherchez quelque chose de plus personnalisé ou de plus complexe, envisagez des plateformes qui offrent plus d'options grâce à leur codage dorsal.

La bonne nouvelle, c'est qu'il existe plusieurs types de plateformes de commerce électronique qui offrent aux entrepreneurs comme vous une plus grande souplesse dans la création de leur entreprise en ligne.

Quels sont les principaux types de logiciels de commerce électronique ?

Les logiciels de commerce électronique se présentent sous trois formes : Open-source (gratuit), closed-source (payant), et hébergé. Les logiciels libres sont auto-hébergés par le commerçant et doivent être configurés et entretenus par lui. Les plates-formes de commerce électronique à source fermée sont payantes, mais vous n'avez pas à vous soucier de la maintenance de la plate-forme vous-même ; tout est fait pour vous par le vendeur. Hébergé signifie que votre site de commerce électronique fonctionne sur un serveur appartenant à votre vendeur.

Les principaux types de logiciels de commerce électronique sont les logiciels libres et les logiciels fermés. Les plateformes de commerce électronique à code fermé sont payantes, mais elles sont généralement plus faciles à mettre en place et à maintenir car le fournisseur s'occupe de tout pour vous.

Construire soi-même ou utiliser des plateformes hébergées

Vous pouvez construire votre plateforme de commerce électronique à partir de zéro ou utiliser l'une des options hébergées. Pour la plupart des entreprises, il est recommandé d'utiliser une plateforme hébergée à code source ouvert, car elle nécessite beaucoup moins de temps et d'argent pour être opérationnelle.

Si vous envisagez de créer votre logiciel de commerce électronique, vous devez savoir qu'il s'agit d'une entreprise considérable. Il faut énormément de temps et de ressources pour que tout soit correctement configuré (et pour en assurer la maintenance par la suite).

Outils logiciels libres dédiés

Un logiciel libre est un logiciel dont le code source est mis à la disposition du grand public pour être utilisé ou modifié par rapport à sa conception initiale. Contrairement aux logiciels propriétaires, les logiciels libres sont généralement plus rentables.

Le logiciel libre a commencé comme un concept lié à la programmation informatique et est devenu largement connu lorsque la Free Software Foundation l'a popularisé au milieu des années 1980. L'expression a été inventée par Christine Peterson, à qui l'on attribue la paternité de ce terme en 1998, lors d'une réunion de militants FOSS (Free and open-source Software) à Palo Alto, en Californie.

Comparaison des solutions logicielles de commerce électronique

Les meilleures plateformes logicielles de commerce électronique sont conçues pour vous aider à créer une boutique en ligne et à gérer ses opérations quotidiennes. Ces plateformes sont généralement hébergées sur des serveurs tiers, mais certaines ont des versions auto-hébergées.

Lorsque vous choisissez le meilleur logiciel de commerce électronique pour votre boutique, demandez-vous si vous recherchez une vitrine en ligne de base ou un logiciel offrant des fonctionnalités avancées telles que la gestion des commandes, les analyses et la gestion des stocks. Assurez-vous que la plateforme que vous choisissez s'intègre facilement à la technologie existante, comme les services d'expédition et les passerelles de paiement.

OroCommerce

OroCommerce est une plateforme de commerce électronique à code source ouvert qui se veut simple, directe et facile à utiliser. Pour que les choses restent simples pour les utilisateurs, la plupart des fonctions les plus essentielles sont cachées dans un menu latéral - ce qui les rend faciles à trouver sans encombrer une interface encombrée.

Quelques autres caractéristiques clés de OroCommerce :

• Un processus de paiement transparent, en une seule page et facile à consulter, permet aux clients de se concentrer sur leurs achats.
• Un système intégré de gestion de la relation client (CRM) qui vous aide à suivre les habitudes d'achat et les préférences des clients.
• Un catalogue de produits intégré où vous pouvez ajouter des listes détaillées pour chaque article que vous vendez.

Magento

Magento est une plateforme de commerce électronique très complète qui couvre toutes les bases. Elle peut tout faire, des fonctions de base comme la création d'une boutique en ligne et la gestion des paiements aux fonctions avancées comme l'intégration d'API tierces et la personnalisation.

Magento est également connu pour être puissant, flexible et personnalisable. Avec Magento, vous pouvez accéder à une vaste bibliothèque d'extensions (addons) qui vous permettront d'effectuer des tâches complexes telles que des catalogues de produits avec des centaines de milliers de produits ou de vous intégrer à d'autres systèmes grâce aux API.

Enfin, Magento est suffisamment évolutif pour que, si votre activité prolifère, vous n'ayez pas à vous soucier du volume de trafic qu'il peut gérer ou de sa capacité à accompagner votre croissance.

Optimizely

Optimizely est un outil d'optimisation des sites Web qui permet d'augmenter les conversions et les revenus des sites Web.

La plateforme d'optimisation de sites Web d'Optimizely est utilisée par plus de 300 000 clients dans le monde.

Il s'agit du plus grand fournisseur de logiciels de test A/B pour les applications web et mobiles, avec plus de 36 millions d'utilisateurs dans 134 pays.

Optimizely offre un large éventail de fonctionnalités, notamment l'intégration avec Google Analytics, des capacités de tests fractionnés et de tests multivariés, des cartes thermiques des clics des visiteurs sur les pages web et les écrans d'applications mobiles pour identifier les zones où les visiteurs sont plus susceptibles d'agir.

En conclusion

En fin de compte, tout dépend des besoins de votre entreprise. Vous avez le choix entre plusieurs plateformes de commerce électronique, chacune présentant des avantages et des inconvénients. Nous vous recommandons de faire des recherches avant de prendre une décision, afin de ne pas vous retrouver coincé avec une plateforme ou un fournisseur de services inadaptés.