Médias sociaux ou classement dans les moteurs de recherche ? Où placer votre argent

Intro

Marketing des médias sociaux ou référencement. Il s'agit d'un dilemme de plus en plus pertinent auquel les propriétaires d'entreprises doivent faire face. Lequel des deux doit-on privilégier ? Lequel fonctionnera le mieux, voire pas du tout ?

Toutes les grandes questions. Et toutes sont des questions importantes.

Soyons réalistes. Dans l'idéal, en tant que propriétaires d'entreprise, nous disposerions tous de budgets marketing illimités à répartir sur autant de canaux que possible. Mais nous savons tous que c'est rarement le cas.

Des décisions difficiles doivent être prises pour allouer les fonds de marketing aux _bons _canaux, généralement ceux qui offrent le meilleur retour sur investissement (ROI).

Nous vous aiderons à évaluer les forces et les faiblesses de chaque stratégie et, en fin de compte, à déterminer le support qui vous convient le mieux.

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Les pros du SEO

Plongeons dans le vif du sujet en évaluant le référencement d'un point de vue général.

Si tout ce qu'il fallait pour convertir votre public en clients était la source unique qu'est votre site Web, alors vous seriez prêt. Si seulement tout votre public était déjà au courant de votre présence en ligne et savait exactement comment vous trouver via votre site Web.

Mais non, ce n'est jamais aussi simple. Pour être compétitif, vous devez faire en sorte qu'ils sachent que vous existez et qu'ils prennent en considération la valeur que vous offrez.

Les référenceurs savent qu'il faut un effort concerté pour positionner leur marque auprès de leur public. L'astuce consiste à savoir qui fait partie de votre public avant même qu'il ne soit conscient d'en faire partie.

Toute une série de tactiques de référencement peuvent être utilisées pour améliorer votre classement sur la page de résultats des moteurs de recherche (SERP). Détaillons maintenant l'objet de ces tactiques :

• C'est plus universel - Le nombre d'utilisateurs des moteurs de recherche est largement supérieur au nombre d'utilisateurs de n'importe quelle plateforme de médias sociaux. En vous concentrant sur les classements de recherche, vous serez accessible à une plus grande partie de votre public via un espace unifié.
• C'estplus abordable - Par rapport aux placements payants dans les médias sociaux, les activités de référencement sont généralement plus abordables, et les marges de retour sur investissement peuvent être beaucoup plus importantes que celles des canaux sociaux payants.
• Il est durable - Bien qu'il y ait le problème commun que le référencement prend du temps pour se développer et voir des résultats, son effet est durable, ce qui peut être essentiel pour établir un nom de marque crédible sur de longues périodes de temps.
• Il renforce l'autorité - Les consommateurs sont souvent très encouragés lorsque votre marque est bien classée dans les SERP. Cela les aide à croire que la marque est une solution valable et fiable.
• Il est symbiotique avec le SEM payant - Le SEM payant, comme Google Ads, va de pair avec le référencement et constitue un excellent moyen d'utiliser la recherche engagée dans le référencement. Les mots clés du SEO se prêtent souvent aux annonces SEM payantes et vice-versa. Google fournit également des outils aux annonceurs, présentant des données sur les volumes de recherche payante pour des mots clés qui peuvent être utilisés pour aider le référencement.

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Les pros des médias sociaux

Les médias sociaux bénéficient de placements variés (c'est-à-dire TikTok, Snapchat, Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, etc.)

Comme pour le référencement, il faut parfois du temps pour se constituer un public sur une plateforme sociale. Toutefois, le résultat de ce suivi peut susciter une participation très passionnée de votre public.

C'est là toute la beauté des plateformes sociales : la possibilité d'interagir avec vos clients au-delà de la simple transaction, mais aussi avec l'aspect communautaire et le partage.

Examinons quelques avantages :

• C'est ciblé - Les plateformes sociales comme Facebook, LinkedIn et Instagram peuvent avoir des modèles d'activité très délibérés de la part de leurs utilisateurs. En choisissant de vous engager auprès de ces utilisateurs, vous aurez accès à de nombreuses informations sur ce qu'ils recherchent en fonction des données d'audience relatives à la plateforme.
• C'est excellent pour la notoriété de la marque - De nombreuses nouvelles marques établissent leurs premières racines dans l'œil du public par le biais des plateformes sociales. Favoriser la notoriété de la marque peut être une première étape fondamentale pour exposer ce que vous offrez à votre public.
• Il peut s'agir d'un canal de commerce - Certaines plateformes sociales proposent des vitrines permettant aux marques de vendre des produits directement depuis la plateforme, sans avoir à se rendre sur leur site web.
• Il peut créer une fidélité à la marque - Lorsqu'un client est en contact avec votre marque sur les médias sociaux, celle-ci commence à faire partie de sa vie quotidienne. Il s'attache à votre marque car il vous voit comme une solution qui l'a aidé ou qui pourrait l'aider à résoudre un problème.
• Elle peut développer une communauté - Par exemple, les passionnés de vélo aiment savoir que l'entreprise à laquelle ils viennent d'acheter leur nouveau vélo de montagne professionnel s'intéresse autant qu'eux au sport qu'ils aiment. Ils veulent s'immerger dans la communauté et partager leur nouvelle acquisition avec d'autres. De même, ils aiment voir ce que font les autres cyclistes pour profiter de ce sport. Une marque intelligente et bienveillante participera à ces dialogues et aidera à mener le récit.

Les inconvénients de la SEO

Passons en revue certains des obstacles que le référencement peut créer.

• Lesrésultats peuvent prendre un certain temps - Le référencement peut souvent prendre des mois avant de commencer à voir des signes tangibles de progrès. C'est un jeu de longue haleine qui exige de la patience.
• Il peut être trop concurrentiel - En fonction de votre secteur d'activité, les mots clés de recherche peuvent être plus ou moins concurrentiels. Plus un mot clé est compétitif, moins vous avez de chances d'être bien classé pour ce mot clé. Heureusement, nous disposons d'un outil pratique pour vous aider à identifier la compétitivité des mots clés de recherche.
• Il faut un effort constant pour le maintenir - Le référencement n'est pas quelque chose que vous pouvez "régler et oublier". Il nécessite une attention constante pour prospérer. Si vous restez trop longtemps sans effectuer de mises à jour significatives, les moteurs de recherche finiront par considérer votre site comme dépassé et lui accorderont moins de priorité dans les SERP.
• Il est plus unidirectionnel que bidirectionnel - Alors que les médias sociaux mettent l'accent sur la communication avec votre public, le référencement est plus statique dans ses messages. Les médias sociaux créent une scène d'interaction dynamique, alors qu'un utilisateur qui trouve votre site sur le web vous découvre par lui-même. Cela peut, parfois, sembler moins relationnel.

Les inconvénients des médias sociaux

Passons maintenant en revue les principaux inconvénients des médias sociaux en tant que support.

• Son exposition est généralement plus restreinte - Nous avons souligné plus haut que l'un des avantages des médias sociaux est qu'ils sont plus ciblés par nature. Chaque plateforme peut présenter des concentrations plus faibles de votre public, car tous les membres du public ne sont pas forcément présents sur toutes les plateformes.
• Il peut devenir un espace négatif - Les sites de médias sociaux, en fin de compte, sont comme des forums publics. Les gens peuvent exprimer presque tout ce qu'ils veulent sur votre entreprise, en bien ou en mal. Si elle n'est pas surveillée de près, votre réputation peut être entachée par des utilisateurs mécontents et malveillants.
• Cela nécessite une réponse plus urgente - Il est bon d'interagir avec les utilisateurs sur les médias sociaux aussi souvent que possible, et cela peut arriver à tout moment. Il peut être fastidieux de répondre aux commentaires et aux messages des utilisateurs lorsqu'ils s'engagent avec votre marque.

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Considérations sur le choix de l'utilisation

D'accord, vous avez un budget marketing limité. Vous essayez de choisir la meilleure voie pour vous.

Idéalement, vous devriez diviser vos dépenses de marketing et les appliquer aux deux stratégies. Il est préférable de tester chacune d'entre elles et de déterminer, à partir de vos résultats, laquelle est le moteur le plus puissant pour générer des prospects ou des ventes.

Toutefois, disons que vous voulez d'abord faire une analyse un peu plus prédictive. Vous pouvez appliquer une certaine réflexion basée sur votre propre verticale pour vous aider à trouver la solution qui donnera les résultats les plus significatifs.

Vous devez connaître votre public. La connaissance de votre public vous aidera considérablement à anticiper la stratégie la plus adaptée à votre situation.

Posez-vous la question suivante : "À quelle étape du parcours de l'acheteur est-ce que j'essaie de faire appel pour mon public ?"

Les plateformes de médias sociaux constituent un espace formidable pour les étapes de sensibilisation du parcours de l'acheteur. Mais elles ont tendance à être moins performantes dans les phases de réflexion et de décision.

En général, un utilisateur prend connaissance de votre produit ou service via les médias sociaux. C'est le pouvoir de rétention que l'implication des médias sociaux peut susciter. Il n'est peut-être pas encore prêt à prendre une décision, mais vous vous êtes au moins mis dans son esprit dans l'espoir qu'il se souviendra de vous lorsqu'il sera prêt à s'engager plus tard.

C'est là qu'intervient l'importance d'un bon référencement pour faciliter la recherche sur votre site. En faisant de votre site Web un générateur de prospects, vous pouvez contribuer à l'ensemble de l'entonnoir de vente, de la prise de conscience initiale à la considération et enfin à la décision d'achat.

Cependant, dans la plupart des cas, lorsque vous essayez d'attirer du trafic sur le site, il est plus simple qu'ils sachent déjà qu'ils ont besoin d'un bien ou d'un service spécifique. Lorsque cela se produit, vous voulez être la marque qui est au premier plan de leur esprit.

Lorsque l'utilisateur se rendra finalement sur Google pour effectuer une recherche sur le sujet, même si votre site Web apparaît en deuxième ou troisième position, vous aurez déjà fait pression pour qu'il soit sensibilisé par le biais de placements dans les médias sociaux. C'est alors qu'il aura un préjugé interne en faveur de votre marque, simplement parce qu'il vous connaît mieux que les autres marques.

Réunir tout cela

Peut-être les médias sociaux sont-ils simplement un moyen de parvenir à vos fins en soutenant votre référencement. Il ne s'agit peut-être que d'un point de contact sur le chemin qu'emprunte un utilisateur pour arriver à votre marque en tant que solution choisie. Ou peut-être s'agit-il du point de vente de votre produit - la fin de l'entonnoir.

D'un autre côté, vous vous adressez peut-être à un public plus curieux, le genre d'utilisateur qui veut connaître toutes ses options. C'est là que le fait de mettre votre site en avant sur les moteurs de recherche peut les aider à aller droit au but.

Il est essentiel de connaître votre public, ses problèmes et la manière dont il cherche à les résoudre pour décider s'il faut se concentrer sur les médias sociaux ou les classements de recherche.