20 fonctionnalités incontournables que chaque boutique WooCommerce devrait avoir

Intro

La création d'une boutique WooCommerce peut parfois être décourageante, surtout pour ceux qui le font pour la première fois. Quelles pages ajouter, comment rédiger le texte, quelles images inclure, comment sécuriser les paiements - telles sont les questions les plus courantes que l'on peut se poser dès le début.

Les projets de commerce électronique s'avérant rentables et pratiques, il est essentiel d'aborder cette tâche avec sérieux. Vous devez tout prendre en compte, de la sélection des pages à la qualité des images. Ne négligez pas les petites choses et les détails. Veillez à équilibrer la conception du site. Et surtout, essayez d'ajouter les fonctionnalités recherchées - tout cela pour garantir une expérience utilisateur sans faille.

J'ai rassemblé et présenté les 20 fonctionnalités de commerce électronique les plus nécessaires à mettre en œuvre sur le site. Elles rendront certainement les boutiques en ligne plus attrayantes pour les clients potentiels, tant au niveau du contenu que des fonctionnalités.

Les 20 meilleures fonctionnalités de la boutique WooCommerce

Qu'est-ce qui fait la qualité d'une boutique WooCommerce ? Premièrement, c'est la possibilité de trouver rapidement et facilement l'article recherché. Deuxièmement, ce sont des visuels de qualité et des aperçus descriptifs. Enfin, la possibilité d'effectuer un achat en toute sécurité.

Bien qu'il existe de nombreuses autres fonctionnalités souhaitables et indispensables, une bonne boutique en ligne se caractérise par une navigation rapide, des achats sûrs et une grande commodité. Je vais maintenant vous faire part de mes 20 fonctionnalités de commerce électronique préférées.

Navigation intuitive

La première chose que l'on remarque sur un site web est sa facilité de navigation. Une mauvaise navigation tue l'ambiance : elle frustre les utilisateurs et leur donne envie de quitter le site. Les bonnes pratiques de navigation comprennent un en-tête bien structuré, un menu concis, un plan du site dans le pied de page, un appel à l'action clair et des liens actifs. Parfois, il n'est pas inutile de rendre l'en-tête collant pour qu'il reste toujours visible pendant le défilement. Un méga-menu peut être un autre moyen d'organiser les éléments du menu et les liens vers les pages nécessaires.

(Source : Zolden)

Fondamentalement, la seule chose que vous voulez faire en tant que propriétaire d'une boutique en ligne est de rendre le chemin de la page d'accueil à la caisse aussi fluide et court que possible.

Chapelure

Le fil d'Ariane est une autre astuce de navigation qui aide les visiteurs du site à trouver leur chemin dans la boutique en ligne. En l'utilisant, il sera facile de revenir à la catégorie, à la marque et même au type de produit souhaité.

Fonctionnalité de recherche

(Source : Daily Diva)

Il est facile de sous-estimer la fonction de recherche rapide ; chaque boutique WooCommerce doit en disposer. Une barre de recherche aide les utilisateurs à trouver les articles souhaités beaucoup plus rapidement. Lorsque vous construisez une barre de recherche, n'oubliez pas les points suivants :

• il doit être facile à repérer, il est donc préférable de le placer dans le coin supérieur gauche ;
• y ajouter une icône typique comme la loupe ;
• accepter les phrases couramment utilisées comme termes de recherche ;
• utiliser des invites de complétion automatique/de recherche pour accélérer le processus.

Fonctions de filtrage et de tri

Les demandes de recherche de produits sont de plus en plus courtes depuis que les acheteurs en ligne ont appris à apprécier leur temps. Vous devez faire en sorte que les produits soient faciles à trouver, et les filtres sont le meilleur moyen de vous aider. Le tri et le filtrage des produits permettent aux utilisateurs d'affiner leur recherche dans la mesure où ils le jugent nécessaire. Grâce à des filtres avancés, les clients peuvent trouver ce dont ils ont besoin en un minimum de temps.

(Source : OnlyBooks)

En général, les critères de filtrage dépendent du type de magasin de commerce électronique. Les plus courants sont le tri par prix (le plus élevé/le plus bas), date, emplacement, couleur, catégorie, etc. Il est préférable de mettre les filtres les plus populaires en premier, et n'oubliez pas d'ajouter un filtre de disponibilité des produits. Cela aidera les clients qui veulent faire un achat immédiatement.

Pages du panier et de la caisse

Un panier d'achat est ce qui rend l'achat réel possible. Il stocke les détails des produits, leur quantité et leur prix, calcule le total et redirige vers la caisse. Une page de paiement comprend les données de facturation et permet d'effectuer une transaction.

Pour créer un panier et des pages de paiement de qualité, vous devez vous rappeler trois choses :

• Faites en sorte que le processus de paiement soit simple et rapide.
• Indiquez dès le départ tous les frais et conditions supplémentaires.
• Utilisez l'autocomplétion lorsque cela est possible, par exemple pour l'adresse de livraison et les détails de facturation.

Passerelles de paiement

Vous ne pouvez pas risquer de perdre un client payant simplement parce qu'il n'y a pas assez d'options de paiement sur la caisse. Selon Axtrics, le fait de disposer des trois modes de paiement les plus populaires sur le site web est susceptible d'augmenter les ventes de près de 71 %.

WordPress et WooCommerce permettent d'accepter et de traiter les paiements par cartes bancaires et virements, chèques et espèces. En outre, vous pouvez intégrer d'autres méthodes de paiement telles que Stripe, PayPal, Google et Apple Pay, et plus encore.

Liste de souhaits

Un registre de cadeaux, ou liste de souhaits, est une page séparée où les utilisateurs peuvent conserver les articles/produits qu'ils aiment et la rendre publique pour trouver des idées de cadeaux. Il s'agit d'une fonctionnalité intéressante, car les utilisateurs peuvent retrouver facilement les articles qu'ils ont consultés et aimés précédemment. Les listes de souhaits fonctionnent comme des magasins de données, où les données sont enregistrées à partir des cookies, des sessions de serveur, des métadonnées de l'utilisateur et du cache du navigateur. En tant que propriétaire d'entreprise, vous pouvez voir quels sont les produits qui sont les plus appréciés et vous serez en mesure d'anticiper la demande à l'avenir.

(Source : AutoShop)

Page de contact

Contacter un vendeur au sujet d'un certain produit doit être aussi décontracté que possible. En tant que propriétaire d'entreprise, veillez à créer une page dédiée Contact où vous indiquez toutes les méthodes et tous les canaux de communication par lesquels un client peut vous joindre. Ajoutez des heures de travail, des numéros de téléphone et des adresses électroniques valides, une adresse postale et des liens vers des comptes de médias sociaux. L'essentiel est de fournir autant d'informations de contact que possible.

Page Mon compte

Il n'est pas du tout pratique de faire des achats en ligne sans compte personnel. Où stockez-vous vos identifiants de connexion, vos e-mails et vos informations personnelles ?

Lapage Mon compte intervient lorsque vous souhaitez créer un endroit sûr et sécurisé pour chaque utilisateur individuel. Elle les aidera à gérer les détails de leur compte, à réinitialiser les mots de passe, à mettre à jour les informations de facturation, à ajouter des photos de profil, à afficher la liste des favoris, etc.

Commentaires sur les produits

La preuve sociale est le moteur du commerce électronique. Comme il est impossible de toucher et de sentir le produit avant de l'acheter dans une boutique en ligne, les clients doivent tenir compte des avis et des évaluations des autres acheteurs. Les évaluations de produits sont bénéfiques pour les entreprises et les clients potentiels. Premièrement, ils contribuent à instaurer la confiance et à augmenter les ventes ; deuxièmement, ils peuvent valider les informations sur les produits et aider à prendre une décision d'achat.

En tant que propriétaire d'entreprise, veillez à ce que la section des avis soit placée à un endroit stratégique. Une page de produit unique et une page d'accueil conviennent toutes deux.

(Source : BrowBoss)

Images et vidéos de produits

Les images et les vidéos de qualité sont la caractéristique la plus importante d'une boutique WooCommerce. Elles permettent de faire la publicité du produit, de le présenter sous différents angles et de mettre en avant ses caractéristiques. Assurez-vous que les photos sont bien éclairées, stylisées et esthétiquement détaillées. Ajoutez la possibilité de zoomer et dézoomer l'image. Quant aux vidéos vedettes, elles doivent être optimisées pour se charger rapidement et être légères sur le temps de chargement de la page.

(Source : Zolden)

Suivi des commandes

Il suffit parfois d'une seule fonctionnalité pour offrir une expérience d'achat exceptionnelle, et cette fonctionnalité s'appelle le suivi des commandes. En donnant aux clients la possibilité de superviser le cycle de livraison, vous les tenez au courant et assurez un parcours de commande satisfaisant. En outre, en tant que propriétaire de magasin, vous bénéficierez d'un plus grand nombre de visites sur votre site Web.

Caractéristiques de sécurité

Ne sous-estimez jamais les fonctions de protection. Une bonne vitrine en ligne doit être sécurisée pour l'inscription, la connexion et les achats. En mettant en œuvre une fonctionnalité de connexion/déconnexion, veillez à ajouter une fonction 2FA (authentification à deux facteurs) afin que les escrocs ne puissent pas accéder aux données sensibles et les voler. Le VPN peut être une autre option pour protéger les points d'accès d'éventuelles brèches. Pour sécuriser les opérations de paiement, il est préférable d'utiliser le cryptage SSL.

Chatbot

Pourquoi les chatbots sont-ils utiles ? Parce qu'ils peuvent stimuler les ventes. Environ 25 % des consommateurs font suffisamment confiance à un chatbot pour acheter un produit qu'il recommande. En outre, les chatbots et les chats en direct sont un moyen d'établir des relations durables entre la marque et le client. Ils permettent d'aborder facilement ses préoccupations, de suggérer le produit le plus adapté et de répondre aux questions relatives à l'achat, et ce, quel que soit le fuseau horaire.

(Source : Échos)

Conception réactive

Les téléphones mobiles ont généré environ 63 % des commandes d'achats en ligne en 2022 et sont devenus la source la plus génératrice de trafic. Pour cette raison, il est préférable de rendre une boutique WooCommerce responsive, c'est-à-dire "adaptable à différents appareils et tailles d'écran."

Un design réactif garantira une expérience de navigation transparente pour les clients et les visiteurs du site. Une autre façon de devenir mobile-friendly est de développer une application téléchargeable et de rendre les achats depuis des appareils portables encore plus pratiques.

Produits connexes

Une telle section est généralement placée au bas de la page de chaque produit et peut être pratique de la manière suivante :

• suggère des produits qui pourraient intéresser les clients ;
• aide le client à se décider s'il n'est pas sûr de ce qu'il veut acheter ;
• la vente incitative de certains produits qui pourraient aller de pair avec l'achat principal du client.

Les produits connexes sont un outil de commerce électronique puissant, alors assurez-vous de le concevoir en conséquence. Ajoutez des images de qualité, des boutons clairs, des évaluations et des noms de produits à la grille.

(Source : Dia's Handmade)

Optimisation de la vitesse

Les acheteurs en ligne préfèrent les sites Web rapides car ils rendent l'expérience d'achat plus fluide. En fait, ils devraient quitter un site Web si son temps de chargement dépasse trois secondes. Pour éviter un taux de rebond aussi élevé, vous devez optimiser la vitesse de votre site et surveiller en permanence le classement des SERP.

Essayez ce qui suit pour accélérer le chargement de la vitrine :

• compresser des fichiers image trop volumineux ;
• choisissez un hébergeur de premier ordre ;
• envisager un CDN (content delivery network) pour offrir une version du site web à partir d'un serveur local.

Bulletin d'information

(Source : Le Bâtard)

Demander à un client de rejoindre la liste de la newsletter peut être profitable pour la génération de prospects et les campagnes de marketing par e-mail. Vous pouvez présenter la demande d'inscription à la newsletter sous la forme d'un formulaire sur la page ou l'intégrer dans une fenêtre contextuelle pour gagner de l'espace.

Politique d'expédition/de retour/de remboursement

La meilleure façon d'éliminer les doutes avant l'achat est de proposer une politique d'échange et de remboursement complète. Pensez à toutes les questions qu'un client potentiel pourrait se poser et fournissez des réponses aussi claires que possible. Ensuite, placez les liens vers les politiques à un endroit où il sera facile de les repérer. Un pied de page et une section FAQ restent les options de placement les plus populaires.

Quant à la politique d'expédition, elle doit couvrir les méthodes d'expédition disponibles, les frais d'expédition, l'emballage, l'assurance, le suivi de l'expédition et d'autres questions connexes.

Titres et descriptions adaptés au référencement

Les noms et descriptions de produits sont un moyen pour les clients de vous trouver de manière organique. Veillez à ajouter des noms de produits descriptifs et des descriptions informatives à leurs pages, sans oublier d'inclure des mots-clés pertinents. Il est important de ne pas exagérer, car Google pensera que vous êtes un spammeur et ne classera pas la boutique. En outre, essayez d'ajouter des mots clés au méta titre et à la description de la page.

Ligne de fond

La création d'une boutique en ligne de qualité est impossible sans les bonnes fonctionnalités. Vous devez mettre en œuvre des fonctionnalités de base et avancées si vous souhaitez attirer et fidéliser les clients. Parmi les fonctionnalités incontournables de WooCommerce figurent un panier, une caisse et des pages de compte, une navigation intuitive, une recherche et un filtrage pratiques, une liste d'envies, des images de produits de qualité, des avis et évaluations, un suivi des commandes, etc. En outre, une vitrine de commerce électronique réussie doit être adaptée aux téléphones portables et sécurisée.

Suivez les conseils ci-dessus et vous parviendrez à créer une boutique en ligne performante, appréciée, souvent visitée et, surtout, visitée.