La diffusion en direct pour le marketing en ligne : Exploiter l'engagement en temps réel pour obtenir des prospects

Intro

Le processus de nurturing est essentiel à la réussite de toute entreprise. Cependant, vous avez besoin de prospects pour démarrer le processus de maturation. Il est parfois difficile d'obtenir des prospects et vous avez besoin de différentes méthodes de marketing pour obtenir des prospects que vous pourrez entretenir et convertir en clients.

L'un des moyens que vous pouvez utiliser est de tirer parti de la puissance de la diffusion en direct pour obtenir des clients potentiels pour votre entreprise. L'étude ci-dessous prouve que les marques redoublent d'efforts pour générer des prospects et les convertir en clients.

Source : UnivDators

L'article met en évidence les moyens d'exploiter le pouvoir de l'engagement réel du live-streaming, de générer des leads et d'obtenir des clients potentiels.

Avantages de la diffusion en direct

• Unexcellent moyen de créer une communauté. Grâce à la diffusion en direct, vous entrez en contact avec différents prospects et vous leur faites connaître votre marque et les offres que vous leur proposez pour résoudre leurs problèmes. Les clients cibles peuvent être amenés à rejoindre votre communauté pendant que vous les guidez et les nourrissez à travers les étapes de l'achat.
• Atteignez plus de prospects pour vos affaires. Les prospects sont toujours à la recherche de marques qui leur apportent la meilleure aide pour résoudre leurs problèmes. Grâce à la diffusion en direct, les marques peuvent atteindre de nombreux prospects qui ont besoin de leur aide et leur faire découvrir les solutions dont ils ont besoin pour résoudre leurs problèmes.
• Accroître l'engagement du public. Les clients devront s'engager avec les groupes pour comprendre les produits ou les services offerts par une marque. Les événements de diffusion en direct peuvent aider les marques à s'engager davantage auprès des clients potentiels, qui posent des questions auxquelles les marques répondent pour leur montrer comment fonctionnent les solutions. Par exemple, des études montrent qu'il y a plus de 163 millions de téléspectateurs de vidéos en direct aux États-Unis.

Source : Insider Intelligence

• Un excellent moyen d'accroître la notoriété de la marque. De nombreux clients cibles ne connaissent pas les produits ou services qui peuvent résoudre leurs problèmes. Grâce à des événements diffusés en direct, les clients cibles peuvent en savoir plus sur une marque et sur la valeur qu'elle leur offrira pour résoudre leurs problèmes.
• Obtenez un retour d'information et des réflexions immédiates de la part des prospects. Étant donné que vous vous adressez à des prospects en tête-à-tête, ces derniers peuvent vous faire part de leurs commentaires et de leurs réflexions sur vos offres commerciales. Vous pouvez ainsi savoir comment améliorer vos produits ou services afin d'offrir la meilleure expérience possible aux clients cibles lorsqu'ils commencent à utiliser vos produits ou services pour résoudre leurs problèmes.
• Renforcer la confiance et la crédibilité. Lorsque vous organisez des événements en direct, les clients cibles peuvent voir les personnes qui se cachent derrière la marque et valider et renforcer le lien avec l'entreprise. Ils peuvent voir de véritables êtres humains derrière la marque, prêts à répondre à leurs besoins et à les aider à résoudre leurs problèmes.
• C'estrentable. Il est plus facile d'atteindre de nombreux prospects et de commercialiser vos services ou produits auprès d'un public cible plus large par le biais d'événements en direct que par d'autres méthodes de marketing. Grâce à la diffusion en direct, les équipes de vente et de marketing peuvent impliquer un grand nombre de prospects, les amener à en savoir plus sur l'entreprise et augmenter la génération de leads et la conversion pour la marque.

Comment tirer le meilleur parti de votre diffusion en direct

• Fixez des buts et des objectifs. Que voulez-vous réaliser avec votre diffusion en direct ? C'est la grande question que vous devez vous poser avant d'organiser des événements en direct pour le marketing de votre marque. Le fait de définir des buts et des objectifs vous aidera à aligner les événements en direct sur vos objectifs.
• Comprenez bien vos clients. Il ne faut pas commercialiser à l'aveuglette. Il est essentiel de connaître vos clients, les défis qu'ils rencontrent et la manière de leur proposer les meilleures options pour résoudre ces défis. Bien connaître vos clients vous aidera à répondre à leurs préoccupations et à leurs questions pendant l'événement en direct, et à leur montrer comment fonctionnent les produits ou les services de votre marque et comment ils peuvent les utiliser pour résoudre leurs problèmes.
• Faites une large promotion de vos événements en direct. Vos clients cibles ne savent peut-être pas que vous proposez des événements en direct. Vous devez les informer de l'existence de vos événements pour vous assurer qu'ils y assistent et y participent. Une fois que vous avez fixé les dates et heures de l'événement, vous devez en faire une promotion intensive par le biais de différents canaux tels que les courriels et les médias sociaux, et même rédiger du contenu lié à leurs événements et aux offres que vous proposez.
• Utiliser les bons outils. Vous pouvez avoir les meilleurs experts et les bonnes informations à partager avec les prospects. Cependant, si vous n'utilisez pas les bons outils qui rendent le processus facile et interactif, de nombreux prospects risquent de ne pas participer à l'événement. Utilisez un outil simple à utiliser et doté d'une interface conviviale.
• Soyez sur la bonne plateforme. Comme vous connaissez vos clients, vous savez quelles sont les plateformes de médias sociaux qu'ils utilisent le plus souvent. Des études montrent que 95 % des marques utilisent les médias sociaux pour diffuser leur contenu, y compris pour la diffusion en direct.

Source : CMI CMI

L'utilisation de ces plateformes vous permettra d'attirer de nombreux clients potentiels à vos événements en direct et de les inciter à s'engager davantage avec votre marque en leur montrant la valeur de votre offre afin de les convaincre de faire des achats chez vous. Voici quelques sites à utiliser :

• Facebook en direct
• Linkedin en direct
• Twitter en direct
• Instagram en direct
• Planifiez bien votre événement. Pour réussir vos événements en direct, vous devez bien planifier le type d'événement que vous souhaitez organiser. Sondez vos clients cibles pour savoir quels sont leurs besoins les plus importants et ce qu'ils ont besoin de savoir. Analysez les sujets de discussion et choisissez ceux qui intéressent vos lecteurs. Faites appel à des experts au sein de votre équipe de vente et de marketing pour préparer l'événement et disposer de tous les détails et de toutes les informations à fournir aux prospects et à montrer la valeur de votre marque. Vous pouvez également faire appel à des conférenciers pour traiter les sujets et impliquer les prospects pendant toute la durée de l'événement.
• Utilisez une interface conviviale avec des interactions. Vous voulez que l'expérience de vos clients cibles lors des événements soit facile et agréable, n'est-ce pas ? Il est essentiel d'utiliser des outils qui aideront les prospects à tirer le meilleur parti des événements et à établir une relation de confiance avec votre marque. Par exemple, vous pouvez faire miroiter votre smartphone sur une télévision cellulaire grand public pour donner à votre public une meilleure vue sur un grand écran et susciter plus d'engagement pour votre contenu.
• Effectuer un suivi des clients potentiels afin de les fidéliser. Tous les clients potentiels ne prendront pas la décision finale d'utiliser les services ou les produits d'une entreprise. Vous devez faire du "lead nurturing" et les amener à mieux comprendre votre marque et la valeur que vous offrez. Lors de l'événement, obtenez leurs coordonnées et ajoutez-les à votre processus de maturation des prospects. Assurez leur suivi et incitez-les à s'engager davantage auprès de votre entreprise. Vous pouvez partager des témoignages d'anciens clients de cette manière.

Source : Ranktracker

• Disposer d'une connexion réseau à haut débit et sécurisée. Si vos serveurs ne sont pas rapides et sécurisés, les utilisateurs ne pourront pas suivre l'événement et s'ennuieront et arrêteront de suivre l'événement. Vous finirez par perdre des auditeurs qui auraient pu devenir des clients potentiels pour votre entreprise.

Stratégies pour engager fortement les prospects lors d'un événement en direct

• Envoyez des questions d'enquête. Demandez au client potentiel ce que vous aimeriez qu'il sache sur vos offres commerciales. Cela peut vous aider à savoir comment relever les défis auxquels il est confronté et à lui montrer à quel point vos produits ou services sont utiles pour résoudre ses problèmes.
• Établissez des partenariats avec des personnes influentes dans votre créneau de marché. Cela vous permettra d'atteindre davantage de clients cibles grâce à la promotion de l'événement. De plus, lorsque les clients cibles obtiennent des informations sur votre marque et sur les événements en direct que vous organisez de la part d'un influenceur en qui ils ont confiance, ils ont plus de chances de faire confiance à votre marque.

Des indicateurs pour suivre le succès de la génération de leads par le biais d'événements en direct

• Présence des prospects. Cette mesure vous permet de connaître le nombre de clients potentiels qui ont assisté à l'événement et l'ont regardé jusqu'au bout. Ces informations vous permettent d'obtenir les coordonnées des clients afin de continuer à les fidéliser après l'événement en leur parlant davantage de l'entreprise et en les convainquant d'utiliser les offres de votre marque.
• Conversions de prospects après l'événement. Vous voulez savoir combien de personnes se sont converties en clients potentiels après votre événement en direct. Cela vous aide à planifier et à organiser vos événements en fonction des réactions et des commentaires des clients potentiels qui ont assisté à l'événement.
• Suivez l'engagement des prospects pendant l'événement. Cela peut se faire par le biais des questions posées par les prospects et des réponses qu'ils ont données à l'issue de l'événement.
• Taux de clics. Vous pouvez mesurer le nombre de clients cibles qui ont cliqué sur des pages importantes de votre site web. Vous pouvez également évaluer la durée pendant laquelle ils sont restés et ont interagi avec les différentes pages de votre site web, ainsi que les pages qu'ils ont fréquemment visitées.

Exemples d'événements diffusés en direct pour la génération de prospects

• Leswebinaires. Il s'agit d'un événement en direct que les marques utilisent pour attirer des clients potentiels. Des études montrent que 47 % des marques ont obtenu les meilleurs résultats en organisant des webinaires dans le cadre de leurs campagnes de marketing.

Source : CMI CMI

Après avoir étudié les clients cibles et les avoir bien compris, vous pouvez organiser un webinaire pour résoudre leurs problèmes les plus complexes. Invitez des conférenciers et demandez-leur de partager leur expertise sur le sujet et de répondre aux préoccupations des clients potentiels en montrant comment la marque résoudra ces problèmes.

• Lessalons professionnels virtuels. Les marques y présentent leurs produits ou services sous forme numérique à des clients potentiels. Elles permettent aux clients potentiels de voir ce qu'elles offrent et comment ils peuvent les utiliser pour résoudre leurs problèmes.
• Lancement de produits et démonstrations. Les marques s'adressent parfois à leurs clients cibles lorsqu'elles souhaitent lancer un nouveau produit ou une nouvelle fonctionnalité logicielle. Elles invitent les clients potentiels à leur événement afin qu'ils puissent assister à une démonstration directe de la manière dont le système fonctionne pour résoudre les problèmes.
• Organiser un concours en direct. Parfois, les équipes de vente et de marketing des marques se contentent d'organiser des concours et d'inviter des prospects pour promouvoir l'entreprise.
• Organisez une séance de questions-réponses en direct. Vous pouvez ouvrir une opportunité et laisser les clients potentiels poser toutes les questions qu'ils ont sur votre marque et sur ce que vous offrez. De cette manière, de nombreux clients potentiels connaissent votre marque et vous pouvez commencer à les fidéliser en établissant une relation de confiance avec eux et en les amenant à se convertir en clients.

Vous souhaitez générer efficacement des prospects grâce à des événements diffusés en direct ?

La diffusion en direct, lorsqu'elle est bien faite, peut être un excellent moyen pour les marques de susciter l'intérêt des prospects et de générer des leads.

Il est essentiel d'utiliser les bonnes stratégies de marketing pour assurer le succès de vos événements de diffusion en direct et d'inciter le public cible à s'engager et à se convertir pour votre entreprise.

Passez à l'action et utilisez les conseils de cet article pour offrir à vos clients cibles une expérience exceptionnelle, générer des leads et les accompagner tout au long du parcours de l'acheteur afin de les convertir en clients.