Tactiques de génération de leads : Capturer et convertir les visiteurs sur les sites web immobiliers

Intro

Il n'est pas facile de réaliser une vente dans le secteur de l'immobilier. Si le cycle de vente peut aller de 6 à 24 mois, voire plus, parce que le ticket d'entrée est très élevé et qu'il est considéré comme un investissement à long terme, le secteur est très concurrentiel, de nombreux petits courtiers locaux apparaissant de temps à autre. En outre, la récurrence est assez faible, car l'acheteur immobilier moyen attend environ 7 ans entre deux investissements.

Par conséquent, que vous attiriez du trafic vers votre site web ou vos pages de renvoi par le biais de la recherche organique, du PPC, des médias sociaux, des relations publiques, de la stratégie de marque hors ligne ou de la publicité traditionnelle, vous devez mettre en place une stratégie solide pour vous assurer que le trafic suit le chemin que vous souhaitez qu'il emprunte et entre dans l'entonnoir des ventes, car attirer du trafic vers le site web par l'une des méthodes mentionnées implique un investissement de temps, de ressources et d'argent.

Toutefois, l'augmentation du trafic n'est pas le véritable défi de l'immobilier, car les particuliers sont plus susceptibles d'investir du temps et des efforts dans la recherche organique et de parcourir de nombreux portails et ressources avant de prendre la décision finale d'investir. Le véritable défi consiste à capter et à convertir les prospects intéressés et à les faire progresser dans l'entonnoir des ventes. Une approche centrée sur le client, combinée à l'expertise d'une agence de conception de sites Web à Los Angeles, peut améliorer de manière significative les performances de votre site Web, stimuler l'engagement et stimuler la croissance de votre entreprise.

Et si vous êtes confronté à un faible taux de conversion des prospects en visiteurs, cet article peut changer la donne pour votre entreprise immobilière. Nous y présentons plusieurs stratégies excellentes et éprouvées qui peuvent vous aider à optimiser l'entonnoir de conversion de votre site web et à surpasser la concurrence.

Veiller à ce que la navigation sur le site web et le flux de contenu soient simples et intuitifs.

Le flux de contenu ou l'architecture de l'information (IA) joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'expérience utilisateur (UX) et des taux de conversion. Le site web est un guichet unique pour toutes les informations possibles sur votre entreprise, vos produits, vos services, vos valeurs, les questions de vos clients, vos idées, vos rapports, vos témoignages, les histoires de réussite de vos clients, et bien plus encore. Les visiteurs de votre site web proviennent de différentes sources et se trouvent à différents stades du processus d'achat. Une structure de site bien conçue et intuitive permet aux visiteurs de naviguer sans effort sur votre site web, de trouver rapidement les informations pertinentes et de prendre les mesures souhaitées, ce qui augmente les chances de conversion.

Chaque page de votre site immobilier, à partir de la page d'accueil, doit avoir un objectif spécifique et fournir des informations pertinentes aux visiteurs.

Page d'accueil

La page d'accueil est la vitrine virtuelle de votre entreprise immobilière. Elle doit fournir une vue d'ensemble claire de vos offres et susciter l'intérêt des visiteurs dès leur arrivée. Voici quelques bonnes pratiques :

1. Avoir un titre marquant et convaincant qui capture l'essence de votre entreprise et vous différencie de vos concurrents.
2. Présenter des annonces populaires qui correspondent aux préférences de votre public cible. Vous pouvez utiliser des outils tels que Hotjar, CrazyEgg ou Google Analytics pour identifier les annonces les plus consultées.
3. Fournir une fonctionnalité de recherche qui permet aux visiteurs d'accéder directement à l'annonce qui les intéresse.
4. En outre, mettez en évidence les arguments de vente uniques, les témoignages ou les signes de confiance pour renforcer la crédibilité.

Navigation et flux de contenu

Il n'y a pas de règle stricte ou de type de navigation à adopter, l'objectif de base est de permettre aux visiteurs de trouver facilement ce qu'ils recherchent. Pour y parvenir efficacement, vous pouvez faire correspondre l'interface utilisateur du site web aux requêtes de recherche des clients ou analyser le flux d'utilisateurs à l'aide de plateformes telles que Google Analytics et Hotjar, ou encore réaliser une petite expérience avec votre public cible en classant et en triant les informations de votre site web en différentes catégories. L'expérience est très utile pour comprendre ce qui semble intuitif aux utilisateurs.

Une fois les pages clés identifiées, vous pouvez les ordonner de manière à ce que les pages les plus importantes se trouvent aux extrémités de la navigation. De nombreuses études montrent que les gens se souviennent des liens situés aux deux extrémités. Utilisez des libellés clairs et concis pour les éléments de navigation, en veillant à ce qu'ils reflètent les modèles mentaux des utilisateurs. Les éléments de navigation courants d'un site web immobilier pourraient être "Accueil", "Recherche de propriété", "Vendre votre maison", "Quartiers", "À propos de nous" et "Contact".

Contenu convaincant et informatif

Comme indiqué précédemment, d'une part, vous pouvez avoir des visiteurs qui n'ont pas encore fait le choix d'acheter une maison et qui se contentent de regarder autour d'eux, et d'autre part, le secteur de l'immobilier est très concurrentiel.

Par conséquent, un contenu de haute qualité est essentiel pour attirer et retenir l'attention des utilisateurs. Étudiez ce que vos visiteurs recherchent, les questions qu'ils posent le plus souvent, leurs désirs et leurs exigences. Utilisez le personnel de vente pour mieux comprendre les souhaits et les problèmes de vos visiteurs.

Proposez-leur des ressources de contenu uniques, fiables et attrayantes, faciles à utiliser, telles que des vidéos de longue durée ou des guides détaillés contenant des informations qu'ils ne trouveront nulle part ailleurs. Un contenu de qualité peut vous aider à gagner la confiance de vos prospects et à les inciter à se convertir.

Pour maintenir l'intérêt de vos visiteurs, vous pouvez adopter les bonnes pratiques suivantes dans le domaine de l'immobilier :

• Visites virtuelles : Avec les progrès de la technologie, les visites virtuelles interactives de propriétés à l'aide de codes QR, y compris celui du quartier, et les plans d'étage en 3D sont devenus des outils essentiels pour capter l'intérêt des visiteurs et améliorer l'expérience de l'utilisateur.
• Les vidéos ont le potentiel de doubler le temps passé par les visiteurs. Incluez la vidéo dans votre stratégie de contenu pour le site web, par exemple, vous pouvez utiliser des vidéos pour des interviews de clients, des sessions de questions-réponses en direct, des vidéos d'informations générales et pratiques, des profils d'agents, des vidéos d'événements communautaires locaux, etc.

Optimiser les pages web pour les conversions

L'une des raisons pour lesquelles la plupart des entreprises immobilières souffrent d'un faible taux de conversion est qu'elles dirigent le trafic vers des pages web qui ne sont pas optimisées pour les conversions, ce qui signifie que les pages web ne sont pas optimisées pour capturer l'email et soumettre des informations de contact, elles n'utilisent pas de pages d'atterrissage personnalisées pour convertir les visiteurs en clients potentiels.

Il est important d'avoir une page d'atterrissage pour une et une seule action spécifique, ce qui signifie que les entreprises immobilières devraient avoir autant de pages d'atterrissage que le nombre d'actions qu'elles veulent que les utilisateurs entreprennent ou, en bref, plus de pages d'atterrissage. En outre, la page d'atterrissage ne devrait pas comporter de menus de navigation, de sorte que les visiteurs puissent soit effectuer l'action prévue, soit quitter la page d'atterrissage. Hubspot a constaté que les entreprises disposant de 10 à 15 pages d'atterrissage augmentent de 55 % la génération de prospects dans le secteur de l'immobilier.

L'appel à l'action, ou l'action que vous voulez que le visiteur entreprenne, est un autre facteur crucial à prendre en compte lors de l'optimisation des pages web pour les conversions et le taux de conversion. Il peut s'agir d'une demande de prix, d'une prise de rendez-vous, du téléchargement d'un guide ou de l'inscription à la lettre d'information. Placez des appels à l'action pertinents sur toutes les pages. Chaque page doit comporter des appels à l'action pertinents qui offrent une suite logique à la conversion. Tenez compte des thèmes de chaque page. En outre, utilisez des CTA qui ne sont pas génériques et qui mettent l'accent sur l'avantage que le visiteur recevra.

Cibler à nouveau les visiteurs du site web avec des offres, et des offres exclusives

Le reciblage des personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre contenu augmente vos chances d'obtenir davantage de prospects de qualité. Vous pouvez afficher des publicités personnalisées à ces visiteurs lorsqu'ils naviguent sur d'autres sites web ou plateformes de médias sociaux en utilisant des pixels de suivi ou des cookies. Cela permet de rappeler constamment la marque et les produits de votre entreprise, ce qui maintient vos services immobiliers en tête de liste et motive les visiteurs du site à revenir et à devenir des clients potentiels. Segmentez vos campagnes de reciblage en fonction des pages ou des annonces avec lesquelles les visiteurs ont interagi, ce qui permet d'obtenir des publicités plus adaptées et plus pertinentes.

Utilisez certains aimants à prospects, comme l'obtention gratuite de plans d'étage, le téléchargement d'une carte de la localité du bien que le visiteur a visité, ou une brochure du bien, pour les inciter à partager leurs contacts.

Mettre en place un système efficace de gestion de la relation client (CRM)

Pour capturer et gérer efficacement les clients potentiels, il est essentiel de disposer d'un solide système de gestion de la relation client (CRM). Un système CRM vous aide à organiser et à suivre les prospects, à automatiser les processus de suivi et à personnaliser les communications. Il vous permet de segmenter les clients potentiels en fonction de leurs intérêts, de leurs préférences et des étapes du processus d'achat ou de vente, ce qui vous permet d'adapter votre approche et de nourrir les clients potentiels de manière plus efficace.

Rappelez-vous que tous les visiteurs ne cherchent pas à acheter un bien immobilier, mais qu'avec une bonne stratégie de contenu, ils peuvent être convertis en prospects qualifiés sur le plan marketing, puis, après une maturation plus poussée, en prospects qualifiés sur le plan commercial. Recueillez donc des adresses électroniques ou des contacts WhatsApp à l'aide de formulaires de capture de prospects en échange de visites virtuelles de propriétés ou de téléchargements de ressources gratuites, et établissez une liste de clients potentiels que vous ciblerez par le biais du marketing par courrier électronique et par SMS.

En utilisant un CRM efficace comme Corefactors AI CRM, envoyez régulièrement des bulletins d'information, des mises à jour du marché, de nouvelles listes de propriétés et du contenu pertinent pour garder votre public engagé et informé. Personnalisez vos e-mails ou vos conversations WhatsApp en fonction des intérêts et des préférences du destinataire afin d'augmenter les taux d'ouverture et de clics. Incorporez des appels à l'action convaincants dans vos messages et vos courriels pour encourager les destinataires à passer aux étapes suivantes de leur parcours immobilier.

Le mot de la fin :

En conclusion, la capture et la conversion des visiteurs sur les sites web immobiliers nécessitent une approche globale qui incorpore diverses tactiques de génération de leads. En optimisant votre site web pour les moteurs de recherche, en créant un contenu de qualité, en utilisant des formulaires de capture de prospects, en proposant un contenu attrayant et informatif comme des visites virtuelles de propriétés, en mettant en place une fonctionnalité de chat en direct, des campagnes de reciblage, en utilisant le marketing par courriel et en mettant en place une solution CRM efficace, vous pouvez augmenter de manière significative vos chances de capturer des prospects de haute qualité et d'obtenir des conversions.

Restez proactif, adaptez-vous à l'évolution du paysage numérique et mesurez et optimisez en permanence vos stratégies de génération de leads afin de maximiser le potentiel de votre site web et d'obtenir un succès à long terme dans le secteur de l'immobilier.