Comment utiliser les tests A/B et l'optimisation des taux de conversion pour améliorer votre référencement et générer plus de prospects et de ventes ?

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Nous savons que cela peut sembler un cliché, une affirmation surannée, mais le secteur du marketing ressemble vraiment à l'enfant de l'affiche de la révolution numérique de pointe.

Des stratégies telles que le changement de couleur des boutons CTA pour les tests A/B et l'envoi d'e-mails d'abandon de carte pour l'optimisation du taux de conversion, qui étaient autrefois considérées comme l'opus magnum pour générer des prospects et des ventes, sont désormais enseignées comme les bases du marketing numérique.

Il est donc temps de s'adapter aux technologies qui nous entourent et d'utiliser des stratégies telles que les tests A/B et l'optimisation des taux de conversion pour nous aider à acquérir des prospects. Car il faut se rendre à l'évidence. Faire passer vos boutons d'action du vert au rouge ne suffit plus.

Sur ce, entrons dans le vif du sujet.

1. N'oubliez pas de couvrir l'essentiel

Avant même de nous plonger dans la compréhension de l'ensemble du processus de test A/B/optimisation du taux de conversion, commençons par couvrir les bases en examinant si nous respectons l'UX (expérience de l'utilisateur).

Pensez à vous poser les questions suivantes :

• Ai-je optimisé mes communications/sites web pour les téléphones mobiles ?
• Mon site web se charge-t-il rapidement (surtout par rapport au site de mon concurrent) ?
• Est-ce que j'intègre les mots-clés nécessaires pour augmenter mon score de référencement?
• Tous mes liens fonctionnent-ils ? Et puis-je réduire le nombre de liens 404 sur mon site web ?
• Mes publicités sur les médias sociaux mènent-elles à la bonne page d'atterrissage (et ces pages d'atterrissage communiquent-elles la même offre que celle de la publicité) ?
• Suis-je stratégique avec mon CTA ? (La meilleure pratique consiste à créer des CTA clairs qui montrent au lecteur votre proposition de valeur au lieu d'utiliser quelque chose de générique comme "Cliquez ici").
• Mon site web présente-t-il des frictions (en particulier au niveau de la page de paiement ou de la page d'atterrissage) ?
• À quoi ressemble la structure de mon site web ? Est-il facile de naviguer ?

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Ces questions ne sont que la partie émergée de l'iceberg. Pensez à vos propres expériences d'interaction avec des marques - identifiez ce que vous avez aimé sur leur site web/communications et ce que vous n'avez pas aimé, et envisagez d'adapter votre site web/communications pour offrir les mêmes avantages à votre public.

Même en tant que vétéran de l'industrie, il est parfois facile de négliger les détails mineurs de l'amélioration de l'UX parce que l'on se concentre sur les choses plus avancées, c'est pourquoi un audit complet de l'UX peut valoir la peine.

2. Recherchez les conversations de vos clients

Une autre façon d'améliorer votre référencement et d'obtenir plus de prospects/ventes est d'optimiser les expériences des utilisateurs avec des dialogues/problèmes qui leur sont familiers.

En d'autres termes, essayez de fréquenter les lieux où se trouvent vos clients (groupes sectoriels, forums, communautés Slack/Facebook, etc.) ou exploitez les conversations brutes qu'ils ont avec vos cadres en contact avec la clientèle (comme les équipes de vente et d'assistance).

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En identifiant leurs dialogues, leurs points de douleur, leurs défis, leurs valeurs, leurs antécédents, etc., vous pouvez créer une résolution d'identité pour vos personas de clients et tester les styles de communication qui leur conviennent.

Cette stratégie vous permettra également d'offrir une expérience unifiée à vos publics, ce qui vous aidera de facto à atteindre vos objectifs de conversion.

3. Utiliser les données de vos systèmes existants

Un bon moyen d'optimiser vos taux de conversion est d'exploiter les données que vous pouvez déjà obtenir de vos systèmes existants, tels que votre outil de gestion de la relation client (CRM) ou Google Analytics.

Vous pouvez utiliser ces données pour segmenter vos audiences et proposer des expériences personnalisées. Vous pouvez également effectuer des tests A/B sur certains segments d'audience en fonction de leurs comportements d'achat et partager les informations que vous tirez de vos outils de CRM avec vos équipes de vente, de marketing et d'assistance afin qu'elles puissent elles aussi offrir une expérience personnalisée à vos clients.

Pour comprendre toutes les capacités de vos systèmes de CRM et savoir comment les utiliser pour prendre des décisions stratégiques, nous vous recommandons de faire appel à un partenaire de conseil en CRM.

Vous pouvez également utiliser d'autres outils que vous possédez peut-être déjà, comme un logiciel d'optimisation du taux de conversion (CRO), des solutions de marketing par courriel, des formulaires de retour d'information et des outils d'analyse du web.

4. Exploiter les cartes thermiques

Les tests A/B et l'optimisation du taux de conversion permettent d'affiner les expériences numériques pour obtenir de meilleurs résultats, et les cartes thermiques jouent un rôle crucial dans ce processus.

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Les cartes thermiques vous permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, en localisant visuellement les zones d'engagement et d'abandon sur les pages web. Ces représentations visuelles renforcent l'efficacité des tests multivariés en mettant en évidence les éléments qui doivent être modifiés ou améliorés.

Ces outils de test peuvent également aider à identifier les endroits où les utilisateurs cliquent, défilent ou s'attardent, ce qui permet aux spécialistes du marketing de prendre des décisions fondées sur des données lors des tests A/B et de l'optimisation des taux de conversion, vous permettant ainsi d'affiner vos stratégies de manière plus efficace

Et dans l'ensemble, vous finirez par générer plus de prospects et de ventes en alignant leurs efforts sur les préférences et les comportements des utilisateurs.

5. Utilisez la psychologie de l'acheteur à votre avantage

La psychologie de l'acheteur peut vous donner un avantage injuste en augmentant considérablement vos taux de conversion.

Voici quelques conseils psychologiques courants que vous pouvez appliquer :

• Essayez d'utiliser des personnes différentes ayant des caractéristiques et des antécédents variés dans votre matériel de marketing et de promotion (les gens s'identifient à des personnes qui leur ressemblent).
• Ajoutez de la preuve sociale brute partout où vous le pouvez. Envisagez d'utiliser sur vos pages sociales et vos sites web vos évaluations sur des sites d'évaluation par des pairs, des témoignages de clients, des rapports d'analystes, des récompenses, des résultats, des études de cas, etc.
• Utilisez des chiffres précis pour vous faire remarquer. Utilisez des énoncés tels que "Nous avons constaté une différence de 23,8 % dans la productivité" au lieu de "Nous avons constaté une augmentation de la productivité".

Capture d'écran par Juwaria Merchant

• Utilisez des motivateurs émotionnels différents pour des publics cibles différents. Par exemple, la marque Huel a utilisé différents types de motivateurs émotionnels pour des publics différents qui ont des points de douleur différents (voir l'image ci-jointe).

Capture d'écran par Juwaria Merchant

6. Test A/B sur plusieurs plateformes

Lorsque nous effectuons des tests A/B, nous testons généralement une seule variable, pour un groupe cible limité, sur une plateforme unique.

Bien que les variables et les groupes de discussion limités puissent rester les mêmes (parce que nous créons des tests A/B !), nous recommandons toujours d'utiliser différents canaux/plates-formes dans les tests A/B.

Par exemple, si vous effectuez un test A/B de votre texte publicitaire sur vos annonces de médias sociaux, vous ne pouvez pas tester l'annonce uniquement sur les médias sociaux. La page de renvoi à laquelle elle mène doit également refléter le même message.

De même, si vous effectuez des tests A/B sur différentes couleurs pour les images de vos produits, ceux-ci ne doivent pas avoir l'air différents sur deux plateformes (par exemple, votre site web et votre place de marché). Votre acheteur doit pouvoir reconnaître votre produit en un clin d'œil.

L'objectif est de fournir une expérience synchronisée et transparente, même si vous effectuez des tests A/B.

Quel est donc le moyen le plus simple d'effectuer des tests A/B ? Les jetons web JSON. Les jetons web JSON sont un type de jeton qui permet de stocker des informations sur vos utilisateurs, telles que leurs préférences, leur comportement et leur identité.

Vous pouvez utiliser les jetons web JSON pour créer des expériences personnalisées et dynamiques pour vos utilisateurs, par exemple en leur montrant des contenus, des offres ou des mises en page différents en fonction de leur profil.

Les jetons web JSON peuvent également vous aider à suivre et à mesurer les résultats de vos expériences et à optimiser votre site web en conséquence.

7. Consultez la stratégie de référencement de vos concurrents

Une autre façon d'optimiser les conversions consiste à examiner la stratégie de référencement de vos concurrents. Voyez ce qui a fonctionné pour eux et ce qui n'a pas fonctionné (et vérifiez si vous pouvez tirer parti de l'attention de leur public).

Par exemple, Ahrefs pourrait tirer parti de l'audience de ses concurrents en répondant à leurs questions dans les résultats de recherche eux-mêmes.

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Vous pouvez également utiliser des outils d'écoute sociale et découvrir ce que les clients potentiels apprécient chez vos concurrents et les expériences qu'ils proposent. Sur cette base, vous pouvez élaborer une stratégie en tirant les leçons des erreurs et des avantages de vos concurrents.

Par exemple, si vous constatez que votre public n'aime pas l'emballage de votre concurrent en raison de ses effets sur l'environnement, vous pouvez écrire des titres sur votre page pour dire au lecteur que vous êtes une marque respectueuse de l'environnement.

8. Demandez l'avis de votre public

Enfin, vous pouvez montrer directement les options de tests fractionnés à votre public direct et lui demander son avis. Cela vous permettra également de vous engager auprès de votre public et de lui donner l'impression que son avis compte pour vous et qu'il est impliqué dans le processus.

Prenons l'exemple de ce billet de Tommy Walker, qui s'interroge sur les préférences en matière de couleur d'arrière-plan.

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Il a directement demandé à son réseau (qui constitue également une grande partie de son public) quelles étaient les vignettes qu'ils préféraient.

Et il ne s'agit pas d'un incident isolé. Il a toujours demandé l'avis de son public (et a presque toujours reçu plus de commentaires que de réactions sur ses articles).

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Comme sa stratégie a donné des résultats fructueux (lire : des taux de clics élevés), vous pouvez essayer de la reproduire en demandant l'avis de votre public. Ce qu'il faut retenir ? Le processus de test peut prendre de nombreuses formes.

Utilisez des outils de référencement pour améliorer votre taux de conversion

Vous souvenez-vous que nous avons parlé de l'industrie du marketing comme étant au sommet d'une révolution numérique ? Oui, nous revenons sur ce sujet.

Le problème est donc le suivant : vous pouvez trouver des moyens uniques de faire des tests A/B et de convertir votre public, mais tôt ou tard, tout le monde maîtrisera ces stratégies, qui ne seront plus uniques, et nous reviendrons à la case départ.

Notre solution ? Pensez à toutes les stratégies uniques au monde (et appliquez-les), mais en même temps, utilisez des technologies qui vous aideront à créer des stratégies basées sur les données qui sont uniques à votre marque (et pas seulement uniques en général).

C'est là que Ranktracker intervient. Avec notre solution, vous pouvez obtenir des informations sur votre propre performance SEO - y compris vos backlinks, vos classements, vos mots-clés, vos résultats dans les SERP et votre site web.

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