Comment développer votre activité de commerce électronique grâce aux listes d'adresses électroniques ?

Intro

Le marketing par courrier électronique reste l'une des stratégies de marketing les plus anciennes et les plus efficaces. Avec 4 milliards d'utilisateurs d'e-mails dans le monde, il est essentiel de tirer parti de cette stratégie de la manière la plus tactique possible.

Mais la plupart des entreprises échouent dans un aspect essentiel du marketing par courriel: la monétisation de leurs listes d'adresses électroniques.

Comme il n'existe pas d'approche universelle, les spécialistes du marketing par courriel doivent faire preuve de créativité pour monétiser leurs listes d'adresses électroniques.

Nous allons explorer ici quelques-unes des meilleures façons de développer votre entreprise grâce aux listes d'e-mails et de la maintenir en bonne santé.

7 stratégies pour tirer parti de votre liste d'adresses électroniques en 2022

Sans plus attendre, commençons.

1. Offrez des rabais et des échantillons gratuits

Le prix est un facteur essentiel qui influence les achats en ligne. C'est pourquoi les marques offrent de temps en temps des réductions à leurs clients. Une étude récente indique également que 94 % des clients recherchent des offres ou des réductions lorsqu'ils font des achats en ligne.

Pour rester compétitives dans un espace en ligne en pleine expansion et récompenser les clients réguliers pour leur fidélité, les marques doivent attirer les clients en leur offrant des remises ou des échantillons gratuits.

Grâce à une campagne d'e-mails bien menée, vous pouvez inciter des clients potentiels à revenir dans votre magasin et améliorer la rentabilité de votre entreprise pour un meilleur retour sur investissement.

2. Offrir des expériences exclusives aux abonnés fidèles

Que vous soyez une société de développement de logiciels ou que vous prépariez le lancement d'un nouveau produit, vous pouvez offrir des expériences passionnantes à vos clients fidèles grâce à vos campagnes de courrier électronique.

Par exemple, vous pouvez envoyer des adhésions exclusives à vos abonnés fidèles ou leur donner un accès anticipé au lancement d'un nouveau produit pour qu'ils se sentent valorisés.

Vous pouvez créer une campagne d'e-mailing personnalisée pour vos clients et leur offrir une chance de s'engager avec la marque, de vivre de nouvelles expériences et potentiellement de se convertir.

3. Créer des offres personnalisées basées sur le parcours du client

Ce n'est un secret pour personne que chaque client a besoin d'être gentiment incité à avancer dans son parcours d'achat. En outre, chaque client se trouve à un stade différent de l'entonnoir de vente, et vous devez donc personnaliser vos e-mails.

Par exemple, si vous voulez attirer de nouveaux consommateurs, vous pouvez leur envoyer des e-mails de bienvenue avec des remises et des offres qui incitent à l'action. D'autre part, pour les clients fidèles et réguliers, vous pouvez envoyer des offres d'accès anticipé ou d'adhésion pour les enthousiasmer.

4. Mettre en place des campagnes de reciblage

Le concept de reciblage n'est peut-être pas nouveau, mais les entreprises ont encore du mal à l'appliquer correctement. Les campagnes de reciblage constituent l'un des meilleurs moyens pour les entreprises d'aider les clients à se réengager auprès d'une marque.

Les campagnes d'e-mailing de reciblage s'adressent aux abonnés qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour vos produits mais qui n'ont pas donné suite. Vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés aux clients qui ont déjà montré de l'intérêt pour vos produits ou encourager les visiteurs à poursuivre leur achat.

5. Sondez vos lecteurs d'e-mails

Vous n'êtes toujours pas sûr de la façon dont votre produit va décoller ou vous voulez savoir comment fonctionne la toute dernière fonctionnalité de votre produit ? Essayez d'envoyer des enquêtes par courrier électronique.

Pour la plupart des spécialistes du marketing, les enquêtes par courrier électronique ont pour but de collecter des données. Pourtant, elles constituent un outil précieux pour connaître vos clients et recueillir des commentaires. Si vous envoyez des newsletters, vous pouvez envoyer une enquête intégrée à celles-ci ou par le biais d'images.

En acceptant les commentaires, vous ouvrirez de nouveaux débouchés et vous pourrez mieux vous occuper des clients mécontents.

6. Configurer des courriels de stock ou de liste de souhaits

Nous rêvons tous d'avoir quelque chose d'exclusif dans notre vie. Qu'il s'agisse d'une montre en édition limitée ou d'un panier garni exclusif, chacun veut quelque chose qu'il ne peut pas avoir. Qui aurait cru que vous pourriez utiliser cette astuce pour développer votre entreprise.

L'idée est simple. Envoyez à vos clients des e-mails sur les produits en rupture de stock ou sur la liste de souhaits. Ces e-mails stimulent la demande pour vos produits en rupture de stock et offrent à vos clients une expérience enrichissante.

Des études ont montré que les courriels sur les ruptures de stock ont un taux d'ouverture de 65,32 %, c'est donc une stratégie qui vaut la peine d'être essayée ! Grâce à cette stratégie, vous pouvez susciter des interactions positives de la part de vos consommateurs.

7. Automatisez ce que vous pouvez

L'automatisation donne des résultats partout. Il en va de même pour le marketing par courriel. Vous pouvez planifier et envoyer des e-mails automatisés à vos clients à des intervalles spécifiques en fonction de leurs actions. Ces e-mails sont envoyés chaque fois qu'un abonné effectue une action sur votre site.

Par exemple, si un client s'inscrit sur votre site Web pour recevoir la newsletter, vous pouvez lui envoyer un e-mail de confirmation d'inscription automatisé. Au lieu d'envoyer des e-mails incohérents, vous pouvez automatiser les messages pour votre liste d'e-mails afin de gagner du temps et de réchauffer les prospects.

Lestechnologies d'apprentissage automatique dans l' automatisation dumarketing peuvent vous aider à créer une expérience personnalisée pour les consommateurs. Les campagnes d'automatisation du marketing basées sur le ML réduisent le temps consacré aux tâches répétitives et vous donnent plus d'informations sur les données marketing. Les campagnes d'emailing automatisées peuvent accélérer la croissance des revenus, en raccourcissant le cycle de vente.

8. Incorporer des nouvelles de la vie réelle

Qu'est-ce qui préoccupe les destinataires de vos courriels en ce moment ? Y a-t-il quelque chose de pertinent dans l'actualité ? Par exemple, Out of the Box Innovations est spécialisée dans le référencement pour les entreprises du secteur solaire. Elle a récemment acquis de nouveaux clients grâce à une campagne entièrement froide et non personnalisée. Ils ont obtenu des taux d'ouverture compris entre 29,74 % (États-Unis) et 56,65 % (Australie) et moins de 1 % de désabonnements sur une série de cinq e-mails.

Les ventes, plus élevées que d'habitude, et l'absence de désabonnements s'expliquent par le fait que chaque courriel couvrait quelque chose de réel. Par exemple, la hausse des prix du gaz et de l'électricité, le risque de pannes d'électricité, les problèmes de chaîne d'approvisionnement en panneaux solaires photovoltaïques.

9. Faites du test A/B votre ami !

L'expérimentation est le principal facteur de réussite d'une campagne de marketing. Les tests A/B, également connus sous le nom de tests fractionnés, sont une méthode utilisée par les spécialistes du marketing par e-mail pour augmenter les taux d'ouverture ou les clics.

Voici comment cela se passe : Vous créez deux variantes de la même campagne et répartissez une petite partie de votre liste d'e-mails entre les groupes A et B. Une variante de la campagne est envoyée au groupe A, tandis que l'autre est envoyée au groupe B. La campagne la plus performante des deux est celle que vous envoyez aux abonnés restants.

Des entreprises prospères essaient déjà cette méthode pour stimuler les ventes et améliorer l'expérience client. Maintenant, c'est à votre tour d'accélérer votre entonnoir de vente grâce à des tests A/B constants.

Comment les courriels peuvent-ils stimuler les ventes ?

Maintenant que vous savez comment tirer parti de vos listes d'adresses électroniques de manière créative, vous souhaitez peut-être savoir comment utiliser votre liste d'adresses électroniques spécifiquement pour stimuler les ventes. C'est un défi, mais pas impossible.

Voyons comment vous pouvez utiliser les e-mails pour augmenter vos revenus et vos ventes.

1. Promouvoir les témoignages et les études de cas

L'essor des médias sociaux a rendu plus accessible aux clients la possibilité d'exprimer leur opinion et de donner leur avis, faisant de la preuve sociale une partie intégrante de la marque. Tout commentaire positif ou toute évaluation de votre entreprise sur Internet peut immédiatement inciter d'autres personnes à vous faire confiance.

La présence de preuves sociales est vitale pour votre chiffre d'affaires et votre croissance, car elle affecte la perception de votre marque par les gens.

La meilleure façon de stimuler les ventes à l'aide de campagnes d'e-mailing est d'intégrer des preuves sociales telles que des témoignages de clients et des études de cas. Les témoignages racontent les différentes expériences des clients, et les études de cas montrent que votre entreprise a résolu un problème existant et pourquoi cela est utile pour vous. Aujourd'hui, la validation externe a plus de poids que les messages de marque, vous ne devez donc pas les ignorer à tout prix.

2. Envoyez les premiers regards sur les nouveaux produits

D'excellents produits n'ont pas connu le décollage qu'ils méritent à cause d'une mauvaise stratégie promotionnelle. Pour le lancement d'un nouveau produit, vous avez besoin d'une tribu d'adopteurs précoces qui non seulement utiliseront le produit, mais fourniront également des commentaires précieux qui sont importants dans les premiers stades.

De plus, c'est une expérience enrichissante pour les abonnés fidèles que d'avoir un aperçu exclusif des nouveaux produits. Vous pouvez concevoir un e-mail qui présente votre produit de manière innovante ou utiliser le storytelling comme élément pour stimuler les ventes.

3. Continuez à fournir des informations précieuses

Ce que la plupart des gens attendent de leurs fournisseurs de services, c'est de la valeur. La tactique de l'email promotionnel sordide peut parfois être de trop et ne fonctionne souvent pas.

Dans le monde de la vente d'aujourd'hui, la seule façon pour un représentant de conclure une affaire est de fournir de la valeur au client tout au long de son processus d'achat. Les tactiques de vente agressive sont mauvaises tant pour l'acheteur que pour le représentant.

Vous devez concevoir des e-mails de vente qui ne se contentent pas de faire avaler des informations au prospect. Offrez des conseils, des connaissances et de la valeur par le biais de contenus interactifs et de suggestions.

Répondez-leur toujours lorsqu'ils demandent quelque chose. La technique de vente la plus sous-estimée est la sollicitude. Commencez à l'exploiter dès aujourd'hui.

Garder votre liste d'adresses électroniques en bonne santé

Maintenir une liste d'emails propre est impératif non seulement pour les ventes mais aussi pour la croissance. Une vérification régulière des paramètres de votre marketing par e-mail devrait être votre priorité absolue si vous voulez améliorer l'impact de vos campagnes d'e-mailing et cibler les bonnes personnes.

Une mauvaise livraison, des messages incohérents et un faible taux d'engagement peuvent accroître le mécontentement des clients. Examinons les principaux moyens de garder votre liste d'e-mails en bonne santé !

1. Supprimer tous les abonnés inactifs

Il est douloureux de retirer des abonnés de votre liste d'adresses électroniques, mais le spamming est pire.

La plupart des entreprises disposent d'une boîte d'inscription sur leur site Web et recueillent les adresses électroniques. Mais collecter les adresses électroniques de personnes qui ne sont pas intéressées par votre produit n'est pas bon pour le retour sur investissement.

Une liste d'adresses électroniques chaleureuse compte des abonnés qui ont choisi de recevoir votre bulletin d'information, qui ont été en contact avec vous au cours des six derniers mois et qui utilisent activement vos courriels.

Que vous ayez raté le coche avec votre première campagne d'e-mailing ou que vous vous réengagiez après une longue pause, il est essentiel de comprendre ce que votre public veut. Il est logique d'engager des prospects potentiels et d'éliminer les abonnés inactifs.

2. Segmentez votre liste d'abonnés

Comme indiqué plus haut, vous souhaitez peut-être commercialiser vos produits auprès de clients qui vous écoutent. L'envoi d'e-mails sans recherche appropriée est inutile pour toutes les personnes concernées - vous perdez votre temps et le leur.

Par exemple, les e-mails que vous avez rédigés pour les prospects froids ne fonctionneront pas pour les prospects qualifiés. Vous devez segmenter votre liste d'abonnés pour obtenir de meilleures perspectives.

Voici cinq types de pistes dans le marketing par courriel que vous devriez connaître !

• Les prospects froids : Ces pistes sont des prospects qui n'ont pas montré d'intérêt pour votre produit mais qui correspondent parfaitement à votre buyer persona cible. Ils doivent être accueillis et entretenus.
• Leads chauds : Ils suivent vos blogs ou se sont inscrits à votre newsletter et ont besoin d'un petit coup de pouce. Vous pouvez leur envoyer des e-mails de rappel ou leur présenter les avantages de l'utilisation de vos produits.
• Leads chauds : Ils ont montré un plus grand intérêt pour votre produit et seront en mesure d'acheter chez vous prochainement.
• Leads qualifiés : Ces types de prospects sont à la recherche de solutions qui peuvent les aider à résoudre un problème ou à développer leur activité. Vous pouvez leur envoyer des études de cas ou des témoignages pour fixer un rendez-vous.
• Lead prêt à vendre : De nombreuses personnes considèrent ce groupe comme un groupe prêt à vendre car il est sur le point d'acheter votre produit. Ils ont besoin d'emails d'accueil et d'assistance.

3. Cibler le bon public

Vous avez bien entendu, le ciblage fonctionne exceptionnellement bien pour vos campagnes de marketing par courriel.

Mais il peut être difficile de s'y retrouver.

Le marketing par courriel ciblé consiste à envoyer aux abonnés des campagnes de courriel personnalisées en fonction des données de leur profil, de leur comportement, de leur localisation, de leur langue, etc.

En segmentant votre liste d'e-mails, vous vous permettez de créer des messages plus pertinents et adaptés aux abonnés de ces segments, ce qui vous permet de construire une relation durable avec ces abonnés. Si vous souhaitez évoluer vers une personnalisation de vos e-mails, le ciblage est une tactique efficace.

4. Rédigez soigneusement vos lignes d'objet

Dans le monde du marketing par courrier électronique, les lignes d'objet sont un facteur déterminant. Une étude indique que 47 % des utilisateurs d'e-mails les ouvrent uniquement sur la base des lignes d'objet. Et 22 % sont plus susceptibles d'ouvrir des e-mails si l'objet est personnalisé.

Il n'est donc pas surprenant que de nombreuses entreprises ne parviennent pas à accrocher leurs clients avec leurs lignes d'objet.

Ainsi, alors que nous rédigeons souvent les lignes d'objet après coup, utilisez vos meilleures ressources créatives pour les rendre plus cliquables.

5. Améliorer la délivrabilité et réduire les plaintes pour spam

Il n'y a rien de pire que de passer des heures à créer une excellente copie de courriel et de la laisser se perdre.

Les échecs de délivrabilité des e-mails sont plus fréquents que vous ne pouvez l'imaginer. La vitesse à laquelle les courriels sont livrés dans les boîtes de réception des abonnés est appelée "délivrabilité". Et généralement, ils finissent souvent dans la boîte à spam de votre abonné.

Alors, comment faire en sorte que votre courriel soit livré ? Découvrons les meilleures astuces du secteur !

• Vérifiez et authentifiez toujours votre domaine de messagerie
• Rédiger des lignes de courriel convaincantes
• Utilisez le meilleur logiciel d'automatisation des courriels
• Continuez à surveiller les paramètres de la campagne, comme les taux d'ouverture
• Vérifiez les taux de rebond dur et mou
• Rédiger des courriels de qualité

Un programme d'emailing est l'un des outils les plus précieux que vous pouvez utiliser pour améliorer les taux de délivrabilité. Parallèlement, des conseils professionnels peuvent également vous aider à améliorer l'engagement de vos campagnes.

Principaux points à retenir

Les spécialistes du marketing par courriel deviennent agiles et, face à une concurrence féroce, c'est à vous de créer de la magie avec vos campagnes.

Grâce à des listes d'adresses à jour, à un contenu de qualité et à une approche ciblée, vous êtes assuré que vos e-mails atteindront en toute sécurité les boîtes de réception de vos contacts. L'email marketing est une stratégie efficace pour régner sur le monde du marketing numérique.

C'est une base solide pour développer votre entreprise. Donc, sans plus attendre, lancez vos campagnes d'email marketing avec une approche détaillée et plus intelligente.

Si vous voulez en savoir plus sur la façon d'augmenter vos ventes par le biais des courriels ou de développer une stratégie de marketing numérique complète, voici des ressources précieuses que vous pouvez utiliser pour votre entreprise !