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Le développement d'une entreprise dépend de l'interaction personnelle, mais la mise à l'échelle de ces interactions peut être coûteuse et compliquée. L'automatisation peut considérablement augmenter la génération de leads tout en réduisant le coût par lead.

Ce guide explique comment générer des prospects de qualité grâce à l'automatisation.

Comment fonctionne l'automatisation des prospects ?

Traditionnellement, les prospects sont acquis par le biais d'appels à froid, de la location de listes d'adresses électroniques ou de la gestion personnelle d'un chatbot sur un site Web.

L'automatisation des prospects utilise la programmation par étapes pour automatiser une partie de ce processus. L'entreprise crée un organigramme des résultats souhaités, puis programme un chatbot pour qu'il accompagne le client jusqu'à la fin souhaitée.

Les fenêtres contextuelles, les campagnes de courrier électronique et les coupons générés automatiquement sont d'autres formes d'automatisation des pistes.

Avec tous les types d'automatisation des pistes, les clients se voient attribuer des étiquettes. Ces étiquettes déclenchent différents flux au sein du flux d'automatisation, en fonction des actions du client. Le résultat est un client qui reçoit rapidement les bonnes réponses.

Principaux avantages de l'automatisation de la génération de leads

L'automatisation de la génération de pistes présente des avantages en termes de réduction des coûts, mais les clients l'apprécient également.

• Le chatbot fournit rapidement des réponses, des liens, et aide à l'achat ou au lancement d'un retour.
• Le chatbot supprime souvent la nécessité d'un service clientèle en direct.
• Un chatbot n'est pas émotionnellement investi dans le résultat, de sorte que les clients potentiels se sentent moins sous pression par l'interaction.

Les courriels et les coupons automatisés aident à garder votre entreprise à l'esprit et aboutissent souvent au premier achat, à l'abonnement ou à la demande de renseignements. Mieux encore, grâce à la programmation par glisser-déposer, tout le monde peut automatiser son flux de production de prospects.

Système en 10 étapes pour générer des prospects de haute qualité grâce à l'automatisation

Tous les prospects ne sont pas de bons prospects. Lorsque l'automatisation est déployée, les balises et les filtres qualifient les pistes entrantes, ce qui permet d'obtenir de meilleures pistes pour le suivi.

Étape 1 : Définissez et apprenez à connaître votre public cible.

Qui sont vos clients potentiels ? Quel type de questions posent-ils ? De quelles garanties ont-ils besoin ? Tous ces éléments sont automatisés dans le chatbot et déclenchés automatiquement.

Utilisez la cartographie des points de contact pour comprendre où vos clients engagent votre entreprise, ce qu'ils y font et ce qui se passe après leur départ. Ces informations sont essentielles pour créer une stratégie d'acquisition et de fidélisation des clients.

Étape 2 : se concentrer sur l'optimisation du contenu

Optimisez votre contenu pour qu'il soit bien classé dans les SERPs. Cela inclut également les mots-clés, mais surtout, il doit apporter une valeur réelle à des personnes réelles. Il est techniquement organisé pour être exploré et classé par ordre de priorité dans les SERP. Vous pouvez également utiliser un vérificateur de SERP.

L'époque où l'on créait un contenu riche en mots clés pour être classé dans Google est révolue. Google donne la priorité à un contenu bien structuré qui apporte une valeur réelle aux chercheurs.

Étape 3 : Créer un aimant à prospects à fort taux de conversion

[Un aimant à prospects peut être un livre électronique de haute qualité (https://thrivemyway.com/lead-magnets/), une fiche d'information, un coupon de grande valeur, l'accès à un catalogue précieux de ressources déjà publiées ou un concours amusant avec de bonnes chances de gagner.

Le client soumet un nom et une adresse électronique pour accéder à l'article de grande valeur. Ces informations sont acheminées vers la séquence d'e-mails automatisée.

Étape 4 : Créez une page d'accueil qui attire l'attention.

Votre page de destination est la plus importante, alors concentrez-vous sur la valeur des mots et l'esthétique. Engagez un professionnel pour vous assurer que le libellé est correct et sans erreur.

Les clients potentiels ne cliqueront peut-être jamais plus loin sur votre site que sur votre page de renvoi. Rendez cette page aussi attrayante et utile que possible. C'est sur cette page que se trouvent vos meilleures informations et vos meilleurs arguments de vente.

Étape 5 : mettez vos campagnes d'e-mailing en mode pilote automatique.

Si vous comptez sur votre temps et vos efforts personnels pour faire passer vos clients potentiels dans votre entonnoir d'emails, vous vous demanderez inévitablement où se trouve la fuite de votre entonnoir. Une fois que votre fantastique entonnoir d'emails est construit, il doit être automatisé, ou les clients potentiels s'échapperont par les coutures.

Lorsque vos prospects sont automatiquement placés en haut de l'entonnoir, le marketing se déroule sans que vous ayez à y prêter attention. Vous pouvez alors vous engager personnellement, selon les besoins, avec les clients qui se renseignent davantage ou qui parviennent à la fin de l'entonnoir et achètent votre entreprise.

Étape 6 : Proposer un programme de parrainage

Si vous fournissez un excellent produit, service ou service à la clientèle, vos clients seront heureux de recommander votre entreprise à leurs amis, leur famille et leurs collègues. Le bouche-à-oreille est la stratégie de marketing la plus puissante qui soit.

C'est pourquoi le marketing des médias sociaux est si puissant. Bien que cela se passe en ligne avec des personnes qu'ils ne connaissent peut-être pas dans la vie réelle, une recommandation sur les médias sociaux ressemble à une approbation personnelle.

Offrez des incitations très intéressantes aux clients actuels pour qu'ils recommandent de nouveaux clients. Cela peut se faire par le biais de notifications push de recommandation qui déclenchent des coupons intéressants lorsqu'ils sont utilisés, des services gratuits pour les deux parties ou des ajouts de produits exclusifs.

Étape 7 : Automatisez la prospection sur LinkedIn

L'étape suivante pour savoir comment générer des prospects de haute qualité en utilisant l'automatisation consiste à utiliser des bots pour envoyer des invitations et des messages automatiques sur LinkedIn. La clé avec LinkedIn est la confiance. Plus il y a de personnes qui utilisent LinkedIn pour du marketing inapproprié et des conversations informelles, moins le site est professionnel.

Utilisez des filtres pour vous assurer que vous envoyez des invitations et des messages aux bonnes personnes sur LinkedIn, donnant ainsi à votre entreprise une apparence de professionnalisme. L'utilisation du bon service d'automatisation peut vous aider à donner l'impression que vous avez fait vos recherches.

Restez au fait de l'automatisation de LinkedIn. Les entreprises mettent souvent LinkedIn en pilote automatique et omettent de suivre les pistes générées ou de mettre à jour l'automatisation en fonction des changements intervenus dans l'entreprise, comme la fermeture d'une offre d'emploi.

Étape 8 : Créez une publicité pour les prospects sur Facebook

Facebook est la première plateforme à utiliser des chatbots automatisés, et cela a révolutionné la façon dont les gens pouvaient faire des affaires sur les médias sociaux. Aujourd'hui, elle dispose d'un service appelé Lead Ads.

Utilisez l'IA de sélection et d'optimisation de l'audience de Facebook pour créer des annonces de prospects qui s'adressent à vos clients potentiels. Ces publicités adaptées aux mobiles sont préremplies avec les informations que le client a téléchargées sur Facebook, de sorte qu'il n'a plus qu'à les regarder et à appuyer sur le bouton d'envoi.

Mieux encore, les prospects Facebook peuvent être envoyés directement à votre CRM, ce qui crée une relation client transparente.

Étape 9 : les chatbots sont devenus indispensables

Les chatbots sont en première ligne pour fournir à vos clients potentiels les informations qu'ils veulent, quand ils le veulent, sans délai. Les chatbots peuvent diriger les clients vers votre équipe de service clientèle ou votre CRM exactement au moment où ils en ont besoin.

Utilisez un fournisseur de communications unifiées en tant que service (UCaaS) pour intégrer toutes vos télécommunications, chatbots, SMS/MMS, conférences téléphoniques, chat en direct, partage de fichiers et d'écrans, et démonstrations sur tableau blanc en un seul endroit.

Cela permet aux grandes entreprises d'économiser une tonne d'argent et aide les petites entreprises à passer à l'échelle avec un coût minimal.

Étape 10 : Personnalisez, personnalisez, puis personnalisez encore plus.

Chaque étape de votre entonnoir de vente, de l'automatisation des e-mails, du marquage et des flux de chatbot doit être mise à jour à mesure que vous en apprenez davantage sur vos clients. Les chatbots IA peuvent apprendre à répondre à des questions plus complexes, mais rien ne remplace une programmation réfléchie.

Par exemple, si plusieurs clients posent une question à laquelle le chatbot n'a pas de réponse, au lieu de les diriger continuellement vers un représentant du service clientèle, mettez à jour le chatbot pour répondre à la question ou fournir le lien.

Effectuez des études de clientèle pour déterminer ce que vos clients veulent, attendent et pensent mériter de votre entreprise, puis mettez à jour vos offres et votre automatisation pour répondre aux attentes des clients.

Conclusion

Rien ne peut remplacer un excellent service client, des offres de produits et de services incroyables et un marketing intelligent. Cependant, apprendre à générer des prospects de haute qualité en utilisant l'automatisation est tout simplement logique.

Cela prend moins de temps, donne à chaque client potentiel l'accès à des informations précieuses, et achemine les prospects de la plus haute qualité vers vos soins personnels.

!Système en 10 étapes pour générer des prospects de haute qualité en utilisant l'automatisation](image1.png) (Image personnalisée réalisée par l'auteur)

À propos de l'auteur :

Maria Mladenovska est responsable du contenu chez ThriveMyWay - une ressource unique pour apprendre à gagner de l'argent en ligne selon vos propres conditions. Elle est passionnée par le marketing et sa curiosité d'apprendre est en constante évolution.

Elle se concentre spécifiquement sur la rédaction et l'édition d'articles, de billets de blog et d'autres formes de publication. Vous pouvez la contacter sur LinkedIn ou Twitter.