Comment créer une micro-communauté en 7 étapes

Intro

Vous êtes passionné par un sujet ou un intérêt spécifique et vous souhaitez entrer en contact avec des personnes partageant les mêmes idées ?

La création d'une micro-communauté est peut-être la solution que vous recherchez.

Cependant, la création d'une micro-communauté demande du temps, des efforts et de la stratégie. Dans cet article de blog, nous présentons sept conseils pour la création d'une microcommunauté. De l'identification du but et de l'objectif de votre communauté à l'évaluation et à l'adaptation permanentes de celle-ci pour répondre aux besoins de ses membres, ces étapes vous guideront tout au long du processus de création d'une microcommunauté prospère.

Alors, c'est parti !

Les avantages d'une micro-communauté

Une micro-communauté est un petit groupe soudé de personnes qui partagent des intérêts, des objectifs ou des valeurs. Voici cinq avantages à faire partie d'une micro-communauté :

Un plus grand sentiment d'appartenance :

La création d'une micro-communauté peut donner aux individus un plus grand sentiment d'appartenance et d'interdépendance. Lorsque vous faites partie d'un petit groupe, vous avez plus de chances de nouer des relations plus profondes avec les autres membres, ce qui peut renforcer le sentiment d'appartenance à une communauté et de partage d'un objectif commun.

Par exemple, Glossier dispose d'un canal Slack privé réservé à ses 100 premiers clients.

Source : Jumpermedia

Motivation et responsabilisation accrues :

Une micro-communauté peut fournir un environnement de soutien où les individus peuvent se tenir mutuellement responsables et se motiver les uns les autres pour atteindre leurs objectifs. Par exemple, si vous faites partie d'une micro-communauté de fitness, vous serez plus enclin à suivre votre programme d'entraînement et à vous dépasser parce que vous savez que les autres membres comptent sur vous.

Un soutien plus personnalisé :

Dans une micro-communauté, les membres peuvent s'apporter un soutien et des conseils plus personnalisés. Comme le groupe est plus petit, il est plus facile pour les membres d'apprendre à se connaître de manière plus approfondie, de comprendre les besoins et les défis uniques de chacun et d'offrir un soutien sur mesure.

Possibilités de collaboration et de partage des compétences :

Les microcommunautés offrent souvent aux membres la possibilité de collaborer et de partager leurs compétences et leur expertise. Par exemple, si vous faites partie d'une micro-communauté d'écriture, vous pouvez collaborer avec d'autres membres sur un projet d'écriture ou recevoir des commentaires et des conseils sur vos écrits.

Amélioration de la santé mentale et du bien-être :

La création d'une micro-communauté de soutien peut avoir des effets positifs sur votre santé mentale et votre bien-être général. Des études ont montré que les personnes qui font partie d'un réseau social solidaire sont moins susceptibles de souffrir de dépression et d'anxiété et sont mieux à même de faire face au stress et à l'adversité.

Étapes de la création d'une micro-communauté

Lesmédias sociaux sont très fréquentés. Des personnes qui enseignent comment gagner de l'argent sur Instagram aux célébrités qui partagent leurs derniers conseils en matière d'entraînement, les médias sociaux sont devenus un vaste réservoir de clients qui veulent se connecter et établir des relations avec d'autres, avec plus de 4,74 milliards d' utilisateurs dans le monde.

C'est donc le bon moment pour se connecter et créer des micro-communautés sur ces plateformes de médias sociaux. Nous avons ouvert la voie pour vous. Suivez les étapes suivantes pour créer une micro-communauté pour votre marque :

Identifiez le but et l'objectif de votre communauté.

C'est une évidence. Avant de créer une micro-communauté, vous devez vous demander quel est l'objectif de cette communauté en ligne.

Qu'il s'agisse d'un groupe de soutien où les gens peuvent partager leurs problèmes ou d'une session de coaching de groupe où vous pouvez partager votre expertise et aider les autres à interagir également.

Comme il s'agit d'un petit groupe en ligne ayant un objectif commun, vous devez définir un but précis pour lequel les gens peuvent se connecter.

Par exemple, Lego est une gamme de jouets de construction en plastique. Lego a créé une micro-communauté pour les passionnés des célèbres jeux de construction. Ils permettent aux utilisateurs de réfléchir et de soumettre des idées pour de nouveaux designs.

Dans cette petite communauté, les fans peuvent voter et donner leur avis. Si un dessin reçoit 10 000 votes, il sera examiné par Lego et deviendra l'un des décors officiels de la marque.

Source : Tokywoky

Vous pourrez ainsi faire la synthèse de vos résultats. Sur la base de vos observations, de vos interactions et de vos recherches, identifiez l'objectif et le centre d'intérêt de votre micro-communauté en ligne. Élaborez un énoncé de mission clair ou une déclaration d'intention qui décrit les objectifs, les valeurs et les résultats escomptés de la communauté.

Enfin, examinez l'histoire de votre communauté. Il est bon de passer en revue les conversations et les événements passés de la communauté. Prêtez attention aux sujets et thèmes clés. Quelles ont été les initiatives les plus réussies parmi votre public ?

Définir le public cible et ses intérêts.

Comme l'indique Ryan Hoover, fondateur de Product Hunt, "pour créer une communauté, vous devez d'abord définir votre public cible et ses intérêts. Comprendre les besoins et les désirs de votre public est essentiel pour créer une communauté engageante et réussie."

Oui, vous avez besoin d'une approche raffinée lorsqu'il s'agit de définir votre public cible pour créer une micro-communauté :

• **Identifier leurs points faibles:**C'est la base, mais identifiez les problèmes, les défis ou les besoins auxquels votre public cible est confronté. Cela vous aidera à développer une communauté qui apporte de la valeur et répond à leurs préoccupations.
• Analysez leurs intérêts : Analysez les intérêts, les passe-temps et les passions de votre public cible. Cela vous aidera à identifier les types de contenus, de sujets et d'expériences qui les intéresseront le plus.
• **Utilisez les médias sociaux:**Utilisez les plateformes de médias sociaux pour écouter les conversations et dialoguer avec votre public cible. Cela vous aidera à comprendre leurs préférences et leurs intérêts.
• **Créez des personas d'utilisateurs:**Développez des personas d'utilisateurs qui représentent différents segments de votre public cible. Cela vous aidera à développer des contenus et des expériences qui résonnent avec chaque persona.

Prenons l'exemple de pediasure, une marque bien connue. Elle s'est associée aux administrateurs de 85 communautés de parents.

Ils ont créé du contenu avec plus de 3,7 millions de membres (PAN India) et sensibilisé les membres de leur communauté au rôle de la nutrition et à la croissance globale des tout-petits.

Source : convosight

Point bonus pour cette initiative. Ils ont créé un outil de suivi "Grow right" et ont encouragé leurs membres à suivre le développement de leurs enfants et à participer au défi des 90 jours.

Résultats : Ils ont réussi à générer 3700 leads avec 32K posts générés par les utilisateurs.

Choisir une plateforme pour votre communauté

Bien qu'il existe des milliers de plateformes permettant de créer une micro-communauté.

Cela dit, vous pouvez choisir des médias sociaux, des logiciels de forum, des outils de collaboration de groupe et même des plateformes de gestion de communauté comme Ning, mighty networks et Circle qui fournissent des outils pour la création de communautés, l'engagement et la monétisation.

Lorsque vous choisissez une plateforme pour votre communauté sociale en ligne, tenez compte des facteurs suivants :

• Objectif: réfléchissez à l'objectif et aux buts de votre communauté. Choisissez une plateforme qui s'aligne sur vos objectifs et qui offre les caractéristiques et les fonctionnalités nécessaires pour les atteindre.
• Expérience de l'utilisateur: Choisissez une plateforme qui offre une expérience intuitive et conviviale aux membres de votre communauté. Tenez compte de la facilité d'utilisation, de la navigation et de l'accessibilité de la plateforme.
• Évolutivité: Tenez compte de la croissance potentielle de votre communauté et choisissez une plateforme capable d'accueillir un nombre croissant d'utilisateurs et de contenus.
• Sécurité et confidentialité: Choisissez une plateforme qui donne la priorité à la sécurité et à la confidentialité des données. Assurez-vous que la plateforme offre des fonctionnalités telles que la connexion sécurisée, le cryptage des données et les paramètres de confidentialité de l'utilisateur.
• Personnalisation: Choisissez une plateforme qui offre des options de personnalisation pour rendre votre communauté unique et personnalisée.
• Intégration: Examinez la capacité de la plateforme à s'intégrer à d'autres outils et services que vous pourriez être amené à utiliser, tels qu'un logiciel de marketing par courrier électronique, un service de signature électronique, des outils d'analyse ou des passerelles de paiement.
• Lecoût: Tenez compte du coût de la plateforme et vérifiez s'il correspond à votre budget et à vos attentes en matière de retour sur investissement.
• Assistance: Choisissez une plateforme qui offre des options d'assistance fiables et accessibles, telles que l'assistance par chat, l'assistance téléphonique ou les forums communautaires.

En tenant compte de ces facteurs, vous pouvez choisir une plateforme qui s'aligne sur les objectifs de votre communauté, qui offre une excellente expérience utilisateur et qui soutient la croissance et le succès de votre communauté.

Faites la promotion de votre communauté par le biais de canaux pertinents et dialoguez régulièrement avec les membres.

Selon les statistiques de HubSpot, 90 % des spécialistes du marketing des médias sociaux estiment que la création d'une communauté active en ligne est essentielle pour réussir en 2023.

Pour créer une micro-communauté réussie, il est essentiel de promouvoir votre communauté par le biais de canaux pertinents et de dialoguer régulièrement avec les membres.

Voici donc quelques conseils pour vous aider à démarrer :

• Choisissez des canaux pertinents : Identifiez les canaux sur lesquels votre public cible est le plus actif et le plus engagé. Il peut s'agir de plateformes de médias sociaux, de forums, de blogs, de bulletins d'information ou d'événements en ligne.
• **Créez un contenu de valeur:**Développez un contenu de haute qualité qui apporte de la valeur à votre public cible en engageant des rédacteurs de contenu. Il peut s'agir d'articles, de vidéos, de podcasts ou de webinaires qui traitent de leurs difficultés, de leurs intérêts et de leurs besoins.
• **Participez à des conversations:**Participez à des conversations et engagez le dialogue avec les membres de votre public cible sur les canaux pertinents. Partagez votre contenu, posez des questions, donnez votre avis et répondez aux commentaires.
• Tirez parti des médias sociaux : Utilisez les plateformes de médias sociaux pour partager votre contenu et dialoguer avec votre public. Élaborez une stratégie de contenu qui inclut des publications régulières, des hashtags et du contenu généré par les utilisateurs.
• Utilisez le marketing par courriel : Utilisez le marketing par courriel pour communiquer avec les membres de votre communauté et promouvoir votre contenu et vos événements. Créez une lettre d'information ou une série de courriels qui apportent de la valeur et encouragent l'engagement.
• **Accueillir des événements:**Accueillir des événements en ligne tels que des webinaires, des flux en direct ou des sessions de questions/réponses pour s'engager auprès de votre communauté et lui apporter de la valeur. Utilisez ces événements pour recueillir des commentaires, répondre à des questions et nouer des relations.

Encourager les membres à contribuer et à participer

Nous savons que près de neuf consommateurs sur dix lisent les avis avant d'acheter un produit. Cela signifie que pour créer une micro-communauté réussie, il est important d'encourager votre public à partager des conseils et des astuces, à laisser de bons commentaires et à participer au jeu du bouche-à-oreille.

Encourager les membres à contribuer et à participer à une communauté en ligne peut s'avérer difficile, mais il existe plusieurs stratégies pour fidéliser et développer votre communauté.

Voici quelques conseils pour faire de même :

• **Créez un environnement accueillant:**Faites en sorte que votre communauté soit un espace convivial et accueillant pour tous les membres. Encouragez les membres à se présenter et à engager la conversation avec les autres.

• **Fournir un contenu de valeur:**Développez un contenu de haute qualité qui apporte de la valeur à vos membres. Il peut s'agir d'articles, de vidéos, de podcasts ou de webinaires qui répondent à leurs intérêts et à leurs besoins.

• **Encouragez les membres à poser des questions, à partager leurs expériences et à faire part de leurs commentaires. Répondez aux commentaires et participez aux conversations afin de maintenir la discussion.

• **Utilisez des éléments de gamification tels que des badges, des points ou des classements pour encourager la participation et l'engagement.

• Encourager les initiatives menées par les membres : Permettre aux membres de prendre la tête d'initiatives communautaires telles que des événements, des projets ou des discussions. La gestion de la communauté peut accroître l'appropriation et l'engagement des membres.

Par exemple, des marques comme American Eagle ont créé des programmes d'ambassadeurs de marque : Des marques comme American Eagle ont créé des programmes d'ambassadeurs de marque dans le cadre desquels elles entretiennent des relations étroites avec des influenceurs ou des personnes populaires.

American Eagle a créé un hashtag de marque que ses ambassadeurs peuvent partager et utiliser pour repartager leurs posts et créer plus d'engagement communautaire.

Ces ambassadeurs, qui entretiennent une relation continue avec leur marque, feront la promotion des nouveaux produits d'American Eagle, demanderont à leur public de participer à de nouveaux concours et assisteront à des événements organisés par la marque.

Source : Jessicathiefels

Évaluer et adapter en permanence votre communauté pour répondre aux besoins de ses membres.

L'évaluation et l'adaptation continues de votre communauté sont essentielles pour garantir qu'elle réponde aux besoins de ses membres.

Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour faire de même :

• **Définir des objectifs et des indicateurs:**Définissez les objectifs de votre communauté et les indicateurs permettant de mesurer son succès. Il peut s'agir de taux d'engagement, de taux de fidélisation ou de satisfaction des membres.
• Recueillir un retour d'information : Recueillez régulièrement les réactions de vos membres par le biais d'enquêtes, de sondages ou de groupes de discussion. Demandez-leur de vous faire part de leurs expériences, de leurs difficultés et de leurs suggestions d'amélioration.
• Analyser les données : Analysez les données que vous recueillez afin d'identifier les modèles, les tendances et les domaines à améliorer. Utilisez ces informations pour éclairer votre prise de décision et hiérarchiser vos efforts.
• **Testez de nouvelles idées : testez de nouvelles idées et initiatives pour voir comment elles sont perçues par vos membres. Il peut s'agir de nouveaux formats de contenu, de nouvelles fonctionnalités ou d'événements communautaires.
• Répéter et améliorer : Répétez et améliorez continuellement votre communauté en vous basant sur les commentaires et les données que vous recueillez. Apportez des changements qui correspondent à vos objectifs et à vos mesures, et communiquez-les clairement à vos membres.

À emporter

Il existe une variété de logiciels de gestion qui peuvent vous aider à développer vos micro-communautés.

Pour créer une microcommunauté réussie, n'oubliez pas de placer vos membres au centre de toutes vos activités et de rester flexible et ouvert aux commentaires et aux changements. En suivant les conseils de construction d'une micro-communauté, vous pouvez créer une micro-communauté prospère qui apporte de la valeur à toutes les personnes impliquées.

N'oubliez pas de promouvoir votre communauté, d'encourager la participation des membres et d'évaluer et d'adapter en permanence votre communauté pour répondre aux besoins de vos membres.