Comment créer et renforcer une équipe de marketing à distance ?

Intro

Le travail à distance peut améliorer considérablement la productivité, la satisfaction et l'engagement des employés, ainsi que l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Il peut également améliorer considérablement le taux de fidélisation de vos employés. Néanmoins, le manque de structure et les distractions peuvent réduire la productivité des employés si vous ne le gérez pas correctement.

Pour donner plus de pouvoir à votre équipe de marketing à distance, éliminez les obstacles au travail à distance et rationalisez les processus. Ainsi, il sera plus facile pour les gens de demander des informations, d'obtenir du soutien et de faire la différence.

Cet article présente un guide étape par étape sur la mise en place et l'autonomisation d'une équipe de marketing à distance et le maintien de l'engagement des parties prenantes.

Comment créer et gérer efficacement une équipe de marketing à distance ?

1. Travaillez sur votre programme d'intégration à distance

Selon Career Builder, 93 % des employeurs pensent que l'intégration joue un rôle important dans le maintien d'un employé dans l'entreprise. En outre, de mauvaises pratiques d'accueil peuvent entraîner des démissions dans 12 % des cas.

Le succès de votre entreprise dépend en grande partie des compétences et des talents de votre équipe - des personnes qui travaillent en première ligne et veillent au bon déroulement de vos opérations. L'élaboration d'un programme d'intégration à distance rationalisé, autrement dit un programme d'intégration virtuelle, peut vous aider. Il peut même permettre aux nouvelles recrues de se mettre au travail plus rapidement. Il permet aux entreprises de se concentrer sur la formation des nouveaux employés sur des aspects qui auront un impact immédiat sur l'ensemble de l'organisation et qui seront également utiles à long terme.

Si vous mettez au point un processus d'accueil des employés robuste et évolutif sur 30-60-90 jours, vous constaterez une augmentation du nombre d'employés qualifiés que vous conserverez.

2. Garder les lignes de communication ouvertes

Même si les gens s'habituent au travail à distance, celui-ci peut encore être légèrement isolant, étant donné les interactions quotidiennes limitées. Encouragez les réunions hebdomadaires ou bihebdomadaires pour vous assurer que votre équipe de marketing à distance est au courant de tout.

Outre ces réunions, vous pouvez promouvoir une culture de communication directe par le biais d'appels 1:1 ou de messages directs. En outre, vous pouvez créer des canaux dédiés sur Slack pour diriger les conversations liées au travail et les discussions informelles vers les canaux appropriés.

David Mara, du cabinet Mara Law, déclare : "Lorsque la pandémie a frappé San Diego en 2020, j'ai eu du mal à maintenir une bonne communication au sein de mon équipe juridique tout en travaillant à distance. J'ai commencé à utiliser Slack et Teamwork depuis lors, et cela a fonctionné de manière étonnante pour l'équipe et les clients. Nous utilisons toujours ces plateformes lorsque nos avocats rendent visite à un client dans une autre ville ou qu'ils doivent travailler à domicile."

3. Se concentrer sur des pratiques d'engagement significatives

(Source : Shelly Kramer)

Mobiliser les employés à distance n'est pas une mince affaire. Comme ils ne sont pas dans le bureau avec vous, vous ne pouvez pas savoir quand leur niveau d'engagement baisse ou ce qui les motive. Les équipes RH et les managers doivent donc trouver des solutions engageantes pour maintenir l'implication de l'équipe marketing.

Vous pouvez organiser des rencontres virtuelles autour d'un café, des activités brise-glace, des activités de renforcement de l'esprit d'équipe ou des séances de brainstorming sur le dernier projet. Vous pouvez également désigner un binôme pour les nouvelles recrues afin de faciliter leur intégration ou associer des personnes pour des réunions de routine afin qu'elles apprennent à mieux connaître leurs collègues.

Déterminez leurs valeurs et leurs objectifs de carrière au moyen de rencontres individuelles significatives, puis vous pourrez commencer à trouver des moyens significatifs d'inciter votre équipe à distance à les soutenir.

4. Faciliter la collaboration

Il est essentiel de créer un environnement collaboratif pour que votre équipe à distance puisse se développer et apprendre les uns des autres. La création d'une culture d'entreprise qui favorise la collaboration peut vous aider à atteindre cet objectif. Vous pouvez également y parvenir en invitant vos employés à réfléchir ensemble à des projets.

Cela peut aider vos employés à se sentir plus enclins à être productifs et à se sentir bien dans leur environnement de travail. Outre la mise en œuvre d'activités de collaboration, vous pouvez reconnaître publiquement les étapes importantes pour les employés et les récompenser en temps utile pour un travail bien fait.

Une part considérable des initiatives de collaboration dépend fortement de la création d'une culture de travail solide et inclusive.

5. Créer des programmes de mentorat

Le recrutement d'une équipe solide est une priorité absolue pour toute organisation. Après tout, une équipe qui travaille bien ensemble produit généralement un travail de grande qualité. Il n'est donc pas surprenant que de nombreux responsables marketing cherchent des moyens de créer des relations entre employés qui favorisent la collaboration et le partage des connaissances. Une façon unique de le faire est de créer un programme de mentorat.

Une plateforme de mentorat est un excellent moyen d'aider les gens à développer leurs compétences professionnelles et d'offrir une chance de nouer des relations entre les membres de l'équipe. En fonction de la taille et des objectifs de votre équipe, vous pouvez choisir entre des styles de mentoring tels que le 1:1, le groupe, le reverse ou le mentoring par les pairs.

De plus, c'est un excellent moyen d'aider votre équipe à avoir des modèles appropriés, à établir des relations, à se préparer à de futurs rôles de direction et à avoir un sentiment de communauté tout en apprenant.

6. Définir des attentes claires

La partie la plus importante de la collaboration avec une équipe de marketing à distance est de définir des attentes claires pour les tâches et les projets. Cela signifie que vous devez toujours communiquer exactement ce que vous voulez faire directement et partager des échéances claires pour chaque tâche.

Une communication médiocre ou peu claire entraîne des retards, des erreurs et des problèmes qui peuvent avoir un impact négatif sur vos résultats. Si elle se poursuit, elle peut même entraîner une baisse de la motivation et du moral des employés.

L'extension de la communication ouverte, le partage d'attentes claires et la mise en place de votre équipe de marketing pour le succès peuvent conduire à des performances extraordinaires, de meilleurs résultats et des taux de rétention plus élevés.

Voici quelques points à partager ici :

• Objectifs du projet
• Délais de réalisation des tâches
• Attentes pour le projet, le trimestre ou même le poste.
• Mesures importantes de la réussite

Si votre entreprise a des équipes dispersées, essayez de discuter d'un moment commun pour que tous les membres de l'équipe soient en ligne. Si cela n'est pas possible, essayez d'organiser une réunion d'équipe hebdomadaire à laquelle toute l'équipe est présente.

7. Fournir des outils de marketing pour améliorer les résultats

Les entreprises d'aujourd'hui ont des attentes très élevées quant au travail de leur équipe marketing. Outre les outils classiques de gestion de projet et de productivité, les dirigeants doivent soutenir leurs équipes avec les bons outils de marketing.

De nouveaux outils pourraient être la clé pour débloquer des opportunités et obtenir les résultats que vous espérez. Les meilleurs outils de marketing recueillent des données, fournissent des informations et diffusent le message de votre marque. Ils sont abordables, faciles à utiliser et aident votre équipe à créer et à publier du matériel de marketing qui peut accroître votre portée et améliorer les conversions. Cela peut aider votre entreprise à se développer et à toucher un public plus large, qu'il s'agisse d'une petite PME ou d'une grande multinationale.

Un outil de référencement tout-en-un comme Rank Tracker peut vous aider à auditer votre site Web, à trouver des mots clés, à surveiller les liens retour et à suivre votre classement dans les SERP.

8. Créer des canaux pour le partage des connaissances

Lorsque vous travaillez à distance, il est essentiel de rester en contact avec votre équipe. Comme votre équipe est dispersée, cela peut être plus difficile à réaliser.

Dans un bureau physique, il est facile d'accéder aux procédures opérationnelles standardisées ou de contacter les employés les plus expérimentés. Cependant, dans une équipe de marketing à distance, vous devrez peut-être adopter un nouveau logiciel de gestion des flux de travail, tel qu'Asana ou ClickUp. Ou encore, pour résoudre les problèmes liés à l'information, mettez en place des canaux dédiés au partage des connaissances sur des plateformes telles que Slack. Vous pouvez organiser des discussions, partager des documents et les épingler au canal pour un accès rapide. Vous pouvez également utiliser des outils de marketing qui offrent des rapports d'audit web perspicaces.

Ainsi, tout le monde sera sur la même longueur d'onde, ce qui améliorera la communication, la prise de décision et la productivité. Vous pouvez commencer par rédiger les processus, procédures et politiques, puis les partager avec les membres de l'équipe. Si vous fournissez les informations à l'avance, il y aura moins de problèmes et de meilleurs résultats.

Vous pouvez même créer des canaux internes et des canaux par projet pour rationaliser la communication. En outre, vous pouvez partager tous les documents importants et les directives du projet en un seul endroit pour un accès facile.

9. Donner du feedback

Il peut être très difficile de diriger une équipe de marketing à distance. Vous ne pouvez pas toujours être sûr que votre équipe est continuellement engagée. La solution consiste à donner à vos travailleurs à distance un feedback régulier. Vous pouvez les impliquer avec des rétrospectives hebdomadaires en gardant trace de leurs réalisations et de la façon dont ils peuvent faire mieux la semaine suivante.

Prévoyez un moment pour parler avec vos travailleurs à distance chaque semaine et demandez-leur comment se déroulent les projets. Parlez des réussites et des difficultés qui se présentent. Donnez un véritable feedback. Cela vous aidera à vous sentir plus proche de votre équipe et à l'aider à être plus productive.

Vous pouvez organiser des sessions mensuelles de feedback entre pairs pour améliorer la cohésion de l'équipe et aider votre équipe à voir les choses sous un angle différent.

Si vous restez cohérent avec ces pratiques, vous aurez une équipe plus intrinsèquement motivée à faire de son mieux et une forte culture de transparence et de confiance.

10. Documenter et partager la culture et les avantages

Votre entreprise peut offrir diverses possibilités de développement professionnel et d'avancement de carrière, des formations, des salaires et des avantages compétitifs, ainsi que le remboursement des frais de scolarité. Cependant, tous les employés ne sont peut-être pas au courant.

Une façon de s'assurer que votre équipe est performante est de partager votre culture d'entreprise et de fournir une assurance-vie et des avantages tels que des congés et des programmes d'apprentissage afin qu'ils soient conscients et motivés pour être performants.

11. Permettre un horaire de travail flexible

Créez une culture de travail flexible dans votre entreprise, surtout si vous dirigez des équipes distribuées. Vous pouvez vous affranchir des contraintes traditionnelles du 9 à 5 au bureau et laisser les employés travailler uniquement lorsqu'il y a des tâches à accomplir ou lorsqu'ils se sentent productifs. Bien sûr, cela peut être encouragé s'ils respectent les délais fixés.

Encouragez votre personnel à distance à aménager son emploi du temps et à travailler de la manière qui lui convient le mieux. Vous pouvez leur offrir une certaine souplesse afin qu'ils puissent faire leurs courses, respecter leurs rendez-vous médicaux, etc. sans se sentir stressés. Pour cela, les chefs d'équipe doivent être flexibles et avoir l'esprit ouvert.

Du point de vue de la productivité, c'est une évidence. Vous pouvez travailler dans le confort de votre maison, à votre rythme. De nombreux travailleurs à distance déclarent être plus productifs et accomplir davantage de tâches que dans un bureau traditionnel.

Dernières réflexions

Pour faire passer votre message au public que vous visez, vous devez pouvoir compter sur une équipe formidable qui fera le travail à votre place. Il est également crucial de mettre en place les bons systèmes.

Pour constituer une équipe de marketing à distance, vous devez investir dans les bons outils de marketing. Sans eux, vous limitez les possibilités de croissance de votre équipe et la capacité de l'entreprise à se développer.