Quelle est l'utilité de Twitter pour la croissance des entreprises ?

Intro

Twitter est l'une des plateformes les plus omniprésentes et la plupart des entreprises la considèrent comme une partie intégrante de leur stratégie de marketing. Mais quelle est l'efficacité réelle de Twitter pour stimuler la croissance des entreprises ? S'agit-il d'une énième plateforme de médias sociaux qui se bat pour attirer votre attention, ou le jeu en vaut-il la chandelle ? Voyons pourquoi Twitter pourrait bien être l'outil essentiel dont votre entreprise a besoin.

Pourquoi les entreprises utilisent-elles Twitter ?

Contrairement à d'autres plateformes, Twitter a une limite de 280 caractères. Bien que cela puisse sembler contraignant pour une plateforme comme Twitter, c'est en fait l'un de ses avantages stratégiques. Cette limite vous obligera à être bref et décisif sur ce que vous voulez transmettre. Contrairement à Facebook ou Instagram, qui sont lourds de contenu visuel ou même de longs posts, Twitter est par nature basé sur le texte. Cela permet aux entreprises de communiquer avec leur public cible par le biais de mises à jour simples et faciles à digérer.

Cette brièveté peut rendre les tweets plus efficaces en obligeant les entreprises à distiller leur message jusqu'au bout. Elle est particulièrement utile pour partager des informations opportunes ou des mises à jour rapides. Cette clarté peut attirer l'attention des internautes qui défilent rapidement.

Qu'est-ce qui rend Twitter si spécial pour la croissance des entreprises ?

1. Communication en temps réel

L'un des aspects les plus intéressants de Twitter est sa rapidité. Sa nature rapide, pratique et facilement accessible peut être incroyablement importante pour les entreprises qui ont besoin de rester au fait de l'actualité ou de répondre aux questions de leurs clients le plus rapidement possible. Par exemple, si vous venez de lancer un nouveau produit et que vos clients ont des questions spécifiques à son sujet, vous pouvez y répondre immédiatement. Ce niveau d'interaction en temps réel peut contribuer à montrer que vous êtes à l'écoute de votre public.

Cet aspect en temps réel n'est pas seulement utile pour le service à la clientèle, mais aussi pour participer à des conversations pertinentes. Qu'il s'agisse d'un sujet en vogue ou d'une nouvelle de dernière heure, vous pouvez participer à la discussion à ce moment précis. Le timing est essentiel, et Twitter l'a bien compris.

2. Hashtags et tendances

Sur Twitter, les hashtags permettent d'associer un message à une conversation plus large. Ils ne servent pas seulement à catégoriser les messages, mais aussi à les intégrer dans des conversations plus vastes. Si, par exemple, #NationalCoffeeDay est en vogue, une marque de café pourrait tweeter à ce sujet, afin de rejoindre la conversation et d'être remarquée par un plus grand nombre de personnes intéressées. Ce type d'engagement avec les sujets en vogue est très spécifique à Twitter, où les hashtags peuvent générer beaucoup d'exposition et d'engagement. Les outils de recherche de hashtags sur Twitter peuvent faciliter le processus de recherche de hashtags pertinents.

Bien sûr, vous pouvez utiliser des hashtags sur d'autres plateformes, mais ils n'ont pas l'immédiateté et l'impact de Twitter. Sur Instagram, ils servent à la découverte ; sur LinkedIn, ils sont spécialisés et professionnels, mais n'ont pas d'attrait général ; le jeu des hashtags de Twitter est tout simplement d'un autre niveau.

3. Retweets et viralité

Les retweets sont certainement l'une des principales fonctionnalités de Twitter qui peuvent accroître considérablement la portée de votre contenu. Si quelqu'un retweete votre tweet, l'information est automatiquement diffusée à tous ses abonnés. Cela permet de faire connaître votre entreprise à un nouveau public. C'est plus agressif sur Twitter que sur d'autres canaux de médias sociaux, qui ont des fonctions de partage de contenu natives qui ne sont pas aussi profondes ou efficaces.

La viralité est un autre aspect pour lequel la limite de caractères de Twitter pourrait s'avérer très utile. Les messages courts et concis ont plus de chances de devenir viraux car ils sont plus rapides à lire et plus faciles à retweeter. Ils ont donc plus de chances d'être diffusés auprès d'un public plus large.

4. Conversations publiques et directes

Il n'y a pas vraiment de parallèle avec l'ouverture de Twitter. Par défaut, la plupart des tweets sont publics : tout le monde peut les consulter et y répondre. En ce sens, Twitter est un excellent moyen pour les entreprises d'avoir des interactions réelles avec les clients, les influenceurs et, pourquoi pas, d'autres marques.

Ce type d'engagement ouvert n'est pas aussi fréquent sur d'autres plateformes. Par exemple, sur Instagram, pour interagir avec une célébrité ou un influenceur, il faut se suivre ou envoyer un message privé. Twitter ayant un modèle de conversation publique, les entreprises peuvent facilement contacter des personnes célèbres et s'engager avec elles. Cela peut améliorer la visibilité et la crédibilité de votre marque.

5. Un contenu adapté aux mobiles et en petites bouchées

Le format de Twitter est taillé sur mesure pour les utilisateurs mobiles qui veulent voir un contenu rapide et facile à digérer. Les tweets étant courts, les utilisateurs peuvent consommer des informations à grande vitesse lorsqu'ils sont en déplacement. Cela convient parfaitement aux utilisateurs modernes qui n'ont pas forcément le temps de faire défiler des articles plus longs ou des images détaillées.

Pour les entreprises, cela signifie que vous pouvez publier fréquemment des messages sans submerger votre public. Contrairement aux longues publications sur Facebook ou aux images détaillées sur Instagram, Twitter vous permet de partager de brèves mises à jour ou des liens vers votre site web sans paraître spammy.

Défis et limites

Comme toutes les autres plateformes qui reposent sur les interactions sociales, Twitter comporte des défis que vous devez prendre en compte et auxquels vous devez vous préparer.

• Contraintes liées à la limite de caractères

  La limite des 280 caractères présente à la fois des avantages et des inconvénients. Si elle encourage une communication concise et ciblée, elle peut aussi rendre difficile la transmission d'informations complexes ou détaillées. Les entreprises devront peut-être faire attention à la formulation de leurs tweets pour qu'ils soient clairs et efficaces compte tenu de la limite de caractères.

• Un environnement en évolution rapide

  La nature rapide de Twitter signifie que les tweets sont rapidement noyés sous un flot de nouveaux contenus. Pour rester visibles, les entreprises doivent tweeter régulièrement et maintenir une activité constante, faute de quoi leur contenu risque d'être éclipsé par d'autres.

• Trolls et réactions négatives

  Cette même ouverture de Twitter invite également les trolls ou les commentaires parfois acerbes. Si c'est cette transparence même qui permet l'engagement, elle signifie aussi que les entreprises doivent être beaucoup mieux préparées à la critique et à la gestion pacifique d'un éventuel conflit. La mise en place d'un plan de réponse aux commentaires négatifs est essentielle à la protection de la marque.

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  La culture de l'annulation étant plus répandue sur Twitter que sur toute autre plateforme, il est très important de veiller à ce que la situation reste professionnelle.

• Faible engagement visuel

  Twitter n'est pas aussi axé sur le contenu visuel que des plateformes comme Instagram ou Pinterest. Vous pouvez partager des images et des vidéos, mais ce n'est pas l'objectif principal de la plateforme. C'est pourquoi, si votre entreprise s'appuie beaucoup sur le marketing visuel, Twitter n'est peut-être pas la meilleure plateforme pour présenter vos produits ou services.

Comment utiliser Twitter pour développer votre activité : Meilleures pratiques

Publier de manière cohérente

Comme sur la plupart des plateformes de médias sociaux, si vous voulez être perçu comme actif, vous devez publier régulièrement des messages, ce qui assure la visibilité de la marque auprès des personnes qui la suivent. Une bonne pratique pour maintenir l'intérêt et l'engagement de vos followers consiste à publier plusieurs messages par jour en rapport avec votre marque. Vous ne devez pas faire de tweets spammy à faible effort.

Un contenu engageant

Veillez à publier un contenu qui suscite l'intérêt du lecteur ; laissez des questions en suspens auxquelles il faut répondre ou faites des déclarations à l'emporte-pièce. Si nécessaire, faites preuve d'humour. Vous pouvez également inclure des images et des vidéos pour accroître l'engagement.

Tirer parti des publicités et des services de Twitter

Si vous avez de l'argent à dépenser, les publicités Twitter sont la solution. Elles permettent de promouvoir des Tweets spécifiques, d'augmenter le nombre de vos abonnés ou d'attirer des visiteurs sur votre site. Les Publicités Twitter comportent plusieurs options que vous pouvez modifier pour les adapter à vos objectifs.

Toutefois, si vous disposez d'un budget plus serré, vous pouvez également vous concentrer sur l' augmentation du nombre de likes sur vos tweets pour les aider à être pris en compte par l'algorithme, ce qui constitue une excellente stratégie à faible risque.

Utiliser Twitter Analytics

Les outils d'analyse de Twitter peuvent vous aider à vérifier la performance de vos tweets. Suivez vos taux d'engagement, la croissance du nombre d'adeptes et le trafic sur votre site web. Ces données permettent d'ajuster ou d'optimiser votre contenu afin de mieux concentrer vos efforts sur des stratégies à haut rendement.

Comment savoir si Twitter fonctionne pour votre entreprise

D'accord, vous avez tweeté à tout va, mais est-ce que vous arrivez à tirer votre épingle du jeu ? Voici comment mesurer votre succès sur Twitter

Suivre la croissance du nombre de followers

Il s'agit probablement de la manière la plus évidente et la plus directe de mesurer le succès de votre marque sur n'importe quelle plateforme. Une augmentation du nombre de followers indique que vous obtenez une interaction de la part des nouveaux utilisateurs qui tombent sur votre contenu.

Mais ce n'est pas tout. Essayez de suivre le nombre, mais ne perdez pas le sommeil pour autant. La création d'une communauté loyale et active doit être la priorité.

Taux d'engagement

C'est en grande partie ce qui détermine l'efficacité de vos stratégies de croissance. Des taux d'engagement élevés indiquent que votre contenu est en phase avec votre public, ce qui est le signe que vous êtes sur la bonne voie. Tant que votre contenu attire davantage d'utilisateurs, même si seule une petite partie d'entre eux décide de suivre votre marque, votre compte et, par extension, votre entreprise se développeront régulièrement.

Vérifier le trafic sur le site web

Si l'un de vos objectifs consiste à générer du trafic vers votre site web, assurez-vous de suivre la quantité de trafic provenant de Twitter. Les outils de contrôle du trafic vous permettront de surveiller et de comprendre d'où viennent les visiteurs, ainsi que les tweets qui génèrent le plus de clics.

Fixer des objectifs précis

Enfin, définissez des objectifs mesurables. Qu'il s'agisse d'augmenter le nombre de followers de 100 en un mois ou de tweeter avec 20 % d'engagement en plus, vous devez avoir des objectifs clairs afin de rester concentré et inspiré.

Si vous débutez sur Twitter ou dans le marketing en ligne en général, vous ne devez pas hésiter à faire des petits pas au début pour comprendre les principes de base. Plus vous vous donnez de mal au début, plus il vous sera difficile de gérer la situation par la suite.

Conclusion : Twitter est-il adapté à votre entreprise ?

Twitter peut être une plateforme solide pour développer votre activité. Grâce à la communication en temps réel, à la fonctionnalité des hashtags et au pouvoir de la viralité, vous disposez de formidables possibilités d'interaction avec votre public. Bien que vous puissiez rencontrer des difficultés, comme des réactions négatives ou le fait de ne pas pouvoir transmettre tout ce que vous voulez en raison des limitations, toutes ces choses peuvent être gérées grâce à une approche stratégique.

En fin de compte, la question de savoir si Twitter est la bonne plateforme pour votre entreprise dépend de vos objectifs et de votre public cible. Si vous êtes prêt à le faire de manière active et stratégique, alors Twitter vaut vraiment la peine d'être exploré. Même si vous ne devenez pas une sensation sur Twitter, l'expérience peut s'avérer très utile et agréable.