Comment les marques de commerce électronique utilisent les résidences témoins pour leurs études de marché

Introduction

Le secteur du commerce électronique d'aujourd'hui est un réseau complexe de données, d'automatisation et d'évolution dynamique du marché. Le succès ne se résume pas à un site web bien conçu ou au dernier produit en vogue : il réside dans la capacité d'une marque à interpréter et à appliquer les informations à la volée. Dans un monde de concurrence féroce où les entreprises internationales utilisent la tarification dynamique, les recommandations d'achat personnalisées et les publicités géo-spécifiques, les données sont la monnaie du monde.

Mais obtenir des données exploitables à grande échelle n'est pas aussi simple que de naviguer sur quelques sites web. Les entreprises de commerce électronique doivent avoir accès aux prix pratiqués par leurs concurrents, à leurs stocks, aux réactions des clients, aux changements de marché et à l'évolution des tendances. Mais le fait de parcourir directement des sites web a également tendance à vous faire repérer par des robots.

Les interdictions d'IP, les limites de débit et les pare-feu CAPTCHA ne sont que quelques-uns des obstacles qui empêchent les marques de collecter des données cruciales.

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C'est là que les proxys résidentiels entrent en jeu : ils servent d'intermédiaires entre les appareils des utilisateurs et les sites cibles, permettant aux marques d'envoyer des requêtes par l'intermédiaire d'adresses IP domestiques authentiques. Ces agents simulent les activités réelles des utilisateurs et sont essentiellement indétectables par les mécanismes anti-bots. Utilisés correctement, ils sont la clé d'une étude de marché gratuite et directe, sans que les concurrents ne soient avertis ou que les limites d'utilisation ne soient dépassées.

Voici comment les marques de commerce électronique utilisent ces proxys pour renforcer leurs stratégies d'intelligence économique.

1. Scraping Web anonyme et évolutif

Pour rester compétitives, les entreprises qui exploitent des sites de commerce électronique doivent recueillir chaque jour de grandes quantités de données - sur les prix des produits, la disponibilité des stocks, les remises saisonnières, les avis des clients et, éventuellement, les modifications apportées au site lui-même, telles qu'un nouveau design ou une accélération de la vitesse des pages. L'utilisation de scrapers manuels ou non protégés vous expose à un risque de détection et de blocage.

Les marques peuvent utiliser des proxys résidentiels pour gratter des sites web en grande quantité et sans révéler leur identité. Ces proxys fournissent des adresses IP confirmées et des emplacements réels, ce qui réduit le risque de "déclenchement" des défenses anti-bots automatisées. En outre, les demandes de rotation de proxy effectuées à partir de diverses adresses IP rendent l'activité plus naturelle.

Les analystes du commerce électronique peuvent surveiller les sites web de leurs concurrents sans être détectés ou bloqués. Cela leur permet de rester à l'avant-garde de la guerre des prix, d'affiner leurs listes de produits et de réagir rapidement aux changements du marché.

2. Renseignements géociblés sur les concurrents

Un utilisateur peut donc voir des contenus, des prix et des offres différents en fonction de sa situation géographique. Un produit américain peut avoir des prix, une disponibilité ou des options d'expédition différents de ceux du même produit vu depuis le Canada ou l'Allemagne. Les marques ont besoin de données géolocalisées pour avoir une compréhension globale de ces stratégies.

Les proxys résidentiels offrent une solution. Ils permettent aux entreprises de simuler la navigation à partir du monde entier, en s'assurant qu'elles capturent avec précision le contenu basé sur la localité. Cela est particulièrement important pour les marques internationales qui prévoient de s'adapter aux tendances régionales et aux préférences des consommateurs.

Par exemple, en extrayant des données de listes de produits spécifiques à une région, une marque peut déterminer où son concurrent organise une promotion spéciale ou expérimente de nouvelles variations de produits. _

Ces informations peuvent ensuite servir de base à ses modèles de tarification, à ses opérations logistiques et à ses campagnes numériques.

3. Amélioration de la vérification des publicités et de la précision du placement

La fraude publicitaire est un problème de plus en plus numérique à résoudre. Des rapports récents indiquent que les annonceurs perdent des milliards de dollars chaque année à cause de fausses impressions et de la fraude au clic. Pour les plateformes de commerce électronique, il est primordial de s'assurer que leurs campagnes payantes sont visibles - et auprès du bon public.

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Grâce aux proxys résidentiels, les spécialistes du marketing peuvent voir leurs publicités avec précision. Cela permet de confirmer que les publicités sont diffusées aux bons endroits, qu'elles ciblent le bon public et qu'elles s'affichent comme prévu sur différents appareils. Ces serveurs mandataires peuvent contribuer à identifier les anomalies, telles qu'une augmentation de l'activité malveillante ou l'utilisation abusive ou l'usurpation d'identité des annonces par des parties non autorisées.

Ceci s'applique aux publicités des concurrents. En simulant différents lieux et modèles de navigation, les équipes chargées du commerce électronique peuvent surveiller les mots clés sur lesquels les concurrents enchérissent, les créations qu'ils utilisent et le moment où leurs campagnes sont en ligne.

4. Les principes de base des violations de la MAP et des vendeurs non autorisés

Les détaillants adhèrent généralement à la politique de prix minimum annoncé (PMA) du fabricant afin de s'assurer que la marque conserve sa valeur et d'éviter la concurrence des prix. Mais les vendeurs malhonnêtes enfreignent souvent les règles du MAP pour réaliser des ventes rapides.

En simulant des utilisateurs réels dans différents lieux, les entreprises peuvent identifier les vendeurs qui vendent en dessous du prix MAP, fournissent des produits contrefaits ou des produits provenant d'offres groupées non autorisées.

Cette surveillance proactive permet aux entreprises de préserver la valeur de leur marque en émettant des avis de cessation et d'abstention, en soumettant des rapports à la plateforme pour les contrevenants ou en rompant les liens commerciaux avec les revendeurs qui ne respectent pas les règles.

5. Optimiser les modèles de tarification dynamique

Prenons l'exemple d'Amazon, qui actualise ses prix des millions de fois par jour. Les petits fournisseurs de services doivent également ajuster leurs prix à la volée pour rester compétitifs.

Les proxys résidentiels facilitent cette tâche en offrant des données précises et en temps réel sur les prix pratiqués par vos concurrents, sans décalage et sans risque d'être banni. Ces données en temps réel informent directement les algorithmes de tarification, qui peuvent procéder à des ajustements rapides lorsque les marchés fluctuent. Une marque peut augmenter ses prix lorsque la demande explose et les baisser lorsque, par exemple, un concurrent organise une vente flash d'une heure afin de rester compétitive.

Plus important encore, cette méthode permet aux marques de trouver le juste équilibre entre rentabilité et taux de conversion, et ce sans aucune approximation.

6. Élaborer des personas clients précis

Une bonne étude de marché ne se limite pas à des chiffres ; il s'agit également de comprendre le "pourquoi" du comportement des consommateurs.

Quelles sont les descriptions de produits qui résonnent le plus ? _

Quelles sont les images qui augmentent le temps de visite ? _

Dans quelle mesure les clients sont-ils sensibles aux produits liés ou aux remises ?

Pour collecter des données comportementales de cette manière tout en respectant les règles de confidentialité de leurs abonnés, les marques utilisent des proxys résidentiels pour imiter les expériences réelles des utilisateurs à travers différentes démographies et différents appareils. Elles peuvent ainsi comprendre pourquoi la structure du site, le texte et l'emplacement des produits influencent les décisions d'achat.

Grâce à ces informations, les plateformes de commerce électronique peuvent personnaliser les magasins et le ton des messages, et affiner leur capacité à prévoir précisément ce que les clients recherchent.

Considérations juridiques et éthiques

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Comme indiqué précédemment, l'utilisation de proxys lors du scraping, notamment de proxys résidentiels, doit se faire dans le respect de la loi. Les entreprises de commerce électronique dignes de confiance ne récupèrent pas de contenu dont l'accès est limité par un login ou qui passe par des paywalls. De même, elles n'utilisent pas les données récupérées à mauvais escient. L'utilisation de données récupérées est illégale dans l'UE en vertu du règlement général sur la protection des données, qui exige la transparence dans la collecte des données. Pour les entreprises, le choix d'un fournisseur de proxy est crucial.

Le fournisseur doit s'approvisionner en IP de manière légale et permettre aux utilisateurs de participer volontairement au réseau proxy à l'aide de leurs appareils.

Réflexions finales

Les données sont une force motrice dans le monde virtuel. Les proxys peuvent donc aider les marques de commerce électronique à intégrer des systèmes de connaissance du marché pour une prise de décision fiable et en temps réel. Si la combinaison des adresses IP permet aux marques d'obtenir des données géolocalisées sans soupçon, le scraping peut les aider à valider les données avec précision en temps réel.

Par exemple, lorsqu'elles récupèrent les sites web de leurs concurrents, elles peuvent utiliser des proxys sans éveiller l'attention de ces derniers. En outre, ils manipulent la tarification dynamique et comparent les prix sur l'ensemble du marché pendant que les marques appliquent leur politique de prix. Un proxy, un clic à la fois, peut éclairer la prochaine décision commerciale stratégique.