Intro
Google utilise une approche à multiples facettes pour mesurer la qualité de ses résultats de recherche, notamment par le biais d'enquêtes, d'évaluations d'experts et d'analyses du comportement des utilisateurs. Elizabeth Tucker, directrice de la gestion des produits pour la recherche chez Google, a détaillé ces méthodes dans un récent épisode du podcast "Search Off The Record", expliquant comment Google s'y prend pour améliorer la qualité des recherches.
Comment Google mesure la qualité de la recherche
La stratégie de Google pour évaluer la qualité de la recherche implique plusieurs mesures et méthodes pour s'assurer qu'ils fournissent des résultats pertinents, exacts et dignes de confiance.
Enquêtes auprès des utilisateurs et évaluateurs humains
M. Tucker a expliqué que Google prélève des échantillons de requêtes et demande à des évaluateurs humains de vérifier la pertinence des résultats. Ces évaluateurs aident Google à comprendre dans quelle mesure les résultats de recherche répondent aux besoins des utilisateurs.
Analyse comportementale
Google analyse également le comportement des utilisateurs afin de déterminer s'ils trouvent les informations qu'ils recherchent. Cette analyse permet de déduire l'efficacité des résultats de recherche en fonction des interactions avec les utilisateurs.
Le défi de la mesure de la qualité de la recherche
M. Tucker a reconnu qu'il était difficile de mesurer la qualité de la recherche, d'autant plus que le comportement des utilisateurs évolue avec l'amélioration des capacités de recherche.
Requêtes complexes
À mesure que la qualité de la recherche s'améliore, les utilisateurs ont tendance à formuler des requêtes plus complexes, ce qui constitue une cible mouvante pour les équipes de recherche de Google. M. Tucker a déclaré : "Plus nous serons en mesure de le faire, plus les recherches des internautes seront intéressantes et difficiles".
Des mesures contre-intuitives
M. Tucker a souligné que certaines mesures peuvent être trompeuses à court terme. Par exemple, de mauvaises performances en matière de recherche peuvent initialement entraîner une augmentation de l'activité de recherche, les utilisateurs s'efforçant de trouver des informations, mais des performances médiocres persistantes finissent par entraîner une diminution de l'utilisation.
Quantifier la qualité de la recherche
Google s'appuie sur un large éventail de paramètres pour évaluer la qualité de la recherche, notamment la pertinence, l'exactitude, la fiabilité et la fraîcheur. Toutefois, M. Tucker a souligné que tout ce qui est important n'est pas mesurable, et que tout ce qui est mesurable n'est pas important.
Recherches simples ou complexes
Les requêtes simples, comme la recherche de "Facebook", sont relativement faciles à traiter par les moteurs de recherche. Cependant, les recherches plus complexes ou de niche nécessitent une analyse et une attention rigoureuses, en particulier lorsqu'il s'agit d'informations critiques telles que les requêtes liées à la santé.
L'élément humain
M. Tucker a souligné l'importance de l'élément humain dans l'approche de Google en matière de qualité de la recherche. Les évaluateurs humains jouent un rôle crucial dans l'évaluation des résultats de recherche du monde réel, tandis que les ingénieurs et les gestionnaires de produits s'efforcent d'affiner les algorithmes sur la base de ce retour d'information.
Perspectives d'avenir
Les efforts de Google pour améliorer la qualité de la recherche sont permanents en raison de l'évolution constante de la technologie et du contenu du web. Tucker a déclaré : "Si nous restions immobiles, les recherches empireraient".
Implications pour les spécialistes du marketing
Comprendre l'approche de Google en matière de qualité de recherche peut aider les professionnels du marketing à aligner leurs stratégies sur les normes en constante évolution de Google.
Principaux enseignements :
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La qualité plutôt que la quantité : Concentrez-vous sur la création d'un contenu de haute qualité, centré sur l'utilisateur.
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Accepter la complexité : Élaborer un contenu qui réponde aux besoins nuancés et spécifiques des utilisateurs.
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Penser à long terme : Donner la priorité à la performance durable et à la satisfaction de l'utilisateur.
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Approche holistique : Combiner des mesures quantitatives avec des évaluations qualitatives.
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Rester adaptable : Restez flexible et prêt à ajuster vos stratégies en fonction de l'évolution de la technologie et du comportement des utilisateurs.
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Centré sur l'humain : Valoriser l'intelligence humaine parallèlement à l'IA et à l'analyse des données.
En donnant la priorité à l'expérience utilisateur et en s'adaptant aux normes de Google, les spécialistes du marketing peuvent mieux répondre aux besoins de leur public et améliorer leur visibilité dans les moteurs de recherche.
