Geofencing : Révolutionner le marketing numérique local

Intro

Le geofencing est une technologie qui permet aux entreprises de créer des limites virtuelles autour d'un lieu spécifique et d'envoyer des publicités ou des notifications ciblées aux utilisateurs qui entrent ou sortent de cette zone. Le geofencing utilise diverses méthodes, telles que le GPS, les données cellulaires, la RFID ou le Wi-Fi, pour suivre l'emplacement de l'utilisateur et diffuser des messages personnalisés par l'intermédiaire d'applications ou de logiciels. Le geofencing a évolué et s'est rapidement développé dans le domaine du marketing numérique, car il offre un moyen d'atteindre les clients en fonction de leur proximité et de leur contexte.

Dans cet article, nous verrons comment le geofencing peut révolutionner le marketing numérique local.

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Tout d'abord, comprenons la technologie du geofencing

Source : Market Research Future Market Research Future

Le geofencing est une technologie qui permet de créer des frontières virtuelles autour de lieux physiques et d'envoyer des messages ciblés ou des alertes aux utilisateurs qui entrent ou sortent de ces zones. David Owens, directeur du marketing numérique et de la croissance chez First Aid at Work Course, a déclaré : "Le geofencing peut être utilisé à des fins diverses, telles que le marketing, la sécurité, la navigation ou la domotique intelligente." Le graphique ci-dessus montre que la taille du marché du geofencing peut atteindre 4,53 milliards USD en 2030, contre 0,63 milliard USD en 2019.

Examinons les aspects techniques et les types de géofencing.

Aspects techniques du Geofencing

Le geofencing utilise des technologies telles que le GPS, la RFID, le Wi-Fi, les données cellulaires ou des combinaisons de ces quatre technologies pour déterminer l'emplacement d'un appareil suivi.

Sebastian Membrez, PDG d'OnnoPlus Service, a déclaré : "Pour créer une géofence, vous devez définir une zone géographique sur une carte, telle qu'un cercle, un polygone ou une forme personnalisée. Vous devez également spécifier les actions ou les événements qui seront déclenchés lorsqu'un appareil entrera ou sortira de la géofence."

Par exemple, vous pouvez envoyer une notification, une publicité, un coupon ou un rappel à l'utilisateur de l'appareil. Vous pouvez également utiliser le geofencing pour contrôler d'autres appareils, tels que des lampes intelligentes, des serrures, des thermostats ou des caméras.

Pour mettre en œuvre le geofencing, vous devez disposer d'une application ou d'un logiciel de geofencing capable d'accéder aux données de localisation en temps réel de l'appareil et de les comparer aux limites du geofencing. L'application ou le logiciel peut également communiquer avec d'autres applications ou appareils pour effectuer les actions ou les événements. Les applications ou logiciels de géofencing peuvent fonctionner sur différentes plateformes, telles que les smartphones, les tablettes, les ordinateurs ou les montres, ajoute Jeremy Ferguson, propriétaire de l'agence de référencement PixelPoynt.

Types de géofencing

Il existe différents types de géofencing, en fonction des critères et de l'objectif de la géofence. Voici quelques-uns des types les plus courants :

1. Géofencing basé sur la localisation

Ce type de géofencing utilise l'emplacement physique de l'appareil comme principal critère de déclenchement d'actions ou d'événements. Par exemple, un détaillant peut créer un périmètre autour de son magasin et envoyer une offre promotionnelle aux clients qui se trouvent à proximité. Un parent peut créer une géofence autour de l'école de son enfant et recevoir une alerte lorsque l'enfant arrive ou part, explique Jonathan Rosenfeld, fondateur et avocat de Rosenfeld Injury Lawyers LLC.

2. Géofencing basé sur le temps

Ce type de géofencing utilise l'heure ou la date comme principal critère de déclenchement d'actions ou d'événements. Par exemple, un restaurant peut créer un périmètre autour de son emplacement et envoyer une offre de déjeuner aux clients qui se trouvent dans la zone entre 11 h et 14 h. Un hôtel peut créer un périmètre autour de son emplacement et envoyer une offre spéciale aux clients qui se trouvent dans la zone entre 11 h et 14 h. Un hôtel peut créer un périmètre autour de son site et envoyer une offre spéciale aux clients qui se trouvent dans la zone pendant les vacances. Un musée peut créer un périmètre autour de son site et envoyer un rappel aux visiteurs qui se trouvent dans la région un certain jour de la semaine, ajoute Joe Cronin, président d'International Citizens Insurance.

3. Géofencing hybride

Le geofencing hybride combine les forces des approches basées sur la localisation et sur le temps. Cette méthode polyvalente permet aux entreprises de concevoir des campagnes finement ajustées qui tiennent compte non seulement de l'endroit où se trouvent les utilisateurs, mais aussi du moment où ils sont le plus susceptibles de s'engager. Il s'agit d'une stratégie dynamique qui s'adapte aux flux et reflux de l'espace et du temps, offrant une approche complète du ciblage de l'audience, a déclaré Josef Eines, spécialiste du référencement chez FORNYE.

Le rôle du Geofencing dans le marketing numérique local

Le géofencing est une technique puissante qui peut aider les entreprises locales à améliorer leurs efforts de marketing numérique. Cole Vineyard, PDG et fondateur de Teach Simple, explique : "En créant des frontières virtuelles autour de lieux spécifiques et en envoyant des messages ciblés aux clients qui entrent ou sortent de ces zones, les entreprises peuvent accroître leur visibilité, leur engagement et leurs ventes."

Publicité ciblée

Source : LinkedIn

L'un des principaux avantages du geofencing est qu'il permet aux entreprises de proposer des promotions et des offres personnalisées aux clients en fonction de leur localisation, explique Joni Ogle, directeur général de Transcend Recovery Community.

Par exemple, un restaurant peut envoyer un coupon ou un menu aux clients qui se trouvent à proximité de son établissement, un salon de coiffure peut envoyer une réduction ou un rappel aux clients qui doivent se faire couper les cheveux, ou une librairie peut envoyer une recommandation ou une critique aux clients qui recherchent des livres. Ces messages peuvent être envoyés par texte, courriel, notification d'application ou publicité sur les médias sociaux, en fonction des préférences et du comportement du client.

Khashayar Shahnazari, directeur général de FinlyWealth, a déclaré : "Les promotions et les offres personnalisées peuvent aider les entreprises à attirer davantage de clients, à augmenter les conversions et à renforcer la fidélité."

Un autre avantage du geofencing est qu'il permet aux entreprises d'adapter leurs messages en fonction de la localisation et du contexte du client, ajoute Martynas Žvirblis, Manager chez VPSForexTrader.

Par exemple, un café peut envoyer différentes offres à ses clients en fonction de l'heure, de la météo ou d'événements. Une pizzeria peut envoyer une offre pour le déjeuner aux clients situés près de leur bureau, une offre pour le dîner aux clients situés près de leur domicile, ou une offre spéciale aux clients situés près d'un stade pendant un match.

Engagement des clients

Le géofencing peut également aider les entreprises à améliorer l'engagement de leurs clients en créant des campagnes interactives qui font appel à la gamification, aux récompenses ou au feedback, ajoute Lais Schulz, stratège de contenu chez Artigo do befreela.

Par exemple, une salle de sport peut envoyer un message de motivation ou une récompense aux clients qui se trouvent à proximité de son établissement, un musée peut envoyer une question ou un fait amusant aux visiteurs qui se trouvent dans une certaine exposition, ou un hôtel peut envoyer une enquête ou une demande d'évaluation aux clients qui quittent l'établissement.

Ces messages peuvent être envoyés par texte, courriel, notification d'application ou publicité sur les médias sociaux, en fonction des préférences et du comportement du client. Sumeer Kaur, fondateur de Salwar Kameez, explique : "En utilisant le geofencing, les entreprises peuvent fournir des services à valeur ajoutée, des incitations et des expériences à leurs clients, ce qui peut favoriser la fidélité et le bouche-à-oreille."

Collecte de données et analyse

Le géofencing peut également aider les entreprises à collecter et à analyser des données sur le comportement, les préférences et les réactions de leurs clients, a déclaré Thomas Ma, propriétaire et cofondateur de Sapphire Studios.

Par exemple, un concessionnaire automobile peut suivre le nombre de clients qui visitent son showroom après avoir reçu une publicité de geofencing, une épicerie peut tester différentes offres et voir laquelle génère le plus de ventes, ou un hôpital peut comparer ses taux d'occupation et la satisfaction de ses patients avec ceux de ses concurrents. Ces données peuvent être collectées par le biais d'un texte, d'un courriel, d'une notification d'application ou d'une publicité sur les médias sociaux, en fonction des préférences et du comportement du client.

La collecte de données et l'analyse peuvent aider les entreprises à mesurer et à améliorer leurs performances et leur retour sur investissement. Le geofencing peut fournir des données précieuses sur le comportement des clients, les schémas de circulation et les préférences, ce qui peut aider les entreprises à optimiser leurs campagnes de marketing, leurs prix, leurs stocks et leur service à la clientèle. En utilisant le geofencing, les entreprises peuvent obtenir des informations et prendre des décisions éclairées sur leurs stratégies de marketing et leurs défis, ajoute Martin Seeley, PDG de Mattress Next Day.

Défis et préoccupations en matière de géofencing

Le geofencing est une technologie qui permet aux entreprises de créer des frontières virtuelles autour de lieux spécifiques et d'envoyer des messages ciblés aux clients qui entrent ou sortent de ces zones. Le geofencing peut être utilisé à diverses fins, telles que le marketing, la sécurité, la navigation ou la domotique. Cependant, le geofencing est également confronté à certains défis et préoccupations qu'il convient de résoudre.

Questions relatives à la protection de la vie privée

L'un des principaux défis et préoccupations liés au geofencing est la protection de la vie privée. Les consommateurs peuvent se sentir mal à l'aise à l'idée que des entreprises suivent leur localisation précise et utilisent ces informations à des fins de marketing. Les entreprises doivent trouver un équilibre entre la personnalisation et la protection de la vie privée, et répondre aux préoccupations des consommateurs de manière transparente et éthique.

Eran Mizrahi, PDG d'Ingredient Brothers, déclare : "Pour répondre aux préoccupations des consommateurs, les entreprises doivent communiquer avec leurs clients sur les avantages et les risques du geofencing et leur expliquer comment elles collectent, utilisent et protègent leurs données de localisation. Les entreprises doivent également être à l'écoute des commentaires et des plaintes de leurs clients, et résoudre tout problème ou litige de manière rapide et respectueuse."

Limites techniques

Le géofencing s'appuie fortement sur la précision des signaux de localisation, principalement le GPS. Toutefois, des problèmes tels que les interférences de signaux dans les environnements urbains ou la visibilité limitée des satellites peuvent avoir une incidence sur la précision des limites de géofencing. Les entreprises doivent être conscientes des limites de précision des signaux et mettre en œuvre des stratégies pour atténuer les erreurs. La combinaison du GPS avec d'autres technologies ou l'affinement des paramètres de géofencing sur la base d'essais en conditions réelles peuvent améliorer la fiabilité des déclencheurs basés sur la localisation, explique Douglas Nigels, directeur des opérations à Leeds First Aid Courses.

Utilisation de la batterie et des ressources

Le suivi continu qu'exige le geofencing peut mettre à rude épreuve les batteries et les ressources des appareils des utilisateurs. Il est essentiel de trouver un équilibre entre l'efficacité du geofencing et la minimisation de l'impact sur les performances de l'appareil. L'optimisation des algorithmes de geofencing, l'utilisation de méthodes de suivi économes en énergie et la possibilité pour les utilisateurs de contrôler la fréquence des mises à jour de leur position sont autant de stratégies qui permettent d'atténuer ces problèmes. Selon David Martinez, vice-président des entreprises et des comptes OEM chez Cybernet Manufacturing, il est essentiel de donner la priorité à l'expérience de l'utilisateur en veillant à ce que le geofencing ne compromette pas les fonctionnalités de l'appareil pour que l'utilisateur l'accepte à long terme.

Meilleures pratiques pour la mise en œuvre du Geofencing dans le marketing numérique local

Le geofencing est une technique puissante qui peut aider les entreprises à améliorer leurs efforts de marketing numérique en ciblant les clients en fonction de leur emplacement et de leur contexte. Mais pour mettre en œuvre le geofencing de manière efficace, les entreprises doivent suivre certaines bonnes pratiques.

Élaborer des stratégies de géofencing efficaces

L'une des premières étapes de la mise en œuvre du geofencing consiste à élaborer des stratégies de geofencing efficaces qui s'alignent sur les buts et objectifs de l'entreprise. Voici quelques-uns des éléments clés des stratégies de geofencing.

• Fixer des objectifs clairs : Les entreprises doivent définir les objectifs qu'elles souhaitent atteindre avec le geofencing, tels que l'augmentation du trafic, des conversions, de la fidélité ou de la notoriété. Elles doivent également définir des indicateurs clés de performance (ICP) mesurables et réalistes pour suivre et évaluer le succès de leurs campagnes de géofencing, ajoute Michael Hess, expert technique chez Code Signing Store.
• Définir les géofences cibles : Les entreprises doivent identifier et sélectionner les zones géographiques les plus pertinentes et les plus rentables pour créer leurs géofences. Elles doivent tenir compte de facteurs tels que les caractéristiques démographiques, le comportement, les préférences et la proximité des clients, ainsi que l'emplacement des concurrents, le potentiel du marché et les coûts opérationnels. Elles doivent également déterminer la taille, la forme et la durée optimales de leurs géofences, en fonction de leurs objectifs et de leur budget. Par exemple, une entreprise peut créer une géofence autour de son magasin avec un rayon de 500 mètres et une durée de 24 heures, explique William Westerlund, expert en référencement chez Tradeit.gg.

Exploiter les données de localisation

Un autre aspect important de la mise en œuvre du geofencing est l'exploitation des données de géolocalisation pour optimiser et personnaliser les campagnes de geofencing. Les données de géolocalisation peuvent notamment être exploitées de la manière suivante.

• Utiliser les données sur le comportement des consommateurs : Les entreprises peuvent utiliser le geofencing pour collecter et analyser des données sur le comportement et les habitudes des consommateurs, telles que l'emplacement, le temps de séjour, la fréquence des visites, l'historique des achats et les commentaires. Ces données peuvent aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients, à les segmenter en différents groupes et à adapter leurs messages et leurs offres en conséquence. Par exemple, une entreprise peut utiliser les données de geofencing pour identifier les clients fidèles qui viennent souvent et leur envoyer des récompenses ou des réductions exclusives, ajoute Maria Mercieca Imbroll, chef d'équipe des services aux entreprises au sein du groupe CSB.
• Intégrer le geofencing à d'autres canaux de marketing : Les entreprises peuvent utiliser le geofencing pour compléter et améliorer leurs autres canaux de marketing, tels que l'e-mail, les médias sociaux et le marketing de contenu. Cela permet de créer une expérience utilisateur unifiée, cohérente et attrayante sur tous les points de contact. Par exemple, une entreprise peut utiliser le geofencing pour envoyer une notification push à un client qui se trouve à proximité de son magasin, puis faire un suivi avec un e-mail ou un message sur les médias sociaux avec plus de détails et des incitations, partage Mario Medina, PDG et cofondateur de DRVN.

Tester et affiner les paramètres de la géofence

Les entreprises doivent tester et affiner régulièrement les paramètres des géofences pour garantir des déclenchements corrects et éviter les notifications indésirables. Elles doivent effectuer des tests en conditions réelles pour évaluer les géofences dans différents contextes. Elles doivent modifier les paramètres en fonction de la précision des signaux, des commentaires des utilisateurs et de leur comportement réel.

Shatha Rawashdeh, médecin chez Skin Simple True, a déclaré : "Les entreprises doivent surveiller et mettre à jour les paramètres de géofixation en fonction de l'évolution des conditions, telles que les conditions météorologiques, le trafic ou les événements. Elles doivent utiliser des outils tels que la cartographie polygonale ou les Blueprints pour créer des géofences plus précises et plus exactes. Ces étapes peuvent aider les entreprises à optimiser les performances et l'efficacité de la géofencing."

Conclusion

Le geofencing est une technique de marketing géolocalisé qui peut aider les entreprises locales à améliorer leurs efforts de marketing numérique en ciblant les clients en fonction de leur emplacement et de leur contexte. Grâce au geofencing, les entreprises peuvent diffuser des publicités ou des offres ciblées, créer des campagnes interactives et collecter et analyser des données.

Toutefois, la géolocalisation est également confrontée à certains défis et préoccupations, tels que les problèmes de confidentialité et les limitations techniques, qui doivent être résolus. Pour réussir la mise en œuvre du geofencing, les entreprises doivent suivre certaines bonnes pratiques, telles que l'élaboration de stratégies de geofencing efficaces, l'exploitation des données géolocalisées, la pertinence optimale des messages et l'intégration du geofencing dans le marketing multicanal. Le geofencing n'est pas seulement un outil de marketing, c'est aussi un moyen d'entrer en contact avec les clients et de créer de la valeur pour eux.