Tout ce que vous devez savoir sur le temps d'attente

Intro

Si vous gérez un site Web en ligne, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est probablement une priorité absolue. En fait, il s'agit de la clé du succès en ligne. Vous avez peut-être créé un site Web fantastique pour représenter votre entreprise. Vous avez peut-être créé une interface utilisateur attrayante ou utilisé un créateur de logo gratuit pour construire votre image de marque. Mais cela ne signifie pas grand-chose si personne ne visite votre site.

Ce n'est pas parce que le référencement est important qu'il est facile. De nombreuses entreprises passent de longues heures à essayer d'améliorer leur position sur la page de résultats des moteurs de recherche (SERP). Cela implique souvent la création de liens et la recherche de mots-clés.

Avez-vous fait des efforts en matière de référencement et n'avez-vous pas obtenu les résultats escomptés ? Eh bien, il y a un facteur sous-jacent auquel vous n'avez peut-être pas prêté assez d'attention : le temps d'attente. Vous ne l'avez peut-être pas réalisé, mais le temps d'attente peut avoir un impact important sur votre référencement.

Mais tout d'abord, qu'est-ce que le temps d'attente ?

Qu'est-ce que le temps d'attente ?

En ce moment, vous êtes sur un site Web en train de lire un article. Lorsque vous aurez fini de le lire, vous pourrez consulter d'autres articles du blog. Le temps que vous passez sur cette page Web est appelé le temps de visite. Si vous êtes sérieux en matière de référencement, vous devez éviter les temps de visite trop courts.

Les moteurs de recherche comme Google utilisent le temps de visite comme une mesure clé. Si les internautes ne restent pas longtemps sur une page Web, celle-ci ne répond probablement pas à leur intention de recherche. En d'autres termes, les sites web dont le temps de visite est faible se retrouveront plus bas dans le classement des SERP.

Mais bien sûr, le temps de visite n'est pas seulement important pour le référencement. Si vous gérez un site Web commercial, vous voulez que vos utilisateurs restent sur votre site. Les utilisateurs doivent rester sur votre site et générer des conversions importantes. Vous n'irez pas très loin si les internautes n'achètent pas de produits ou ne s'inscrivent pas à votre liste de diffusion.

En bref, certains clients passent de longues heures sur des facteurs tels que l'évitement d'un délai de livraison plus long. L'augmentation du temps d'attente devrait faire l'objet de la même attention.

Utilisez-vous l'analytique ?

Are You Using Analytics? (Image libre d'utilisation de Unsplash)

La première étape pour contrôler le temps de visite est de disposer du bon logiciel d'analyse. Il y a de fortes chances que vous utilisiez déjà l'analyse sous une forme ou une autre. Si ce n'est pas le cas, c'est le moment d'y réfléchir. L'analyse est essentielle pour comprendre comment les internautes utilisent votre site Web. Google Analytics est une option gratuite utile qui peut vous dire tout ce dont vous avez besoin.

Calcul du temps d'attente

Pour calculer le temps de séjour, vous devez examiner la session moyenne des utilisateurs sur votre site Web. Une session est la période de temps que quelqu'un passe sur un site Web. La session moyenne est calculée en divisant la durée totale des sessions par le nombre total de sessions. Les sessions qui durent moins de deux minutes sont généralement considérées comme de mauvais temps de présence.

Si vous voulez vous faciliter la vie, dirigez-vous vers votre outil d'analyse. Google Analytics fournit la session moyenne et le temps moyen passé sur la page. Ces deux mesures sont utiles pour étudier comment les gens utilisent votre site.

Important : Bien qu'ils fournissent des informations similaires, le temps de séjour et la session moyenne ne sont pas les mêmes. La session moyenne comprend tous les visiteurs d'une page Web. Cela inclut les utilisateurs qui ont voyagé d'une page de votre site à une autre. Le temps de séjour s'applique uniquement aux utilisateurs qui viennent de la SERP.

Temps d'attente et taux de rebond

Si vous utilisez un logiciel d'analyse, vous connaissez peut-être le taux de rebond. Il est lié au temps de séjour, mais ce n'est pas la même chose. Le taux de rebond est le pourcentage d'utilisateurs qui quittent votre site presque immédiatement après avoir atterri. Le temps de séjour est le temps qu'une personne passe sur votre site avant de retourner à la SERP.

Ces deux mesures fournissent des informations utiles. Un taux de rebond élevé suggère que quelque chose ne va pas avec votre site dans son ensemble. Peut-être est-il trop lent à charger, se bloque-t-il ou semble-t-il tout simplement peu attrayant pour les visiteurs.

Le temps d'attente, quant à lui, vous donne un aperçu de votre contenu. Si les internautes arrivent sur votre site mais ne restent pas longtemps, cela signifie que votre contenu n'est pas très intéressant.

La question importante pour le temps de séjour est l'inverse du taux de rebond : comment puis-je l'augmenter ?

Augmentation du temps d'attente

Visez une introduction forte

Aim for a Strong Introduction (Image libre d'utilisation de Unsplash)

La qualité d'une introduction peut faire ou défaire un article. Si un lecteur n'est pas captivé dès le début, il y a de fortes chances qu'il aille voir ailleurs. Votre introduction doit présenter clairement les idées que l'on peut tirer de la lecture d'un article. Essayez de donner un avant-goût de ce qui va suivre et invitez les lecteurs à poursuivre leur lecture.

Il peut également être judicieux d'inclure une table des matières avec des liens vers les différentes sections d'un article. Les lecteurs ne veulent pas toujours passer du temps à lire un article, ils veulent des informations instantanées. Une table des matières peut les aider à trouver rapidement les informations dont ils ont besoin.

L'accent sur la qualité

La qualité est le facteur numéro un pour influencer les utilisateurs sur votre page Web. Les utilisateurs ne resteront probablement pas longtemps sur votre site si un article ne leur fournit pas les informations dont ils ont besoin. Ils ne sont pas non plus enclins à lire un article mal écrit. Cela peut coûter un peu plus cher, mais choisissez toujours un rédacteur de contenu fiable ayant fait ses preuves. Dépenser un peu plus maintenant vous rapportera des dividendes plus tard.

Essayez de prendre en compte certains des facteurs suivants dans votre texte :

Longueur - Les gens ne veulent pas lire des rames et des rames de texte. Un article s'éternise-t-il ? Si c'est le cas, vous pouvez réduire le nombre de mots.
Clarté - Votre article est-il facile à lire ? Les utilisateurs veulent des réponses rapides et simples à leurs questions. Votre article doit aller droit au but.
Informations exploitables - Les lecteurs recherchent généralement des conseils qu'ils peuvent mettre en pratique. Fournissez-vous ces informations ?

Enfin, réfléchissez aux sujets de votre contenu. Vous concentrez-vous sur des sujets que votre public souhaite lire ? Pour le savoir, il peut être utile de consulter directement votre public. Choisir des outils qui incluent une fonction d'enregistrement des appels peut vous aider à conserver des traces des conversations avec les clients.

Éviter le désordre

Avoid Clutter (Image libre d'utilisation de Unsplash)

Prenez le temps d'envisager des éléments médiatiques dans vos articles. Les images, les vidéos et les graphiques peuvent être un excellent moyen d'intéresser le lecteur. Mais ils doivent être pertinents et ne doivent pas gêner le lecteur.

Par exemple, une image surdimensionnée peut distraire et obliger le lecteur à passer plus de temps à faire défiler l'écran. Les images à chargement lent peuvent également nuire à la vitesse du site. La compression des images peut contribuer à la rapidité de fonctionnement d'une page Web.

De même, la publicité peut constituer une part importante de vos revenus. Cependant, un trop grand nombre de publicités peut ralentir un site Web. Cela peut avoir un impact négatif sur l'expérience de lecture de l'utilisateur. Essayez de limiter les publicités au minimum et de les inclure de manière non intrusive.

Soyez prudent avec les liens

L'incorporation de liens externes peut constituer un élément important de votre contenu. L'un des avantages de l'utilisation de liens est qu'ils ajoutent de la crédibilité à vos écrits. En incorporant des faits et des chiffres provenant de sources externes dans vos articles, vous pouvez rassurer votre lecteur en lui montrant que vous avez bien étudié le sujet.

C'est également un moyen important d'établir des relations avec d'autres organisations de votre secteur. L'établissement de liens vers des sites Web peut créer des opportunités de mise en réseau utiles par la suite.

Attention, toutefois, l'utilisation d'un trop grand nombre de liens peut rebuter les lecteurs et les faire fuir. Placer des liens de façon sporadique dans votre article ne risque pas de déplaire à un utilisateur. En revanche, si le lecteur les rencontre constamment, il risque de passer pour un spammeur.

Lorsque vous utilisez des liens, veillez à vous relier à des sources de qualité. Vous ne gagnerez pas la confiance des lecteurs en créant des liens vers des contenus mal rédigés ou des sites Web qui fonctionnent lentement. De plus, Google pénalise les sites Web ayant de mauvaises pratiques en matière de création de liens. L'utilisation d'un outil de vérification des liens retour peut vous aider à garantir des liens de qualité supérieure.

Changez votre objectif

Tout comme l'investissement dans la gestion de la main-d'œuvre pour les centres d'appels, se concentrer sur le référencement est tout simplement une question de bon sens pour les entreprises. Ce n'est peut-être pas l'activité préférée de tous, mais l'optimisation de votre site Web est essentielle pour attirer des visiteurs.

Mais les tactiques de référencement évoluent. Ce qui était pertinent il y a 20 ans est maintenant partiellement dépassé. Pour rester à jour, vous devez modifier vos tactiques. Pour l'instant, cela signifie se concentrer sur le temps de visite.

Les gens restent-ils sur les pages de votre site ? Si ce n'est pas le cas, il est peut-être temps de se demander pourquoi. Il existe de nombreuses raisons potentielles. Peut-être que vos articles ne sont tout simplement pas très intéressants. Ou peut-être votre site ne fonctionne-t-il pas comme il le devrait. Vos pages Web sont peut-être trop encombrées.