Stimuler la croissance : Tactiques de marketing vidéo pour les entreprises SaaS

Intro

Lorsqu'il s'agit de logiciels en tant que services, nous sommes souvent confrontés à deux choses : une fonctionnalité innovante et une impasse promotionnelle. C'est vrai - malheureusement, les projets SaaS peuvent présenter des défis uniques pour les équipes de marketing. Le succès de toute la campagne peut dépendre de la clarté avec laquelle vous avez montré à votre public ce que fait votre produit, ce qui n'est jamais une tâche facile.

Quelle est donc la solution ? Qu'est-ce qui peut bien promouvoir les produits SaaS tout en expliquant des termes logiciels complexes ? Les vidéos d'animation sont déjà devenues un puissant instrument de promotion pour les sociétés SaaS. Elles sont fantastiques pour présenter le fonctionnement du produit et son interface, et, qui plus est, elles s'adaptent aux préférences en constante évolution du public SaaS. La production de vidéos SaaS joue un rôle essentiel dans cette entreprise de marketing.

Dans cet article, nous allons explorer les nuances de l'utilisation du marketing vidéo spécifiquement pour les projets SaaS. Nous examinerons les différents types de vidéos animées couramment utilisés et verrons comment ils s'intègrent à votre stratégie de marketing vidéo SaaS B2B et à votre entonnoir de vente. Vous apprendrez comment et pourquoi vous devriez utiliser une vidéo spécifique pour maintenir vos clients sur le parcours de l'utilisateur. Poursuivez votre lecture !

Marketing vidéo pour SaaS : Qu'est-ce que c'est ?

Commençons par tracer la ligne. En matière de marketing, le secteur SaaS se distingue des autres types de produits. Prenons l'exemple d'un appareil physique : vous pouvez le toucher et l'expérimenter directement ou le voir dans une publicité télévisée avant de l'acheter. Dans le cas des logiciels SaaS, c'est l'inverse. Il n'est pas possible de présenter physiquement le produit aux clients, ce qui complique la promotion à l'aide des méthodes de marketing traditionnelles. La plupart du temps, elles ne fonctionnent tout simplement pas. C'est là que le marketing de contenu vidéo pour SaaS intervient. Pourquoi ?

Les vidéos d'animation prouvent qu'elles peuvent facilement expliquer des idées complexes, expliquer une fonctionnalité étape par étape et simplement visualiser un produit pour mieux le comprendre. C'est plus difficile à faire avec une vidéo en direct, mais l'animation est pleine d'outils qui peuvent tout expliquer. En outre, l'utilisation de ce type de vidéos dans les promotions SaaS facilite l'identification et l'engagement du public cible.

Relier la stratégie de marketing vidéo SaaS à l'entonnoir de marketing vidéo SaaS

Chaque vidéo d'animation de votre stratégie marketing est censée répondre à une étape spécifique de l'entonnoir marketing. En d'autres termes, lorsqu'il s'agit de vidéos de marketing SaaS, chacune d'entre elles est réalisée avec un objectif clair en tête. S'agit-il de présenter votre produit, d'expliquer ses fonctionnalités ou d'informer les utilisateurs existants des nouveaux ajouts ? En fonction de votre objectif, vous aurez besoin de différents types de vidéos, dont le style, la longueur et le contenu varient. Sinon, même une vidéo bien faite peut manquer son objectif principal.

Le lien entre la stratégie marketing et l'entonnoir dans la production de vidéos SaaS est donc simple : vos objectifs marketing pour chaque vidéo doivent correspondre à une étape spécifique de l'entonnoir marketing. Cela vous aide à déterminer le type de vidéo animée que vous devez créer. En outre, cela vous aidera à guider efficacement les clients à travers chaque étape de l'entonnoir de vente. Lorsque tout est bien fait, vous pouvez élargir votre clientèle, tandis que votre public peut profiter d'un produit de qualité en toute simplicité.

Choisir la bonne vidéo SaaS : Exploration de 9 types de SaaS pour votre entreprise

Les vidéos de marketing étant étroitement liées à l'entonnoir de marketing, nous allons parler des différents types de vidéos animées pour chaque étape de cet entonnoir. Il existe essentiellement quatre étapes : La prise de conscience, l'intérêt, la décision et la fidélité. Lorsqu'un client se trouve à l'une de ces étapes, votre objectif est de lui fournir des supports marketing qui l'aideront à passer à l'étape suivante.

Nous allons maintenant examiner les types de vidéos animées que vous pouvez utiliser à chacune de ces étapes.

Sensibilisation

Il s'agit de la première étape du parcours de l'utilisateur, et tout ce dont vous avez besoin, c'est de faire connaître votre produit SaaS. Il s'agit de faire savoir aux utilisateurs qu'un tel produit existe et qu'il peut résoudre leur problème spécifique. Vous devez donc présenter un produit et expliquer aux utilisateurs comment il fonctionne. Pour cette étape, les entreprises utilisent généralement :

• Vidéos promotionnelles Courtes vidéos de produits SaaS qui sont parfaites pour être utilisées comme publicités sur des plateformes telles que YouTube, TikTok ou d'autres médias sociaux. Elles présentent les produits SaaS et abordent des problèmes spécifiques du public. Il n'est pas nécessaire d'entrer dans les détails à ce stade.
• Vidéos d'apprentissage en ligne Étant donné que l'étape de sensibilisation est impossible sans informer les prospects sur les avantages de votre produit, ces vidéos présentent des informations dans un langage simple et facile à comprendre, même pour ceux qui ne maîtrisent pas le langage technique. Si vous parvenez à transmettre toutes les informations sans embrouiller les spectateurs, ils seront plus enclins à envisager un achat.

Intérêt

Maintenant que les utilisateurs ont une connaissance de base de votre produit, ils recherchent des informations qui les aideront à décider si c'est la bonne décision d'acheter ce produit. Vous pouvez utiliser les vidéos suivantes pour susciter l'intérêt :

• Vidéos explicatives Elles présentent souvent un scénario bien développé et sont produites dans un style particulier. L'un des principaux avantages des vidéos explicatives SaaS est leur polyvalence : elles peuvent fonctionner efficacement et être utilisées à tous les niveaux de l'entonnoir du marketing vidéo SaaS.
• Vidéos d'entreprise Si vous avez un public spécifique en tête - les cadres de haut niveau, par exemple - vous pouvez utiliser ces vidéos. Vous pouvez les personnaliser pour répondre à leurs besoins et intérêts spécifiques, ce qui en fait un outil puissant pour atteindre les décideurs de haut niveau.

Décision

À ce stade, les utilisateurs sont sur le point de prendre une décision. Il leur suffit d'un léger coup de pouce, comme un appel à l'action clair, pour dire "Ok, je suis partant". Votre matériel de marketing est donc censé les aider à prendre cette décision. À ce stade, les entreprises emploient généralement :

• Vidéos explic atives Les vidéos explicatives de niveau supérieur. Elles expliquent les différents flux de travail au sein du logiciel et fournissent des directives spécifiques. Elles aident les utilisateurs à mieux comprendre l'idée générale de l'utilisation de votre SaaS et, en cas de besoin, à revenir simplement à une vidéo.
• Témoignages Lorsque des clients satisfaits s'expriment, ils suscitent la confiance des prospects. La vidéo est également un excellent moyen d'atteindre cet objectif. Elle suscite plus d'intérêt que les témoignages textuels qui sont souvent déroulants. Le fait de voir et d'entendre de vraies personnes parler de leur expérience avec un produit ajoute de l'authenticité et une résonance émotionnelle que le texte seul n'a souvent pas. Les éléments visuels et auditifs de la vidéo la rendent plus convaincante et plus mémorable, ce qui augmente la probabilité que les spectateurs fassent confiance aux témoignages et soient plus enclins à essayer le produit eux-mêmes.

Loyauté

Il s'agit de la dernière étape de notre entonnoir marketing, mais aussi de celle qui nécessite une attention permanente. Plus vous entretenez la fidélité de vos clients, plus votre produit SaaS aura du succès. En effet, après avoir transformé les clients potentiels en clients réels, l'objectif est de les intéresser davantage au produit. Le marketing vidéo pour les produits SaaS vise à établir un lien solide entre les clients et la marque ou l'entreprise. Cela implique l'utilisation de différents types de vidéos :

• Vidéos d'accueil Ces vidéos personnalisent le processus d'accueil et le rendent moins générique. Par exemple, un message vidéo du PDG peut améliorer l'expérience du client. Une vidéo d'accueil bien conçue peut présenter le produit aux nouveaux clients et aborder les problèmes potentiels de manière proactive, ce qui renforce leur confiance et leur fidélité.
• Tutoriels vidéo Au lieu d'envoyer des instructions en texte clair aux nouveaux utilisateurs, les entreprises créent des tutoriels vidéo pour leurs produits SaaS. Ces tutoriels rendent la formation plus attrayante et plus efficace. C'est aussi une forme d'attention portée à vos clients, qui peut se traduire par une fidélité. Plus vous guidez vos clients vers une meilleure utilisation des produits SaaS, plus ils seront enclins à les conserver plus longtemps.
• Vidéos de marque Il s'agit de toutes les vidéos intéressantes ou amusantes créées sous la marque de l'entreprise, dans le but de susciter l'intérêt des clients. Les histoires de marque sont très importantes de nos jours. Elles aident les gens à s'identifier à votre produit par le biais de valeurs partagées, comme l'engagement d'une entreprise en faveur du développement durable, ou simplement en créant un contenu de qualité, comme des vidéos explicatives amusantes.

Conclusion

Si vous essayez de comparer d'autres moyens de marketing avec la vidéo, vous verrez qu'elle a plus de potentiel que n'importe quel autre moyen. Elles permettent de présenter de nouvelles idées, de cibler des clients spécifiques et de mieux faire connaître votre marque. C'est pourquoi la réalisation de vidéos pour les produits SaaS est particulière.

De plus, l'utilisation de vidéos d'animation pour SaaS est un moyen d'éviter l'impasse promotionnelle dont nous avons parlé au début de cet article. Ce qui est difficile à faire avec n'importe quel support verbal - visualiser les innovations, cibler un public spécifique, accroître la notoriété de la marque, etc. est très facile et naturel avec les vidéos d'animation. Le plus intéressant, c'est que vous pouvez en tirer de nombreux avantages, que vous soyez une petite start-up ou une grande entreprise qui cherche à se développer encore plus.