Créer une campagne de marketing par courrier électronique réussie

Intro

Le marketing par courriel est un canal de marketing dans lequel les entreprises utilisent des courriels pour promouvoir leurs services et leurs produits par le biais du marketing direct ou du marketing numérique. Nous savons tous que l'email marketing est l'un des moyens les plus convaincants et les plus rentables d'engager et d'atteindre votre public cible. Cependant, compte tenu du nombre croissant d'e-mails qui inondent les boîtes de réception des utilisateurs, il est devenu essentiel pour les entreprises de développer des campagnes d'e-mail marketing réussies qui se distinguent de la masse. C'est pourquoi ce guide vous présentera les méthodes clés et les meilleures stratégies pour mettre en place une campagne d'email marketing réussie qui entretient les relations avec les clients, génère des conversions et, en fin de compte, conduit à la réussite de votre entreprise.

9 étapes pour créer des campagnes de marketing par courriel : Les tactiques qui marchent

En mettant en œuvre ces étapes, vous pouvez mettre en place une campagne de marketing par courriel réussie qui engage efficacement votre public dans le monde numérique. Passons aux neuf étapes

#1 - Fixer des objectifs et définir le public cible

Avant de lancer une campagne de marketing par courrier électronique, il est important de définir vos objectifs. Il peut s'agir d'accroître la notoriété de la marque, de stimuler les ventes, d'entretenir les contacts et de promouvoir un nouveau produit ou service.

La définition d'objectifs transparents et mesurables vous permet d'aligner votre technique d'email marketing sur les objectifs de votre entreprise, ce qui l'aide à s'élever et à progresser.

#2 - Construire une liste d'emails engageante

Une liste d'adresses électroniques d'excellente qualité et attrayante est la base de toute campagne de marketing par courriel réussie. Il existe plusieurs techniques pour constituer efficacement votre liste d'adresses électroniques, notamment la création de formulaires d'opt-in attrayants sur votre site web. Ces formulaires seront utiles pour attirer des prospects, tels que des livres électroniques ou du contenu exclusif, et pour exploiter les médias sociaux afin de capturer des adresses électroniques.

Royal Hernandez, fondateur de Starandlink, a déclaré : "Il est important de se concentrer sur l'attraction du bon public et d'obtenir la permission explicite de lui envoyer des courriels. Lorsque vous ciblez le bon public, vos chances de réussite sont plus élevées, c'est pourquoi vous devez vous concentrer sur la création d'une liste d'adresses électroniques attrayantes, qui est l'un des facteurs les plus importants."

#3 - Formuler un contenu d'e-mail convaincant

Le contenu de vos courriels joue un rôle crucial dans l'engagement de votre public cible et dans l'obtention de conversions. Vous devez prêter attention à certains éléments lors de la rédaction du contenu de vos courriels. Vous devez formuler le contenu de vos courriels en suivant les lignes directrices suivantes :

• L'objet du message : Rédigez des lignes d'objet qui attirent l'attention et incitent les destinataires à ouvrir vos courriels. Utilisez la personnalisation, l'urgence ou la curiosité pour susciter leur intérêt.
• Personnalisation : Adressez-vous à vos abonnés par leur nom et segmentez votre liste d'adresses électroniques afin de leur fournir un contenu pertinent en fonction de leurs comportements et de leurs préférences. La raison principale est que la personnalisation augmente l'engagement et crée un lien plus fort avec votre public.
• Structure des courriels : Structurez vos courriels de manière concise et claire, avec une introduction attrayante, un message ciblé et un appel à l'action percutant. Utilisez davantage les titres, les puces et les espaces blancs pour rendre votre contenu plus facile à lire.
• L'attrait visuel : Incorporez des éléments visuellement attrayants tels que des vidéos, des images et des infographies pour améliorer l'aspect général de vos courriels. Veillez toutefois à ce que vos éléments visuels soient optimisés pour les différents clients de messagerie et appareils.
• Rédaction convaincante : Rédigez un texte convaincant et engageant qui met l'accent sur les avantages de vos services ou de vos produits. Utilisez des témoignages, des histoires et des preuves sociales pour renforcer la crédibilité et la confiance.

#4 - Concevoir des modèles d'e-mails efficaces

Si le modèle de votre courrier électronique est identique, votre public vous reconnaîtra et vous fera immédiatement confiance. De plus, si vous voulez créer un courriel efficace, vous aurez également besoin d'un bon design pour votre modèle de courriel.

Abner Miller, fondateur de Starlinkhow, suggère : "Lorsque vous êtes cohérent dans la conception de vos courriels et de votre image de marque, cela permet d'établir une reconnaissance et de créer un climat de confiance avec vos abonnés".

Voici quelques-uns des éléments à ne pas négliger lors de la conception de vos modèles de courrier électronique :

• Éléments de marque : Utilisez le logo de votre entreprise, les couleurs spécifiques de votre marque et les polices de caractères de manière cohérente dans vos courriels afin de renforcer l'identité de votre marque.
• Optimisation mobile : Veillez à ce que vos modèles d'e-mails soient réactifs et optimisés pour les appareils mobiles. La raison principale en est qu'un pourcentage important de votre public recevra des courriels sur des smartphones et des tablettes.
• Un appel à l'action clair : Concevez vos CTA de manière proéminente et convaincante afin d'encourager les destinataires à passer à l'étape souhaitée. Utilisez des textes persuasifs, des couleurs contrastées et des boutons cliquables pour faire ressortir vos CTA.
• Une mise en page conviviale : Créez une présentation claire et facile à naviguer qui guide les lecteurs à travers le contenu de votre courrier électronique. Veillez à ce que les détails les plus importants soient visibles sans défilement excessif.

#5 - Mise en œuvre de l'automatisation et de la segmentation des courriels

L'automatisation des courriels vous aide à envoyer des messages opportuns, automatisés et pertinents à vos abonnés. Ces messages sont basés sur leurs actions ou leurs comportements, en fonction de ce qu'ils aiment. En outre, la segmentation de votre liste d'adresses électroniques vous aide à fournir un contenu personnalisé qui trouve un écho auprès de votre public.

Henry Waddilove, directeur général de Novus Business Connections, a déclaré : "Habituellement, lorsque vous êtes occupé à d'autres tâches, vous pouvez oublier d'envoyer un courrier électronique à votre public. Pour éviter ce genre de situation, il est préférable de rédiger des courriels et d'automatiser leur envoi. C'est un excellent moyen de programmer vos courriels et de les envoyer à votre public au moment opportun".

Vous pouvez envisager les méthodes d'automatisation et de segmentation suivantes :

• Série de bienvenue : vous devez mettre en place une série d'e-mails de bienvenue automatisés pour présenter votre marque aux nouveaux abonnés. Cette série permet d'entretenir les relations et de proposer des ressources ou des offres intéressantes. Cette série contribue à créer une première impression positive et favorise l'engagement.
• Déclencheurs comportementaux : Utilisez l'automatisation en fonction des actions spécifiques des abonnés, par exemple, les suivis après achat, les courriels concernant les paniers abandonnés ou les campagnes de réengagement pour les abonnés inactifs. Vous pouvez augmenter les conversions et la fidélisation des clients en envoyant des messages ciblés basés sur le comportement des consommateurs.
• Recommandations personnalisées : Exploiter les données relatives aux préférences des consommateurs et à leur historique d'achat pour proposer un contenu sur mesure et des recommandations de produits personnalisées. Ce niveau de personnalisation améliore l'expérience du consommateur et les chances de conversion.
• Segmentation: Divisez votre liste d'adresses électroniques en segments en fonction des niveaux d'engagement, des données démographiques ou du mode d'achat. Cela vous permet de fournir un contenu parfaitement adapté à chaque segment. Il en résulte des taux d'ouverture, des taux de clics et des conversions plus élevés.

#6 - Optimiser la délivrabilité des courriels

Vicky Cano, chef et conceptrice de recettes chez Mealfan, a déclaré : "Pour vous assurer que vos courriels atteignent les boîtes de réception des destinataires ciblés, il est important d'optimiser la délivrabilité des courriels."

Vous pouvez envisager les meilleures pratiques suivantes :

• Réputation d'expéditeur : Maintenez une réputation d'expéditeur optimiste en appliquant les meilleures pratiques de marketing par courriel, par exemple en envoyant un contenu pertinent et attrayant, en obtenant le consentement explicite des abonnés et en traitant rapidement les demandes de désabonnement. Surveillez votre réputation d'expéditeur et résolvez rapidement tout problème.
• Filtres anti-spam : Évitez de déclencher les filtres anti-spam en vous abstenant d'utiliser des majuscules excessives, des mots-clés de spam ou des lignes d'objet trompeuses. Testez également vos courriels régulièrement afin de détecter d'éventuels problèmes de délivrabilité et de procéder aux ajustements nécessaires.
• Double opt-in : mettez en place une procédure de double opt-in, dans laquelle les abonnés confirment leur adresse électronique après s'être inscrits. Cette procédure permet de s'assurer que seuls les publics engagés et intéressés sont ajoutés à votre liste d'adresses électroniques.
• Hygiène de la liste : nettoyez régulièrement votre liste d'adresses électroniques en supprimant les adresses qui rebondissent ou qui sont inactives. Cela permet d'améliorer la délivrabilité de vos courriels et de maintenir une liste d'abonnés saine.

#7 - Suivi et analyse des performances de l'email

Le suivi et l'analyse des indicateurs de performance de l'email sont importants pour calculer le succès de vos campagnes et identifier les domaines à améliorer. Vous pouvez envisager de suivre les indicateurs suivants :

• Taux d'ouverture : Mesurez le taux de destinataires qui ouvrent vos courriels. Un faible taux d'ouverture peut indiquer des problèmes liés aux lignes d'objet ou à la réputation de l'expéditeur.
• Taux de clics (CTR) : Suivez le taux de destinataires qui cliquent sur les liens contenus dans vos courriels. Un CTR élevé est le signe d'un contenu attrayant et d'appels à l'action efficaces.
• Taux de conversion : Il s'agit de mesurer le taux de destinataires qui effectuent l'action attendue, comme acheter ou remplir un formulaire. Cette mesure est directement liée à l'efficacité de vos campagnes de courrier électronique.
• Taux de désabonnement : Surveillez le pourcentage d'abonnés qui se désabonnent de votre liste d'adresses électroniques. Un taux de désabonnement élevé peut signifier que la fréquence des courriels n'est pas en rapport avec le sujet ou qu'elle est excessive.
• Taux de rebond : Il s'agit du taux de courriels qui n'ont pas réussi à atteindre les boîtes de réception des destinataires. Les rebonds peuvent être classés en deux catégories : les rebonds durs (échecs de livraison permanents) et les rebonds doux (problèmes de livraison temporaires).

#8 - Intégrer l'email marketing à d'autres canaux

La clé du succès de vos campagnes d'e-mail marketing réside dans l'itération et l'optimisation de vos campagnes. Vous devez examiner régulièrement les indicateurs de performance de vos courriels et procéder à des optimisations fondées sur des données.

Vous devez tenir compte des éléments suivants pour intégrer le marketing par courrier électronique à d'autres canaux :

• Tests A/B
• Optimisation du contenu
• Fréquence et timing
• Personnalisation Raffinement

#9 - Conformité avec la réglementation sur le marketing par courrier électronique

Il est important de respecter les restrictions en matière de marketing par courrier électronique afin de protéger la réputation de votre marque et de conserver la confiance de vos abonnés.

Voici quelques-uns des éléments clés auxquels vous devez veiller :

• Conformité au GDPR : Si vous commercialisez vos produits auprès d'abonnés de l'Union européenne, assurez-vous de respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD). Obtenez l'autorisation explicite de communiquer par courriel, fournissez des lignes directrices transparentes en matière de confidentialité et offrez aux abonnés un moyen facile de se désabonner.
• Conformité à la loi CAN-SPAM : Si vous envoyez des courriels à des destinataires aux États-Unis, conformez-vous à la loi CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing). Indiquez les adresses exactes "From" et "Reply-To", proposez un mécanisme d'exclusion clair et évitez les lignes d'objet trompeuses ou mensongères.
• Marketing basé sur l'autorisation : N'envoyez des courriels qu'aux abonnés qui ont explicitement choisi de recevoir des courriels de votre marque. Abstenez-vous d'acheter des listes d'adresses électroniques ou d'envoyer des courriels non sollicités, ce qui peut nuire à votre réputation et entraîner de mauvais taux de délivrabilité.

Conclusion

Une campagne de marketing par courriel réussie nécessite une planification minutieuse, une optimisation continue et une exécution stratégique. Vous pouvez améliorer l'engagement et favoriser les conversions en fixant des objectifs transparents, en constituant une liste d'adresses électroniques de qualité, en composant un contenu captivant et en mettant en œuvre l'automatisation et la personnalisation.

Enfin, grâce à votre dévouement, à votre volonté d'apporter de la valeur à vos abonnés et à une prise de décision fondée sur des données, vous pouvez créer une campagne de marketing par courrier électronique réussie qui stimule le développement et favorise les relations à long terme avec les consommateurs.