Créer une histoire de marque sur les médias sociaux pour votre entreprise de commerce électronique

Intro

Les médias sociaux sont un outil puissant pour votre commerce électronique. Vous pouvez utiliser un contenu bien conçu pour guider les personnes qui vous suivent vers votre entonnoir de vente et mettre en valeur la qualité de vos produits.

Une présence sociale solide peut également rassurer les consommateurs méfiants quant à la légitimité de votre site d'e-commerce. Cet aspect est crucial, car 42 % des adultes ont déjà été confrontés à des escroqueries en matière de commerce électronique et pourraient se méfier d'un site dont la présence de la marque est minimale.

L'élaboration de l'histoire de votre marque sur les médias sociaux est également rentable. Vous n'avez pas besoin de payer pour un compte professionnel et vous pouvez développer votre audience de manière organique grâce à un contenu qui utilise les tendances actuelles des médias sociaux. Vous élargirez ainsi votre audience et contribuerez à la pérennité de votre entreprise en ligne.

Démarrer une activité de commerce électronique

La création d'une petite entreprise de commerce électronique peut être déconcertante si vous êtes novice dans le monde de l'entrepreneuriat. Heureusement, il existe de nombreux sites en ligne qui soutiennent votre vision créative et hébergent votre marque. Des sites comme Etsy et Shopify vous donnent un modèle à suivre et vous aident à entrer rapidement en contact avec les consommateurs. Si vous envisagez de lancer une activité de commerce électronique sur un site comme Etsy, assurez-vous d'accomplir les tâches de démarrage de base, telles que :

• Veillez à respecter les obligations légales en matière de zonage, de permis et de règles de sécurité. Vous devrez enregistrer votre entreprise et prendre contact avec un expert-comptable dès que possible.
• Complétez les informations de facturation, le nom de l'entreprise, les informations d'expédition et une description de votre magasin.
• Créez un processus de retour d'information sur les clients pour traiter les avis positifs et négatifs.

La création d'une boutique Etsy est relativement simple, le site vous guidant à travers les étapes nécessaires. Ces étapes vous aideront également à créer les bases de la marque de votre entreprise. Cette étape est cruciale, car vous aurez besoin d'une identité de marque forte si vous voulez vous démarquer de la foule et gagner du terrain sur des sites sociaux tels qu'Instagram et TikTok.

En outre, restez vigilant à l'égard de tout site de commerce électronique ou de tout média social qui surgit de la mêlée. Les médias sociaux s'adaptent constamment aux vendeurs de commerce électronique et, en utilisant les meilleurs et en s'adaptant, votre entreprise a plus de chances de rester à flot en période d'incertitude - une leçon que vous apprendrez inévitablement dans le domaine concurrentiel du commerce électronique.

Créer une identité de marque

Avant de commencer à vendre, vous devez prendre le temps de créer une identité de marque forte. Une identité de marque forte guidera votre prise de décision et vous aidera à présenter une image cohérente à vos clients potentiels. C'est essentiel, car les consommateurs sont beaucoup plus enclins à acheter auprès d'entreprises en ligne auxquelles ils font confiance.

Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour commencer votre recherche d'une identité de marque convaincante. Faites des recherches sur vos concurrents potentiels et parcourez leur contenu existant. Utilisez ces informations pour identifier les thèmes communs et réfléchir à la manière dont votre marque se distinguera du reste du peloton. Vous pouvez utiliser cette recherche préliminaire pour commencer à créer des points clés de l'identité de la marque, tels que :

• Schéma de couleurs ;
• Logo ;
• Nom et slogan ;
• Voix et ton.

Ces composantes essentielles de l'identité de la marque vous permettront de mieux comprendre votre entreprise et vous aideront à créer un contenu social de pré-lancement. Vous pouvez également utiliser ces informations pour effectuer des recherches par mots clés. Par exemple, si vous cherchez à percer dans le secteur des tricots, vous pouvez utiliser l'outil de recherche de mots clés pour trouver des mots clés de longue traîne avec une concurrence minimale, comme "vente de pulls tricotés faits maison".

Cela vous permet d'affiner votre compréhension du marché et vous aide à créer un contenu qui répond aux besoins des consommateurs. C'est un point crucial lorsque vous créez une histoire de marque en ligne, car vous devez gagner rapidement des adeptes si vous voulez que votre contenu de marque aboutisse à des conversions après son lancement.

Rédiger un contenu convaincant

L'étude de votre public et la création d'une identité de marque forte constituent un bon moyen de démarrer dans le monde des médias sociaux. Cependant, si vous souhaitez utiliser vos médias sociaux pour créer une histoire de marque en ligne, vous devrez créer un contenu convaincant qui engage votre public. Il s'agit là d'un point essentiel, car il est prouvé qu'un contenu engageant, basé sur une histoire, fait grimper en flèche votre popularité et votre engagement en ligne.

Commencez par rédiger quelques histoires potentielles qui reflètent la vision de votre marque. Par exemple, si vous venez de lancer votre entreprise, vous pourriez vous concentrer sur le processus de création d'une identité de marque et sur la raison pour laquelle vous avez décidé d'entrer sur le marché. Cela peut être émotionnellement engageant et contribuera à humaniser l'identité de votre marque.

Cependant, créer ou modifier un contenu existant en une seule fois peut s'avérer particulièrement fastidieux. Pour mieux les décomposer, utilisez la visualisation de processus. Ce processus décompose le processus de publication étape par étape. Cela permet non seulement de savoir où vous en êtes dans la création de votre contenu, mais cela peut aussi être utile si plusieurs personnes contribuent à votre contenu.

Lorsque vous publiez votre contenu, demandez-vous si vos articles ont de la valeur et s'ils peuvent être partagés. Vos followers seront-ils intéressés par votre contenu ou s'agit-il simplement d'un argumentaire de vente ? Les gens veulent voir du contenu qui les divertit ou les instruit lorsqu'ils sont sur les médias sociaux, et ils cliqueront sur "unfollow" si vous ne publiez que des images de vente. Si vous ne savez pas comment commencer à créer du contenu attrayant, rendez-vous sur TikTok Trends pour en savoir plus sur les contenus les plus viraux du moment. Cela vous donnera de nombreuses idées et vous aidera à paraître pertinent aux yeux des personnes qui vous suivent.

Susciter l'intérêt des suiveurs

Une fois que vous avez acquis une certaine notoriété sur les médias sociaux, vous devez vous efforcer d'impliquer les personnes qui vous suivent. C'est plus facile à dire qu'à faire, car une enquête récente de RivalIQ a montré qu'un bon taux d'engagement sur les médias sociaux est d'environ 2 %.

Augmentez vos chances de recevoir des likes, des commentaires et des partages en organisant des cadeaux et des concours. Cela incite les gens à s'intéresser à votre page, sans que vous ayez à dépenser beaucoup d'argent. Veillez à répondre aux personnes qui commentent vos publications et à suivre celles qui partagent votre contenu social.

En dialoguant avec les personnes qui vous suivent, vous créez une histoire de marque authentique basée sur l'engagement et la réactivité. Le fait de répondre aux personnes qui participent à des concours peut également déboucher sur des ventes futures, car le fait de s'engager avec les gens en ligne ne manquera pas d'accroître leur confiance dans votre entreprise et de créer un sentiment de loyauté chez les clients existants.

Examens de la mise en valeur du patrimoine

En tant que nouvelle entreprise, les avis positifs sont de la poudre d'or. Ils montrent aux clients potentiels que votre site est légitime et vous aident à construire une image de marque basée sur des produits de qualité et un service client irréprochable. En mettant en avant les avis sur les posts épinglés, vous montrez aux internautes que leurs commentaires sont les bienvenus et peuvent générer d'autres avis.

Si possible, envoyez les personnes qui remplissent les évaluations sociales vers votre page d'évaluation SERP. Cela peut vous aider à augmenter considérablement le trafic et à améliorer la réputation de votre marque. Vous pouvez utiliser des outils de suivi du classement pour mesurer l'impact des évaluations sur votre site et vos progrès par rapport à vos concurrents dans le domaine du commerce électronique.

En coulisses

Donner aux consommateurs un aperçu des coulisses peut être un moyen efficace de promouvoir l'histoire de votre marque. En d'autres termes, les personnes qui achètent auprès de petites entreprises veulent voir comment leurs produits ont été fabriqués et seront ravies de connaître l'état d'avancement de leurs commandes. Ce type de contenu peut facilement devenir viral, car il y a quelque chose de spécial à voir quelqu'un travailler sur des projets qui le passionnent.

Le contenu BTS peut être particulièrement utile si vous vendez des produits faits à la main, comme des pulls tricotés, des sculptures en bois ou des bols en poterie façonnés à la main. En utilisant votre présence sur les médias sociaux pour montrer aux gens comment vous fabriquez vos produits, vous les convainquez que vous vendez des produits artisanaux de haute qualité qui méritent un peu plus d'argent et un temps d'attente un peu plus long. Les internautes sont également susceptibles de s'intéresser à ce type de contenu, car peu d'entre eux peuvent s'empêcher de s'exclamer "C'est le mien !" lorsqu'ils voient leur commande apparaître sur leur fil d'actualité.

Vous pouvez également donner à vos followers un aperçu de vos activités. Cela humanise votre marque et vous aide à créer une histoire de marque à laquelle les gens s'identifient. Les internautes aiment voir des magasins familiaux se réunir pour honorer des commandes et reconnaîtront les efforts de vos employés clés. Vous pouvez également mettre en avant les initiatives caritatives soutenues par votre entreprise, comme les nettoyages communautaires et les collectes d'aliments. Ces initiatives favorisent une image de marque positive et ne manqueront pas d'impressionner les clients qui souhaitent soutenir une entreprise dont les valeurs sont fortes.

Mesurez votre succès

L'élaboration d'une histoire de marque sur les médias sociaux protège votre image et contribue à fidéliser vos adeptes. Cependant, vous devrez toujours suivre les indicateurs clés de performance liés à la portée et à l'engagement en ligne. Il s'agit là d'un point essentiel, car le suivi de paramètres tels que les commentaires et les partages vous aidera à élaborer une stratégie sociale qui soutiendra une croissance constante.

Heureusement, les principaux sites sociaux comme Instagram, TikTok et Facebook disposent de pages d'analyse intégrées. Ces pages d'analyse vous permettent de mieux comprendre le comportement de vos followers et vous aident à identifier les posts les plus performants. Vous pouvez utiliser ces analyses pour créer des posts similaires afin de garantir que votre portée continuera à s'étendre.

Vous pouvez tirer le meilleur parti de votre succès sur les médias sociaux en veillant à ce que votre site de commerce électronique soit configuré pour un bon référencement. Il s'agit d'un point crucial, car les principes fondamentaux du référencement garantiront que vos pages de médias sociaux amènent du trafic vers votre site web ou votre blog et augmentent votre volume de ventes. Lier votre stratégie de médias sociaux et de référencement protégera la réputation de votre marque et vous aidera à créer une histoire unifiée que les clients reconnaîtront quel que soit l'endroit où ils trouveront votre entreprise.

Conclusion

L'élaboration d'une histoire de marque sur les médias sociaux peut améliorer votre taux d'engagement et vous aider à gagner des adeptes. Un sens aigu de l'identité de la marque convainc les clients que votre entreprise vaut la peine d'être soutenue. Des stratégies simples de contenu social, comme la publication de vidéos BTS, humanisent votre entreprise et contribuent à fidéliser vos adeptes. Veillez simplement à ce que vos efforts en matière de médias sociaux s'alignent sur votre stratégie de référencement plus large afin de maintenir une marque cohérente sur toutes les plateformes.