Communiquer efficacement les feuilles de route des produits aux parties prenantes

Intro

La feuille de route d'un produit est un résumé visuel de haut niveau de la vision et de l'orientation d'un produit dans le temps. C'est un outil important pour aligner les équipes et les parties prenantes sur les objectifs stratégiques. Toutefois, les feuilles de route ne sont efficaces que si elles sont bien communiquées. Voici quelques conseils pour partager les feuilles de route des produits avec les parties prenantes de manière à fixer des attentes réalistes et à susciter l'adhésion.

Une introduction pour situer le contexte

N'entrez pas immédiatement dans les détails de la feuille de route de votre produit. Fournissez d'abord un contexte d'introduction en expliquant :

• Qu'est-ce qu'une feuille de route produit et pourquoi est-elle créée ?
• La période couverte par la feuille de route
• Comment la feuille de route doit (ou ne doit pas) être interprétée

Rappeler aux parties prenantes que la feuille de route est un document vivant qui évoluera en fonction des enseignements tirés, et non un engagement rigide. En définissant d'emblée ce contexte, on aide les parties prenantes à comprendre l'objectif et les limites de la feuille de route.

Structurer la feuille de route par thèmes

https://pixabay.com/photos/interior-design-tables-chairs-2591368/

Organisez la feuille de route autour de thèmes stratégiques ou d'objectifs de l'entreprise plutôt que de fonctionnalités spécifiques. Par exemple, regroupez les initiatives liées à des sujets tels que "Améliorer l'accueil des utilisateurs" ou "Augmenter l'engagement".

Le regroupement thématique aide les parties prenantes à comprendre le raisonnement qui sous-tend certaines caractéristiques et la manière dont elles sont liées à des objectifs de haut niveau. Il permet également une certaine flexibilité, car les solutions spécifiques peuvent changer.

Inclure des jalons

Identifiez les étapes importantes de votre feuille de route, comme le lancement de produits ou l'amélioration des capacités. La visualisation de ces étapes donne une idée de la cadence et met en évidence ce qui sera livré et à quel moment.

Mais résistez à la tentation de rendre la feuille de route trop chargée en jalons ou en dates. Il est essentiel de trouver le bon équilibre entre les différentes étapes pour définir des attentes concernant des résultats tangibles sans pour autant s'engager de manière excessive.

Communiquer les niveaux de confiance

Indiquez le niveau de confiance que vous accordez à certains éléments de la feuille de route en vous basant sur trois catégories :

• Confiance élevée - Les initiatives sont planifiées en détail et il est très probable qu'elles soient expédiées telles qu'elles ont été décrites.
• Confiance moyenne - Planification directionnelle mais sujet à l'apprentissage et à l'expérimentation
• Confiance faible - Des domaines stratégiques importants sont actuellement en phase exploratoire

La transparence sur ce qui est plus ou moins certain permet aux parties prenantes de savoir comment la feuille de route peut évoluer. Cela permet également de réduire la perception de l'engagement envers les éléments des phases précédentes.

Solliciter un retour d'information

La communication ne doit pas être à sens unique. Donnez aux parties prenantes l'occasion de poser des questions de clarification et de faire part de leurs commentaires sur la feuille de route.

La collecte d'informations peut mettre en évidence des zones d'ombre dans votre réflexion et des possibilités d'améliorer l'alignement. Il suffit d'être clair et direct sur les aspects de la feuille de route qui sont ouverts à la discussion.

Planifier des mises à jour régulières

Ne vous contentez pas de communiquer la feuille de route une fois pour toutes. Planifiez des suivis pour examiner les changements, les progrès accomplis et les résultats obtenus. Cette communication en boucle fermée renforce la confiance des parties prenantes au fil du temps.

Lamise à jour des parties prenantes tous les trimestres ou tous les semestres sur les ajustements de la feuille de route offre une visibilité sans surcharge d'informations.

Aligner l'équipe

Obtenez l'adhésion des parties prenantes internes avant de vous tourner vers l'extérieur. Assurez-vous que vos propres équipes de produits, d'ingénierie et de direction sont en phase avec la feuille de route et la stratégie.

La diffusion d'un message unifié montre aux parties prenantes que la feuille de route est un plan délibéré et non un simple exercice hypothétique. Et cela garantit la cohérence au fur et à mesure de l'évolution des communications.

Avec une planification et une communication réfléchies, les feuilles de route des produits peuvent être utiles pour éduquer les parties prenantes. Définir correctement le contexte, structurer la carte autour de la stratégie, solliciter un retour d'information et rendre compte des progrès accomplis afin de maximiser l'alignement des parties prenantes.