Faire carrière dans les 3PL : le guide complet de la logistique et de l'entreposage pour compte de tiers

Intro

Un fournisseur de services logistiques tiers (3PL) est une société qui fournit des services logistiques externalisés aux entreprises. Les 3PL gèrent généralement les opérations d'entreposage et d'exécution des commandes d'une entreprise. Cela permet aux entreprises de se concentrer sur leurs compétences de base plutôt que sur la logistique nécessaire à l'acheminement de leurs produits vers les clients.

Qu'est-ce qu'un 3PL ?

Un prestataire logistique tiers est une entreprise de gestion de la chaîne d'approvisionnement qui s'occupe des activités de logistique et d'exécution pour d'autres entreprises. Les services 3PL comprennent généralement l'entreposage, le transport, la gestion des stocks, le traitement des commandes et l'exécution.

En externalisant ces fonctions critiques de la chaîne d'approvisionnement auprès d'un 3PL, les entreprises peuvent mieux se concentrer sur leur cœur de métier. Le recours à des services d'entreposage 3PL et de distribution leur permet d'allouer plus de temps et de ressources à des activités telles que les ventes, le marketing et le développement de produits.

Selon les estimations du secteur, 95 % des prestataires 3PL reconnaissent que l'utilisation des 3PL a contribué à améliorer le service aux clients des expéditeurs. Le volume des échanges mondiaux ne cessant de croître, le secteur des 3PL se développe d'année en année.

Avantages de l'utilisation d'un entrepôt 3PL

L'externalisation de la distribution et de l'exécution des commandes auprès d'un entrepôt 3PL spécialisé offre de nombreux avantages tangibles :

1. Économies de coûts

Les entreprises peuvent réduire considérablement leurs coûts en tirant parti de l'économie d'échelle d'un entrepôt partagé 3PL au lieu de gérer la logistique en interne. Un 3PL regroupe les stocks de plusieurs clients sous un même toit afin de réduire les frais généraux par unité. Les expéditions de gros volumes bénéficient également de tarifs de transport plus avantageux. Des sociétés telles que https://www.eliftech.com/logistics/ proposent des solutions 3PL complètes pour rationaliser les opérations de la chaîne d'approvisionnement.

En n'ayant pas à investir de capitaux dans l'achat ou la location d'entrepôts et d'équipements, les entreprises peuvent réorienter ces fonds vers des investissements de base. Un modèle de tarification variable "pay-as-you-go" 3PL convertit également les coûts fixes en dépenses d'exploitation flexibles qui augmentent ou diminuent en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise.

2. Amélioration de l'efficacité

Les 3PL expérimentés mettent en œuvre les meilleures pratiques standardisées pour la réception, l'entrée en stock, le réapprovisionnement, le traitement des commandes, le contrôle des stocks et l'expédition afin d'améliorer l'efficacité du flux de travail. L'augmentation de la productivité se traduit par des délais d'exécution des commandes plus rapides, des coûts de main-d'œuvre moins élevés par ligne de commande et une plus grande précision des stocks.

Ils investissent massivement dans les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS), la lecture de codes-barres et d'autres technologies afin de minimiser les erreurs et l'automatisation des processus. Leur personnel d'entrepôt est formé professionnellement pour fonctionner de manière optimale.

3. La flexibilité

Un bon prestataire logistique tiers offre un espace d'entreposage flexible et une main-d'œuvre capable d'augmenter ou de diminuer facilement les volumes de stocks et de commandes en fonction des fluctuations. Les entreprises évitent ainsi de se retrouver avec un entrepôt trop petit ou trop grand.

Lors des pics saisonniers, des ventes de vacances et des promotions, les 3PL peuvent rapidement augmenter leur capacité de stockage et leur main-d'œuvre. Cette capacité abondante leur permet également d'intégrer facilement de nouveaux clients. Les entreprises peuvent faire une transition en douceur vers un 3PL en commençant modestement, puis en élargissant progressivement la relation.

4. Expertise et technologie

Les opérateurs d'entrepôts 3PL disposent d'une expertise approfondie du domaine en gérant la logistique pour des multitudes d'entreprises dans divers secteurs. Ils restent à l'affût des technologies émergentes et des meilleures pratiques, y compris l'intégration de l'IA et de l'IoT dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

La plupart des 3PL disposent de systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) de niveau professionnel, qui offrent une visibilité des stocks en temps réel, une mise en stock et un prélèvement dirigés, une planification par vagues et d'autres fonctionnalités avancées. Ils utilisent également des technologies d'automatisation telles que des systèmes de stockage et de récupération automatisés.

Ce niveau de logiciels sophistiqués et d'automatisation fournit une infrastructure logistique de niveau professionnel que la plupart des entreprises ne peuvent pas reproduire en interne de manière rentable.

Types de fournisseurs 3PL

Les entreprises de logistique tierce ne sont pas toutes égales. Il existe une grande diversité dans les services offerts, les types de technologie utilisés, les secteurs desservis, la couverture géographique et les capacités globales.

L'un des moyens de les différencier est l'étendue des services fournis :

1. Fournisseurs 3PL standard

Les 3PL standard offrent des services de base en matière d'entreposage, de distribution, de transport et de fret. Ces services comprennent l'entreposage, le prélèvement et l'emballage, l'expédition, la négociation des tarifs et le paiement des factures de fret. Ils exécutent les fonctions logistiques selon les instructions, sans trop de personnalisation.

Ce modèle fonctionne bien pour les entreprises qui souhaitent une logistique externalisée simple et peu coûteuse.

2. Développeurs de services

Les développeurs de services fournissent des services à valeur ajoutée et des solutions spécialisées adaptées aux besoins des clients au-delà de l'entreposage et du transport standard. Ces services comprennent le kitting, le test et la réparation des produits, l'étiquetage des produits, le traitement des retours, le cross-docking et bien d'autres encore.

Ils permettent également une meilleure intégration avec les systèmes et les processus de l'entreprise grâce à la connectivité API. Les développeurs de services permettent un partenariat stratégique plus approfondi.

3. Adaptateurs clients

Les adaptateurs du client font un effort supplémentaire pour intégrer complètement les services dans les systèmes et les processus du client. Ce niveau de synchronisation exige un partage des informations, une planification collaborative et une coordination des processus entre le 3PL et l'entreprise.

Le 3PL adapte ses systèmes de gestion d'entrepôt et ses opérations aux flux de travail existants du client, et non l'inverse. Cela permet de mettre en place des solutions entièrement personnalisées.

4. Développeurs de clientèle

Les développeurs clients conçoivent et développent conjointement une infrastructure et des processus logistiques personnalisés pour le client. Les solutions peuvent inclure un entrepôt dédié, une configuration WMS personnalisée, des systèmes d'automatisation sur mesure, etc.

Il s'agit du niveau le plus profond de partenariat stratégique, dans lequel le 3PL aide essentiellement à mettre en place l'opération logistique idéale pour le client. Les grands fournisseurs de services logistiques disposant de ressources importantes sont plus susceptibles de proposer des partenariats de développement à leurs clients.

Principaux services d'entreposage 3PL

La logistique des tiers englobe une vaste gamme de services, bien que la plupart des fournisseurs d'entrepôts 3PL proposent des variantes de ces services de base :

Gestion des transports

La gestion des transports comprend la planification et l'exécution de l'importation de marchandises en provenance de fournisseurs à l'étranger ainsi que l'exportation de produits finis au niveau national vers les clients. Cela implique la coordination du fret par voie maritime, aérienne et terrestre en fonction de l'urgence, de la nature des marchandises et du lieu d'origine/destination.

Les activités spécifiques comprennent

1. Négocier les taux de fret contractuels et les possibilités de consolidation entre les différents modes de transport.
2. Gestion du dédouanement, préparation des documents et respect de la réglementation.
3. Coordonner la déconsolidation du fret consolidé importé en commandes individuelles de clients.
4. Livraison du dernier kilomètre des expéditions LTL.
5. Suivi du transport intérieur depuis le port ou la rampe jusqu'à l'entrepôt.
6. Programmation des camions et des trains pour les expéditions sortantes.
7. Fournir des mises à jour sur l'état de la commande et la date de livraison prévue.

Gestion des stocks

La gestion des stocks garantit des niveaux de stockage optimaux et une comptabilité des stocks :

1. Réserver la capacité de stockage nécessaire dans l'entrepôt sur la base des prévisions de la demande et de la planification du réapprovisionnement des stocks.
2. Réceptionner les livraisons des bons de commande des fournisseurs, avec contrôle de la qualité, signalement des écarts, et ranger les articles dans les zones/bacs de stockage corrects en fonction des attributs de l'UGS et du chiffre d'affaires.
3. Un programme de comptage cyclique permettant de vérifier régulièrement les registres d'inventaire est utilisé pour maintenir l'exactitude des données.
4. Établir des rapports sur les principaux paramètres de l'inventaire, tels que l'inventaire quotidien moyen, les jours en stock, la rotation des stocks, etc.
5. Identifier et gérer les excédents de stock, les articles obsolètes, les retours clients et les autres exceptions en matière d'inventaire.
6. Émettre des transferts de stock, des mouvements intra-entrepôts et des réservations d'inventaire si nécessaire.
7. Réapprovisionner les faces de prélèvement dans les zones de prélèvement à l'avance afin de s'aligner sur la demande de commandes.

Cueillette et emballage

Afin d'exécuter les commandes avec précision et efficacité, les 3PL optimisent le flux de travail de la préparation des commandes :

1. Regrouper les commandes de plusieurs clients en vagues en fonction des délais de livraison, de la zone de destination et d'autres paramètres.
2. Optimiser l'itinéraire des préparateurs de commandes dans l'entrepôt afin de minimiser la distance et le temps de déplacement.
3. Diriger les murs de mise en place, les systèmes de prélèvement à la lumière et la technologie de prélèvement à la voix pour permettre des prélèvements précis et rapides.
4. Fournir des matériaux d'emballage appropriés pour protéger l'état et l'intégrité du produit.
5. Application de l'étiquetage de conformité comme les dates d'expiration, les numéros de lot, les autocollants fragiles, etc.
6. Produire les bordereaux d'expédition et autres documents nécessaires à l'expédition.

Cross-docking

Le cross-docking permet une circulation rapide des produits dans l'entrepôt sans étapes supplémentaires de stockage et de préparation :

1. Déchargement des volumes LTL directement à partir des remorques entrantes et préparation simultanée des expéditions sortantes spécifiques au client.
2. Consolidation des chargements partiels de plusieurs fournisseurs en chargements complets pour des zones de destination communes.
3. Minimiser les contacts, le stockage temporaire et la manipulation des matériaux pour permettre une exécution plus rapide.

Traitement des commandes de commerce électronique

Pour soutenir efficacement les canaux de commerce électronique direct avec les consommateurs, les fournisseurs de services logistiques tripartites (3PL) fournissent :

1. Intégration transparente avec les plates-formes de gestion des commandes des sites web.
2. Traitement de gros volumes de commandes multi-lignes avec la capacité de supporter des pics de commandes extrêmes pendant les promotions et les périodes de pointe des fêtes.
3. Des délais de commande plus courts pour l'expédition le jour même et la livraison le lendemain.
4. Exigences de précision plus élevées avec l'emballage prêt à l'emploi par rapport à l'expédition en vrac.
5. Services spécifiques à la vente au détail tels que les messages-cadeaux, les emballages de marque, les encarts/collatéraux, les kits spéciaux, etc.

Le large éventail de services et de capacités rend le choix du bon partenaire 3PL extrêmement important. Évaluez vos besoins actuels et futurs afin de sélectionner un partenaire 3PL capable de s'adapter à la croissance de votre entreprise.

Comment choisir un partenaire logistique 3PL

Le choix du bon fournisseur de services logistiques est essentiel pour la réussite de l'externalisation. Voici quelques critères clés pour évaluer les partenaires 3PL potentiels :

1. Services offerts

La société 3PL doit offrir le menu des services requis, tels que l'entreposage et la distribution standard, l'exécution des commandes, le crossdocking, le transport, etc. Fournira-t-il également des services à valeur ajoutée adaptés à vos activités ? Peut-il adapter des solutions à vos besoins ?

2. Emplacement et installations

Idéalement, l'entrepôt de la société 3PL doit permettre à la majorité de vos clients de bénéficier d'une livraison terrestre en un jour. Les installations doivent disposer d'une capacité de manutention et de stockage suffisante pour répondre aux besoins actuels de votre entreprise, ainsi que d'une marge de manœuvre pour faire face à la croissance future.

3. Technologie et automatisation

Évaluez si le système de gestion d'entrepôt, le contrôle des stocks et les technologies de traitement des commandes de l'entreprise 3PL peuvent s'intégrer à votre ERP et à vos plateformes de gestion des commandes. Quel est le niveau de lecture des codes-barres, de RFID et d'automatisation offert par leurs installations ?

4. Expérience et expertise

Trouvez un fournisseur de services logistiques ayant une grande expérience de la logistique pour votre type de produit et votre secteur d'activité. Par exemple, les produits alimentaires et les boissons ont des exigences particulières en matière d'entreposage par rapport à l'électronique grand public. Renseignez-vous sur ses antécédents avec des clients actuels de taille et d'opérations similaires.

5. Coût

Bien qu'il soit important de maintenir les coûts à un niveau bas, l'option 3PL la moins chère risque de ne pas fournir les niveaux de service requis. Recherchez une valeur optimale à un prix équitable. Négociez les tarifs après avoir bien compris le niveau de service attendu, les responsabilités et les risques.

6. Évolutivité et flexibilité

Vérifiez si le prestataire de services logistiques peut facilement augmenter la capacité de l'entrepôt, la main-d'œuvre et les systèmes pour faire face à une croissance rapide des ventes, au lancement de nouveaux produits et aux pics saisonniers de votre activité. Peut-il assurer une transition en douceur entre les programmes pilotes initiaux et le déploiement de la production complète ?

Pour choisir le bon partenaire logistique, il faut procéder à un examen approfondi des critères suivants, en fonction de la situation de votre entreprise et de vos objectifs stratégiques. Prenez le temps d'évaluer les différentes alternatives 3PL avant de vous engager à long terme.

Étapes clés de la mise en œuvre d'un partenariat 3PL

Une fois le processus de sélection des 3PL achevé, le véritable travail consiste à les intégrer en tant que partenaires logistiques à part entière. Suivez ces bonnes pratiques :

1. Constituer une équipe de mise en œuvre. Nommer des représentants de la direction de l'entreprise, des opérations, des ventes et de l'informatique pour définir clairement les besoins et coordonner l'intégration du 3PL.
2. Fixer des objectifs et des indicateurs de performance clés. Convenez avec le 3PL de mesures spécifiques telles que le taux d'exécution, l'exactitude des commandes, les délais d'exécution et la rotation des stocks afin de suivre les performances opérationnelles.
3. Intégrer les systèmes et les données. Assurez-vous que les systèmes de gestion d'entrepôt et de traitement des commandes du 3PL s'intègrent parfaitement à vos plateformes de gestion des commandes, d'ERP et d'inventaire.
4. Définir les flux de travail. Documenter des protocoles et des procédures détaillés pour la réception en entrepôt, les règles de mise en stock, les inventaires, les règles d'attribution des commandes, la préparation des expéditions des clients, les retours, etc.
5. Effectuer des essais pilotes. Avant de procéder à la transition complète des opérations logistiques, il convient d'exécuter divers scénarios d'exécution sur un petit sous-ensemble d'UGS et de commandes afin de vérifier l'intégration du 3PL.
6. Communiquer sur la gestion du changement. Informer toutes les équipes internes et les clients externes du changement imminent des opérations logistiques et définir leurs attentes en conséquence.
7. Maintenir des routines de gouvernance. Organiser des réunions de contrôle fréquentes entre l'entreprise et les dirigeants de 3PL. Examinez les rapports sur les indicateurs clés de performance, discutez des améliorations à apporter aux processus, planifiez les prochains pics de vente au détail et alignez-vous sur la feuille de route technologique.

En investissant avec diligence dans la mise en œuvre d'une logistique tierce, les entreprises peuvent maximiser le retour sur investissement de l'externalisation des opérations critiques de distribution et d'exécution. Choisissez le bon partenaire 3PL et collaborez étroitement avec lui pour atteindre l'excellence opérationnelle.