Différenciation de la marque : Rédiger des messages clairs sur les produits pour votre site web

Intro

Il existe de nombreuses façons d'améliorer votre site web et son efficacité à convertir de nouveaux clients.

Vous pouvez investir dans la conception de sites web pour capter et attirer l'attention de votre public cible. Vous pouvez vous concentrer sur l'UX et l'UI pour garantir aux visiteurs de votre site web une expérience de navigation positive et les convaincre de l'autorité et de la crédibilité de votre marque. Vous pouvez également investir dans un contenu de haute qualité pour attirer davantage de prospects et leur montrer que votre entreprise s'attache à offrir de la valeur.

Cependant, quel que soit le temps (et l'argent) que vous consacrez au perfectionnement de ces aspects de votre site web, il y a une chose que vous ne devez pas oublier. En fin de compte, le seul moyen pour votre organisation de se démarquer (dans ce qui est très probablement une mer de concurrents) est d'investir dans la différenciation de la marque.

Êtes-vous prêt à vous surpasser pour positionner votre marque comme authentique et vos solutions comme les meilleures options sur le marché ? Si c'est le cas, voici un guide complet sur l'élaboration d'un message produit clair pour votre site web afin de vous aider à vous démarquer.

Utiliser une matrice des caractéristiques des services pour simplifier la différenciation visuelle

Dans certains cas, la voie la plus facile vers la différenciation des marques consiste à s'appuyer sur la tendance des consommateurs à comparer plusieurs solutions au cours de la phase d'évaluation du parcours de l'acheteur.

Les recherches les plus récentes sur le comportement des consommateurs révèlent que les acheteurs adoptent souvent une attitude proactive dans la recherche et l'évaluation de différents produits.

Selon PWC, la plupart des gens commencent leur parcours d'achat en recueillant des informations sur les produits et les services, en comparant les prix, en lisant des critiques et en examinant les détaillants. Plus important encore, 29 % des personnes (en particulier les jeunes acheteurs) visitent délibérément des sites web spécialisés dans les comparaisons de prix. Il est clair que les acheteurs d'aujourd'hui apprécient les informations approfondies sur les différences entre les produits et les marques. Et ils sont prêts à faire quelques recherches supplémentaires pour s'assurer qu'ils achètent la meilleure solution pour résoudre leurs problèmes.

Par conséquent, pour que votre site Web soit plus efficace pour différencier votre marque et positionner vos produits comme étant supérieurs à tout ce qui existe sur le marché, pensez à l'optimiser pour cette tendance spécifique des consommateurs.

Par exemple, une chose aussi simple que l'utilisation d'une matrice des caractéristiques des services sur votre site peut aider à différencier vos solutions. Grâce à son aspect bien structuré, ce type de contenu est facilement compréhensible. En outre, les éléments visuels peuvent améliorer la compréhension des produits par votre public, ce qui vous permet de présenter votre offre comme la meilleure option possible pour répondre aux besoins des visiteurs du site web.

Découvrez comment Eden Emerald Mortgages met en œuvre cette tactique de différenciation de la marque sur son site, en utilisant un tableau comparatif pour souligner toutes les caractéristiques uniques des services qu'elle offre par rapport aux banques et aux autres courtiers.

Donnez de l'éclat à vos visuels de produits

Les consommateurs s'appuient fortement sur les images des produits pour prendre leurs décisions d'achat.

Une enquête réalisée en 2018 a révélé que 83 % des personnes se fient à la photographie des produits lorsqu'elles choisissent les produits à acheter en ligne (contre 82 % qui s'appuient sur les descriptions des produits et 75 % qui s'appuient sur les avis sur les produits). En outre, une étude scientifique de 2014 a révélé que les visuels de produits augmentent directement l'intention d'achat des visiteurs d'un site web.

Mais si les visuels de produits aident les produits à se démarquer, il n'est pas toujours facile de les rendre percutants, surtout lorsqu'ils sont utilisés pour se démarquer de la concurrence.

Vous pouvez adhérer aux meilleures pratiques pour créer des photographies de produits qui suscitent l'envie d'acheter. Il est utile de se concentrer sur la qualité, la cohérence et l'alignement de l'identité de la marque. Toutefois, il est également essentiel d'utiliser des visuels de produits qui répondent aux besoins de votre public cible et reflètent ses aspirations, en particulier lorsque vous vendez des produits de style de vie.

Par exemple, si vous regardez la page d'accueil de SopranoVillas, vous verrez que les visuels ne sont pas seulement des photos montrant les options d'hébergement offertes par cette marque. Bien plus que cela, ces images représentent un style de vie exclusif. Et c'est précisément ce que la marque vend, contrairement à certains de ses concurrents plus connus.

Créer un contenu qui approfondit les différentiateurs de produits

Qu'attendent les consommateurs des marques en 2024 et au-delà ?

Les études suggèrent que les gens veulent que les entreprises montrent qu'elles comprennent leurs besoins uniques et qu'elles s'engagent à les aider à résoudre leurs problèmes. En outre, 88 % des personnes interrogées souhaitent que les marques se surpassent pour leur offrir une expérience d'achat et d'utilisation des produits exceptionnelle.

Dans cette optique, lorsque vous essayez d'aider votre marque à se démarquer, il est utile de se concentrer sur les caractéristiques et les avantages qui rendent votre produit différent (et meilleur) de ceux de vos concurrents.

Votre service ou votre produit présente-t-il ce type de caractéristique unique ? Dans l'affirmative, investir dans un contenu de site web qui met en lumière cette caractéristique (et la façon dont elle affecte votre public cible) peut être un merveilleux moyen d'aider votre entreprise à attirer l'attention.

Par exemple, voyez comment EXT Cabinets met en œuvre cette stratégie de marque. Dans son article sur les dompteurs de flammes sur un barbecue à gaz, l'entreprise attire l'attention des internautes sur une caractéristique unique du produit. Plus important encore, la marque explique en détail pourquoi ces produits sont utiles aux cuisiniers. La marque présente même les différents types de dompteurs de flammes disponibles dans son offre, en soulignant le cas d'utilisation idéal pour chaque option.

Donnez un visage humain à votre produit ou service

Pour se démarquer sur les marchés concurrentiels d'aujourd'hui, il est essentiel que votre entreprise se positionne comme une entité authentique et centrée sur le client.

Après tout, la recherche scientifique montre que les consommateurs veulent soutenir et acheter des marques authentiques. Plus impressionnant encore, certains éléments de l'image de marque - comme ceux qui communiquent l'héritage ou la tradition - peuvent même contribuer à établir des relations avec les clients et à les fidéliser.

Par conséquent, si vous cherchez des tactiques de différenciation de la marque pour aider vos produits à se démarquer, envisagez d'explorer des moyens efficaces d'établir l'identité de votre entreprise.

Pour commencer, investissez dans un logo de qualité et mémorable.

Deuxièmement, développez une identité visuelle reconnaissable (avec votre imagerie et votre palette de couleurs), puis utilisez-la de manière cohérente dans l'ensemble de votre canal de distribution.

Enfin, n'oubliez pas de créer un style de communication propre à votre organisation, qu'il s'agisse d'une voix de marque caractéristique ou d'un mode de communication très cohérent.

En plus de ces tactiques, explorez d'autres moyens de rendre votre entreprise reconnaissable, relatable, sympathique et mémorable.

Par exemple, il peut s'agir simplement d'incorporer des images originales ayant une présence sociale dans la conception de votre site web et dans vos stratégies de marketing. Parce que ces images et ces vidéos représentent votre entreprise ou votre service sous un jour réel, elles peuvent être un merveilleux moyen d'engager les visiteurs du site web et de les inciter à investir dans les solutions de votre marque.

Offrez des versions gratuites de votre inventaire

Lorsqu'ils décident de faire confiance à une marque - et d'investir dans ses produits ou services - les consommateurs prennent en compte plusieurs facteurs de crédibilité.

Tout d'abord, ils voudront évaluer si la marque est suffisamment compétente pour résoudre leurs problèmes. La rédaction d'un message sur le site web qui met l'accent sur votre expertise, votre savoir-faire unique ou votre expérience est une excellente méthode pour établir la crédibilité authentique de votre marque.

Deuxièmement, ils vérifieront si l'on peut faire confiance à votre entreprise pour faire passer les besoins de ses clients avant les profits.

Il est possible d' établir une identité de marque fiable qui répond à ces deux critères en mettant en évidence la preuve sociale sur des pages web clés.

Mais souhaitez-vous aller plus loin dans la différenciation de votre marque et la positionner comme l'entité de référence du secteur en matière de crédibilité ? Dans ce cas, allez plus loin en offrant des versions gratuites de votre inventaire.

Malgré son caractère peu conventionnel, cette tactique est une méthode exceptionnelle pour gagner la confiance de votre public cible. Elle montre que vous êtes prêt à offrir gratuitement une partie de votre savoir-faire durement acquis. En outre, il s'agit d'un excellent moyen de démontrer la qualité de vos solutions, ce qui peut inciter vos clients potentiels à investir dans vos produits/services non gratuits.

SoftwareHow a parfaitement compris l'efficacité de cette tactique. C'est pourquoi il a créé de nombreuses applications en ligne gratuites, comme un Séparateur d'images en ligne. Ces applications aident les clients potentiels à résoudre des problèmes spécifiques, les convertissent en clients potentiels et les amènent doucement mais sûrement à devenir des clients de SoftwareHow, grâce à une expérience utilisateur positive et à une confiance accrue dans la marque.

Développer des micro-interactions de marque uniques

Parfois, pour que votre marque se démarque, il est nécessaire d'élaborer des messages intentionnels qui communiquent et démontrent les qualités impressionnantes de votre entreprise. D'autres fois, il suffit d'offrir à vos visiteurs une expérience de navigation agréable pour qu'ils se souviennent de leurs interactions avec votre marque.

Vous êtes probablement déjà conscient de l'impact positif d'une identité visuelle et d'une UX fortes sur vos prospects potentiels et leur volonté de conversion. Cependant, en étendant cette impression favorable à _chaque _interaction du site web (aussi petite soit-elle), vous pouvez faire en sorte que votre site web se sente unique, détaillé et mémorable.

Dans cette optique, envisagez d'ajouter des micro-interactions distinctives à votre site.

Cela n'aidera pas seulement votre message clé à se démarquer, mais incitera également les visiteurs à assimiler les caractéristiques de votre marque à l'expérience de navigation sur votre site. Il incitera également les internautes à associer les caractéristiques de votre marque à l'expérience de navigation sur votre site, ce qui vous aidera à laisser une impression positive et mémorable.

Voyez comment Pitch procède sur sa page d'accueil. Cette marque utilise la couleur pour établir son identité visuelle. Mais au lieu de s'en tenir là, le site comporte plusieurs sections où le défilement ou le survol de la souris soulignent davantage cette identité et reflètent l'expérience visuelle que les utilisateurs vivent lorsqu'ils interagissent avec l'application.

Exploiter les émotions de votre public cible

Enfin, alors que vous étudiez les méthodes permettant de différencier votre entreprise sur un marché concurrentiel, n'oubliez pas qu'une grande partie du comportement des consommateurs d'aujourd'hui n'est pas influencée par la pensée rationnelle.

Au contraire, les acheteurs prennent souvent leurs décisions d'achat de manière inconsciente ou en fonction de leurs émotions.

L'une des méthodes les plus courantes pour obtenir cet effet consiste à utiliser des images ou des messages pour évoquer des sentiments spécifiques chez les visiteurs de votre site web. Toutefois, si vous voulez aller plus loin, concentrez-vous sur la façon dont votre entreprise fait ressentir à votre public ce qu'elle ressent.

Selon une étude de Forrester, les personnes qui se sentent valorisées et respectées par les marques sont 76 % plus susceptibles de continuer à faire des affaires avec une marque. Ils sont également plus enclins à augmenter leurs dépenses et à devenir des ambassadeurs de la marque.

Dans cette optique, étudiez les moyens d'intégrer le marketing émotionnel dans le message de votre site web.

Pour vous inspirer, vous pouvez consulter la Fondation Michael J. Fox. En mettant l'accent sur la gratitude à l'égard de l'engagement des gens et en faisant en sorte que les visiteurs du site web se sentent indispensables à la réalisation des objectifs de l'organisation, cette fondation encourage efficacement les gens à devenir des sympathisants.

Réflexions finales

Voici donc quelques-unes des meilleures stratégies pour utiliser le texte et les éléments visuels d'un site web afin de mettre en valeur les qualités positives de votre marque. Comme vous pouvez le constater, toutes les tactiques décrites ci-dessus peuvent aider votre entreprise à se démarquer.

Néanmoins, si vous voulez garantir que votre message trouve un écho auprès de votre public cible et entraîne une augmentation notable des taux d'engagement et de conversion, faites de votre mieux pour aligner vos efforts en matière de stratégie de marque sur les souhaits, les aspirations, les valeurs et les priorités de vos clients potentiels. Vous présenterez ainsi votre entreprise sous son meilleur jour et garantirez que vos clients potentiels la considèrent comme la meilleure option pour eux.