Augmentez votre chiffre d'affaires : Augmenter les ventes en ligne grâce à 12 stratégies puissantes

Intro

Plusieurs acheteurs qui ont commencé à faire des achats en ligne en raison des commandes de COVID-19 à domicile sont devenus des acheteurs en ligne fidèles. Il est possible d'augmenter les ventes en ligne et de fidéliser les clients en utilisant des stratégies et des tactiques de marketing fondamentales.

La liste contient de nombreuses idées, alors choisissez-en quelques-unes qui vous semblent les plus adaptées à votre entreprise et commencez à les mettre en œuvre.

Connaître son public cible

Connaître vos clients vous aidera à prendre les bonnes décisions concernant vos produits et vos efforts de marketing. Vous pouvez identifier les habitudes d'achat et les préférences en utilisant des outils d'analyse dans votre boutique en ligne.

Même s'il n'y a pas d'alternative à l'interaction en face à face, vous avez toujours de nombreuses possibilités de poser des questions par courrier électronique, par chat en ligne et par téléphone.

Utiliser Google Analytics

Il est essentiel d'utiliser judicieusement vos ressources et votre temps en matière de marketing. Pour mieux cibler vos efforts de marketing, Google Analytics peut être utilisé pour étudier comment les clients trouvent votre magasin.

Dans le cas de votre magasin d'ustensiles de cuisine, si un article sur l'alimentation saine reçoit beaucoup de trafic, vous devriez rédiger davantage de contenu sur ce sujet. Investir davantage dans la publicité peut s'avérer utile si la plupart de vos ventes proviennent de publicités sur Facebook.

Votre argument de vente unique

Y a-t-il quelque chose que vous pouvez offrir et que personne d'autre ne peut offrir ? Qui êtes-vous, quel est votre magasin, quels sont vos produits ? Une fois que vous avez identifié votre caractère unique, vous devez le crier sur tous les toits. Ajoutez-le à votre slogan, mettez-le en évidence sur votre page d'accueil, mettez-le en avant dans votre marketing par courrier électronique et annoncez-le dans vos publicités sur les médias sociaux.

Vous pouvez donner aux gens une raison de venir sur votre boutique en ligne et, plus important encore, d'acheter vos produits en construisant vos campagnes de marketing et vos efforts autour de votre proposition de vente unique.

Améliorer l'expérience client en la simplifiant

Faites en sorte que les clients trouvent et achètent facilement ce qu'ils veulent. Il se peut que vous deviez améliorer l 'expérience de vos clients si vos analyses indiquent que de nombreuses personnes visitent votre site mais n'ont pas encore effectué d'achat.

Demandez à des amis et à des membres de votre famille qui appartiennent à votre marché cible de jouer le rôle de clients dans votre boutique en ligne et observez-les tout au long du processus. Observez leurs difficultés ou leurs erreurs. La fonction de recherche, la navigation dans les produits et le processus de paiement doivent tous être améliorés sur votre site web.

Le service à la clientèle est la clé

Offrir un excellent service à la clientèle est essentiel pour les clients. Fournissez des informations de contact claires sur la page de contact de votre site web. Si vous disposez d'un lien de chat, indiquez-le, ainsi que votre numéro de contact et votre adresse électronique. Votre site web peut bénéficier d'une page FAQ qui aide les internautes à trouver rapidement des réponses.

Le plus important est de répondre rapidement aux clients qui vous contactent. Les magasins en ligne ont rarement des conversations en personne, alors profitez de l'occasion pour établir une relation.

Rendez votre site Web compatible avec le chat

Le chat est devenu une méthode de communication plus courante avec les entreprises depuis l'apparition de la pandémie de COVID-19. Assurez-vous d'avoir une fonction de chat sur votre site web si vous n'en avez pas encore.

Vos clients seront informés de votre retour à l'aide d'un répondeur automatique, car vous ne pouvez pas passer 24 heures sur votre ordinateur. Vous pouvez également utiliser la technologie de l'agent virtuel (VAT), un plug-in pour votre site web qui répond instantanément aux questions courantes et essentielles des clients.

Simplifier le paiement

Le passage en caisse est essentiel dans le parcours de l'acheteur, mais de nombreux vendeurs ont besoin d'aide. Les clients peuvent acheter sans avoir à remplir de longs formulaires en proposant une option de paiement par un invité.

Plutôt que de submerger le client de champs d'information, divisez le processus de paiement en plusieurs pages ou en une page de développement. Veillez à ce que votre texte soit court. Le bouton "Acheter" et l'icône du panier d'achat sont des boutons et des textes standard.

Décidez de la plate-forme de commerce électronique qui vous convient le mieux

Choisissez une plateforme dont le processus et les fonctions de gestion sont simples, afin que vos clients puissent naviguer facilement sur votre site. Au lieu d'agrandir votre magasin, vous pouvez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Plutôt que de créer un site web complet, envisagez une plateforme telle que Square Online Checkout, qui permet aux clients de payer en ligne sans avoir besoin d'un site complet.

Afficher les avis des clients sur les pages des produits

Vous pouvez augmenter vos ventes en ligne en permettant aux clients de partager leurs commentaires positifs et négatifs sur vos produits. Il est peut-être temps de résoudre les problèmes ou d'abandonner un produit qui reçoit régulièrement de mauvaises critiques.

Permettez aux clients de laisser des notes sous forme d'étoiles et des commentaires lors de l'ajout d'avis. Facilitez autant que possible la rédaction d'avis par les clients. Une plateforme qui inclut cette fonction est encore meilleure.

Affichez des photos de haute qualité de vos produits

Une bonne photo est essentielle. Pour montrer les caractéristiques de vos produits, faites appel à un photographe professionnel si nécessaire. 22 % des retours de produits en ligne sont dus au fait que les articles ne sont pas présentés de la même manière que sur les photos.

Veillez à ce que vos photos représentent fidèlement les produits. Plusieurs images d'un même produit peuvent être publiées. Environ 60 % des acheteurs en ligne américains doivent voir trois ou quatre images en moyenne avant d'acheter.

Expérience de déballage

Le rôle de l'emballage dans l'augmentation des ventes est un aspect important de la réussite du commerce électronique. Plus qu'un simple moyen de protection, l'emballage est un puissant outil de promotion de la marque et d'engagement des clients.

Des stratégies d'emballage bien conçues et bien exécutées améliorent les expériences de déballage. L'emballage d'un produit passionnant peut susciter l'impatience et l'excitation chez les consommateurs, encourageant ainsi un sentiment d'appartenance.

En outre, l'emballage peut fournir aux clients des informations sur le produit, ses caractéristiques et la manière de l'utiliser, ce qui oriente leurs décisions d'achat et les met en confiance.

Les entreprises peuvent établir une identité visuelle identifiable en alignant l'emballage sur les valeurs et l'esthétique de la marque. Une stratégie d'emballage efficace permet de différencier les produits, d'encourager les achats répétés et, en fin de compte, d'augmenter les ventes en ligne dans le commerce de détail en ligne.

Avec un partenaire d'emballage fiable, vous serez en mesure de créer un emballage unique qui répond aux exigences de votre produit. Dans le monde des solutions d'emballage, Blue Box Packaging se distingue en tant que leader dédié à l'innovation, à la qualité et à la durabilité.

Il est essentiel de maintenir les frais d'expédition à un niveau bas

Les consommateurs accordent plus d'attention aux frais d'expédition jusqu'à ce qu'ils atteignent la page de paiement, car de nombreux grands détaillants offrent des frais d'expédition gratuits. Offrez la gratuité des frais de port lorsque c'est possible en intégrant les frais de port dans vos produits. S'il y a un minimum de commande, vous pouvez offrir la gratuité des frais de port ou un tarif forfaitaire à l'avance si ce n'est pas faisable.

Le référencement est indispensable

Il serait utile que vos clients puissent vous trouver facilement lorsque vous avez une boutique en ligne. Améliorer votre classement dans les moteurs de recherche pour les mots clés que vos clients recherchent lorsqu'ils trouvent votre entreprise est une bonne idée. Le référencement vise à faire en sorte que votre site web soit bien placé dans les résultats du moteur de recherche Google. Une agence de référencement fiable peut vous aider.

Créer du contenu

Google est le premier endroit où les gens se rendent lorsqu'ils ont une question à poser. Grâce au référencement, vous pouvez aider les internautes à trouver votre boutique en ligne en créant un contenu qui leur fournit des informations intéressantes et pertinentes. Envisagez d'aborder des problèmes courants ou des façons d'utiliser vos produits plutôt que d'écrire à leur sujet. Si vous vendez des jouets pour chats, vous pourriez écrire sur les jeux amusants à faire avec votre chat ou sur la façon d'apaiser l'anxiété de séparation chez les chats. La rédaction régulière de nouveaux articles vous aidera à obtenir un meilleur classement dans les moteurs de recherche, car ces derniers préfèrent les pages dont le contenu est cohérent.

Rendre votre site Web réactif

Une boutique en ligne adaptée aux mobiles est essentielle pour les clients qui utilisent des appareils mobiles pour acheter. Une plateforme d'e-commerce responsive rend les sites web correctement sur les smartphones, c'est pourquoi vous devriez en utiliser une. Vos clients peuvent ainsi acheter des produits à tout moment, quel que soit l'appareil dont ils disposent.

Marketing par courrier électronique

Même si le marketing par courrier électronique semble démodé, il fonctionne encore aujourd'hui. Vos clients peuvent être rapidement informés des ventes, des nouveaux produits et des conseils lorsque vous utilisez une plateforme qui recueille automatiquement les courriels. L'ajout d'une option d'abonnement à votre blog ou l'offre d'un code de réduction peut également vous aider à collecter des adresses électroniques. L'envoi d'une lettre d'information par courrier électronique vous permet de rester régulièrement en contact avec vos clients.

Devenir actif sur les médias sociaux

Vous pouvez aider votre magasin à gagner de nouveaux clients en partageant régulièrement sur les médias sociaux du contenu pertinent pour votre public cible. Veillez à ce que votre compte Instagram soit rempli de photos ou de vidéos de haute qualité de vos produits en cours d'utilisation.

Proposer plusieurs options de paiement

Il est plus facile pour tout le monde d'accéder à votre site si plusieurs options de paiement sont disponibles. Il n'y a pas un seul type d'antécédents financiers ou de méthode de paiement qui convienne à tout le monde. Par exemple, les personnes qui font leurs achats sur leur téléphone peuvent préférer Apple Pay parce qu'elles n'ont pas leur carte de crédit à portée de main. Le fait de disposer d'une variété d'options de paiement permet d'éviter les abandons de panier.

Incitations basées sur les récompenses

En offrant des incitations, votre entreprise encourage les gens à acheter chez vous. Envisagez des frais de port gratuits, des codes de réduction ou un autre avantage pour les achats dépassant un certain montant.

Faire de la publicité

Aujourd'hui, presque toutes les entreprises de services ont besoin du marketing numérique pour réussir. L'utilisation de publicités devient de plus en plus populaire comme moyen d'attirer plus de clients. Les clients potentiels qui ne connaissent pas votre marque peuvent être atteints grâce à des options de ciblage appropriées.

En incluant des publicités de marketing numérique dans leurs plans de marketing, les entreprises ont vu leurs ventes en ligne augmenter de manière significative. Il est beaucoup plus facile de créer ces publicités que les publicités traditionnelles, qui sont beaucoup moins chères. Le contenu de ces publicités est varié : vidéos, textes, images et fonctions interactives. Vous pouvez créer des publicités différentes en fonction des valeurs de votre public cible.