Meilleures pratiques pour l'email marketing B2B en 2022

Intro

La lumière passe à travers votre fenêtre, vous vous précipitez hors du lit, buvez un café au lait chai fraîchement préparé, et dirigez vos yeux vers les 212 emails non lus qui attendent impatiemment votre attention.

L'email marketing est encore en pleine effervescence.

En fait, 81 % des spécialistes du marketing B2B créent du contenu sous la forme de bulletins d'information électroniques.

Ce n'est donc pas un secret que l'e-mail reste l'un des moyens les plus puissants de nourrir votre public, mais pour le B2B spécifiquement, il nécessite une approche différente.

Tout comme chaque blog doit être soigneusement sélectionné, chaque séquence d'e-mails commerciaux doit être totalement stratégique.

Découvrons les meilleures pratiques d'email marketing B2B sur lesquelles vous devriez vous concentrer en 2022 (et au-delà).

Qu'est-ce que l'email marketing B2B ?

L'email marketing B2B consiste à envoyer des campagnes d'emailing à des entreprises ou des professionnels plutôt qu'à des clients individuels ou des consommateurs.

Alors, pourquoi l'email marketing est-il important pour les industries B2B ?

Notamment, ils sont :

• Un excellent moyen de dire "Hé, nous avons quelque chose de cool que votre entreprise pourrait apprécier".
• Un moyen simple de mesurer le retour sur investissement.
• Les taux de conversion sont généralement plus élevés car les abonnés ont déjà fait des efforts supplémentaires pour être sur votre liste.

Maintenant, faisons la différence entre le marketing par e-mail B2B et B2C, d'accord ?

Email Marketing B2B vs B2C : Quelle est la différence ?

Voici une analogie pour vous lorsque nous parlons d'email marketing B2B vs B2C...

L'email marketing B2C est comme trouver un partenaire sur une application de rencontre comme Bumble ou Tinder.

Vous glissez, voyez ce que vous aimez et allez droit au but.

Le B2B prend un peu plus de temps. L'email marketing B2B, c'est comme trouver une fille ou un garçon mignon dans un bar et lui faire la cour pendant des mois.

Vous savez, les choses habituelles... les restaurants à tacos, la rencontre avec les parents, les visites de musées d'art.

Le parcours de l'acheteur du B2C permet aux consommateurs d'acheter directement à partir d'e-mails, tandis que le cycle d'achat du B2B nécessite davantage de confiance.

Pour aller encore plus loin, les achats effectués par un consommateur direct ne représentent généralement pas un investissement aussi important que les achats nécessaires à une entreprise. Pensez à une commande de hamburgers végétariens sur Amazon ou à des services de médias sociaux récurrents auprès d'une agence spécialisée.

Le B2B est également très différent du B2C pour son type de contenu.

La majorité des abonnés à une newsletter B2C recherchent des promotions ou des nouveautés. Les abonnés B2B, quant à eux, s'intéressent généralement au développement de l'entreprise ou des produits, aux mises à jour hebdomadaires du secteur ou aux articles sur le leadership éclairé.

Alors, comment élaborer votre stratégie d'email marketing B2B ? Lisez la suite.

Meilleures pratiques d'email marketing B2B

Personnalisation, personnalisation, personnalisation ! main en l'air emoji

2022 est de loin l'année de la personnalisation du contenu car, soyons honnêtes, qui veut qu'on s'adresse à lui en disant "hey you ? !".

De la segmentation de l'audience à l'optimisation de l'objet, il existe de nombreuses façons de peaufiner vos e-mails pour qu'ils suintent d'une touche personnelle.

Personnalisez le contenu

Le marketing B2B a la réputation d'être impersonnel. Traitez donc vos destinataires comme des individus et non comme un simple numéro d'abonné sur votre liste.

Voici comment procéder : Utilisez leur nom dans les e-mails, comme le fait "We Are Women Owned" :

(Une façon simple mais efficace de s'adresser directement aux membres de votre public).

Une autre façon de personnaliser est de créer un contenu de blog spécifique.

Par exemple, Inside Design laisse ses utilisateurs choisir ce qui les intéresse le plus :

(Image Source : Mailerlite)

Gagnez du temps et devenez personnel en utilisant des e-mails automatisés basés sur des déclencheurs. En termes simples, ces e-mails sont envoyés lorsque les utilisateurs cliquent sur un lien dans votre e-mail, n'ont pas répondu dans un délai de X jours, ou si toute autre action définie a eu lieu.

Cela est utile car chaque personne de votre liste est unique et interagit différemment avec vos e-mails commerciaux. Ainsi, si Kim a ouvert votre message mais a oublié de répondre, elle recevra un message distinct de celui de Tim, qui a ouvert et cliqué sur un lien.

Vous voyez où je veux en venir ?

Si vous êtes encore un peu perdu, ne vous inquiétez pas !

Il peut être utile de rembobiner et d'affiner ou d'élaborer entièrement votre buyer persona.](https://asmarketingagency.com/en/blog/how-to-create-a-buyer-persona/) En faisant cela, vous serez en mesure d'envoyer précisément ce que le destinataire veut et a besoin, sans avoir à deviner.

Passons maintenant à la segmentation.

Segmentez votre public

Soyons honnêtes, il est loin le temps où une seule séquence d'e-mails attirait l'attention de tous vos lecteurs.

En segmentant votre liste, vous personnalisez instantanément les séquences d'e-mails envoyées aux destinataires en fonction de leur position dans le parcours d'achat.

À ce stade, vous disposez d'un parcours d'achat solide, que vous pouvez utiliser comme guide pour segmenter les destinataires en fonction de leur position dans l'entonnoir de vente. Si cela est pertinent pour votre entreprise, vous pouvez également les segmenter en fonction de leur localisation, de leur secteur ou de leur profession.

Faites un [audit web] rapide (/web-audit/) pour déterminer le meilleur segment.

Au cas où vous seriez encore réticent à l'égard de la segmentation, voici un fait qui mérite d'être noté :

Par rapport aux campagnes non segmentées, les campagnes segmentées obtiennent des taux d'ouverture supérieurs de 31 %, des taux de clics supérieurs de 100,95 % et des taux de désabonnement inférieurs de 9,37 %.

Une fois que vous avez segmenté les audiences en fonction du lieu, voici comment vous pouvez les cibler facilement :

• Adaptez les besoins de lieux spécifiques pour augmenter la notoriété de la marque locale et les conversions.
• Identifiez les caractéristiques communes des clients de cette zone et présentez les e-mails de manière à ce qu'ils résonnent avec eux.
• Envoyez des e-mails au moment le plus optimisé de la journée.
• Reconnaître les défis importants dans des zones spécifiques et aborder la façon dont votre marque traite ces objections.

Une fois que vous avez fait ce travail de base, il est temps de vous plonger dans l'élément d'email préféré de tous : les lignes d'objet !

Optimiser les lignes d'objet et de première ligne

L'objectif de la ligne d'objet est d'inciter les destinataires à ouvrir votre e-mail. Si ce n'est pas le cas, tous vos efforts de conception, de rédaction et de recherche sur la marque sont réduits à néant.

Vous pouvez donc constater qu'il s'agit de l'élément le plus important à prendre en compte avant d'envoyer un message électronique.

Voici quelques conseils pour créer des lignes d'objet sur lesquelles vos lecteurs auront envie de cliquer :

• La ligne d'objet doit être courte - entre 20 et 50 caractères.
• Pensez à utiliser un emoji pour ajouter un peu d'humour ou créer une intrigue (mais n'en abusez pas).
• Abandonnez les mots/phrases vagues comme "offre unique", "ce n'est pas de la camelote" ou "garanti à cent pour cent".
• Utilisez l'approche CURVE - curiosité, urgence, valeur, pertinence, émotion.
• Utilisez les tests A/B pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre public.

Regardons de plus près quelques lignes d'objet en action :

• [INSERER LE NOM] - Ne publiez pas un autre article de blog sans ceci... - Celui-ci fonctionne parce qu'il suscite la curiosité.
• LIRE] Comment remplir, entretenir et convertir des prospects (pour les agences !) - Cette ligne fournit un guide pour un public spécifique.
• Calling all lazy (and smart) business owners 📣- Celui-ci s'adresse directement à un type spécifique de propriétaires d'entreprise, et il a un emoji.
• 27 leçons tirées de l'analyse de 325 publicités FB différentes - Comme il y a des chiffres, les gens sont plus susceptibles de les ouvrir.

En résumé, n'oubliez pas d'être bref et clair, de faire appel à l'intérêt personnel ou à la curiosité, et d'utiliser des chiffres ou un emoji lorsque vous le jugez nécessaire.

Incluez un CTA

Pas si vite, nous n'avons pas encore fini. N'oubliez pas d'inclure un CTA (call to action) ! Il suffit parfois d'un simple rappel de ce que le destinataire doit faire au bas de votre séquence d'e-mails pour conclure l'affaire.

Qu'il s'agisse de :

"Cliquez ici pour en savoir plus".

"Réservez un appel de découverte gratuit."

"Téléchargez votre étude de cas gratuite" ou

"Répondez à cet e-mail"

Vos chances de susciter l'engagement sont 1000% fois plus élevées si un CTA est présent que s'il ne l'est pas.

Suivez ces quelques conseils lorsque vous formulez votre CTA :

• Structurez votre e-mail de manière à ce qu'il n'y ait qu'un seul CTA (si vous en avez besoin de plus, il s'agit probablement de deux e-mails de contenu).
• N'oubliez pas de tester vos CTA par A/B (voici un guide rapide sur la façon de le faire).
• Comme les lignes d'objet, gardez votre CTA simple.
• Utilisez des pronoms personnels comme "Comptez sur moi !"
• Utilisez des remises ou des promotions comme CTA.

Les e-mails doivent être courts et précis.

Dans l'état actuel du monde, la durée d'attention générale est comme celle d'un chat.

Soyez stratégique et attentif à vos abonnés, car eux aussi ont des familles à s'occuper, des entreprises à gérer et très probablement des centaines d'autres e-mails qui crient leur nom.

Pensez à ces points avant de finaliser une séquence d'e-mails :

• Est-ce qu'un élève de 4ème pourrait le lire ?
• Comporte-t-il entre 50 et 200 mots de texte ?
• Est-il optimisé pour les téléphones portables (81% des gens préfèrent vérifier leurs emails sur leur téléphone)
• Est-il facile à digérer avec un texte de grande taille, divisé en points, ou visuellement attrayant avec des images ?
• Ai-je vérifié les erreurs grammaticales ?
• Le contenu est-il pertinent pour mon public ?
• Est-il personnalisé ?
• Ai-je inclus ma signature ?

Maintenant que vous avez coché tous les éléments de la liste, il est temps de faire une récapitulation !

Élaborez votre stratégie d'email marketing B2B en gardant votre utilisateur à l'esprit.

La personnalisation est à l'ordre du jour cette année. Si vous n'êtes pas à la page sur ce point, vous risquez de rester sur le carreau !

Dépassez vos objectifs en personnalisant le type de contenu que vous envoyez, en utilisant des e-mails basés sur des déclencheurs pour tirer le meilleur parti de chaque e-mail, en segmentant votre public pour vous adresser directement à des groupes spécifiques de personnes, et en faisant appel à l'émotion avec les lignes d'objet et les CTA.

Et surtout, soyez bref et direct.

Grâce à ces conseils, vous disposez de tous les outils dont vous avez besoin pour réaliser une campagne 2022 sans faille. Vous pouvez aussi nous contacter à AS Marketing pour obtenir de l'aide. Nous pouvons vous aider à chaque étape du processus.

À propos de l'auteur

Adriana Stein est la fondatrice et la PDG de AS Marketing, une agence spécialisée dans la création de stratégies holistiques de marketing en ligne pour les entreprises B2B et B2C du monde entier. Adriana et son équipe multilingue et multiculturelle se spécialisent dans le développement de stratégies qui intègrent diverses techniques telles que le référencement au niveau de la langue maternelle, le marketing de contenu LinkedIn et l'automatisation du marketing. Elle a également partagé des guides de marketing de contenu SEO sur Moz et Hubspot. Suivez-la sur LinkedIn pour obtenir d'autres conseils sur la manière de faire passer votre présence en ligne au niveau supérieur.