Améliorez vos compétences en matière d'e-mailing et votre taux de clics : stratégies pour améliorer les performances de l'e-mail

Intro

Pour les marques présentes sur le marché du commerce électronique, l'e-mail marketing est un élément essentiel de leur stratégie. Cependant, comme les gens reçoivent chaque jour des tonnes de messages électroniques promotionnels, il est difficile pour les entreprises de se frayer un chemin dans le bruit. Aujourd'hui, les campagnes d'e-mail ing restent un outil de marketing pertinent, mais qui exige plus qu'un simple savoir-faire technique : elles requièrent une compréhension approfondie de votre public, un contenu rédigé par des experts et des campagnes optimisées sur le plan stratégique. L'élaboration d'une campagne d'emailing de qualité va bien au-delà de la grammaire et de l'aspect visuel, il y a des analyses approfondies à prendre en compte pour affiner vos efforts en matière d'emailing.

Le taux de clics (CTR) est un indicateur essentiel de ce processus. C'est lui qui permet de mesurer le succès des conversions dans vos campagnes d'e-mailing. Si vous cherchez des stratégies pour améliorer vos efforts de marketing par courriel, vous êtes au bon endroit.

Comprendre son public

Pour tous vos efforts de marketing, y compris le marketing par courriel, il est essentiel de bien connaître votre public afin de mieux cibler vos campagnes sur ces consommateurs. Comprenez les caractéristiques démographiques des personnes, leurs habitudes d'achat et leurs préférences en matière d'achats en ligne. Une connaissance approfondie de votre public peut vous aider à renforcer vos liens et à augmenter votre taux d'engagement par clic. Lorsque vous créez des messages qui visent à répondre aux désirs et aux préoccupations de votre public, vous pouvez non seulement stimuler l'engagement, mais aussi consolider la réputation de votre marque en tant que marque qui accorde de l'importance à son public et à ses commentaires.

En outre, ne vous contentez pas d'envoyer une seule grande campagne de marketing par courriel. Regroupez plutôt votre liste d'adresses électroniques en segments sur la base de ce que vous avez appris, et créez plusieurs campagnes afin de pouvoir répondre efficacement à leurs besoins et intérêts uniques. Modifiez ces campagnes en fonction de la saison ou de l'offre que vous essayez de commercialiser, en utilisant un langage spécifique et des produits qui attireront des publics particuliers.

Les lignes d'objet sont votre première impression

Que vous fassiez du marketing pour une entreprise d'électricité ou un magasin de détail, une ligne d'objet convaincante a le pouvoir d'augmenter le taux d'ouverture, d'intéresser votre public et de l'inciter à effectuer la conversion souhaitée. Rédigez des lignes d'objet qui attirent l'attention, qui transmettent de la valeur et qui suscitent l'intérêt de vos destinataires. En outre, envisagez de personnaliser vos lignes d'objet lorsqu'il est pertinent et possible de le faire afin d'accroître la pertinence de votre campagne pour votre public cible. Enfin, n'oubliez pas de garder à l'esprit les spams et les mots-clés marqués et de les exclure de votre ligne d'objet afin d'éviter que vos courriels ne soient envoyés directement dans les spams. Il est donc préférable d'éviter les signes de ponctuation, comme le point d'exclamation ou le point d'interrogation, et d'éviter d'utiliser des lettres majuscules, car certains peuvent les associer à des courriels publicitaires.

Faites en sorte que le texte de votre courriel soit clair et concis

Chaque jour, les gens reçoivent des tonnes d'e-mails promotionnels, dont la plupart sont ignorés ou, pire encore, envoyés dans les spams et bloqués. Pour éviter des taux de désinscription élevés, différenciez vos campagnes afin de vous démarquer de la masse d'e-mails.

En gardant votre contenu clair, concis et précis, vous présentez votre offre de manière transparente, de sorte que votre liste de diffusion sache exactement de quoi il s'agit. L'utilisation d'un contenu d'e-mail succinct est très importante pour l'engagement de votre public. Le moment où vous perdez votre lecteur est le moment où la vente prend fin. L'utilisation de paragraphes courts, de puces et de titres améliore la lisibilité et a plus de chances de retenir l'attention de votre public, ce qui est particulièrement important aujourd'hui où les durées d'attention diminuent.

La personnalisation est essentielle

Nous avons parlé de la personnalisation des lignes d'objet, mais il est également important de personnaliser le texte de votre e-mail. Dans le cadre du marketing par e-mail, la personnalisation peut consister à inclure le nom du destinataire, des détails pertinents comme les produits qu'il a achetés par le passé, à lui suggérer d'autres produits qu'il pourrait aimer ou à le contacter en fonction d'interactions antérieures, comme l'abandon d'un panier. En utilisant des outils d'analyse et des informations sur les clients, vous pouvez modifier le contenu de vos courriels de manière à ce qu'ils soient plus efficaces sur le plan personnel, ce qui peut renforcer votre capacité à créer des liens efficaces. Des offres et des recommandations personnalisées basées sur l'historique des achats peuvent également améliorer considérablement l'expérience de vos clients et augmenter vos chances d'accroître vos ventes. L'utilisation de contenus dynamiques dans le cadre de vos efforts de personnalisation du contenu de vos e-mails vous permet de personnaliser vos campagnes d'e-mail marketing sur la base des données utilisateur que vous recueillez.

Optimiser pour les mobiles

Plus de la moitié du marché effectuant des achats en ligne à partir de téléphones, de tablettes et d'applications, il est essentiel de veiller à ce que vos campagnes d'e-mail marketing soient optimisées pour les mobiles. Si votre site web et le contenu de vos e-mails ne fonctionnent pas correctement pour les utilisateurs mobiles, vous risquez de voir des clients potentiels quitter votre site web pour se tourner vers des concurrents dont le contenu et les sites web sont plus performants.

Pour vous assurer que vos efforts de marketing par courriel se chargent correctement pour les utilisateurs mobiles, testez vos courriels sur différents appareils afin de garantir la compatibilité. Rationalisez votre contenu pour qu'il puisse s'afficher correctement sur les écrans mobiles et proposez un contenu qui peut être engagé facilement en tapant plutôt qu'en cliquant. Fournir une expérience client transparente de l'ordinateur à l'appareil mobile est primordial pour augmenter vos taux de conversion des ventes dans l'ensemble.

Effectuer des tests A/B

Les tests A/B, également appelés "split testing", sont des tests importants à effectuer dans le cadre de vos campagnes de marketing par courrier électronique. Les tests A/B consistent à créer deux versions d'un même courriel avec un facteur de différenciation. Il peut s'agir de deux lignes d'objet différentes, d'images différentes, d'un appel à l'action ou de tout autre facteur qui vous semble avoir le plus d'impact sur vos campagnes. Faites circuler les idées au sein de votre équipe pour voir quel type de contenu vous pouvez utiliser dans ces tests afin d'avoir une bonne idée de la manière dont vous pouvez améliorer votre travail de sensibilisation.

Après avoir effectué votre test, analysez les paramètres de votre campagne, en accordant une attention particulière à votre variable. L'une des versions a-t-elle donné lieu à un taux d'ouverture plus élevé ? Le taux de rebond est-il plus élevé ? Ou encore, les internautes ont-ils été plus nombreux à cliquer sur les liens dans une version que dans l'autre ? Ces facteurs sont tous importants pour comprendre ce qui résonne le mieux avec votre public.

Nettoyez régulièrement votre liste d'adresses électroniques

Au fur et à mesure que vous construisez votre liste d'adresses électroniques, des personnes découvrent votre entreprise et s'inscrivent pour recevoir des messages promotionnels de votre part. Toutefois, au fil du temps, de nombreuses personnes figurant sur votre liste deviennent des abonnés inactifs ou peu intéressés, ce qui signifie que vous perdez du temps et de l'argent en les incluant dans vos campagnes.

Nettoyez régulièrement votre liste d'adresses électroniques pour supprimer ces abonnés inactifs. En donnant la priorité aux contacts engagés, vous améliorerez votre délivrabilité et pourrez vous orienter vers un examen plus précis des mesures de votre campagne. Vous pouvez également travailler sur des campagnes de réengagement spécifiques afin de remettre les anciens contacts au courant de ce que votre marque peut leur apporter. Il existe de nombreux outils d'analyse qui permettent de trouver les points de contact désengagés dans vos campagnes. Il est essentiel de maintenir une liste saine pour améliorer vos taux de délivrabilité et d'engagement.

Contrôler l'analyse de votre campagne

Dans l'ensemble, en ce qui concerne vos efforts de marketing par courriel, veillez à surveiller continuellement vos données analytiques, comme le suivi des taux d'ouverture, des taux de clics et des taux de conversion, afin d'améliorer vos efforts futurs. Analysez vos données afin d'identifier des modèles et de déterminer les domaines dans lesquels vos campagnes doivent être améliorées.

L'évaluation approfondie de vos données et de vos paramètres vous aide à comprendre où vos abonnés ouvrent vos courriels et interagissent avec eux. En outre, tenez compte de l'influence des fuseaux horaires et de certains jours de la semaine sur les résultats de votre campagne afin d'en optimiser le calendrier. L'analyse minutieuse des résultats et des données d'une campagne permet d'obtenir de nombreuses informations importantes qui vous aideront à mieux toucher votre public lors de vos prochaines campagnes d'e-mailing.

Utiliser le retour d'information et les enquêtes

La collecte de commentaires et d'enquêtes permet d'obtenir des informations précieuses sur ce que vous faites de bien dans vos campagnes de marketing par courriel et d'identifier les domaines qui pourraient encore être améliorés. Les enquêtes permettent également de mieux comprendre les préférences, les préoccupations et les attentes de vos abonnés. Incluez des enquêtes de satisfaction dans vos courriels afin d'évaluer l'opinion de vos abonnés sur votre contenu et vos produits.

Lorsque vous évaluez les résultats de votre enquête, utilisez votre score de promoteur net pour mesurer la fidélité des clients et identifier les promoteurs de votre entreprise ainsi que les détracteurs. En outre, pour votre processus de désabonnement, incluez une enquête pour comprendre pourquoi les gens se désabonnent. Cela permet d'identifier les points douloureux des clients et de procéder à des ajustements tels que la fréquence des contacts, les préférences en matière de contenu et la satisfaction afin de réduire les taux de désabonnement.

L'art de l'e-mailing

Dans le paysage difficile des communications numériques, la maîtrise de l'email marketing est une quête permanente. Cependant, en affinant constamment votre stratégie, en comprenant bien votre public, en testant et en analysant les retours d'information et les données analytiques, vous pouvez améliorer le succès de vos efforts et augmenter votre taux de clics. Être un spécialiste de l'email marketing est un processus d'apprentissage. Les meilleurs spécialistes du marketing sont des apprenants constants, toujours à l'affût des tendances du secteur et des nouvelles connaissances du monde du marketing. Avec ces conseils en tête, vous êtes mieux équipé pour naviguer dans le monde de l'email marketing et obtenir les résultats que vous souhaitez.