L'IA s'éveille : Naviguer dans le déluge de données - Les statistiques clés qui façonnent le paysage de l'intelligence artificielle en 2023

Intro

L'intelligence artificielle est un sujet brûlant dans le monde des affaires, et ce pour de bonnes raisons. Les capacités de l'IA élargissent les possibilités d'engagement en temps réel avec les clients, de gestion des opérations et de continuité pour l'avenir.

La technologie ne cesse de tracer et d'effacer les limites des possibilités, en innovant et en s'élargissant sans cesse. Si vous voulez en faire le plus possible pour votre entreprise, l'intelligence artificielle est une solution à envisager. Les statistiques suivantes sur l'intelligence artificielle pourraient bien vous convaincre d'étudier la question de plus près.

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Faits et chiffres sur l'IA et les chatbots

Le service à la clientèle est un domaine d'activité qui adopte également l'IA. Les entreprises l'utilisent pour interagir avec les clients par l'intermédiaire de chatbots. Les statistiques suivantes sur les chatbots pourraient vous intéresser.

• Près d'un quart des entreprises de service à la clientèle utilisent actuellement l'IA
• Les chatbots peuvent réduire les coûts du service client de près de 30 %
• Les chatbots peuvent répondre rapidement, et 68 % des utilisateurs disent apprécier cette rapidité d'interaction.
• Des programmes comme Ada Health révolutionnent les services de consultation numérique, même si 75 % des consommateurs s'inquiètent des informations erronées fournies par l'IA.
• Près de deux tiers des personnes préfèrent parler à un représentant du service clientèle en direct.
• 60 % des personnes se disent préoccupées par la capacité d'un chatbot à comprendre avec précision leurs requêtes
• 43% de l'IA devient plus disponible et accessible
• Il y a une augmentation de 37% de l'intégration de l'IA dans les applications professionnelles lues.
• L'IA peut augmenter la productivité des entreprises de 40
• Le nombre de startups spécialisées dans l'IA a été multiplié par 14 au cours des deux dernières décennies
• Les investissements dans les startups spécialisées dans l'IA ont été multipliés par 6 depuis 2000
• En 2017, Netflix a économisé 1 milliard de dollars grâce à l'apprentissage automatique
• 41 % des consommateurs pensent que l'intelligence artificielle améliorera leur vie d'une manière ou d'une autre
• Plus de la moitié des personnes interrogées dans le cadre d'une enquête récente pensent que l'IA peut améliorer le contenu écrit grâce à son potentiel d'amélioration de la qualité des textes, de la créativité et de l'efficacité dans divers contextes de création de contenu.

Statistiques du marché de l'IA

Le marché de l'IA connaît une croissance soutenue, comme le montrent les statistiques suivantes :

• En 2022, le marché mondial de l'IA s'élevait à 119,78 milliards de dollars.
• D'ici 2030, le marché de l'IA devrait atteindre 15971 milliards de dollars.
• Entre 2022 et 2030, le taux de croissance annuel moyen enregistré devrait être de 38,1 %.
• D'ici 2025, la part de marché de l'IA aux États-Unis devrait s'élever à 190,61 milliards de dollars.

Croissance de l'intelligence artificielle

La taille du marché de l'IA continue de croître et les chiffres montrent qu'elle prend de l'ampleur.

• Le taux de croissance annuel prévu pour l'IA est de 33,2 % entre 2020 et 2027.
• En 2022, une évaluation du marché des logiciels d'IA a abouti à un chiffre de 138,4 milliards de dollars
• Le marché mondial de l'IA vestimentaire devrait atteindre 166 milliards de dollars d'ici 2030.
• L'IA contribuera à 26 % du PIB de la Chine en 2030

Statistiques sur l'adoption de l'IA

• En 2022, les grandes entreprises sont deux fois plus susceptibles d'utiliser l'IA que les petites entreprises.
• C'est en Chine et en Inde que le taux d'adoption de l'IA est le plus élevé (60 %).
• L'adoption de l'IA est de 25 % aux États-Unis, de 26 % au Royaume-Uni et de 28 % au Canada.
• Les utilisations les plus courantes de l'IA consistent à répondre à des messages, à des questions financières, à planifier des itinéraires de voyage et à rédiger des messages sur les médias sociaux.

L'IA dans les entreprises

Vous avez probablement entendu parler du potentiel de l'IA pour la croissance et l'amélioration des entreprises, mais ce potentiel est-il à la hauteur du battage médiatique ?

• Si 35 % des entreprises utilisent actuellement l'IA, 42 % étudient la possibilité de la mettre en œuvre à l'avenir.
• Plus de 90 % des grandes entreprises investissent dans l'IA de manière continue.
• On s'attend à ce que la satisfaction des clients augmente de 25 % dans les organisations qui utilisent l'IA
• 44 % des entreprises du secteur privé prévoient d'investir dans des systèmes d'IA cette année (2023).

Statistiques sur la recherche vocale et l'intelligence artificielle

Grâce à des technologies telles que Siri d'Apple et Alexa d'Amazon, la recherche vocale a trouvé sa place dans l'espace technologique émergent. Les statistiques suivantes montrent à quel point sa popularité s'accélère.

• 40 % des personnes utilisent les fonctions de recherche vocale au moins une fois par jour
• Plus de 4 milliards d'appareils sont équipés d'assistants vocaux dotés d'IA
• Les assistants vocaux dotés d'IA sont utilisés par 97 % des utilisateurs mobiles
• D'ici à la fin de 2023, il y aura 8 milliards d'assistants vocaux dotés d'IA.

Apprentissage automatique et statistiques de l'IA

Pour de nombreuses organisations, l'IA et le big data sont des priorités. Découvrez combien d'entreprises prennent part à la révolution de l'apprentissage automatique.

• Une enquête auprès des entreprises a révélé que 63 % d'entre elles prévoient d'augmenter ou de maintenir leurs dépenses en matière d'IA et d'apprentissage automatique en 2023
• Les trois principaux facteurs à l'origine de cette décision sont les changements dans la stratégie de l'entreprise, la migration et la modernisation de l'informatique en nuage, les pressions sur les coûts et l'inflation.
• Le programme d'apprentissage automatique de Google est précis à 89 %.

L'impact de l'IA sur le marché de l'emploi et les emplois

De plus en plus de personnes s'inquiètent des effets de l'IA sur le marché du travail. Y a-t-il lieu de s'inquiéter ? Les statistiques suivantes sur l'intelligence artificielle peuvent vous aider à trancher.

• 13 % des salariés s'attendent à ce que leur poste soit supprimé grâce à l'IA.
• 38 % des salariés s'attendent à ce que leur travail soit automatisé d'ici à 2023
• Selon les estimations, 85 millions d'emplois dans le monde pourraient être remplacés par l'IA et d'autres technologies d'automatisation d'ici 2025.
• On s'attend à ce que 12 millions d'emplois supplémentaires soient créés par la technologie de l'IA.
• 97 millions de spécialistes seront nécessaires dans le secteur de l'IA d'ici à 2025
• 17% des entreprises technologiques utilisent A !
• 4 % des entreprises manufacturières utilisent l'IA
• Les robots intelligents pourraient remplacer 30 % de la main-d'œuvre humaine dans le monde d'ici à 2030
• Selon les prévisions, l'IA automatisera 16 % des emplois américains.
• D'ici à 2030, 375 millions de personnes seront contraintes de changer d'emploi.

L'IA dans le commerce de détail

Source : fitsmallbusiness.com

Le secteur de la vente au détail est l'un des secteurs qui adopte l'utilisation de l'IA. La raison en est sa capacité à hyperpersonnaliser et à faire des recommandations basées sur la sélection des produits par le client.

• Les dépenses du secteur de la vente au détail en matière d'IA devraient atteindre 20,05 milliards de dollars d'ici 2026
• Le taux de croissance annuel composé des dépenses en IA dans le secteur de la vente au détail est de 39 % depuis 2019
• D'ici 2027, 80 % des dirigeants du secteur de la vente au détail s'attendent à ce que leur entreprise adopte l'automatisation intelligente des documents alimentée par l'IA
• Le secteur de la vente au détail affiche une croissance de 230 % des dépenses en apprentissage automatique entre 2019 et 2023
• En 2021, 73 % des détaillants prévoient d'introduire l'IA pour optimiser la tarification
• Trois quarts des détaillants prévoient d'utiliser des systèmes d'IA pour éliminer la fraude
• Grâce à l'apprentissage automatique, Amazon a pu réduire de 225 % le temps nécessaire à l'expédition des marchandises.

L'IA dans le service à la clientèle

L'IA a trouvé sa place dans le service à la clientèle et de nombreuses entreprises tirent le meilleur parti des avantages qu'elle apporte à une entreprise.

• Les chatbots sont déjà utilisés par 80% des marketeurs dans le cadre de leur stratégie d'expérience client
• Les chatbots répondent à 85 % des interactions avec le service client
• L'une des principales motivations pour utiliser l'intelligence artificielle est l'expérience client, selon 40 % des entreprises
• D'ici 2027, 25 % des entreprises utiliseront des chatbots dans leurs opérations
• Le marché des chatbots devrait atteindre 3335 millions de dollars d'ici 2028

L'IA dans le marketing

Dans le secteur du marketing, l'IA peut être utilisée pour de nombreuses choses, à tel point que le marketing et les ventes donnent la priorité à l'apprentissage automatique et à l'IA plus que les autres départements.

• Près de la moitié des responsables marketing affirment que l'IA fait la plus grande différence dans la manière dont les clients interagissent avec eux.
• Plus de 50 % des entreprises de commerce électronique tirent parti de l'IA pour offrir une expérience transparente.
• Pour 64% des spécialistes du marketing B2B, l'IA est précieuse dans leur stratégie marketing.
• Alors que les emplois de rédacteurs ont commencé à être remplacés par l'IA en 2023, 43 % des employeurs veulent embaucher ChatGPT en tant que rédacteur marketing pour créer du contenu généré par l'IA.

L'utilisation de l'IA dans tous les secteurs d'activité

De nombreux secteurs commencent à utiliser l'IA, mais le niveau d'utilisation varie.

• D'ici 2025, l'adoption des véhicules pilotés par l'IA devrait atteindre 109 %.
• Le système de métro de Madrid a pu réduire de 25 % sa consommation annuelle d'énergie grâce à l'IA.
• L'IA dans l'agriculture devrait croître à un taux de croissance annuel moyen de 2 %, pour atteindre 5 milliards de dollars d'ici 2026.
• D'ici à 2025, 47 % des systèmes de gestion de l'apprentissage seront dotés d'un potentiel d'IA.
• L'automatisation pourrait libérer 10 % des activités infirmières d'ici à 2030
• Le marché mondial des technologies de santé et de fitness devrait passer de 17,9 milliards de dollars en 2019 à 62,1 milliards de dollars d'ici 2025

Réflexions finales

Il est indéniable que l'IA continue de progresser et, bien qu'elle puisse susciter des inquiétudes chez certaines personnes, de nombreuses entreprises préparent l'avenir de l'IA. Les statistiques présentées soulignent le fait que l'IA est plus qu'une simple tendance. C'est une force omniprésente qui remodèle les industries et la vie quotidienne.

Il reste de nombreux problèmes à surmonter en termes d'utilisation de l'IA, mais compte tenu de l'ampleur actuelle de l'adoption de l'IA, tous les problèmes seront probablement résolus à l'avenir. Adopter la révolution de l'IA, ce n'est pas seulement suivre le rythme. Il s'agit d'être le pionnier d'un avenir où l'innovation ne connaît pas de limites.