Intro
Le secteur du B2B n'est souvent pas au centre des statistiques en ligne. Les gens ont tendance à s'intéresser davantage aux commerces de détail et aux services. Cependant, les entreprises B2B méritent de l'attention. De nombreuses informations peuvent être utilisées pour améliorer la façon dont vous commercialisez, gérez et exploitez votre entreprise.
Voici donc quelques-unes des principales statistiques B2B que vous devez connaître.
Statistiques générales
- Les ventes numériques B2B ont augmenté de 10,9 % en 2019.
- De nombreux détaillants B2B utilisent l'internet depuis plus de deux ans pour assurer le bon déroulement de leurs opérations.
- 61% des transactions B2B commencent en ligne.
- 85 % des entreprises B2B utiliseront le chat en direct dans le processus de vente.
- Le marché du commerce électronique B2B a atteint 1 134 milliards de dollars en 2018, soit près de 20 % de plus que prévu.
- Il est essentiel de prévoir un éventail de modes de paiement pour réussir, car les acheteurs B2B sont très diversifiés dans leur façon de payer les biens et services en ligne.
Attentes des acheteurs B2B
- L'importance de l'expérience client va s'accroître à l'avenir, selon 86 % des directeurs marketing B2B.
- 33% des acheteurs B2B veulent une meilleure expérience client que celle qu'ils ont reçue dans le passé.
- Les acheteurs B2B classent les caractéristiques/fonctionnalités (73%), le prix (72%), les avis (59%), le temps de développement/facilité d'utilisation (56%) et la résolution d'un problème (47%) comme les facteurs les plus importants lors de l'achat d'une solution.
- Si vous vendez à des clients B2B, le fait de vous concentrer sur leur expérience peut augmenter vos revenus jusqu'à 10 %.
- 86 % des acheteurs B2B sont dépassés lorsqu'ils reçoivent plus de dix types de contenu commercial.
- 42 % des acheteurs B2B se sentent dépassés lorsqu'ils reçoivent plus de cinq types de contenu commercial.
- 81 % des acheteurs B2B en phase de démarrage préfèrent les listicles, 72 % lisent régulièrement du contenu visuel et des infographies, tandis que 66 % aiment lire des blogs d'entreprise.
- 58 % des acheteurs en phase intermédiaire préfèrent voir des évaluations. La moitié voudront regarder des webinaires, tandis que 40 % sont plus intéressés par des études de cas.
- Pour les acheteurs B2B en phase avancée, les études de cas sont le matériel de marketing préféré (39%) et les évaluations des utilisateurs (38%).76% des acheteurs B2B ont une demande accrue de contenu personnalisé et de matériel de vente.
- 97 % des acheteurs B2B souhaitent que le contenu du site web d'un fournisseur soit plus pertinent pour leur marque.
- La majorité des acheteurs passeront leurs commandes via un site web (80 %), un courriel (77 %) et un téléphone portable (72 %).
- 77% des acheteurs B2B ont trouvé que leur dernier achat était trop compliqué et difficile.
Réseaux B2B
- 35 % du chiffre d'affaires d'une marque B2B est influencé par des organisations externes, selon 60 % des chefs d'entreprise.
- Seuls 6 % des organismes tentent activement de développer leur réseau.
- 63 % des marques B2B ont fait appel à des start-ups et à des entreprises numériques pour les aider à améliorer leurs opérations.
- La plupart des entreprises B2B (84%) n'ont aucune idée du pipeline de leurs partenaires.
- Les entreprises qui cultivent de bonnes campagnes de relations avec leurs partenaires ont 63 % plus de chances d'atteindre leurs objectifs de revenus.
- Les trois quarts des fournisseurs B2B qui mettent en œuvre un programme de gestion des relations avec les partenaires ont une meilleure visibilité sur le pipeline de leurs partenaires.
Marketing B2B
- Les entreprises déploient un large éventail de stratégies de marketing, notamment les médias sociaux (95 %), les blogs (89 %), le marketing par courriel (81 %), les événements en personne (73 %) et les vidéos (71 %).
- Selon 19 % des chefs d'entreprise, les événements en personne constituent la stratégie de génération de prospects la plus efficace.
- Les événements en personne sont l'option de conversion de prospects la plus efficace pour 25 % des marques B2B.
- Lemarketing par courriel est la génération de demande la plus efficace pour 79 % des spécialistes du marketing.
- Plus de deux tiers (69 %) des spécialistes du marketing B2B documentent une stratégie de marketing de contenu.
- Seuls 42 % des spécialistes du marketing B2B estiment que leur stratégie de marketing de contenu est sophistiquée ou mature.
- Une expérience personnalisée sur un site web peut augmenter les ventes de 19 %.
- La tactique de génération de leads la plus efficace était le marketing par e-mail (50 %), le SEO/SEM (43 %), le marketing de contenu (34 %), les événements en direct (32 %) et les médias sociaux (23 %).
- Selon 59 % des spécialistes du marketing B2B, une stratégie de référencement efficace a le plus d'effet sur la génération de prospects. C'est pourquoi vous devriez consacrer du temps à la création d'une stratégie de contenu qui fonctionne.
Le processus d'achat B2B
- Près de 70 % du parcours de l'acheteur en B2B est terminé avant que le prospect ne parle à un représentant commercial.
- Seuls 48 % des acheteurs B2B s'appuient uniquement sur le site web du fournisseur pour effectuer des recherches et prendre une décision d'achat sur cette base.
- 77 % des acheteurs B2B passent plus de temps à rechercher des fournisseurs.
- Seuls 53 % des acheteurs B2B utiliseront le contenu des médias sociaux comme ressource de recherche au cours du processus d'achat.
- 54 % des représentants commerciaux B2B estiment qu'il est plus difficile de parler à des prospects qu'il y a cinq ans.
- Au moins 50 % des prospects initiaux n'ont pas besoin du produit ou du service pour lequel le représentant commercial les appelle.
- Neuf décideurs sur dix ne répondront pas aux campagnes de sensibilisation à froid.
- La connaissance du fournisseur de la solution et du paysage commercial est la raison la plus importante pour laquelle un acheteur choisira un fournisseur plutôt qu'un autre.
- Quatre entreprises sur cinq n'utilisent plus de calendrier des ventes.
- Le processus d'achat s'est allongé pour 68% des acheteurs B2B.
Logiciel B2B
- Environ un tiers des entreprises B2B (30 %) devraient commencer à utiliser l'IA d'ici décembre 2020.
- L'investissement dans les données, l'amélioration de l'expérience client et le marketing multicanal sont actuellement vitaux pour les départements marketing B2B.
- On s'attend à ce que plus de la moitié des ventes B2B de haute technologie passent par des canaux numériques.
- Les marques qui utilisent un degré élevé de marketing numérique génèrent cinq fois plus de revenus que leurs homologues.
- Un quart des entreprises (25 %) utiliseront la technologie de la RA d'ici à la fin de 2022.
Les vendeurs B2B utilisent les données
- Plus des deux tiers (68 %) des fournisseurs estiment que la gestion des données clients est essentielle pour stimuler la croissance de leur entreprise.
- Près d'une entreprise sur cinq (19 %) utilise l'écoute sociale dans ses campagnes de marketing et de collecte de données.
La pandémie de Covid-19 et les marques B2B
- Deux tiers des entreprises du secteur du tourisme et de l'hôtellerie ont déclaré que la pandémie avait eu un impact important sur leurs activités.
- Près de la moitié (47 %) des entreprises ont connu des gels ou des réductions de budget.
- Neuf dirigeants d'entreprise sur dix pensent que les méthodes de vente à distance et numériques vont devenir une nouvelle composante de l'activité normale.
- 97 % des chefs d'entreprise et des acheteurs B2B sont prêts à acheter dans un environnement numérique de bout en bout en libre-service.
- Les trois quarts des chefs d'entreprise estiment que les nouvelles méthodes de vente créées par la pandémie sont aussi efficaces ou plus efficaces que les anciens modèles commerciaux.
- Seuls 20 % des acheteurs B2B sont désormais disposés à interagir en face à face avec des représentants commerciaux.
Le mot de la fin :
L'espace B2B est très compétitif. Vous trouverez ci-dessus les statistiques que vous devez connaître pour connaître les tendances et les avantages. En utilisant ces informations, vous pouvez améliorer vos chances de devenir un chef d'entreprise B2B prospère.
