5 façons d'exploiter le contenu généré par les utilisateurs pour votre campagne de marketing estivale

Intro

Souhaitez-vous exploiter le contenu généré par les utilisateurs afin de constituer une base de données de contenu pour votre campagne de marketing estivale ? Ou espérez-vous exploiter le contenu généré par les utilisateurs pour influencer les décisions d'achat de vos clients potentiels ?

Quelle que soit la réponse, le contenu généré par l'utilisateur (CGU) vous aide à atteindre cet objectif. Le CGU transforme votre public en défenseur de la marque et vous aide à fournir un contenu de marque unique.

Dans cet article, nous allons découvrir cinq façons différentes de créer du contenu généré par les utilisateurs pour les campagnes de marketing estivales afin de tirer parti de la période de pointe de l'été.

Plongeons dans le vif du sujet.

Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur ?

Vous êtes-vous déjà arrêté pour réfléchir au pouvoir réel qui se cache derrière cette critique candide d'un produit que vous venez de lire en ligne ? Qu'en est-il de ce post Instagram d'une fille de votre sororité montrant la dernière collection d'été de Glossier ? Ce sont tous des exemples de contenu généré par les utilisateurs.

(Source de l'image)

Le contenu généré par les utilisateurs, souvent abrégé en CGU, est toute forme de contenu - texte, vidéos, images, commentaires, etc. - créé par une personne réelle (les clients) plutôt que par les entreprises elles-mêmes. C'est l'équivalent numérique du marketing de bouche à oreille. Et il a été démontré qu'il avait un impact considérable sur les décisions d'achat.

Vous n'êtes toujours pas convaincu de l'importance du CGU ? Considérez ceci : une étude menée par Adweek a révélé que 85 % des consommateurs considèrent que le CGU visuel a plus d'influence que le contenu de marque. Voilà une statistique qu'il est difficile d'ignorer.

Avec les médias sociaux à tous les coins de rue, l'UGC est l'un des meilleurs moyens pour les marques d'établir la confiance, de s'engager auprès de leur public et de tirer parti de campagnes de marketing authentiques et réalistes.

Êtes-vous prêt à exploiter la puissance du contenu généré par les utilisateurs dans votre stratégie de marketing estivale ? Voyons les cinq façons d'y parvenir.

1. Exploiter les concours et les tendances

Imaginons une marque de lunettes qui souhaite lancer sa collection de lunettes de soleil pour l'été. Pour piquer la curiosité de son public cible et susciter une frénésie d'achat, la marque organise un jeu-concours.

Ils offriront toute leur collection d'été (d'une valeur de 500 $) à la personne qui partagera la photo la plus originale d'elle-même portant une paire de lunettes de l'un de leurs précédents lancements.

Les cadeaux et les concours sont une excellente occasion d'engager le dialogue avec votre public, de susciter l'intérêt pour vos produits et de créer un moteur de contenu.

Regardez comment HEIR Raleigh, une marque de bijoux, utilise les cadeaux pour encourager ses clients à partager leurs photos des bijoux de la marque sur les réseaux sociaux afin de gagner un prix.

(Source de l'image)

Pourquoi ça marche : Parce que la marque demande aux gens de partager le selfie avec leur bijou sur Instagram stories et de taguer la marque, cela donne à la marque du contenu UGC en plus grand volume.

Ils obtiendront ainsi des photos de leurs clients qui ont acheté des produits de la marque et qui les ont coiffés.

Comment procéder : Tout d'abord, déterminez l'objectif de votre cadeau. Souhaitez-vous développer la notoriété de votre marque ou générer des ventes ?

Ensuite, décidez des lignes directrices de votre concours.

• Si vous souhaitez faire connaître votre marque, encouragez les participants à partager une photo d'eux en train d'utiliser votre produit.
• Si vous voulez influencer les ventes, encouragez les participants à partager leur expérience avec votre produit et votre marque.

Notez ensuite les tâches que le participant doit effectuer pour participer au concours. Mettez également en évidence les critères d'éligibilité et la date limite de participation.

Enfin, soyez transparent quant aux critères de sélection des gagnants. Indiquez aux participants les paramètres sur la base desquels vous évaluerez le gagnant - en fonction de la réponse la plus précise, de l'image la plus originale ou d'un choix aléatoire.

2. Collaborer avec les influenceurs des médias sociaux

Lemarketing d'influence est un atout précieux pour les marques lorsqu'il s'agit d'exploiter le contenu généré par les utilisateurs. En collaborant avec des influenceurs de niche, vous tirerez parti de leur public fidèle qui leur fait entièrement confiance.

De plus, cela vous permet d'obtenir du contenu de la part des influenceurs que vous pouvez utiliser sur votre site web, vos pages de produits ou même vos campagnes publicitaires de ciblage et de reciblage.

Voici comment cette influenceuse beauté et lifestyle évalue le sérum d'Estee Lauder sur son profil Instagram.

(Source de l'image)

Pourquoi ça marche : Parce que l'influenceuse beauté partage son expérience d'utilisation du sérum sur son profil Instagram, ses followers sont susceptibles de lire l'avis. Comme elle utilise déjà le produit, ses followers font confiance à ses recommandations.

De cette manière, la marque obtient non seulement du contenu généré par l'utilisateur en collaboration avec l'influenceur, mais son produit acquiert également de la crédibilité auprès de l'audience de l'influenceur.

Comment le mettre en œuvre ? Trouvez les influenceurs de votre niche. Si vous êtes une marque de vêtements pour hommes, vous ciblerez les influenceurs de la mode masculine. Envoyez-leur votre collection d'été et demandez-leur d'essayer les vêtements et de partager leurs commentaires avec leur public. Vous pouvez procéder de deux manières :

1. Utiliser la méthode du troc
2. Rémunérer les influenceurs

Discutez du format de contenu qu'ils utiliseront pour créer le contenu : image ou vidéo. Avant qu'ils ne publient le contenu, assurez-vous qu'ils vous étiquettent en tant que collaborateur dans le post (sur Instagram). Cela permettra également au post sponsorisé d'apparaître sur votre fil Instagram. L'utilisation d'assistants virtuels pour les médias sociaux facilite la prise de contact avec les influenceurs et permet de gérer efficacement diverses tâches.

3. Utiliser les avis et les témoignages des clients

Il ne fait aucun doute que les avis de clients sont un moyen fantastique d'instaurer la confiance au sein de votre public et d'attirer de nouveaux clients.

Mais les avis des clients vous aident également à créer un moteur UGC dans lequel vos clients existants partagent leurs avis et les transformations qu'ils ont subies après avoir utilisé vos produits et services.

Réutilisez ces témoignages dans votre flux de médias sociaux ou dans vos stories Instagram. Vous pouvez même les enregistrer en tant que points forts d'Instagram pour les nouveaux visiteurs, comme le fait la marque populaire Hims avec les avis des clients sur leurs pilules contre le dysfonctionnement érectile en vente libre.

(Source de l'image)

Pourquoi cela fonctionne-t-il ? Les clients peuvent envoyer des commentaires sous forme de vidéos et de textes, ce qui donne à votre marque l'occasion d'utiliser plusieurs entreprises de contenu.

De plus, lorsque vous intégrez des avis de clients sur votre site web, cela permet de pousser les visiteurs plus loin dans l'entonnoir de vente. Il en va de même pour la publication de ces témoignages sur les médias sociaux. C'est un excellent moyen d'attirer l'attention des visiteurs qui viennent d'arriver sur votre profil.

Comment le mettre en œuvre ? Tout d'abord, concentrez-vous sur l'obtention d'avis de vos clients actuels et passés. Demandez-leur s'ils souhaitent vous envoyer leur témoignage. S'ils acceptent, vous pouvez leur envoyer un bref questionnaire (3 à 4 questions au maximum) qu'ils devront traiter dans leur témoignage. Vous pouvez également leur proposer différents formats : texte ou vidéo.

Une fois que vous avez reçu leurs témoignages, utilisez des outils tels que Senja et Testimonial.io pour intégrer ces avis de clients sur votre site web ou dans des articles de blog. Vos taux de conversion s'en trouveront décuplés.

(Source de l'image)

Si vous vous sentez créatif, transformez-les en graphiques personnalisés à l'aide d'un éditeur de photos, comme le fait Hims dans l'exemple ci-dessus. Les petits détails ont leur importance. Et vos clients remarqueront vos efforts.

4. Créer des hashtags créatifs

Les hashtags sont l'un des moyens les plus simples d'augmenter la portée des médias sociaux. Mieux encore : ils peuvent vous aider à trouver du contenu UGC.

Lorsqu'un client achète des produits chez vous ou partage un avis sur votre produit, il peut utiliser les hashtags de votre marque à cette fin. C'est un moyen simple (et peu coûteux) pour les marques d'obtenir du contenu UGC qu'elles peuvent utiliser sur leurs fils de médias sociaux.

L'ajout de ces hashtags vous permet d'accéder au retweet, au repost et au partage sur vos propres canaux de marketing. Cela semble idyllique, n'est-ce pas ?

Remarque complémentaire : cette stratégie est encore plus efficace lorsque vous organisez des cadeaux, des concours et des défis et que vous souhaitez retrouver toutes les contributions envoyées en un seul endroit.

Par exemple, vous pouvez lancer une campagne estivale avec #summerpets pour inciter les utilisateurs à partager des photos de leurs animaux de compagnie en train de profiter de l'été. Vous verrez des utilisateurs partager des photos de tous les types de races de chiens, comme les bouledogues Catahoula, les caniches, les bergers allemands, les golden retrievers, etc.

(Source de l'image)

Pourquoi ça marche : L'utilisation du hashtag #summerpets facilite la recherche et la conservation de toutes les images et vidéos en un seul endroit. C'est comme une base de données : il suffit de taper le hashtag pour trouver des images.

Comment le mettre en œuvre ? Tout d'abord, identifiez le thème de votre campagne d'été. Ce thème sera en rapport avec votre activité. Par exemple, si vous exploitez un commerce d'aliments pour animaux de compagnie, le thème portera sur les aliments frais pour animaux de compagnie pendant les mois d'été.

Vous pouvez également créer des sous-thèmes tels que la santé des animaux de compagnie et les jouets pour animaux de compagnie. Maintenant, trouvez quelques mots qui correspondent à la campagne. Par exemple, pour une campagne sur le thème des chats d'été, le hashtag pourrait être #coolcats ou #hotcatsummer.

Remarque : avant de finaliser le hashtag, vérifiez sur les plateformes de médias sociaux si ces hashtags ne sont pas déjà utilisés. Vous ne devez utiliser que des hashtags uniques lorsque vous exploitez du contenu généré par l'utilisateur.

Il est également important de déterminer le meilleur moment pour publier sur Instagram. Sinon, vous pourriez avoir l'impression de jeter des spaghettis au mur en espérant que quelque chose colle.

L'objectif est de publier au moment optimal où votre public cible est le plus actif et, par conséquent, le plus susceptible de voir votre contenu et de s'y intéresser.

5. Inclure les demandes de CGU dans votre site web

Utilisez l'application ou le site web de votre marque pour recueillir les demandes de partage de contenu émanant des utilisateurs et des clients. De cette manière, vous pouvez faire des demandes spécifiques et obtenir le contenu spécifique que vous souhaitez de la part de ces clients.

Par exemple, Alpenglow, une application de prévision du lever et du coucher du soleil, intègre le composant UGC dans son application. Les utilisateurs peuvent y soumettre un rapport de terrain, une photo et un score qui permet à la marque de savoir si les prévisions étaient justes.

(Source de l'image)

De même, ils pourraient organiser une campagne estivale en demandant aux utilisateurs de soumettre des photos des prévisions de lever et de coucher de soleil pendant l'été.

Pourquoi cela fonctionne-t-il ? Alpenglow demande à ses clients de partager des photos de lever et de coucher de soleil pendant les mois d'été et de noter les résultats des prévisions, ce qui permet à la marque d'atteindre deux objectifs :

1. Obtenir du contenu visuel de la part des utilisateurs, ce qui alimente leur moteur de contenu.
2. Obtenez un score pour les prévisions, ce qui renforce la crédibilité de la marque.

Comment le mettre en œuvre ? Tout d'abord, identifiez le type de contenu UGC que vous avez l'intention de créer pour atteindre vos objectifs commerciaux. Souhaitez-vous accroître l'engagement social ? Ou souhaitez-vous augmenter les conversions sur votre site web ?

Une fois l'objectif défini, identifiez la manière dont vous souhaitez communiquer sur cette campagne UGC estivale à vos utilisateurs et clients existants. Vous pouvez soit leur envoyer une notification lorsqu'ils ont franchi une étape importante avec votre produit, soit leur envoyer un formulaire de questionnaire comme l'a fait Alpenglow.

Pour créer le formulaire de retour d'information, vous pouvez simplement utiliser des outils comme Typeform pour créer le questionnaire. Vous pouvez ensuite l'intégrer à l'expérience du client dans l'application ou sur le site web.

Le contenu généré par les utilisateurs n'est pas réservé aux réseaux sociaux

Brisons une fois pour toutes le mythe selon lequel le contenu généré par l'utilisateur est réservé aux médias sociaux.

Vous pouvez l'utiliser comme contenu de médias sociaux, mais aussi via d'autres canaux de marketing tels que votre site web, votre application et dans vos campagnes de marketing par courriel.

Tout ce que vous avez à faire, c'est d'utiliser les cinq méthodes ci-dessus que nous avons partagées avec vous pour exploiter le contenu généré par les utilisateurs. Un programmateur de médias sociaux gratuit peut mettre en file d'attente tous vos contenus générés par les utilisateurs sur tous vos comptes de médias sociaux pour une campagne d'été réussie. Et n'oubliez pas que vous pouvez réutiliser ces expériences clients dans différents types de contenu.

Si vous n'êtes toujours pas sûr de la marche à suivre, commencez par recueillir des avis de clients, puis optimisez-les avec d'autres stratégies par la suite.

À votre réussite !