5 conseils d'experts sur la commercialisation des diplômes d'enseignement supérieur en ligne - par un expert du secteur

Intro

Les études en ligne sont passées d'une petite niche à un courant dominant. La demande a augmenté de manière exponentielle. Alors que de plus en plus d'acteurs rejoignent le secteur et proposent leurs diplômes en ligne, le défi d'une commercialisation efficace des diplômes de l'enseignement supérieur n'a jamais été aussi important. En tant qu'expert du secteur et fort d'une longue expérience, j'ai observé un changement dans le paysage - un changement qui exige une approche stratégique et innovante pour entrer en contact avec les étudiants potentiels.

Ce guide complet propose cinq conseils d'initiés, glanés au fil de nombreuses années d'expérience, pour commercialiser efficacement les diplômes d'enseignement supérieur en ligne. Chaque conseil est le fruit de stratégies éprouvées et d'approches innovantes conçues pour répondre aux exigences uniques de l'ère numérique. Qu'il s'agisse d'aligner les offres de cours sur les tendances du marché ou de tirer parti de la puissance des campagnes de marketing très ciblées sur les médias sociaux, ces conseils sont conçus pour aider les établissements d'enseignement à renforcer leur présence en ligne, à attirer des étudiants potentiels et à assurer une croissance durable de leurs programmes d'enseignement en ligne.

Embarquons pour ce voyage afin d'explorer ces techniques de marketing essentielles qui sont la clé pour élever les programmes d'enseignement supérieur en ligne sur un marché concurrentiel.

Conseil n° 1 : aligner les diplômes sur la demande du marché

L'alignement des diplômes d'enseignement supérieur en ligne sur les demandes du marché est une étape essentielle pour commercialiser efficacement vos diplômes en ligne. Cet alignement permet non seulement d'accroître l'attrait de vos programmes pour les étudiants potentiels, mais aussi de s'assurer que les compétences et les connaissances transmises sont pertinentes et demandées.

Comprendre les besoins du marché :

Commencez par réaliser une étude de marché pour comprendre ce que les étudiants et les employeurs potentiels recherchent. Par exemple, si la demande de compétences en science des données est en hausse, réfléchissez à la manière dont vos diplômes peuvent intégrer des cours ou des spécialisations pertinents. Les enquêtes, les rapports sectoriels et les analyses du marché de l'emploi peuvent fournir des informations précieuses sur les tendances actuelles et les lacunes en matière de compétences.

Développement des programmes d'études :

Sur la base de vos recherches, développez ou adaptez vos programmes d'études pour répondre à ces demandes. Il peut s'agir d'introduire de nouveaux cours, de mettre à jour les cours existants, voire de développer des programmes entièrement nouveaux. Par exemple, si les compétences en marketing numérique sont très demandées, envisagez de proposer un diplôme spécialisé ou des certifications dans ce domaine.

Commercialiser vos programmes :

Une fois que vos programmes sont alignés sur les demandes du marché, votre marketing doit mettre en évidence cet alignement. Utilisez des études de cas, des exemples de réussite d'anciens étudiants et des témoignages d'entreprises pour démontrer la pertinence et la valeur de vos diplômes. Par exemple, présentez un diplômé qui a réussi à s'insérer dans un domaine professionnel très demandé grâce aux compétences acquises dans votre programme.

Rester à la page :

Comme nous l'avons déjà évoqué dans ce blog, la technologie a transformé l'apprentissage. De même, le marché du travail et les exigences de l'industrie sont en constante évolution. Révisez et mettez régulièrement à jour vos programmes pour qu'ils restent pertinents. Veillez à utiliser efficacement la technologie pour stimuler l'apprentissage, la discussion et le travail en réseau. L'établissement de partenariats avec des leaders de l'industrie peut être une stratégie précieuse pour maintenir votre programme d'études à jour.

Se lancer dans un créneau :

Comme nous l'avons vu plus haut, l'offre de programmes éducatifs en ligne a augmenté de manière exponentielle. Cela signifie que vous devrez en faire plus pour que vos diplômes et vos cours se distinguent. C'est à ce moment-là qu'il est intéressant d'opter pour une niche. À moins d'être une école de l'Ivy League, de Cambridge ou d'Oxford, votre diplôme ne se distinguera pas par lui-même. C'est pourquoi ajouter un nouveau MBA à un marché déjà saturé n'est pas une bonne idée. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez proposer un programme de niche qui corresponde à la demande du marché et qui vous permette de vous démarquer des autres programmes. Par exemple, au lieu d'un MBA, pourquoi ne pas proposer un MBA avec Leadership pour les organisations à distance ? Il y a beaucoup moins de programmes qui répondent à cette nouvelle réalité du marché, ce qui vous permet de trouver votre créneau sans être en concurrence avec des millions d'autres diplômes pour le même espace.

En alignant vos diplômes sur les demandes du marché, vous renforcez non seulement l'attrait et l'efficacité de vos efforts de marketing, mais vous contribuez également à la réussite globale et à la satisfaction de vos diplômés. Cet alignement stratégique positionne votre établissement comme une entité avant-gardiste et réactive dans le paysage de l'enseignement supérieur.

Conseil n° 2 : créer des personas marketing pour chaque diplôme

La création de personas marketing pour chaque programme diplômant est une approche stratégique qui personnalise vos efforts de marketing et augmente de manière significative la pertinence et l'impact de votre communication. Lorsqu'il s'agit de marketing pour l'enseignement supérieur, les universités ont tendance à penser aux personas marketing en termes de conditions d'admission uniquement. Or, elles devraient réfléchir aux personas marketing en fonction des besoins de ces personas et de la manière dont les programmes peuvent être façonnés et commercialisés pour répondre à ces besoins.

Comprendre son public :

Commencez par segmenter votre base d'étudiants potentiels en groupes distincts. Par exemple, un programme de MBA peut attirer des professionnels en milieu de carrière désireux de progresser dans leur domaine actuel, ou des personnes plus jeunes souhaitant entrer dans le monde des affaires. Menez des enquêtes, des entretiens et des recherches pour recueillir des données sur les caractéristiques démographiques, les objectifs de carrière, le niveau d'études et les motivations de ces groupes.

Développer des personas :

Créez des personas détaillés sur la base de vos recherches. Par exemple, un persona pour un programme MBA pourrait être "Jean, un cadre moyen de 30 ans qui cherche à améliorer ses compétences en leadership". Incluez des détails spécifiques tels que les aspirations professionnelles de John, son style de vie, les défis auxquels il est confronté et ce qu'il recherche dans un programme MBA. N'oubliez pas que la motivation pour étudier en ligne est à la fois rationnelle et émotionnelle. Veillez à répondre à ces deux types de besoins.

Adapter les messages marketing :

Utilisez ces personas pour développer des messages marketing ciblés. Pour John, vous pourriez mettre l'accent sur le fait que votre programme de MBA offre des horaires flexibles pour les professionnels qui travaillent et des cours de développement du leadership. Votre marketing doit répondre directement aux besoins et aux intérêts de chaque persona, afin que votre programme leur paraisse parfaitement adapté.

Application pratique :

Mettez en œuvre ces personas dans vos campagnes de marketing. Utilisez-les pour orienter le contenu de votre site web, de votre marketing par courriel et de vos campagnes sur les médias sociaux. Par exemple, créez des articles de blog qui traitent de questions ou de problèmes courants que "Jean" pourrait rencontrer.

En créant et en utilisant des personas marketing, vous rendez vos efforts de communication plus efficaces et efficients. Cette approche personnalisée trouve un écho auprès des étudiants potentiels, qui se sentent compris et vus, et augmente la probabilité qu'ils choisissent votre programme. N'oubliez pas que plus vos personas sont détaillés et précis, plus votre marketing sera efficace.

En tant que spécialiste du marketing de l'éducation, que vous vous concentriez sur le référencement des établissements d'enseignement, que vous vous engagiez dans le marketing des médias sociaux ou que vous orchestriez des campagnes de marketing par courriel, il est essentiel d'adopter une approche distincte. Cette approche doit être adaptée aux défis et aux opportunités spécifiques inhérents au marketing dans le secteur de l'éducation.

Conseil n° 3 : utiliser le marketing des médias sociaux pour générer des prospects de qualité

Le marketing des médias sociaux, lorsqu'il est correctement exécuté, peut être un outil très efficace pour générer des prospects de qualité dans le domaine de l'enseignement supérieur en ligne.

Identifier le profil de l'étudiant idéal :

Commencez par définir ce qu'est un étudiant qualifié et performant pour vos programmes spécifiques. Prenez en compte le parcours académique, les aspirations professionnelles, les intérêts et les comportements qui correspondent aux valeurs et à l'offre de votre établissement. Par exemple, si votre programme s'adresse à des professionnels en activité, le profil de l'étudiant idéal pourrait inclure des critères tels que le statut professionnel, l'expérience dans le secteur et l'intention claire de progresser dans la carrière.

Adapter les campagnes de médias sociaux :

Une fois que vous avez une idée claire de votre étudiant idéal, utilisez ce profil pour informer vos stratégies de ciblage sur les médias sociaux. Des plateformes comme LinkedIn, Facebook et Instagram offrent des outils de ciblage sophistiqués qui vous permettent d'atteindre des personnes en fonction de critères spécifiques en rapport avec le profil de votre étudiant idéal.

Si votre ciblage est assez ouvert, je vous suggère d'utiliser Facebook et Instagram, et de cibler les utilisateurs en fonction de leurs intérêts, de leur localisation et de leur âge. En revanche, si vos critères d'entrée sont plus stricts, si vous avez besoin d'un minimum d'années d'expérience professionnelle ou si votre programme ne s'adresse qu'à des personnes exerçant une profession spécifique, la meilleure plateforme à utiliser est LinkedIn. Par exemple, les options de ciblage de LinkedIn peuvent vous aider à atteindre des professionnels qui travaillent pour des entreprises spécifiques, qui ont des titres de poste spécifiques, tout en ayant l'ancienneté dont ils ont besoin pour être des prospects qualifiés. Choisir la bonne plateforme et le bon ciblage, c'est aussi limiter les coûts pour que vos entonnoirs soient rentables et évolutifs.

Créer un contenu engageant :

Développez un contenu qui trouve un écho auprès de votre public cible. Il peut s'agir d'histoires de réussite d'anciens étudiants, d'informations sur les avantages de vos programmes et d'aspects uniques de vos offres éducatives. Un contenu engageant et informatif attire non seulement des étudiants potentiels, mais encourage également les partages et les discussions, augmentant ainsi votre portée.

Suivi et ajustement des campagnes de médias sociaux :

Analysez régulièrement les performances de vos campagnes sur les médias sociaux. Examinez les indicateurs tels que les taux d'engagement, les taux de clics et les taux de conversion pour comprendre ce qui trouve un écho auprès de votre public. Utilisez ces informations pour affiner vos campagnes et les rendre plus efficaces au fil du temps.

En tirant parti des capacités de ciblage des médias sociaux et d'un contenu attrayant, vous pouvez attirer davantage de prospects qualifiés, augmentant ainsi la probabilité d'inscrire des étudiants qui s'épanouiront dans vos programmes et contribueront de manière positive à la communauté de votre établissement.

Conseil n° 4 : créer un mélange équilibré de cibles géographiques pour les campagnes de génération de leads

L'élaboration d'un mélange équilibré de cibles géographiques est cruciale dans le marketing mondial de l'enseignement supérieur en ligne. Cette approche permet de diversifier les étudiants et d'optimiser les dépenses publicitaires dans les différentes régions. Vous seriez surpris du nombre d'universités qui se trompent sur ce point !

Comprendre la diversité géographique :

Chaque région géographique présente des caractéristiques, des comportements et des coûts uniques en matière de publicité numérique. Par exemple, les coûts publicitaires en Amérique du Nord peuvent être très différents de ceux de l'Asie du Sud-Est. Reconnaître ces variations de coûts et de pouvoir d'achat est essentiel pour créer des campagnes efficaces et spécifiques à chaque région.

Créer des campagnes spécifiques à une région :

Évitez une approche unique. Adaptez vos campagnes aux besoins et préférences spécifiques des étudiants potentiels de chaque région. Cela peut impliquer de varier les messages, la langue et même les plateformes numériques utilisées. Par exemple, les campagnes destinées aux étudiants européens peuvent mettre l'accent sur des aspects différents du programme que celles destinées aux étudiants africains.

Équilibrer les dépenses publicitaires :

Une erreur fréquente consiste à répartir les dépenses publicitaires de manière uniforme entre les régions ou à se concentrer uniquement sur les régions où les coûts par clic (CPC) et par impression sont les plus bas. Cette approche peut conduire à un déséquilibre, où votre présence devient négligeable sur des marchés plus coûteux, mais potentiellement plus lucratifs. Efforcez-vous d'obtenir une combinaison équilibrée, en allouant des ressources suffisantes à chaque région cible en fonction de son importance stratégique et de son retour sur investissement potentiel.

Une stratégie de ciblage géographique bien exécutée dans vos campagnes de génération de leads peut améliorer de manière significative la qualité et la diversité de votre corps étudiant. Elle garantit la présence de votre établissement sur les marchés clés du monde entier, en attirant un large éventail d'étudiants qui peuvent enrichir l'expérience éducative de tous.

Conseil n° 5 : utiliser l'automatisation du marketing par courriel et une stratégie de contenu holistique pour augmenter la vitesse de conversion

Dans le contexte de la commercialisation des diplômes d'enseignement supérieur en ligne, l'automatisation du marketing par courrier électronique, combinée à une stratégie de contenu holistique, est essentielle pour augmenter la vitesse de conversion. Cette approche réduit considérablement le processus de décision des futurs étudiants, qui peut être très long. Plus le processus de décision est long, plus les concurrents sont susceptibles d'entrer en scène. Il est donc dans votre intérêt, en tant que spécialiste du marketing de l'éducation, d'augmenter la vitesse de conversion.

Mise en œuvre de l'automatisation du marketing par courriel :

Les campagnes automatisées de courrier électronique sont conçues pour attirer les étudiants potentiels à différents stades de leur processus de décision. De l'intérêt initial à la soumission du dossier de candidature, chaque courriel doit être adapté pour fournir des informations pertinentes, répondre aux préoccupations et guider l'étudiant potentiel vers l'inscription. Par exemple, une séquence de courriels automatisés peut commencer par un message de bienvenue, suivi de courriels présentant les points forts du programme, les réussites d'anciens étudiants et des conseils pour l'inscription.

Développer une stratégie de contenu holistique :

Votre stratégie de contenu doit englober un éventail de sujets pertinents pour vos futurs étudiants. Il s'agit notamment d'informations détaillées sur les programmes, d'un aperçu de l'expérience d'apprentissage en ligne, des résultats professionnels et des services d'aide aux étudiants. En fournissant un contenu précieux et complet, vous maintenez l'engagement et créez un climat de confiance avec vos prospects.

Accélérer le processus de décision :

Un courrier électronique et une stratégie de contenu bien conçus peuvent considérablement raccourcir le délai de prise de décision. Un contenu attrayant permet aux étudiants potentiels de rester informés et intéressés, ce qui réduit la probabilité qu'ils explorent d'autres options. Une communication opportune et pertinente permet à votre établissement de rester en tête de liste tout au long du processus de décision.

Mesurer et optimiser vos courriels :

Utilisez des outils d'analyse pour mesurer les performances de vos campagnes d'e-mailing et de leur contenu. Examinez les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion pour comprendre ce qui trouve un écho auprès de votre public. Affinez continuellement votre stratégie sur la base de ces informations afin d'en améliorer l'efficacité.

L'application des meilleures pratiques de l'email marketing dans l'enseignement supérieur et une stratégie de contenu complète sont des outils essentiels dans la boîte à outils du spécialiste du marketing numérique pour les universités. Elles permettent aux établissements de nourrir efficacement leurs prospects, ce qui se traduit par des décisions plus rapides et des taux d'inscription plus élevés, réduisant ainsi le risque que les étudiants potentiels choisissent la concurrence.

Conclusion

En résumant notre exploration du marketing des diplômes d'enseignement supérieur en ligne, nous avons approfondi cinq domaines critiques qui peuvent améliorer de manière significative la stratégie de marketing d'un établissement. L'alignement des programmes diplômants sur les demandes du marché garantit leur pertinence et leur attractivité. L'élaboration de profils marketing détaillés pour chaque diplôme permet de mettre en place des stratégies de communication plus personnalisées et plus efficaces. L'utilisation des médias sociaux pour la génération de prospects ciblés tire parti d'outils numériques sophistiqués pour attirer des étudiants qualifiés. La mise en œuvre d'une stratégie de ciblage géographique équilibrée permet d'atteindre un grand nombre d'étudiants et d'optimiser les dépenses publicitaires dans les différentes régions. Enfin, l'automatisation du marketing par courriel et une stratégie de contenu holistique accélèrent le processus de prise de décision, en maintenant l'intérêt des étudiants potentiels et en réduisant la probabilité qu'ils se tournent vers la concurrence.

L'ensemble de ces stratégies représente une approche globale des défis et des opportunités du marketing de l'enseignement supérieur à l'ère numérique. En intégrant ces conseils d'initiés dans vos efforts de marketing, vous pouvez non seulement augmenter les taux d'inscription, mais aussi construire une communauté d'étudiants forte, diversifiée et engagée. Alors que le paysage de l'enseignement en ligne continue d'évoluer, il est essentiel de garder une longueur d'avance grâce à des stratégies de marketing innovantes et adaptables pour assurer le succès et la croissance à long terme de l'enseignement supérieur.